我国药品贸易电子商务模式创新研究
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目录
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论 ........................................................ 1
§1.1 问题的提出 ............................................... 1
§1.2 国内外相关文献综述 ....................................... 2
§1.2.1 药品电子商务的基本概念 .............................. 2
§1.2.2 药品电子商务的模式研究 .............................. 3
§1.2.3 药品电子商务与传统药品商务的比较分析研究 ............ 5
§1.3 论文研究的意义 .......................................... 11
§1.3.1 药品电子商务研究的理论意义 ......................... 11
§1.3.2 药品电子商务研究的现实意义 ......................... 12
§1.4 论文创新点 .............................................. 16
第二章 我国发展药品贸易电子商务的环境分析 ......................... 17
§2.1 国际药品电子商务发展情况 ................................ 17
§2.1.1 美国开展药品电子商务的现状 ......................... 17
§2.1.2 欧洲国家药品电子商务开展情况 ....................... 18
§2.1.3 日本药品电子商务开展情况 ........................... 19
§2.2 国内环境分析（PEST 分析法） ..............................20
§2.2.1 政策法律环境分析 ................................... 20
§2.2.2 经济环境分析 ....................................... 21
§2.2.3 社会环境分析 ....................................... 22
§2.2.4 技术环境分析 ....................................... 24
第三章 我国现阶段药品电子商务的模式分析 ........................... 31
§3.1 B2B 模式 .................................................31
§3.1.1 B2B 的概念 ..........................................31
§3.1.2 药品 B2B 的产生与发展 ............................... 32
§3.1.3 药品 B2B 电子商务的技术构成 ......................... 32
§3.1.4 医药行业各个利益团体在 B2B 电子商务中的关系 ......... 33
§3.1.5 B2B 模式在我国医药行业的应用实例 ....................33
§3.2 B2C 模式 .................................................34
§3.2.1 B2C 的概念 ..........................................34
§3.2.2 B2C 中各利益团体的关系 ..............................35
§3.2.3 B2C 模式在我国医药行业的应用实例 ....................35
§3.3 现存两种模式的优缺点 .................................... 36
§3.3.1 B2B 的优势与劣势 ....................................36
§3.3.2 B2C 的优势与劣势 ....................................37
§3.4 BGC 模式的提出 ...........................................38
§3.4.1 BGC 模式的概念 ......................................38
§3.4.2 以博弈方法分析引入政府机构作为独立第三方的原因和作用40
第四章 药品电子商务 BGC 模式可行性分析 ............................. 47
§4.1 BGC 模式存在的环境分析 ...................................47
§4.2 BGC 模式经济效益分析 .....................................48
§4.3 BGC 模式与 B2B 模式的比较 .................................49
§4.4 BGC 模式与 B2C 模式的比较 .................................50
第五章 BGC 药品电子商务模式的构建与评价 ............................53
§5.1 BGC 药品电子商务平台的构建 ...............................53
§5.1.1 药品电子商务开发平台 ............................... 53
§5.1.2 BGC 药品电子商务系统开发步骤 ........................54
§5.2 BGC 药品电子商务系统平台设计 .............................55
§5.2.1 系统设计 ........................................... 55
§5.2.2 网络结构设计 ....................................... 56
§5.2.3 药品目录的维护系统 ................................. 58
§5.2.4 顾客信息维护系统 ................................... 59
§5.2.5 药品的订货系统 ..................................... 62
§5.2.6 库存管理系统 ....................................... 62
§5.2.7 电子订货系统 ....................................... 64
§5.2.8 结算管理系统 ....................................... 64
§5.2.9 分析统计 ........................................... 65
§5.2.10 支付系统的实现 .................................... 66
§5.3 BGC 药品电子商务模式的评价 ...............................67
§5.3.1 经济效益评价 ....................................... 67
§5.3.2 物流评价 ........................................... 68
§5.3.3 安全性评价 ......................................... 68
§5.3.4 信息流评价 ......................................... 69
结语 .............................................................. 71
第一章 绪论
1
第一章 绪论
§1.1 问题的提出
医药行业直接关系到人们的健康和生命安全，由于我国现存生产、流通领域
等环节的种种不合理因素，导致了药品生产经营秩序棍乱，药品购销中行贿、索
贿、回扣等不正之风盛行，使患者背上沉重的药费负担。为了杜绝上述现象，国
家曾三令五申建立行业有序竞争，规范行业管理，强化流通环节监督。可是，仅
从法令法规方面规范市场行为是不够的，必须通过先进的手段，增强医药市场透
明度和监管力度，大力加强行业的信息化建设，将政府、市场、消费者联系在一
起，最终实现医药流通市场的健康发展。
医药产业作为国民经济的支柱产业，与互联网经济相结合，即开展电子商务
已是必不可挡的趋势。全球最大的 20 家制药业现已开展电子商务。在传统医药经
济中，药品从生产到最终顾客，必经过制药公司、批发企业、零售企业（包括药
店和医院药房）、患者（最终顾客）这几个环节。而在中国的医药经济体系中，流
通体制和流通秩序是最为混乱的，药费居高不下很大一部分原因也来自于流通体
制方面的原因。药品流通秩序混乱造成的直接危害造成交易次数增多，交易费用
增高，最终售价上升。而电子商务的最大优点在于其能够减少交易费用，在销售
环节上，应用网络技术会对销售人员的个体行为的依赖有所减少，而会更加依赖
于网络信息、配送系统，减少了交易环节，降低了成本，同时可有效控制销售人
员吃回扣的问题。这一切对改善医药混乱的流通秩序具有重要的意义。
我国现阶段药品贸易电子商务发展水平很低。从药品电子商务类网站的数量
和经营范围、发展模式来看就知道药品电子商务的价值链条并未得到有效的开发，
药品作为一种高度标准化的商品，是最适合从事网上交易的。从药品的生产到流
通上市各个环节都必须严格按照国家相关标准来执行，所以在药品质量、包装规
格、主要成分、主要功能、适用范围等等都可以用具体的量化数据来衡量，消费
者如果能够通过互联网这种透明、开放的环境对比挑选药品，买卖双方信息就比
较对称，操作过程也比较透明，可以很好的减少药品流通过程中的暴利行为，给
药品最终消费者最大的实惠，也能有效的促进行业的发展和国家的医疗改革。
但是目前监管部门监管手段、水平跟不上互联网技术和市场需求。现阶段国
家药监部门对互联网药品交易设置的门槛非常高，有一部分原因就是技术不够，
担心互联网这种新的形式会带来难以解决新的问题和麻烦。政府想推动医药行业
我国药品贸易电子商务模式创新研究
2
的电子化，企业更想在药品贸易电子商务进程中赚得一桶金，但由于政策的不完
善和发展模式的不成熟不清晰，造成了政府、企业双方出现“心有余而力不足”
的两难境地。
电子商务在药品贸易的未来发展中不可逆转，它将在对传统的药品零售业进
行价值链改造过程中发挥不可替代的作用，必将给百姓带来真正的实惠和便利，
从而成为药品零售连锁企业向前发展的推动力，它的发展势必不会一帆风顺，会
带来一些安全性、法律性、经济性等方面的问题，因此，我们需要努力寻找出一
条适合中国药品贸易电子商务的发展的良好模式。
§1.2 国内外相关文献综述
§1.2.1 药品电子商务的基本概念
电子商务（E-commerce 或E-business），是指两方或多方通过计算机和某种形
式的计算机网络（直接连接的网络或 Internet 等）进行商务活动的过程。它包括
企业和企业之间的商务活动、网上的零售业和金融企业的数字化处理过程等。药
品电子商务，是指利用信息技术进行医药相关信息的传播，促进和达成医药类商
品的交易。通过互联网进行药品信息的发布和获取、在线药品批发业务、互联网
药品广告和招商、医药行业信息的传播、医疗机构网上集中采购招标、网上药品
零售等行为，均是药品电子商务的有机组成部分1。对于药品电子商务，可以从两
个层面上进行理解。第一个层面，单单有一个信息平台，仅仅做“新闻播报站”，
这显然不是药品电子商务；第二个层面，一个成熟的药品电子商务网站应有强大
先进的软件技术支持，还必须有商务交易的内容，同时能解决一系列诸如安全、
税收、配送等问题。
因此，未来的药品电子商务不仅包括医药信息的共享和电子结算，还包括合
法的医药生产企业与生产企业（原料药、制剂）、流通企业及医院的网上交易，包
括零售药店对消费者的网上销售。
医药产业作为国民经济的支柱产业，是国家的特殊行业之一，直接关系到人
们的身体健康和生命安全；医药产业也是一个技术密集程度高、投入多、效益好、
周期长、风险大的国际性产业。通过电子商务技术，建立一个覆盖整个药品购销
过程的虚拟市场，使得药品流通中的买方和卖方平等的面对一个公平透明的市场
渠道，而在这个渠道中进行的所有药品购销行为都会通过现代化的信息采集手段
1孟令全,刘志刚,施伯琰等.美国医药电子商务发展情况及其对我国的启示[J].中国药房,2006,17(7):551-553
第一章 绪论
3
记录下来，并经过相应的信息处理后成为各级相关政府部门执法监督的依据。这
样一种市场渠道以及相应交易模式的形成，不仅可以提高药品流通效率，降低药
品流通的成本，同时对于规范化我国药品生产、流通、销售中的不正当竞争行为
一样有着重要的意义2。
医药行业与互联网经济相结合，即开展电子商务已是必不可挡的趋势。全球
最大的 20 家制药业现已开展电子商务。药品作为一种高度标准化的商品，是最适
合从事网上交易的。从药品的生产到流通上市各个环节都必须严格按照国家相关
标准来执行，所以在药品质量、包装规格、主要成分、主要功能、适用范围等等
都可以用具体的量化数据来衡量，消费者如果能够通过互联网这种透明、开放的
环境对比挑选药品，买卖双方信息就比较对称，操作过程也比较透明，可以很好
的减少药品流通过程中的暴利行为，给药品最终消费者最大的实惠，也能有效的
促进行业的发展和国家的医疗改革。
§1.2.2 药品电子商务的模式研究
1）美国的药品电子商务发展模式
美国的药品电子商务是建立在良好的企业信息化基础之上的。医药行业首先
通过 EDI（electronic data interchange，电子信息交换）技术的成熟应用来减少纸
面作业，提高生产力水平，有效地控制库存和组织生产，为美国医药产业发展电
子商务奠定了坚实基础3；进而将 MRP，ERP 及CRM 等先进的管理思想引入到企
业管理实践中，实现全球分公司采购、营销、库存、人员、财务等的统一管理，
并与其他利益相关者信息共享，实现全供应链一体化管理，对全行业降本增效起
到了至关重要的作用。美国在实践中形成了多种比较成熟的药品电子商务运行模
式，其中具有代表性的有以下几种。
（1）GHX（global healthcare exchange）模式：GHX 为全球药品交易中心，主
要为医疗流通领域（供应链）提供公开的中介电子贸易交易服务4。GHX 成立初
期主要为成员企业提供专一的沟通节点。随着成员与医院客户数量的增加，医院
信息化管理程度的提高，GHX 目前可为供应商和客户提供 ERP 综合对接服务、
合同管理及战略报告等多种增值服务。GHX 允许用户通过 GHX Axiom WEB 浏
览器、GHX Connect 接口、电子交易（electronic transction interface,ETI）接口、
浏览器交易（browser transction interface,BTI）接口等多种途径连接 GHX 目录，
2杨宜波.浅析我国电子商务发展的原则与模式[J].当代经济,2007(4)
3方 芳.虚拟企业:基于网络经济的管理新模式[J].市场周刊（研究版）,2005(10):27-30
4易法敏,周 宏.虚拟市场中介的比较分析——以医药流通市场运营商为例[J].商业经济与管理,2005(5):12-17
我国药品贸易电子商务模式创新研究
4
获得不同的服务。GHX 与共同致力于发展医药行业分类标准的非营利性机构
ECRI 合作，以全球医疗技术命名系统（UMDNS）为其分类的结构基础建立了行
业标准，降低了供应商、综合交易网（IDNs）、医院、销售商之间数据沟通的难
度，提高了交易准确性。其内容智能化中心能够自动辨认和更正采购订单中不准
确的产品数据，整理后将订单重新发给卖方确认。该模式减少了人为干预，同时
也减少了订单错误，加速了回款周期，使供应商可以更早地收到产品货款。
（2）麦卡森（Mckesson）模式：麦卡森公司是美国第一大医药批发商，是全
球领先的配送、信息和医疗健康管理服务供应商。公司主要有医药解决方案
（pharmaceutical solutions）、内科／外科解决方案（medical-surgical solutions）和
信息管理解决方案（provider technologies）项基于现代管理技术与信息技术的高
科技业务，其业务额在 2001 财政年分别是 463 亿、2亿和 1亿美元，分别占总销
售额的 93%，
5%和2% 。医药解决方案是指在美国、加拿大和墨西哥的医药（包
括健康、美容用品等）流通分销业务及为医院、药房提供药品自动分销系统、药
品管理服务以及为药厂、药房提供市场咨询支持服务。内科／外科解决方案是针
对内科和外科的日常供应，提供相关设备及物流配送服务。信息管理解决方案是
为各种健康相关组织提供软件服务支持，以提高病人安全性、降低成本、更好地
管理资源5。
（3）卡迪诺健康（Cardinal Health）模式：卡迪诺健康公司是美国排名第二的
药品分销企业，是一家专注于药品相关产品制造、分销和药品健康综合信息服务
的跨国公司。该公司一直在通过信息化建设加强其分销服务优势。其药品电子商
务模式不仅仅局限于网上采购与销售，而且包括基于互联网的医院管理、药房管
理、连锁药店供药管理，以及分销渠道管理的综合供应链信息管理系统，从而发
挥药品分销规模化与集约化的整体优势，并利用公司在药品价值链的中心地位形
成内部与和客户间的交叉销售6。
上述三类药品电子商务模式的共同特点是：立足于各自传统业务，充分利用
信息化技术，改造企业内部运作流程，降低成本，提高效益；根据细化市场需求
调整自身发展方向，并推出多种有特色的电子商务服务以及多种增值服务业务，
增加企业利润点；积极围绕医药产业进行有效的购并与资本运作，使业务范围覆
盖到药品供应链的大部分环节。
2）我国的药品电子商务模式
我国药品电子商务经过十几年的发展，已出现了多种运营模式，给我国传统
5孟令全,周莹,王淑玲,董丽.《中美网上药店的比较研究》[J] 中国药房,2007(18)
6仰 炬.我国医药流通企业国际比较研究及产业组织结构优化[J] 上海医药,2003,24(6):267-270
第一章 绪论
5
药品产业带来了巨大影响。我国药品电子商务运营模式大体可归纳为以下三种。
（1）药品信息咨询模式：这是发展最早且数量最多的一种药品电子商务模式，
分为初级模式与高级模式。初级模式如中国医药信息网、中国医药经济信息网、
搜医搜药网等，其主要业务是医药信息检索、药物政策指导、用药科普信息发布
等。高级模式不仅可进行简单的信息收集与发布，还能提供集检索、分析、深层
数据挖掘、市场预测、战略设计等为一体的专业化信息咨询服务。如我国浪潮公
司提供的的医药行业解决方案（ERP-Pharmaceuticals），北京英克医药 ERP 系统
解决方案等，其方案全面体现药品 GMP 及GSP 等规范的管理要求，辅助其实施
和执行；围绕财务管理、供应链管理、生产管理、客户关系管理、GMP 管理搭建
协同、预警和辅助决策平台，有机地整合企业信息资源，帮助企业真正实现信息
化管理，提升企业的整体管理水平。
（2）B2C 药品电子商务交易模式：该观点认为：“成熟的电子商务，应该是
医药生产企业与最终客户之间也许只租用一个网络系统，就可以完成全部的交易
过程。然而对于传统的中国药品批发企业，电子商务的推行，则是一个巨大的挑
战。现实的问题是上游生产企业和批发企业的信息化水平有限，零售业全面引入
电子商 务需要一个过程。
（3）第三方药品电子商务交易模式：这种模式是以中立身份为买卖双方提供
的虚拟交易平台，在平台上可以完成整个购销过程，并通过金融机构和配套物流
实现信息流、资金流、物流的有机融合，减少中间环节、降低交易成本、提高交
易效率。这种模式以海虹药品电子商务网为代表，因此被称为“海虹模式”。“海虹
模式”以互联网为基础，为医疗机构药品集中招标采购提供信息和交易服务，目标
是建立起能够为整个药品卫生行业的买方和卖方提供独立的第三方电子交易服务
系统，带动分散的、信息化基础不高的企业开展电子商务活动，使药品购销过程
真正实现网络化。
§1.2.3 药品电子商务与传统药品商务的比较分析研究
药品电子商务与传统医药商务相比，相同点虽然最后的目的都是商务，在将
药品销售出去、追求利润最大化的同时，宣传企业。但是就过程而言，它们有着
本质的不同，主要表现在以下几个方面：
第一，药品流通渠道的不同。传统医药商务的物流是药品生产厂家从原料供
应商购入原料后生产加工成药品，由医药代表到医院促销。由于我国的医疗制度
的规定，为了加强对特殊商品——药品的管理，药品只能由医药公司这样的商业
我国药品贸易电子商务模式创新研究
6
机构从药厂购入，医院再向医药公司进药同时销售到病患者手中，见图 1-1。
图1-1 传统医药商务流程
然而，从 2000 年医药分业管理规定执行后，医院将不再拥有销售药品权，转
而只能是各药房或药品公司销售。这样，实际上给药品电子商务提供了发展契机。
在电子商务模式下，医院只负责对病患者进行诊断，开出的药品处方给患者，患
者可以根据处方查询各医药生产厂家或医药公司的网站，提出购买申请。医药生
产企业根据订单将药品发到各地医药公司或药房，送药公司和药房通过配送体系
将药品送到病患者手中，见图 1-2。
图1-2 药品电子商务流程
第二，信息流不同。传统的医药商务（对处方药而言）主要是依靠医药生产
企业在全国范围或某些地域内通过各种媒体进行药品的广告宣传和在各地建立销
售办事处并通过医药代表到当地各大医院对医生进行临床促销，使医生知晓该产
品，开处方给病人。显然信息覆盖面不大、成本过高而且可能造成信息部分失真。
信息流呈单项流动，见图 1-3。
药厂药品
医药公司
医院
病患者
药厂医药代表临床促销
药厂药品
病患者
医药公司或药房
网络促销
网络查询与订购
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目录摘要ABSTRACT第一章绪论........................................................1§1.1问题的提出...............................................1§1.2国内外相关文献综述.......................................2§1.2.1药品电子商务的基本概念..............................2§1.2.2药品电子商务的模式研究..............................3§1.2.3药品电子商务与传统药品商务的...
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