新经济时代IT行业中小企业选育用留人机制研究

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3.0 陈辉 2024-11-19 7 4 1.1MB 64 页 15积分

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摘要

新经济时代 IT 行业中小企业数量庞大，总体社会效益显著，同时因其个

体差异大、行业特点及创业者色彩浓重，常常受制于人力资源管理问题而无法

壮大，有时甚至危及生存。为解决企业突破旧经济的惯性束缚，在竞争激烈的

环境中选对人、育成人、用好人、留住人问题，弥补当前研究着眼于大型企业、

管理方法普遍大而全的缺陷，本论文以 IT 行业中小企业为研究对象，采用文

献法研究已有可借鉴的成果，采用问卷法调查该群体在选育用留人机制建设方

面存在的共性问题，有针对性的设计适应目标企业需要的选育用留人机制，并

采用个案法在目标企业实施和验证。

本论文研究发现新经济时代 IT 行业中小企业选育用留人机制普遍存在企

业不重视、制度不全面、工作分析缺位、选人考查点单一、育人内容狭窄、用

人作用不深入、留人效果不明显、未充分利用社会资源等问题。

研究结果表明企业需要在选育用留人机制建设及维护上自上而下的全员

参与、健全制度、重视工作分析、做实工作基础，充分考虑企业和员工特点，

开展个性化培训，为有效协调统一企业与员工发展，实施员工职业生涯管理，

拓宽员工成长通道，实施宽带薪酬，适当尝试菜单式福利，在调查研究基础上

灵活开展有效培训并巩固培训效果，借助新经济时代的 IT 手段如 e-learning、

协同办公平台、专业人力资源管理工具等，低成本高效率的向人力资源管理要

效益，充分利用社会资源和社会分工，实施 PDCA 循环的人力资源管理应用。

本论文为 IT 行业中小企业的选育用留人机制建设提供实务上的参考与借鉴。

关键词：新经济 IT 行业中小企业人力资源管理选育用留人机制

ABSTRACT

In New Economic Time，the amount of Mid-small Enterprise of

IT trade is huge. Mid-small Enterprises of IT trade have produced great

economic or social benefits as a whole. At the same time, Mid-small

Enterprises can't strengthen by the human resource management

problem because their individual difference is big ，their profession

characteristics and entrepreneurs’ special features are salience,

sometimes even endanger the existence. In order to invite the fit

employees, raise employee's character through training, use the

employees high-efficiencily and retain the excellent employees in the

competitive environment, the enterprises should break through the

inertial tie of the old economy. The current research fixes attention on

the large business enterprises and manages the method widespread big

but whole. This article has studied the Mid-small Enterprises by

applying the method of document and method of questionnaire survey.

The purpose is to find out the factor of Talent-selection and Training

and Talent-employment and Retain-talent Mechanism of the Mid-small

Enterprises, then produce a pertinency design of the Mechanism and

help one enterprise set up. The research shows that the enterprises

usually do not attach importance to set up the mechanism and lack the

work analyzes and retain person's result not obvious and do not make

use of the social resource well. The enterprises should pay more

attention to build the mechanism and build the perfect system and

develop individualized training and carry out Employees' Career

Management and apply Broad Band Salary and use modern information

technology and mathematics and utilize social resources and raise

Human resources Management by applying PDCA.

Key Word ：New Economic Time ，Mid-small Enterprise of IT

trade ，Human resources Management, Talent-selection and

training and Talent-employment and retain-talent Mechanism

中文摘要

ABSTRACT

第一章绪论 ................................................................................................1

§1.1 题目的由来及意义 ......................................................................... 1

§1.1.1 新经济时代 IT 行业中小企业选育用留人机制的建立日益重要.. 1

§1.1.2 新经济时代 IT 行业中小企业选育用留人机制的研究相对缺乏.. 2

§1.2 文献评述 ........................................................................................3

§1.2.1 国内外人力资源管理现状 ...................................................... 3

§1.2.2 新经济时代 IT 行业中小企业选育用留人机制研究的概况 ...... 4

§1.2.3 现有研究的不足 .................................................................... 6

§1.3 研究的方法和目标 ......................................................................... 6

§1.3.1 研究方法 ............................................................................... 6

§1.3.2 研究流程 ............................................................................... 7

§1.3.3 研究目标 ............................................................................... 8

§1.4 研究范围及局限性 ......................................................................... 8

§1.5 论文结构 ........................................................................................8

第二章新经济时代IT 行业中小企业选育用留人机制研究..................................... 10

§2.1 新经济时代 IT 行业中小企业选育用留人机制的目标 .................... 10

§2.2 新经济时代 IT 行业中小企业选育用留人机制的特点概述 ............. 11

§2.3 改进选育用留人机制 5P 模型 .......................................................12

§2.4 选育用留人机制设计 .................................................................... 14

§2.5.1 组织结构 ............................................................................. 14

§2.5.2 管理制度体系 ...................................................................... 14

§2.5.3 作业方法 ............................................................................. 14

§2.5.4 反馈改进 ............................................................................. 16

第三章新经济时代 IT 行业中小企业选育用留人机制现状研究调查 ..............17

§3.1 人力资源管理部门问卷设计 ......................................................... 17

§3.1.1 公司基本资料，采用问答方式 ............................................. 17

§3.1.2 人力资源管理的总体状况，采用问答方式 ........................... 17

§3.1.3 选人、育人、用人、留人 .................................................... 17

§3.2 员工调查 ......................................................................................19

§3.3 研究结果分析 ...............................................................................21

§3.3.1 组织层面 ............................................................................. 21

§3.3.2 制度层面 ............................................................................. 23

§3.3.3 方法层面 ............................................................................. 24

§3.3.4 反馈层面 ............................................................................. 38

§3.4 新经济时代 IT 行业中小企业选育用留人机制的现状分析 .............41

§3.5 新经济时代 IT 行业中小企业选育用留人机制设计要求 ................ 43

第四章新经济时代 IT 行业中小企业选育用留人机制设计及实验 ................. 45

§4.1 选育用留人机制设计 .................................................................... 45

§4.2 实验 ............................................................................................. 48

第五章结论与建议 .......................................................................................54

§5.1 研究结论 ......................................................................................54

§5.1.1 新经济时代 IT 行业中小企业选育用留人机制建设中的主要问题 54

§5.1.2 新经济时代 IT 行业中小企业选育用留人机制建设中的侧重点 55

§5.2 对新经济时代 IT 行业中小企业之建议 ......................................... 56

§5.2.1 重视选育用留人机制建设 .................................................... 56

§5.2.2 加强培训开发力度 ...............................................................56

§5.2.3 开展员工职业生涯管理工作 .................................................57

§5.2.4 运用各种方式方法强化留人效果 ......................................... 57

§5.2.5 借助新经济时代 IT 手段，利用社会专业分工，提高效率 .... 57

第一章绪论

§1.1 题目的由来及意义

引发“新经济”讨论的，是二十世纪九十年代美国经济出现的罕见的持续性的高

速增长，各界人士从理论到实践、从宏观到微观、从定性到定量方方面面进行了

不间断的研究。“新经济”一词被美国《商业周刊》正式提出后，有关它的定义争论

一直没有停止过，这一新生的经济现象似乎囊括了新时代的各种新事务，又似乎

不止是这些事务的堆砌，实际上它是集合了网络、信息、高科技、知识、资源最

优化配置、全球化、虚拟、泡沫、风险、创业、创新、注意力、人力资本等等内

容的，发源于旧经济又与旧经济截然不同的一种经济[1,2,3]。新经济给人类的学术研

究、商业活动、生活方式等等带来了颠覆性的变化。经济学上，“新经济”使高增长

率、低失业率、低通胀率三者之间的兼容度前所未有地增大，传统经济理论中的

菲利浦斯曲线又一次失灵了[2,4]。管理学上，它催生了智力定价问题。在只考查资

本和劳动两个生产要素的情况下，总有一个增长的余量，这一余量即为特殊的知

识和专业化的人力资本所带来的，人力资本问题正式登上舞台[2,5,6]。

有鉴于此，企业的人力资源管理也必须完成在新经济下的蜕变，必须从围绕

服务性的简单划一的事务性管理转向围绕人的自外而内的全方位个性化管理，必

须从人力资源走向人力资本。如何突破旧经济的惯性束缚，在竞争激烈的环境中，

选对人、育成人、用好人、留住人就自然而然地成为学术界与实业界关切的焦点。

本论文将建立适合新经济时代 IT 行业中小企业选育用留人机制，其意义如下：

§1.1.1新经济时代 IT 行业中小企业选育用留人机制的建立日益重要

IT 行业的兴盛是新经济时代显著的特点，正是借助 IT 行业的进步，使得新经

济的其它方面有了发展的可能，而 IT 行业的创新不像传统企业那样缓慢滞后，新

技术的持有者、新知识的运用者创办了大批的 IT 行业中小企业，这些企业技术先

进、产品新颖、应变快捷，企业的大部分传统的事务性功能转包给社会细分后的

专门服务机构，仅保留最具生命力的核心业务部门，灵活地在新经济的白热化竞

争中脱颖而出，各领风骚，各显其能[2,5]。然而中小企业由于经营规模太小、管理

方式太过于散漫、最高管理者技术成功背景使之太忽视对人的管理，所以企业内

通常没有专业的人力资源管理部门，而管理层通常来自技术人员的提拔，缺乏人

力资源管理概念，致使人员更替频繁，严重降低了企业的创新步伐。但创新超前，

正是这些企业得以生存的根本，不能保持这一竞争优势，也就宣告了企业生命的

终结。

新经济时代 IT 行业中小企业选育用留人机制研究

因此，借着人力资源管理的实施而达成的竞争优势，会比其它方法达成的竞

争优势容易维持[7]。企业是经济活动的主体，中小企业则起着至关重要的作用[8]，

而IT 行业中小企业是其中的重要组成部分，是扩散和转化高技术成果的重要力量

之一，是提高企业整体素质水平、调整和优化产业结构的重要途径，是培育新的

经济增长点的重要保证[9,10,20]。因而，研究新经经济时代 IT 行业中小企业如何聘任

优秀人才、如何通过有效引导和培训开发人才、如何设置适宜的绩效考核体系和

员工沟通体系用好人才、如何使用职业生涯规划和工作再设计等方法留住人才等

等问题成为一个重要课题。IT 行业中小企业建立有效的选育用留人机制，选用和

保持优秀的人力资源，保持企业活力与竞争优势，变得越来越重要。

§1.1.2新经济时代 IT 行业中小企业选育用留人机制的研究相对缺乏

1. 研究对象上的偏好

纵观近年来对人力资源管理和人力资本开发的研究，大都是面向大型企业和

传统行业，而国内则将更多目光聚焦于国有企业转型改制上的人力资源管理问题，

并购热潮中的人员去留、国际巨型企业的跨文化管理等也吸引了相当多的注意力。

作为数量巨大、个体差异大、寿命短暂、规模较小、单一社会效益影响甚微的中

小企业，虽然在社会稳定、国民素质提升、员工职业化培训等方面作用显著，但

学术界却较少研究，政府支持力度缺乏，中小企业仍然主要依赖自己仅有的经验

突破管理困境，摸索发展道路。IT 行业中小企业因其行业发展历史短暂，研究者

更少[10,11]。

2. 研究内容上的忽视

见诸案头的名目繁多的著述，绝大部分为微观作业指导内容，这些指导沿袭

了大而全的作风，对中小企业的适用性很弱，而 IT 行业中小企业选育用留人中的

核心问题—组织结构与人的适宜性、人与企业的信息开放性、岗位与具体人员的

匹配性、培训投入的回报率和激励的个体有效性—无法套用大企业的成功方法解

决。IT 行业中小企业行业背景影响显著，可供借鉴的案例不多，在风险和效率的

平衡上，尚无可供参考的依据[10,11]。

3. 研究深度上的不足

在现有的研究成果中，不难发现大多集中在定性的概括上，通常从各个侧面

归纳总结新经济时代 IT 行业中小企业人力资源管理中出现的普遍性问题，并简单

的分析问题的原因所在，再提几点原则性、方向性、思想性的建议，往往难以深

入透彻的就 IT 行业中小企业的选人、育人、用人、留人的宏观机制和微观实务及

两者的结合方面给出可操作性的整体方案。

对IT 行业中小企业而言，人力资源管理尚停留在人事管理、经验管理为主的

第一章绪论

层面上，管理问题比较突出，而 IT 行业中小企业所需的高技术高智能人才管理更

是管理中的最大难题，这些人员个性化要求较高，企业不能有效的识别、开发、

激励往往导致流失率较高，企业人力资源管理成本增大，风险增大，危及企业生

存。目前迫切需要提供一套可行的适合我国 IT 行业中小企业现状的管理方法，帮

助企业做好人力资源管理工作[10,11]。

本论文力求在新经济时代背景下，针对 IT 行业中小企业特别研究有效的选育

用留人机制建立问题，以期为企业提供一点借鉴。

§1.2 文献评述

§1.2.1国内外人力资源管理现状

人事管理的起源可以追溯到非常久远的年代，对人和事的管理是伴随组织的

出现而产生的[8]。工业革命使得人事管理具有了现代意义，并随着经济发展进一步

演变为人力资源管理、人力资本管理。管理的核心对象是供职于企业的各类人员，

上至高层管理者，下至一线操作员工，管理覆盖了工作结果、作业行为和心理动

机。人性假设沿着由“经济人”到“社会人”，再到“决策人”和“复杂人”的

进程发展，企业管理理念也从“以物为本”到“以市场为本”，再到“以人为

本”[12,13,14]。

历经多年的发展，人力资源管理已由维持组织正常运作的一项管理职能发展

到企业管理战略层次，具有与财务管理、市场营销等工作同等地位。目前，人们

习惯将人力资源管理分为宏观与微观两个分支，宏观上的研究与实践逐渐形成三

个新的发展方向[14]：

1. 战略人力资源管理，将人力资源管理与组织发展战略目标的实现结合在一

起。

2. 国际人力资源管理，强调经济全球化情况下跨文化的人力资源管理。

3. 政治化的人力资源管理，探讨企业文化、非正式组织的活动对人力资源管

理的影响。这些方面的研究正在改变已有人力资源管理的概念、分析框架、促进

人力资源管理理论体系的形成和完善[15]。

微观上，逐步推行了战略面试[16]、行为培训[17]、个性薪酬、人力资源管理外

包等方法，更多的体现员工本身的个性特质，灵活、针对性强，克服传统管理方

法的单一性[14]。

我国企业对人力资源管理的重视程度在逐步提高，《世界经理人》的《2005

中国十大管理实践》调查表明，人才竞争战略、领导力沟通位列前五，次年的十

大管理实践列出了“关键人才管理”和“情商管理”，而《世界经理人》的《2007

中国十大管理实践》则显示教练式领导、员工心理管理和员工敬业度管理最受重

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摘要：

摘要新经济时代IT行业中小企业数量庞大，总体社会效益显著，同时因其个体差异大、行业特点及创业者色彩浓重，常常受制于人力资源管理问题而无法壮大，有时甚至危及生存。为解决企业突破旧经济的惯性束缚，在竞争激烈的环境中选对人、育成人、用好人、留住人问题，弥补当前研究着眼于大型企业、管理方法普遍大而全的缺陷，本论文以IT行业中小企业为研究对象，采用文献法研究已有可借鉴的成果，采用问卷法调查该群体在选育用留人机制建设方面存在的共性问题，有针对性的设计适应目标企业需要的选育用留人机制，并采用个案法在目标企业实施和验证。本论文研究发现新经济时代IT行业中小企业选育用留人机制普遍存在企业不重视、制度不全面、工作...

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