专业因特网数据中心服务商产品策略研究

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3.0 陈辉 2024-11-20 22 4 593.56KB 62 页 15积分

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摘要

一个国家因特网数据中心（IDC）的发展状况很大程度上反映了该国的互联网

技术应用水平。IDC 在整个互联网中发挥着“国际空间站”的作用，它不仅能降

低企业综合成本、提高企业运转效率，甚至对推动整个现代社会的信息化建设都

有着极为重要的意义。但目前中国 IDC 行业的发展却不容乐观，许多 IDC 企业正

面临一场生存危机。一方面，由于管理经验缺乏、发展路径选择不清晰、服务商

之间不正当竞争加剧等因素，中国 IDC 行业正面临一场洗牌。另一方面，在全球

经济一体化影响下，中国市场包括对信息化社会有着重要影响乃至控制地位的 IDC

行业日渐成为国外资本追逐的目标。近几年来，国外 IDC 行业以标准、优质的服

务提供商的身份，或以投资人或以中间商等角色踏入中国市场，并迅速抢占了不

小的市场份额。面对如此内忧外患，中国的 IDC 服务商如果不改变当前一些不科

学的发展模式，它们必定会输掉这场没有硝烟的较量。为科学把握 IDC 行业的发

展方向，本文选取了具有普遍意义的专业 IDC 服务商为例结合市场营销相关理论

进行分析研究。与以往相关 IDC 研究侧重陈述型案例分析的研究方法不同，本文

从产品策略的理论角度出发阐述了专业 IDC 服务商使用差异化竞争的重要性，指

出专业 IDC 服务商必须制订符合自身特点的产品策略,即灵活调整 IDC 不同产品

即基础业务、增值业务和应用业务的比重，推出适时的产品组合，最终才能以独

特优势避开激烈的竞争，实现顺利生存和跨越发展。并选取具有典型特征的专业

IDC 服务商上海数讯信息技术有限公司为例，使用回归模型和马尔科夫模型对搜

集的第一手真实数据进行定量分析，为理论分析结果提供数据支撑。文章通过对

专业 IDC 服务商的产品策略进行剖析，旨在全球经济危机结束之际为专业 IDC 服

务商提供更多针对性较强和具有可操作性的产品策略建议，同时为相关政府部门

对IDC 行业的整体规划发展提供参考和借鉴。

关键词：IDC 差异化竞争战略产品策略基础服务增值服务

应用服务

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ABSTRACT

Internet Data Center development level in the country reflects the Internet

technology application level of the country. As the "International space center" of the

Internet, IDC is of landmark significance to reduce the overall cost, improve the

operation efficiency and even push the society informationization. However Chinese

IDC industry development is not positive and lots of IDC companies are facing difficult

living environment. On one hand great reform should happen in the IDC industry

because of IDC service providers lack of management experience, unclear development

plan, unfair competition between service providers, etc. On the other hand with the fast

development of global economic integration Chinese market including IDC industry

becomes the target of the overseas capital. In recent years being investors or re-sellers

and maintaining standard and good service level overseas IDC service providers come

into Chinese market, win good reputation and take more and more market shares.

Facing the tough situation inside and outside Chinese IDC service providers will lose

the competition and will be dumped out if they insisted unscientific development model,

which will take the negative effects to the whole IDC industry. To ensure the scientific

development direction the paper chooses professional IDC service providers as example

to do the research and analysis. Different from other papers with example illustration

characters from product strategy theory aspect the paper illustrates that the professional

IDC service providers should choose differentiation strategy, formulate IDC product

strategy based on self characters, adjust the proportion of different products of basic

service, value-added service and application service to avoid fierce competition and

finally reach the development goal. The paper takes Shanghai Data Solution Co.,Ltd as

an example, based on company first-hand real data and using quantity method in

Regression model and Markov model to analyse IDC product strategy so as to provide

data support to the theory analysis. Through the analysis of professional IDC service

providers' product strategy the paper aims to offer more suggestion to IDC service

providers about product strategy at the end of Global Financial Crisis and provide more

reality basis of formulating IDC industry programme to the government, which is

practical and consultative.

Key Word：IDC, Differentiation Strategy, Product Strategy,

Basic Service, Value-added Service, Application Service



中文摘要

ABSTRACT

第一章绪论 .......................................................1

§1.1 课题研究背景与研究意义 ......................................1

§1.1.1 研究背景...............................................1

§1.1.2 研究意义...............................................4

§1.2 本课题的国内外研究现状与水平 ................................5

§1.3 主要研究方法................................................6

§1.4 研究内容及研究技术路线......................................7

第二章相关理论综述 ..................................................9

§2.1 市场营销产品策略 ............................................9

§2.1.1 市场营销组合理论.......................................9

§2.1.2 产品策略 .............................................12

§2.2 品牌策略...................................................14

§2.3 产品差异化策略 .............................................16

§2.4 产品生命周期理论...........................................18

第三章我国专业 IDC 服务商的产品分析及概念 ...........................22

§3.1 IDC 的基本概念 .............................................22

§3.2 IDC 的服务 .................................................23

§3.2.1 IDC 的基础服务........................................23

§3.2.2 IDC 的增值服务........................................24

§3.2.3 IDC 的应用服务........................................26



§3.3 IDC 及其服务概念小结 .......................................27

§3.4 专业 IDC 服务商的基本概念和产品分析.........................29

第四章我国专业 IDC 服务商的产品策略 .................................30

§4.1 背景分析 ...................................................30

§4.2 我国专业 IDC 服务商的竞争战略 ...............................30

§4.3 我国专业 IDC 服务商的产品策略...............................34

§4.3.1 了解市场需求，适时调整策略 ...........................34

§4.3.2 寻求差异化经营的切入点 ..............................34

§4.3.3 树立品牌意识 ........................................35

§4.3.4 遵循生命周期的规律 ...................................35

§4.3.5 调整产品组合，打好组合拳。 ...........................36

第五章专业 IDC 服务商--上海数讯产品策略分析 .........................39

§5.1 公司概况 ...................................................39

§5.2 竞争力分析（SWOT） .........................................39

§5.3 基于上海数讯内部历史数据的 IDC 产品分析....................41

§5.3.1 多元线性回归模型的分析和预测 .........................41

§5.3.2 马尔可夫模型的分析和预测 .............................46

§5.4 基于上海数讯外部预测数据的 IDC 产品分析.....................51

§5.4.1 产品结构..............................................51

§5.4.2 区域结构 .............................................52

§5.4.3 用户结构 .............................................52

第六章结论 .........................................................54

§6.1 上海数讯公司产品策略对专业 IDC 服务商的启示 .................54

§6.2 总结与展望.................................................55

第一章绪论

1



第一章绪论

§1.1 课题研究背景与研究意义

§1.1.1 研究背景

信息化是现代经济社会发展的大趋势。从国际竞争角度看，信息化水平的高

低与否，已经成为衡量一个国家和地区竞争力强弱的一个极为重要的因素。因此，

各国政府都十分重视信息化建设，并将信息化发展战略作为国家总体发展战略的

重要组成部分。例如，美国在90年代就制订了信息化建设的战略目标，意图通过

抢占信息技术研发和应用的制高点，来主导未来世界信息化的发展。从世界经济

发展态势看，现代服务业已经成为推动全球经济发展的重中之重。而信息服务业

是现代服务业发展的基础性产业，因此信息化水平的高低将直接影响到一个国家

或地区的未来经济发展水平。以上诸多现象表明，信息化时代已经来临，它已经

并将进一步对我们的世界产生翻天覆地的变革。我们只有积极主动地迎接和适应

这种变革，才能在未来的世界中立有一席之地。

信息化市场主体已较具规模。根据美国著名市场研究公司“IDC”于2008 年7

月发布的《全球数字媒体市场模式和预测》报告中显示：预计到 2008 年底，全球

网民（特指经常性使用互联网的用户）数量将达到 14 亿，这个数字约占全球总人

口的四分之一；预计到 2012 年，全球网民总数量（以独立访问用户量为标准）将

超过 19 亿，接近全球总人口的三分之一。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）

于2008 年7月发布的《第 22 次中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国网

民规模呈现持续快速发展趋势，截至 2008 年6月底，中国网民数量达到 2.53 亿人，

首次大幅度超过美国跃居世界第一位。中国网民的数量仍在不断剧增，到 2008 年

底中国网民数量为 2.75 亿，预计到 2012 年有望增至 3.75 亿。中国无疑将成为一

个全球瞩目的信息市场。

信息化市场接入产品的总量发展迅速。同全球网民数量一起剧增的还有互联

网访问终端设备数量。《全球数字媒体市场模式和预测》报告中指出，预计到 2008

年底，全球将拥有超过 15 亿部互联网访问终端设备，其中包括如个人 PC 电脑、

移动电话和可入联网式游戏机等。到 2012 年，此类终端设备的数量将超过 30 亿

部，其中一半为移动设备。这意味着在未来的世界需要对信息访问的便捷、速度

专业 IDC 服务商产品策略研究

2

和稳定提供保证，这同时也对信息库的容量提出了难以想象的要求。

信息化市场正不断成型。从提供信息交流服务的网站数量看，中国互联网络

信息中心于 2008 年7月宣布，我国 CN 域名注册量以 1218.8 万个超过德国.de 域

名，成为全球第一大国家顶级域名。从宽带网民数量看，仅以中国为例，2008 年

中国网民接入宽带比例为 84.7%，宽带网民数量已达到 2.14 亿人，宽带网民规模

为世界第一。这些数据意味着中国的互联网市场将有更加广阔的前景，而作为互

联网基石的数据中心行业也必将有更大的市场空间。

但机遇往往伴随着风险。根据2008年1月16日由 IDC 圈发布的《2007年中国

IDC 产业年度发展报告》

[2]统计表明，中国 IDC 市场在2000年之前曾以50%以上的

超高速增值。这种超高的增长速度源于互联网泡沫以及大量的投机行为。而2000

年互联网泡沫破灭后 IDC 业务发展缓慢，直到2002年以来，中国的 IDC 业务才获

得了再次发展的机会，这次的发展则带有了更多的理性特征。IDC 再次增长的基

础是语音、网游、短信和视频宽带业务的飞速发展。各种类型的 SP/CP（拥有通

道(例如由电信,移动,网通.联通等提供的接口)的公司叫 SP，提供内容的服务公司叫

CP）不断兴起，并成为 IDC 业务的重要客户群。IDC 业务进入了第二轮高速增长

期，除了做好以主机托管为代表的基础业务外，还大力拓展以安全存储、CDN 为

代表的增值业务和应用业务，其中增值业务以其创新性、高附加值以及针对性强

等特点获得了市场的认可，并对 IDC 市场的未来增长产生了巨大的推动力。

第一章绪论

3



为了把握好这个再次发展的机会，我国对电信市适时进行了改革。2008 年5

月23 日，中国宣布电信重组方案，原 6家运营商合并为 3家，中国电信市场的基

础运营领域从此进入充分竞争状态。IDC 业务得到了更多的关注，特别是专业级

的IDC 服务提供商加强发展了数据中心业务。例如由中国联通与中国网通合并成

立新联通后，将原中国网通 IDC 业务专门机构提升为中国联通集团 IDC 运营中心，

并建立了中国联通 IDC 业务网站（域名为 http://idc.cncmax.cn/）。为提高 IDC 业

务的专业化运营和管理水平，中国联通对 IDC 服务标准进行了重新规范，并对全

国IDC 进行了服务等级评审。通过规范机房软硬件，完善营销组织管理和服务支

撑保障，建立相对统一的客户响应机制，制定出一套分级服务规范。为针对政府、

大型企业信息化部门打造信息安全一流的数据灾备中心，中国联通还推出了“中国

联通国际数据中心助力计划”，利用其优势承建各级政府信息化应用网站；并打造

IDC“承载企业信息化服务”的新平台，为中小企业制定行外包服务。

中国 IDC 市场的发展前景越来越好，但相关的理论研究与管理水平还没有得

到足够的重视和较好的发展，在日益激烈和复杂多变的市场竞争环境下，影响 IDC

健康和持续发展的诸多问题正不断显露出来。例如，为争夺市场份额，有些 IDC

服务商采取了超低价迅速扩张的市场发展策略，事实表明这是严重影响行业发展

的恶性竞争行为。例如众所周知的中索事件就为 IDC 服务商敲响了警钟。2008 年

4月，提供服务器托管服务的中索公司突然蒸发，此举直接导致数千家网站在一夜

之间进入无人管理的真空状态。后来事实表明，该公司租用北京网通的机房，因

长期采取低价策略吸引客户而拖欠北京网通 200 余万元的管理和服务费用无法偿

还而一走了之。后来，网通公司对托管在该公司内的数千台服务器进行临时监管，

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8.710.6

13.8

21.6

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56.50% 60.70%

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图 1-1 IDC 市场增长情况

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摘要：

摘要一个国家因特网数据中心（IDC）的发展状况很大程度上反映了该国的互联网技术应用水平。IDC在整个互联网中发挥着“国际空间站”的作用，它不仅能降低企业综合成本、提高企业运转效率，甚至对推动整个现代社会的信息化建设都有着极为重要的意义。但目前中国IDC行业的发展却不容乐观，许多IDC企业正面临一场生存危机。一方面，由于管理经验缺乏、发展路径选择不清晰、服务商之间不正当竞争加剧等因素，中国IDC行业正面临一场洗牌。另一方面，在全球经济一体化影响下，中国市场包括对信息化社会有着重要影响乃至控制地位的IDC行业日渐成为国外资本追逐的目标。近几年来，国外IDC行业以标准、优质的服务提供商的身份，或...

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