白山发电厂物业管理技术投标书

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3.0 刘畅 2024-11-26 14 4 95KB 34 页 10积分

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********有限责任公司

第一章:企业概况

第二章:编制依据

第三章:物业管理服务方案及承诺

第四章:物业管理服务标准

第五章: 组织机构岗位责任及工作职责

第六章、物业管理规章制度

第七章、管理档案建立情况

第八章、安全管理及保证措施

第九章、培训计划及管理

第十章:物业设施、设备维修管理与维护

第十一章绿化管理方案

第十二章,火灾应急处理措施

第一章 :企业基本情况一:公司简介

吉林市万洁物业管理服务有限责任公司注册成立于 2012 年 12 月 11 日

注册资金 50 万元,是国家颁发的 “三级” 资质物业服务企业。

公司以厚德载物的服务管理理念,从总经理到一般管理员都严格按照:

“高素质、高标准、高要求筛选”。引进先进的管理服务理念,建立了先进的企业

经营管理理念和企业文化。形成了专业化、规范化、制度化、法制化、科学化、集团

化的全新的企业经营管理模式。

第二章:编制依据:

根据《吉林省物业管理办法》及《房屋维修范围和标准》,实施对白山发电

厂物业管理工作的接管。项目期限:2013 年 1 月 1 日-2013 年 12 月 31 日;7>2014

年 1 月 1 日-2014 年 12 月 31 日;2015 年 1 月 1 日-2015 年 12 月 31 日;

第三章:物业管理服务方案及承诺

(一):物业管理服务方案

1、实行全天候服务,24 小时值班制度。不管是保卫人员还是其他值班人

员均在 24 小时值班,随时恭候业主,做到有求必应,有问题马上排除。接受业主对

物业管理服务保修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,及时

处理并有回访记录。

2 定期向用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理建议及时整改,

满意率达 95%以上。

3 每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。

4 物业档案、业主档案、设备设施档案齐全。

5、根据市政府《物业管理实施细则》的有关规定,针对物业特色对管理服

务费实行按双方约定收取。

6、始终如一的实施文明、微笑、礼仪服务。用细密、热心、周到打造出一道

亮丽风景线。

7、在进驻管理后,首先我公司将对公共环境、公共娱乐设施进行整理和

维护,同时专业绿化师将对绿化进一步的完善。用专业、精细的服务理念打造绿

意茵茵,鸟语花香,舒适宜人的人居环境。

(二)实施方法

1.业户服务部

业户服务部主要负责日常与业户之间的联系,处理包括业户接待、权籍管

理、收费管理、装修管理、档案管理、投诉、报修等事宜,协调各部门工作。

2.保安服务部

保安部负责小区治安,交通与消防管理工作,包括门岗服务、巡视管理服

务、车辆管理服务、监控管理服务、治安管理服务。拒绝外来人员和小商小贩进入

小区。(业主亲友除外)

3.设备管理部

设备管理部负责整个项目的设备维修养护服务,包括设备、房屋、给排水

供配电、弱电系统、消防系统、智能化系统等公共设备设施的维保服务。全面做到

急修不过夜,中修 24 小时完成。大修有决议。

4.清卫部

清洁管理部负责环保管理及小区公共区域卫生和绿化服务。做到公共区域

每日清扫。扶梯每周擦拭一至二次。绿化做到每季度清理修剪一次。并根据需要

施肥每年一直二次。

5.车辆管理

小区内业主车辆实行建档管理,定位停放。

(三):服务承诺

我们真诚希望在与贵方合作中,能充分享受到物业管理所带来的方便、温

馨和周到的服务,营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社区,提升生活品质,实

现业主、开发商、物业公司和谐、多赢的经营目标。第四章、物业管理服务标准

( 一)根据实况,服务标准如下:

1、实行全天候服务标准,建立 24 小时值班制度,不管是保卫人员还是其

他值班人员均在 24 小时值班,随时恭候业主,做到有求必应,有问题马上排除。接

受业主对物业管理服务保修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和

反馈,及时处理并有回访记录。,2,定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见

单,对合理建议及时整改。满意率达 95%以上。3,建立落实维修承诺制,零修急修

及时率 100%,返修率不高于 1%。4,每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。

5,物业档案、业主楼案、设备设施档案齐全。6,常规性公共服务

管理与维修

1、房屋管理及维修养护(1) 栋号、楼层、房号等标志明显,设立引路方向平

面图。(2) 物业外观完好、整洁、外墙无脱落,无乱贴、乱涂、乱画现象。

2、共用设备管理,保证设备与机房环境整洁,设备良好,定期保养无事故隐患

(1)供电系统。保证正常供电,停电提前 1 天通知用户。(2)弱电系统。保证系统正

常工作。故障及时排除。(3)消防系统。24 小时值班;设备设施齐全、完好无损,可

随时起用;组织开展消防法规及消防知识的宣传教育,明确各区域防火责任人;消

防疏散通道畅通;保证无火灾安全隐患。(4)给排水系统。每半年清洗水池 1 次,保

证水质符合国家标准;水池、水泵周围清洁卫生,无二次污染;停水提前 1 天通知;

消防泵每月进行 1 次操作,每年进行 1 次全面检查;排水系统通畅,汛期道路无积

水,地下室、车库、设备房无积水、侵泡发生;遇有事故,维修人员在 20 分钟内到

达现场抢修,制有应急处理方案。

3、共用设施管理。共用配套服务设施完好,道路、楼道等公共照明完好,道路

通畅,路面平坦。

4、保安及车辆管理。(1)专业保安队伍,24 小时值班及巡逻,保安文明执勤,

言语规范,处理突发事件。(2)出入车辆有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行。

(3)车辆出入管理严格,有登记。(4)停车场停放整齐,场地整洁。(5)危及人身安

全处设有明显标志和防范措施明显。(6)联系群众,搞好群防群治。(7)在公安派

出所指导下搞好治安管理。5、环境卫生管理。做到定人、定地点、定时间、定任务、

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摘要：

********有限责任公司目录第一章:企业概况第二章:编制依据第三章:物业管理服务方案及承诺第四章:物业管理服务标准第五章:组织机构岗位责任及工作职责第六章、物业管理规章制度第七章、管理档案建立情况第八章、安全管理及保证措施第九章、培训计划及管理第十章:物业设施、设备维修管理与维护第十一章绿化管理方案第十二章,火灾应急处理措施第一章:企业基本情况一:公司简介吉林市万洁物业管理服务有限责任公司注册成立于2012年12月11日注册资金50万元,是国家颁发的“三级”资质物业服务企业。公司以厚德载物的服务管理理念,从总经理到一般管理员都严格按照:“高素质、高标准、高要求筛选”。引进先进的管理服务理念...

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