长春市xx兔商贸有限公司项目运营报告

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3.0 陈辉 2024-12-05 6 4 6.48MB 74 页 10积分

Q&A....................................................................................................................... I

Q1：**兔，你是做什么的？........................................ I

Q2：**兔，你的特色是什么？ ..................................... I

Q3：**兔，你能提供哪些餐厅的美食？ ............................. I

Q4：**兔，你的餐点价格和餐厅的价格一样吗？ ..................... I

Q5：**兔，你的预定方式有哪些？ ................................. I

Q6：**兔，你的餐点多久可以送到？ .............................. II

Q7：**兔，你的配送费是怎么收取的？ ............................ II

Q8：**兔，你是如何为我们结算的？ .............................. II

Q9：**兔，你的服务理念是什么？ ................................ II

第一章项目简介 ................................................... 1

1.1 走进**兔 .................................................... 1

1.2

**兔的品牌建设 ...............................................9

1.3

完善的“订配送”体系 ....................................... 11

1.4 实际运营展示 ............................................... 14

第二章市场分析 .................................................. 17

2.1

大环境趋势.................................................. 17

2.2 同行业竞争对手比较..........................................18

2.3

站稳市场的策略..............................................21

第三章运营总结一：从“订”的角度看渠道建设与宣传推广 .............22

3.1 订餐渠道的建设与扩展........................................22

3.2 客服体系的构成..............................................30

3.3 宣传推广....................................................30

3.4

盈利模式一：广告收入........................................37

3.5 总结........................................................38

第四章运营总结二：从“配”的角度看**兔合作商家 ...................39

4.1 “配”作为**兔立足与发展的核心 ...............................39

4.2

合作商家的选定的标准以及原因 ...............................39

4.3 合作商家展示 ...............................................40

4.4

盈利模式二：商家返点 .......................................43

4.5 总结 .......................................................44

第五章运营总结三：从“送”的角度看物流体系 .......................46

5.1 送餐体系现状介绍............................................46

5.2

送餐体系的发展..............................................48

5.3

送餐体系的优势..............................................52

5.4 盈利模式三：配送费及服务费..................................53

5.5 总结 .......................................................54

第六章对于未来的展望与设想 .......................................55

6.1

现存问题的解决..............................................55

6.2 因需求的创造而产生的新服务..................................57

6.3

其他城市市场拓展............................................60

第七章财务分析 ..................................................61

7.1

盈利模式....................................................61

7.2

主要财务指标分析............................................63

7.3

未来发展四个阶段的资金去向： ...............................64

7.4 投资回报....................................................66

第八章创业故事 ..................................................67

8.1

创业初衷 ...................................................67

8.2

创业团队 ...................................................68

8.3

艰辛历程 ...................................................73

附录 ...........................................................74

附件一财务报表...............................................74

附件二相关公司证件...........................................79

附件三公司视觉识别系统.......................................83

附件四部分关于**兔网站备案文件...............................88

附件五部分商户合同...........................................93

附件六淘宝数据...............................................99

Q&A

Q1：**兔，你是做什么的？

A1：**兔是根据您的个性化要求，将您想吃的多家餐厅美食一同送到您面前，

解决多数优秀餐厅无外送服务及聚餐难题——众口难调——的服务创新型公司。

Q2：**兔，你的特色是什么？

A2：**兔的特色服务一是混单，即可以实现一次用餐享受多家餐厅美食的服

务。**兔的出现，让情侣、朋友、家人不再纠结去哪家餐厅吃饭，从此，“众

口难调”的问题也许就要在餐饮界消失了。二是解馋，当你在家想吃某餐厅的招

牌菜时，由于该餐厅不提供外送服务或未达到餐厅外送标准，**兔帮您解馋。

Q3：**兔，你能提供哪些餐厅的美食？

A3：**兔竭诚为您提供绿色、健康、安全的食品，因此我们只接纳口碑好的、

符合标准的餐厅成为**兔美食联盟的成员。**兔目前的美食联盟成员包括三俞

竹苑、东方饺子王、东方肉馆、南洋小馆、全聚德、金巴斯牛排、小锅饭、能

量馆、金三湘、李连贵、高丽乡村、粤记甜品、二郎蛙川味居、真功夫、英姐

手擀面等长春 60 余家知名餐厅。

Q4：**兔，你的餐点价格和餐厅的价格一样吗？

A4：**兔平台上展示的菜品均与餐厅价格一致。而且，在一些节日如中秋节、

端午节等，在**兔点餐还能享受到独家优惠，这些优惠是餐厅直接消费的顾客

享受不到的。

Q5：**兔，你的预定方式有哪些？

A5：**兔的预定方式方便快捷，您可以通过网站、微信、微博、等平台浏览

餐厅的菜品并下单，然后我们就会以最快的速度把您想要的美食送到您（顾客）

想用餐的地方。

Q6：**兔，你的餐点多久可以送到？

A6：一般情况下，2 公里内的距离可以在下单后 40 分钟内送到。一些其他的

原

因也会影响送餐时间，如用餐高峰时期出餐慢、菜品制作难度大、外送距离过长

等。温馨提示您（顾客），请于预计用餐时间之前 60 分钟订餐，以保证**兔及

时为您送上贴心而周到的服务。

Q7：**兔，你的配送费是怎么收取的？

A7: 送餐费的计量标准是您选择的餐厅与您想用餐的地点之间的距离。收费标准

为：0-2 公里是 5 元，2-4 公里是 10 元，以此类推。我们的距离测算以百度

地图最短驾车距离为准。例如，您在万科柏翠院，选择金巴斯的牛排、东方饺

子王的饺子以及三俞竹苑的馋嘴蛙，那么您的送餐费为 20 元（距离您家最远

的餐厅的距离 7.7 公里）。

Q8：**兔，你是如何为我们结算的？

A8：**兔现在支持网上付款和货到付款两种付款方式。您（顾客）可以通过

线上平台直接付款，方便快捷。我们还提供线下的结算方式，您还可以在拿到菜

品之后与配送员结算，结算的对象包括餐点的费用和配送的里程费用。

Q9：**兔，你的服务理念是什么？

A9：我们的目标是成为您（顾客）最贴心的私属的美食管家，为您提供绿色、

健康、安全的食品，不但满足您在任何地点对享用美食的需求，而且能够满足

您在一个用餐时间享用多家餐厅的美食需求。**兔也许不是美食的制造者，但

奔跑兔是最优秀的美食传递者。**兔，已经在路上了。

第一章项目简介

1.1 走进**兔

1.1.1 通过网站、淘宝、微信和热线的方式点餐

图 1.1 **兔网站首页

图 1.2 **兔网站点餐界面

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摘要：

I目录Q&A.......................................................................................................................IQ1：**兔，你是做什么的？........................................IQ2：**兔，你的特色是什么？.....................................IQ3：**兔，你能提供哪些餐厅的美食？.............................IQ4：**兔，你的餐点价格和餐厅的...

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