铁路客运安全事故的影响因素和应急处理原则教案（中专）

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课题：铁路客运安全事故的影响因素和应急处理原则（中专）

教学目的要求：

1.识记影响铁路事故发生的四类因素

2.过程与方法：由合适的例子引发学生探求铁路相关知识的欲望，

突出学生的主观能动性，激发学生学习的兴趣，培养进一步研究其

性质的意识及能力。

3.能表述铁路应急处理原则

教学重点：能表述铁路应急处理原则

教学难点：识记影响事故发生的四类因素

授课方法：教学中遵循“学生为主体，教师为主导，知识为主线，

发展思维为主旨”的“四主”原则．以恰当的问题为纽带，给学生

创设自主探究、合作交流的空间，让学生在参与中获取知识，发展

思维。

教学参考及教具（含多媒体教学设备）：旅客客运安全管理教材、

多媒体、ppt、

教学内容备注

导入新课

观看图片，列车事故、突发疾病，突发火灾来引导揭示课题

揭示课题：

铁路客运安全事故影响因素和应急处理原则

新课讲授

同学们，刚刚的这些案例展示的旅客生病，火灾，

交通事故都是铁路突发事件，面对这些突如其来的事故，

铁路工作人员应该怎样妥善处理，才能将伤害、损失降到最

小呢?这也是这个模块我们重点要学习的内容。

但是，在学习铁路突发事件的应急处理对策之前，还有

个很重要的前提，那就是分析这些突发事件的引发因素是什

么,只有掌握了突发事件的各种引发因素，才能针对各类突

发事件提供相应的处理办法，这也是本节课的重点。

1.小组讨论：

以小组的形式进行讨论，铁路突发事故的引发因素，

提问学生的小组讨论并点评总结。

2. 总结运输风险因素

1 ) 人的因素

人的因素中的人包括铁路工作人员、旅

客等。其中，铁路工作人员包括各级领导人

员、专职管理人员和基层工作人员等，他们是

保障铁路安全的最关键人员。此外，铁路客运

安全与旅客行为也密切相关，如旅客在乘车过程

中，一些不合理行为会导致安全事故的发生。

2 ) 物的因素

在铁路运输企业中，物的因素在安全工作

中占有较大的比重，是保证铁路客运安全的重

要前提。物的因素中的物主要包括车辆系统、供

电系统、消防系统、线路及轨道系统、

机电设备系统、通信系统、信号系统、环境与设备监控

系统等。

3 ) 环境因素

对铁路运输而言，环境因素主要包括自

然环境因素和社会环境因素。环境不仅会对

人的生理、心理产生不同程度的影响，也会

影响设备的正常运行，进而影响铁路客运安

全。

4)管理因素

虽然人、物和环境一般是造成事故的直接原因，但它们

往往都受管理的约束，因此做好安全管理工作非常必

要。管理者按照安全管理的客观规律，采用系统化安全

管理方法，对上述三个因素进行安全管理。在人、物和

环境三个因素中，人既是影响铁路安全的因素，又是防

护对象；物既是影响铁路安全的因素，又是保障安全的

基础；环境既是影响铁路安全的因素，又是予以保护的

社会财富。因此，必须用系统化安全管理方法，对这三

个因素进行合理的组织、管理和控制，使铁路系统成为

安全可靠的系统。

3.观看地震来临车站值班员的应急处理 24 秒的视

频引导出应急处理工作原则

应急处理工作应遵循“以人为本，安全第一.预防为

主、统

一领导、集中指挥、归口负责、分级管理、分工协

作、快速反应、应急有备、处置高效”的原则，不断提高动

车组突发事件的应急处理能力，保证运行安全有序。

1.坚持统一指挥。在确定的组织指挥机构的统一领导下，各

有关人员按照既定的分工，各负其责，各尽其职，保证旅客运

输组织工作高效、快速、有序地进行。

2.坚持快速反应。当突发事件出现后，有关负责人要迅速

响应，立即组织应急救援人员赶赴现场，迅速开展工作。

3.坚持安全第一。加强预案启动和实施过程中的安全管

理，落实防护责任和卡控措施，保证应急处置期间的行车及

人身安全。

课堂小结

通过今天的学习，同学们明白了造成各种突发事件都存在一些

偶然或必然因素，我们服务人员的应急处理可以使损失降到

最低，因此，我们必须熟知和掌握在铁路运输过程中常见的

突发情况，尽可能满足旅客的各种需要。

铁路运输企业的服务宗旨是“人民铁路为人民”,在任

何危及的时刻，我们作为-名普通的服务人员，可能力量有

限，但是我们要时刻铭记我们的基本任务是“安全、迅速、

准确、便利”地运送旅客，行李、包裹和邮件，最大限度地

满足广大人民在旅行上的需要，在旅行中为旅客创造舒适愉

快的环境，并提供文化生活上的优质服务。

巩固练习

提问影响突发事故的 4个因素。铁路应急处理原则

课后作业

如果你是一名乘务员，面对旅客突发疾病你会如何处理？

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