山西焦煤集团企业文化建设研究

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3.0 侯斌 2024-11-19 10 4 1.22MB 82 页 15积分

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摘要

企业文化建设不仅可以增强企业团结力和凝聚力，还可以有效提升企业综合

竞争力。随着企业竞争形势日益严峻，企业文化建设开始成为越来越多企业改进

管理效率的重要手段。目前，煤炭企业步入改革攻坚阶段，其企业文化建设环境

和形式也发生了深刻变化，企业要想在新的市场竞争环境下获得新的发展机遇，

必须高度重视企业文化建设工作。

本文通过对当前国内外企业文化发展现状的对比，客观全面地分析了当前企

业文化发展现状，指出了企业文化是一种新的现代企业管理理论，是企业成熟的

标志。企业文化正成为企业兴衰与否的关键因素，是企业核心竞争力的重要组成

部分。一流的企业必须拥有优秀的企业文化，这已成为国内外企业界和管理界的

普遍共识。论文结合山西焦煤集团企业文化核心及特点，通过对企业文化构成的

四个层次，即行为层、制度层、精神层、物质层四个层面论述了山西焦煤集团企

业文化发展现状，进一步梳理了山西焦煤集团企业文化发展脉络；通过问卷调查

法、访谈法等调查了集团不同层次员工对企业文化的认知程度，从而得出了山西

焦煤集团在企业文化发展中存在的问题及原因；针对这些问题最后指出了新时期

山西焦煤集团企业文化建设的新方向；通过对山西焦煤集团企业文化深度培育对

策的研究，进一步明确了新时期山西焦煤集团企业文化发展的保障性措施。

论文研究结果表明，企业文化建设在很大程度上促进了山西焦煤集团的快速

发展和成长，同时也改变了煤炭企业在人们认识中的形象；认为企业文化建设应

与企业长期发展战略相适应，并根据外部环境变化灵活变化调整；企业文化建设

有利于增强企业的团结力和战斗力，切实提高综合竞争优势；山西焦煤集团企业

文化建设加快了企业经营体制改革步伐，增强了广大职工团结力和战斗力，有效

提高了企业综合竞争优势。

关键词:山西焦煤集团企业文化建设核心价值观体系建设

ABSTRACT

Enterprise culture construction can not only enhance enterprise solidarity force

and cohesive force, can also enhance the comprehensive competitiveness of enterprise.

As the situation of enterprise competition is becoming increasingly serious, the

enterprise culture construction has become more and more important means of

enterprises to improve management efficiency. At present, the coal enterprise reform

into a crucial stage, its form of enterprise culture construction environment and also

profound changes have taken place, the enterprise to obtain new development

opportunities in the new market competition environment, must attach great

importance to the enterprise culture construction work.

Based on summarizing the domestic and foreign scholars research achievements

to the enterprise culture construction, on the basis of integrating theory with practice,

USES the questionnaire survey method, interview method, SWOT, research methods,

analyzed and studied the present situation of the shanxi coking coal group enterprise

culture construction, in shanxi coking coal group obtained by the investigation and

study the problems existing in the enterprise culture construction, and analyzes the

reasons of problems, on this basis, this article from the spiritual level, behavior level,

system level and material level proposed shanxi coking coal group system of enterprise

culture construction and protection measures.

Thesis research results show that the enterprise culture construction to a large

extent promoted the rapid development and growth of the shanxi coking coal group,

but also changed the coal enterprise image among people; Think the enterprise culture

construction should be adapted to enterprise long-term development strategy, and

according to the external environment change flexible adjustment; Enterprise culture

construction to strengthen the solidarity force and combat effectiveness of the

enterprise, and improve comprehensive competitive advantage; Shanxi coking coal

enterprise culture construction to speed up the pace of the reform of enterprise

management, to enhance the broad worker solidarity force and fighting capacity,

improve the comprehensive competitive advantage.

Keywords: shanxi coking coal group ；enterprise culture

construction ；core values ；system construction

中文摘要

ABSTRACT

第一章绪论 ......................................................... 1

1.1 研究背景及意义 .................................................1

1.1.1 研究背景 ................................................... 1

1.1.2 研究意义 ................................................... 2

1.2 国内外企业文化研究现状 .........................................2

1.2.1 国外企业文化研究现状 ....................................... 2

1.2.2 国内企业文化研究现状 ....................................... 3

1.2.3 研究现状评价 ............................................... 6

1.3 研究内容、研究方法与框架结构 ...................................7

1.3.1 研究内容 ................................................... 7

1.3.2 研究方法 ................................................... 8

1.3.3 框架结构 ................................................... 8

第二章企业文化建设的理论基础 ....................................... 10

2.1 企业文化的概念 ................................................10

2.1.1 中西方学者对于企业文化的定义 .............................. 10

2.1.2 本文中对企业文化的定义 .................................... 11

2.1.3 煤炭企业文化的概念 ........................................ 12

2.2 企业文化的构成、基本功能和价值 ................................12

2.2.1 企业文化的构成 ............................................ 13

2.2.2 企业文化的功能 ............................................ 14

2.2.3 企业文化与企业价值 ........................................ 15

2.3 企业文化建设的作用 ............................................16

2.3.1 统一员工价值观体系 ........................................ 16

2.3.2 加强员工凝聚力 ............................................ 16

2.3.3 提高生产效率 .............................................. 17

第三章山西焦煤集团企业文化建设现状分析 ............................. 18

3.1 山西焦煤集团公司简介 ..........................................18

3.2 山西焦煤集团企业文化核心 ......................................19

3.3 山西焦煤集团各层次企业文化建设现状 ............................21

3.3.1 行为层文化建设 ............................................ 21

3.3.2 制度层文化建设 ........................................... 222

3.3.3 精神层文化建设 ........................................... 233

3.3.4 物质层文化建设现状 ....................................... 244

3.4 山西焦煤集团企业文化特色 .....................................244

3.4.1 合同生产管理模式 ......................................... 255

3.4.2 精英化管理 ............................................... 255

3.4.3 安全生产文化 ............................................. 266

第四章山西焦煤集团企业文化建设问卷调查分析 ........................ 288

4.1 问卷调查与分析 ...............................................288

4.1.1 山西焦煤集团企业文化认知调查分析 ......................... 288

4.1.2 企业文化构成的四个层次调查分析 ........................... 332

4.2 山西焦煤集团文化建设存在的问题分析 ...........................486

4.2.1 核心诉求不够明确 ......................................... 486

4.2.2 文化建设缺乏动力 ......................................... 486

4.2.3 文化体系建设不够健全 ..................................... 486

4.2.4 文化建设难以结合实际 ..................................... 497

4.2.5 传统文化不能与时俱进 ..................................... 497

4.3 文化建设存在问题的原因分析 ...................................497

4.3.1 企业文化观念落后 ......................................... 508

4.3.2 各级管理者的思想意识滞缓 ................................. 508

4.3.3 缺乏科学的运行管理机制 ................................... 508

4.3.4 “官本位”影响严重制约员工工作积极性和主动性 .............. 49

第五章山西焦煤集团企业文化体系建设 ................................ 520

5.1 企业文化创新建设的目标与原则 .................................520

5.1.1 企业文化建设的总体目标 ................................... 520

5.1.2 企业文化建设基本原则 ..................................... 531

5.2 企业文化建设的路径 ...........................................542

5.2.1 绿色生产观念的引入 ....................................... 542

5.2.2 “以人为本”的文化建设 ................................... 553

5.2.3 团队生产文化的培育 ....................................... 553

5.2.4 学习型的文化建设 ......................................... 564

5.3 企业文化建设的内容 ...........................................575

5.3.1 精神层文化建设 ........................................... 586

5.3.2 制度层文化建设 ........................................... 608

5.3.3 行为层文化建设 ........................................... 620

5.3.4 物质层文化建设 ........................................... 631

第六章山西焦煤集团企业文化建设实施的保障措施 ...................... 653

6.1 强化员工的认识 ...............................................653

6.1.1 领导者的大力推进 ......................................... 653

6.1.2 加强内部宣传 ............................................. 664

6.1.3 加强文化教育与培训 ....................................... 664

6.2 改善公司的管理制度 ...........................................675

6.2.1 建立绩效管理体系 ......................................... 675

6.2.2 优化培养用人制度 ......................................... 686

6.2.3 提升激励管理政策 ......................................... 686

6.3 推进文化建设的评估体系 .......................................686

6.3.1 评估标准设定 ............................................. 686

6.3.2 评估过程实施 ............................................. 697

第七章结论与展望 .................................................. 708

7.1 主要结论 .....................................................708

7.2 研究展望 ......................................................69

参考文献 ........................................................... 720

附录山西焦煤集团企业文化建设调查问卷 ............................. 753

在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果 ..................... 786

致谢 .............................................................. 797

第一章绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究背景

企业文化,是企业的灵魂所在,是提升企业综合竞争力的重要途径和手段。随

着市场经济发展水平的不断提高以及全球一体化进程不断加剧，企业要适应更加

激励的市场竞争不仅要依靠提升产品的服务和质量，更要加强企业文化建设。

营造优秀的企业文化,可以创造企业际化的内在有利条件。在经济全球化过程

中,人们习惯把走向国际化的企业比作是经济全球化浪潮中的一艘小舢板,这样一

叶扁舟要经得起风雨的洗礼,强大的内部凝聚力非常关键,成功的跨国企业往往都

非常重视企业文化。而一家杰出的企业,往往在走向全球化之初,就自觉地树立了

长期的奋斗目标和营运战略,营造起了一种对员工极具吸引力的企业文化氛围,使

员工们在统一的思想引导下,知道自己应该干什么,积极发挥主观能动性,创造性

地做好本职工作。实践证明,在和谐的人文空间中,员工往往能更加自觉地去做好

自己份内每一件事。世界上最大的跨国零售商——美国沃尔玛公司能够在短短的

几十年间,从一家地处美国内陆偏僻地区的不知名小店,一跃成为全球最大零售企

业,其成功的关键,很大部分在于其“ ‘每天追求卓越’,天天都是平价”的企业

文化。在该文化下催生的高效率的配送系统,精益求精的岗位员工和先进的电子信

息手段,不但提高了工作效率,降低了成本,也使得沃尔玛超市在所售货物的价格

上占有绝对的竞争优势。这样的一种企业文化,一旦形成,不但是企业节约资源、

降低成本的可靠保证,也是企业在走向国际化过程中内聚人心、外纳人才、不断开

疆拓土的有力保障。

企业文化建设,是山西焦煤集团战略发展的基石。企业发展的战略变化,而企

业文化如果没有随之进行改变,仅仅在原有的基础上开发新产品、新的管理模式,

大部分都会导致失败的结果。近几年煤炭市场的竞争环境变化越来越快,山西焦煤

也应该不断创新,但是由于长期处于传统的产业束缚,可能落后于竞争对手,如果

缺乏创新及把握环境变化,企业将和自己原有的优势一起被淘汰。这就要求企业具

有自我超越的文化内涵,需要不断地借助于文化自我更新的能力来和企业的发展

战略相匹配。战略与企业文化是相互为用的关系,因此调整战略必须进行企业文化

的调整,使企业文化可以为战略的调整提供条件。同时,一项新的战略如果会引起

连锁反应,就具有了传播改造的能力,甚至还可能提升,导致公司整体的企业文化

发生变革,进而使战略的实现成为可能。推进战略的实现必须借助于企业文化所提

供的基础,一个与战略相适应的企业文化,可以应对环境变化,可以保障系统的执

上海理工大学硕士学位论文

行力,同时也可以推进战略各个业务元素的协同性,从而获得战略实现的组织保

障。

1.1.2 研究意义

煤炭行业属于资源开采型行业，容易产生严重的环境污染问题，因此长期给

人一种“脏、乱、差”的印象。加上许多煤炭企业生产设备落后，生产工艺水平

较低，煤矿企业安全事故层出不穷，带来了十分严重的社会负面影响。煤矿煤炭

企业生产活动对社会、环境产生了严重的影响。随着煤炭资源的不断开采，植被

不断被破坏、空气质量不断恶化、公众身心健康受到严重损害。因此，只要提到

煤矿就令人感到一种不愉快的氛围。近年来，随着企业文化理念不断普及和推广，

企业文化观念日益深入人心，许多煤炭企业开始着手企业文化建设工作，希望通

过构建优秀的企业文化来提升企业员工战斗力和团结力，改善生产生活环境，提

高企业综合经营效益，加强煤炭企业周边环境保护，打造良好的企业形象。一般

来说，企业文化是企业价值观念和各种规范制度的综合，它具有很强的内部约束

力和规范性功能，先进的企业文化可以引导员工树立正确的工作观和奋斗观，使

其价值观与企业经营目标保持高度一致，不断激发员工积极进取和贡献精神，从

而提高企业总体经营效益，为企业发展注入源源不断的动力。因此，企业文化建

设具有十分重要的意义。

山西煤炭行业企业文化建设起步较晚，是最近几年才兴起的管理思想。经过

几年的发展，已取得了比较突出的成绩，但是与一流能源企业文化还有不小的差

距，今后还有诸多亟待完善和改进之处。企业文化建设要为企业发展注入源源不

断的动力，它是企业宝贵的无形资产。从国内外学者对企业文化研究情况来看，

现有企业文化研究文献实践指导能力十分有限，许多理论研究还存在较大的空白，

国内企业开展企业文化建设遇到了许多理论问题困扰，缺乏先进的经验借鉴和指

导。本文希望通过开展理论研究，并以山西煤炭企业文化建设为实证分析对象，

以为国内煤炭企业开展企业文化建设提供有益理论指导。

1.2 国内外企业文化研究现状

本文首先综述了国内外学者关于企业文化建设方面的研究文献，为后期研究

奠定坚实的理论基础。

1.2.1 国外企业文化研究现状

随着企业文化建设观念不断普及和推广，国外学者关于企业文化的研究逐渐

深入，除了基本理论层面上的研究外，还十分重视企业文化在指导实践活动方面

的应用。另外，国外学者对企业文化研究的角度和范围在不断拓展，从传统的经

济领域和效率方面延伸到了社会发展背景下的综合性研究，有效提升了企业文化

第一章绪论

研究的深度和宽度[1]。

Charlene Solomon（2009）认为，企业不管规模大小，不论处于何种竞争地

位，不管其具有多长的发展历史，企业文化都会对其总体经营效益产生十分深远

的影响[2]。

Springle Pat（2010）从不同角度分析了企业文化对企业经营效益的影响：

一是企业文化的方向性，企业文化决定了企业发展战略目标的取向；二是企业文

化的渗透性，企业文化对企业员工价值行为产生深刻影响；三是企业文化的强度，

企业文化对企业员工行为的约束效果[3]。

Klososky Scott（2011）指出，企业对员工的关心和重视程度直接影响到员

工对企业的认同感和归属感水平的高低。通过研究发现，部分学者将企业文化与

企业财务管理联系起来，他们认为企业财务管理水平和创新能力直接关系到企业

文化建设成败[4]。

Stephen.P.Robbins（2012）认为，企业不仅是一个独立的市场经营主体，

还是社会整体中的有机组成部分，企业要勇于承担更多的社会责任。同时，企业

经营环境存在诸多社会因素影响，例如经济的、政治的、文化的和自然环境方面

的影响。从长期角度来看，企业文化必须与社会责任紧密融合在一起[5]。

Morris,P.H.and Marks.M.L（2013）认为，企业文化的研究应从企业家个人

角度出发，指出企业家个人品质对企业文化建设有十分深远的影响[6]。

1.2.2 国内企业文化研究现状

郑吉林（2009）认为，从心理学角度来理解员工激励指，人的任何行为都是

由某种动机驱使的。动机对人的行为具有主导作用，它就是激励。在企业内部对

员工进行激励，使其工作行为与企业经营目标保持一致。激励是通过满足人心理

需求实现行为激励的过程。人的需求如果得不到满足，其内心必然会产生不满和

不愉快，从而导致激励失败；另一方面，动机对人的行为具有直接驱使作用；最

后，人如果实现了个人奋斗目标就会产生心理满足感；从而形成了一个完整的激

励过程。员工激励是在企业文化建设中不可或缺的一部分；它使企业有稳定的员

工队伍，不断提高企业人力资源综合利用效率。对此，员工激励对企业长期生存

发展具有决定性的作用，优秀的激励制度能够帮助企业更好的挽留各种人才，为

企业发展注入源源不断的动力，从而实现企业长期发展目标[7]。

王吉鹏(2009)提出，必须要将企业文化纳入到企业管理范畴，才能够建立相

应的考核机制,但是采用何种操作方法来实现还需要考虑企业文化的两个属性，一

个是亚文化属性，一个是管理学属性。前者是指相对社会文化来说，企业文化是

其的有机组成部分；管理学属性是指企业文化具有企业管理属性和性质。企业文

上海理工大学硕士学位论文

化在特定的社会时期和发展背景下，具有不同的形态和呈现方式，它是在企业长

期实践活动中形成的。它包含的文化观念，思想，约束，制度，企业目标，管理，

文化环境，历史传统，企业的产品等等 [8]。

陈兆庆(2010)提出，必须要建立以“四统一”为基础的企业文化，才能够确

保全体员工具有一致的价值取向和目标，为企业发展指明正确的方向；才能够为

企业提供标准化的管理架构，保证全体员工万众一心；为企业开展品牌建设提供

强大的动力支持，避免标识不准品牌受损 [9]。

周金富，符广芹(2010)提出，企业的行为文化是企业在经营活动中，不同员

工的沟通和行为交织形成的一种独特的文化现象。它主要包括以下内容：经营，

教育，宣传，社交等。它体现了企业经营风格、管理特征、工作氛围、人际关系

等，同时也反映了企业总体精神面貌 [10]。

李继先(2010)认为,企业文化是在一定的社会和历史条件下,具有企业特色的

精神财富和物质形态,它是在生产经营和管理活动中创造的。它包含的文化观念,

道德,行为,价值观,企业精神,企业制度,文化环境,历史传统,企业的产品等等。其

中,价值观是企业文化的核心 [11]。

赵晓莉(2010)认为,企业的行为文化,是指员工在生产、管理和学习中所形成

的一种活动文化。它主要包括经营,教育,宣传,人际交往活动所产生文化现象的。

它是精神面貌、人际关系、经营作风的动态体现,同时也是企业精神和企业价值观

的反映 [12]。

李云 (2010) 认为，企业文化战略可以简称为 “ CC” 战略 , 来自于英文

CoproarteCulture。与目前流行的 CIS 战略和 CS 战略有所不同,企业文化战略的

涵义是指对企业文化的发展目标和发展方向所制定的总体谋划和基本对策。它的

特点包括渐进性、整体性、柔软性、可继承性、潜移默化性等 [13]。

王志云（2010）认为，企业为了系统有序的塑造企业文化而进行的战略活动

就称为企业文化战略,它是关于企业文化的建立、移植、重塑、综合治理的构思、

设计、规划、论证等各项工作的统称,是前瞻的、系统的、科学的进行企业文化建

设的总体活动[14]。

王亚莉(2011)指出，企业文化包含以下多种功能：提升企业形象、感化功能、

凝聚力功能、激励功能、协调功能、优化功能、约束功能、维护功能 [15]。

王浩(2011)指出，企业文化主要有以下几种职能:组织变革与创新功能、管理

变革功能、约束员工行为和规范功能、激励凝聚功能、形象功能、目标导向功能 [16]。

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摘要：

摘要企业文化建设不仅可以增强企业团结力和凝聚力，还可以有效提升企业综合竞争力。随着企业竞争形势日益严峻，企业文化建设开始成为越来越多企业改进管理效率的重要手段。目前，煤炭企业步入改革攻坚阶段，其企业文化建设环境和形式也发生了深刻变化，企业要想在新的市场竞争环境下获得新的发展机遇，必须高度重视企业文化建设工作。本文通过对当前国内外企业文化发展现状的对比，客观全面地分析了当前企业文化发展现状，指出了企业文化是一种新的现代企业管理理论，是企业成熟的标志。企业文化正成为企业兴衰与否的关键因素，是企业核心竞争力的重要组成部分。一流的企业必须拥有优秀的企业文化，这已成为国内外企业界和管理界的普遍共识。论文...

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