石油企业人力资源管理信息化绩效评价体系研究

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3.0 陈辉 2024-11-19 5 4 1.78MB 86 页 15积分

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摘要

企业信息化是我国信息化的基础和核心，它既是创造经济财富的主要力量，

也是推进信息化进程的重要力量。在国家的宏观指导下，我国的信息化发展进入

了快速发展的时期，尤其是企业的信息化更是取得了巨大的发展。在信息化浪潮

的推动下，我国石油企业也进行了 e-HR 或是 HRMIS 的建设。我国石油企业在人

力资源管理信息化上投资的力度不断加大，一些大型的人力资源管理软件项目纷

纷上马，但石油企业的人力资源管理信息化也面临着巨大的风险和严重问题。这

些风险与问题主要包括“IT 生产悖论”、信息化的管理与控制、以及“IT 项目泥

潭”等等。我国石油企业在进行人力资源管理信息化工作的时候必须考虑：如何

建立有效的机制去保证和推动企业人力资源的管理和健康的发展？无法度量就无

法管理。石油企业人力资源管理信息化的有效运行与人力资源之有效管理需要有

效的评价方法与评价手段。在积极响应和贯彻落实国家关于信息化发展的相关方

针、政策的同时，对石油企业人力资源管理信息化绩效进行评价，有利于提高我

国石油企业人力资源管理信息化水平、有利于提升我国石油企业的核心能力。

本研究采用了文献收集、归纳总结、专家访谈与问卷调查等多种形式相结合、

定性分析与定量分析相结合、理论分析与实证分析相结合的方法，对石油企业人

力资源管理信息化绩效评价体系进行了深入分析。首先论述了研究的背景、意义

与目的，对国内外信息化绩效评价的研究现状进行了综合分析与评述，并给出了

研究的具体内容、结构安排、研究方法与技术路线；论述了信息化、人力资源管

理信息化的内涵、信息化绩效评价相关理论及人力资源信息化绩效评价理论；接

着分析了石油企业人力资源管理信息化的现状、问题以及石油企业人力资源管理

信息化绩效评价现状；阐述了数据收集的方法与渠道、调查问卷的设计与实施、

数据的信度分析等；然后论述了构建石油企业人力资源管理信息化绩效评价体系

的依据、原则，运用层次分析法构建了评价的指标体系，建立了基于数据包络分

析（Data Envelopment Analysis, DEA）的评价模型；以中国石油华东销售分公司

为例进行了石油企业人力资源管理信息化绩效评价体系的实证分析；最后对本研

究进行了总结和展望。

在广泛阅读国内外大量有关信息化绩效评价方面的文献资料的基础上，通过

对信息化环境下我国石油企业人力资源管理和人力资源管理信息化的效益等的分

析，结合实际调研，建立了石油企业人力资源管理信息化绩效评价体系。中国石

油华东销售公司的实证分析表明：使用层次分析法可以有效地确定石油企业人力

资源管理信息化绩效评价指标体系，并利用德尔菲技术确定指标体系的权重；使

用基于 DEA 模型对石油企业人力资源管理信息化绩效进行评价是可行的，利用

DEA 模型可以评价出石油企业人力资源管理信息化绩效的规模效益情况，并可进

一步的作出分析。本研究的创新点在于首次将DEA 模型引入到石油企业人力资

源管理信息化绩效评价领域，提出了一种基于 DEA 的石油企业人力资源管理信

息化绩效评价模型，建立了石油企业人力资源管理信息化绩效评价体系。通过对

石油企业人力资源管理信息化绩效评价的研究，尤其是石油企业人力资源管理信

息化绩效评价指标体系和评价模型的研究，将为相关决策提供强有力的支持和参

考。

关键词

关键词关键词

关键词：

：：

：人力资源管理信息化绩效

人力资源管理信息化绩效人力资源管理信息化绩效

人力资源管理信息化绩效评价指标

评价指标评价指标

评价指标评价模型

评价模型评价模型

评价模型数据包络分

数据包络分数据包络分

数据包络分

析

析析

析石油企业

石油企业石油企业

石油企业

ABSTRACT

Enterprise informatization is the basis and core of national informatization. It is a

main power of wealth creating, also an important force to promote the process of

informatization. Under the guidance of the states, the national informatization has

made a great progress, especially the development of the enterprises’ informatization.

Under the impetus of this informatization wave, the enterprises of petroleum have

introduced the management information systems, such as human resource management

information system, e human resource, etc. Until now, all these systems have been in

use. All the enterprises of petroleum have increased the investment on the construction

of human resource management informatization; also some large human resource

management informatization projects are under constructing. But these projects are

facing significant risks and having serious problems. These risks and problems are

‘Information Technology Paradox’, managing and controlling of the informatization

and Information Technology ‘bog pool’ etc. When developing human resource

management informatization, the enterprises of petroleum should take this in

consideration: what a system should be set up to ensure and promote the healthy and

sustainable development of human resource management? If you can't measure it, you

can't manage it. In order to solve the problems completely, the enterprises should

introduce an effective evaluation system to appraise the performance of human

resource management informatization. And the sustainable development of the E-HR

also needs a performance appraisal. While implementing the policies of the station, it is

helpful to heighten the informatization level, as well as the core competency of the

enterprises of petroleum with a stronger system on informatization performance

appraisal.

For the purpose of realizing the efficient running and managing of human resource

management informatization, the following papers adopted the methods of documents

collections, generalizing, expert interview, questionnaire, qualitative and quantitative

analysis and the combining of theory and empirical analysis, and thoroughly analyzed

the HRM informatization evaluation system. Fitstly the paper introduced the research

backgrounds, significance and purposes, also analyzed the research status in quo of the

internal and international informatization performance appraisal from the view of the

relationship between informatization and organizational performance, the contents of

informatization performance appraisal, methodologies, models, and index system.

Some researches lack of empirical analysis, some lacks of measuring tools, and some

lacks of reasonable evaluating ways. Then stated some related theories of the research,

such as the concepts of informatization, enterprise informatization, human resource

management informatization, informatization performance, informatization

performance appraisal and the basic methodologies or theories of informatization and

informatization performance appraisal. The following pages analyzed the

informatization and informatization performance appraisal’s current situation in China

National Petroleum Corporation, China Petrochemical Corporation and China National

Offshore Oil Corporation. Then the papers offered the principles and ways of

informatization evaluating data collection, the scientific basis and principles of the

constructing of evaluating system. We set up an informatization performance

evaluation system for the petroleum companies. The system includes the basis,

principles, the indexes and the DEA model. The following pages did an empirical

analysis of the human resource management informatization performance appraisal in

East China Petroleum Sales Company. Then come with the conclusions and prospects.

On the basis of extensive reading, the analysis of the informatization environments,

the benefits and interviews, we set up an evaluation system, and did an empirical

analysis to show the details. The empirical analysis shows that: it is helpful to use AHP

and Delphi Method to get the evaluation indexes and the weights; The DEA is an

effective way to do HRM informatization performance appraisal, also the further

analisis. The main innovation is the introduction of DEA to do an informatization

evaluation job for the enterprises of petroleum. On the basis of this research, the

decision can be well supported, also consults present.

Key Words: human resource management informatization

performance, evaluating indexes, evaluating model, Data

Envelopment Analysis, Enterprises of petroleum

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ABSTRACT

ABSTRACTABSTRACT

ABSTRACT

第一章绪论 ......................................................... 1

§1.1 研究的背景与意义 ........................................... 1

§1.1.1 研究的背景 ........................................... 1

§1.1.2 研究的目的、意义 ..................................... 3

§1.2 国内外研究现状综述 ......................................... 4

§1.2.1 信息化绩效评价国外研究现状 ........................... 4

§1.2.2 信息化绩效评价国内研究现状 ........................... 6

§1.2.3 信息化绩效评价国内外研究现状评述 .................... 11

§1.3 研究内容及结构安排 ........................................ 11

§1.4 研究方法与技术路线 ........................................ 12

§1.5 本章小结 .................................................. 13

第二章相关理论概述 ................................................ 15

§2.1 信息化 .................................................... 15

§2.1.1 信息化的定义 ........................................ 15

§2.1.2 信息化的内涵 ........................................ 16

§2.2 企业信息化 ................................................ 17

§2.2.1 企业信息化的定义 .................................... 17

§2.2.2 企业信息化的内涵 .................................... 18

§2.2.3 企业信息化的层次、内容 .............................. 18

§2.2.4 信息化对企业人力资源管理的影响 ...................... 19

§2.3 人力资源管理信息化 ........................................ 20

§2.3.1 人力资源管理信息化的含义 ............................ 20

§2.3.2 人力资源管理信息化的层次、内容 ...................... 20

§2.4 信息化绩效评价相关理论 .................................... 21

§2.4.1 信息化绩效 .......................................... 21

§2.4.2 信息化绩效评价 ...................................... 21

§2.4.3 信息化绩效评价的理论基础 ............................ 22

§2.5 本章小结 .................................................. 24

第三章石油企业人力资源管理信息化现状分析 .......................... 25

§3.1 石油企业信息化总体现状分析 ................................ 25

§3.1.1 中国石油天然气集团公司信息化发展概况 ................ 25

§3.1.2 中国石油化工集团公司信息化发展概况 .................. 26

§3.1.3 中国海洋石油总公司信息化发展概况 .................... 27

§3.2 石油企业人力资源管理信息化现状 ............................ 28

§3.2.1 石油企业人力资源管理信息化总体概况 .................. 28

§3.2.2 中石油人力资源管理信息化现状 ........................ 29

§3.3 石油企业人力资源管理信息化绩效评价现状分析 ................ 34

§3.4 本章小结 .................................................. 35

第四章石油企业人力资源管理信息化绩效评价数据的收集 ................ 37

§4.1 评价数据收集的原则 ........................................ 37

§4.2 评价数据收集的基本方法 .................................... 37

§4.3 调查问卷的设计 ............................................ 38

§4.3.1 本次调查问卷设计的基本原则 .......................... 38

§4.3.2 本次调查问卷的基本内容 .............................. 38

§4.4 评价数据的信度分析 ........................................ 39

§4.4.1 信度分析的基本原理 .................................. 39

§4.4.2 数据的处理与结果分析 ................................ 39

§4.5 本章小结 .................................................. 40

第五章石油企业人力资源管理信息化绩效评价体系的构建 ................ 41

§5.1 构建评价体系的依据 ........................................ 41

§5.2 构建评价体系的原则 ........................................ 42

§5.3 石油企业人力资源管理信息化绩效评价指标体系的构建 .......... 43

§5.3.1 评价指标体系的构建方法 .............................. 43

§5.3.2 评价指标体系构建的过程 .............................. 43

§5.4 基于 DEA 的石油企业人力资源管理信息化绩效评价模型 .......... 49

§5.4.1 DEA 基本原理及用于本次评价的原因 ..................... 49

§5.4.2 石油企业人力资源管理信息化绩效的 DEA 评价模型 ........ 49

§5.5 本章小结 .................................................. 52

第六章石油企业人力资源管理信息化绩效评价体系的实证分析 ............ 53

§6.1 中国石油华东销售公司简介 .................................. 53

§6.2 中国石油华东销售公司人力资源信息化绩效评价 DMU 的选择 ...... 54

§6.3 建立输入输出指标体系并进行评价 ............................ 54

§6.3.1 输入与输出指标体系的选择 ............................ 54

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摘要企业信息化是我国信息化的基础和核心，它既是创造经济财富的主要力量，也是推进信息化进程的重要力量。在国家的宏观指导下，我国的信息化发展进入了快速发展的时期，尤其是企业的信息化更是取得了巨大的发展。在信息化浪潮的推动下，我国石油企业也进行了e-HR或是HRMIS的建设。我国石油企业在人力资源管理信息化上投资的力度不断加大，一些大型的人力资源管理软件项目纷纷上马，但石油企业的人力资源管理信息化也面临着巨大的风险和严重问题。这些风险与问题主要包括“IT生产悖论”、信息化的管理与控制、以及“IT项目泥潭”等等。我国石油企业在进行人力资源管理信息化工作的时候必须考虑：如何建立有效的机制去保证...

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