建筑工程项目管理团队的绩效评价研究

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3.0 陈辉 2024-11-19 5 4 570.97KB 70 页 15积分

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摘要

本论文在综述国内外有关项目管理及其团队，以及绩效评价相关研究的基础

上，阐述了目前建筑工程项目管理团队绩效的现状，对建筑工程项目管理团队绩

效评价体系进行了再设计，提出了该绩效评价体系具体应包括的内容。该体系的

构建能够促进绩效评价工作的良性循环，最终提高建筑企业的管理水平。

研究的方法主要是在查阅大量的文献资料的基础上，利用目标管理原理研究

绩效评价目标的设定；利用 KPI（关键绩效指标）、BSC（平衡记分卡）和项目管

理知识体系研究绩效指标的确定；利用德尔菲法研究绩效指标权重的确定；利用

360 度和 BSC 方法研究其综合绩效评价方法；最后利用案例分析的方法进行实践

运作的说明。

研究得出的主要结论有两点：

1、构建了建筑企业工程项目管理团队的绩效评价体系。该体系将大多数建筑

企业容易忽略的绩效评价结果的运用纳入进来，正式增加到绩效评价体系当中，

将绩效评价结果与人力资源管理其他职能相挂钩。该体系整体上包括建筑工程项

目管理团队的绩效评价目标的设定、评价指标及其权重的确定、评价方法的选择、

评价结果的反馈与改进，以及最后的评价结果的运用这五大方面。

2、采用了 KPI、BSC 和项目管理知识体系的思想共同筛选、确定建筑工程项

目管理团队的绩效指标，并结合 360 度和 BSC，制定出建筑工程项目管理团队的

综合绩效评价方法。

关键词：建筑工程项目管理团队绩效评价

ABSTRACT

This article discusses the present performance of the constructional engineering

project management team under the Summary of the domestic and foreign related

project management and the team 、the performance evaluation ，has carried on the

re-engineering to the performance evaluation system of constructional engineering

project management team, proposed what specifically content is this performance

evaluation system should include. This system's construction can promote the

performance evaluation exercise positive cycle, raises the construction enterprise's

management level finally.

The research technique is mainly in the massive literature search foundation, using

the Management by Objective theory to research the hypothesis of performance

evaluation goal; using KPI(Key Performance Indicators)、BSC（balanced scorecard）

and project management knowledge system to performance Indicators; using Delphi

Method to research the determination of performance Indicators weight; using 360

degrees and BSC to research it’s Comprehensive performance evaluation method; and

the end, using the case analysis further showed how to apply.

The research conclusion mainly has following two points:

1、Has constructed the construction enterprise engineering project management

team's performance evaluation system. This system integrates the performance

evaluation’s results utilization which majority construction enterprises easy to neglect,

Increases officially to the performance evaluation system, links up with the performance

evaluation results and other functions of human resources management. In this system

whole including constructional engineering project management team 's

performance evaluation goal, evaluating indicator and weight, evaluating method,

evaluating results feedback and improvement, as well as final the evaluating results

utilization these five big aspects.

2、Has used KPI, BSC and the project management knowledge system's thought to

screen 、determinate the constructional engineering project management team 's

performance indicator together, and unifies 360 degrees with BSC, formulates the

constructional engineering project management team 's comprehensive performance

evaluation method.

Key Word：constructional engineering，project management team,

performance evaluation

中文摘要

ABSTRACT

第一章绪论 ...............................................................................................................1

§1.1 研究背景及意义 .............................................................................................1

§1.2 研究目的及研究思路 .....................................................................................2

§1.3 研究方法及主要内容 .....................................................................................3

第二章相关研究状况综述 ...........................................................................................4

§2.1 项目管理及其团队方面 .................................................................................4

§2.2 绩效评价方面 .................................................................................................6

第三章建筑工程项目管理团队的绩效评价现状 .......................................................9

§3.1 现状一：评价目标的设定模糊不清 .............................................................9

§3.2 现状二：评价指标体系的设计尚不健全 .....................................................9

§3.3 现状三：评价方法的选择适用性较差 .......................................................10

§3.4 现状四：评价结果的处理不够充分 ...........................................................11

第四章建筑工程项目管理团队的绩效评价体系再设计 ...........................................12

§4.1 设计思路 .......................................................................................................12

§4.1.1 结合建筑工程项目的特点 ...................................................................12

§4.1.2 抓住项目管理团队的绩效评价重点 ...................................................13

§4.1.3 改善四个绩效评价的现状 ...................................................................14

§4.2 应注意的问题 ...............................................................................................17

第五章建筑工程项目管理团队绩效评价体系再设计的内涵 .................................18

§5.1 建筑工程项目管理团队绩效评价目标的设定 ...........................................18

§5.1.1 建立目标体系 .......................................................................................18

§5.1.2 分解目标 ...............................................................................................19

§5.2 建筑工程项目管理团队绩效评价指标及其权重的确定 ...........................21

§5.2.1 确定指标体系 .......................................................................................21

§5.2.2 确定指标权重 .......................................................................................25

§5.2.3 确定指标标准 .......................................................................................27

§5.3 建筑工程项目管理团队绩效评价方法的选择 ...........................................28

§5.3.1 整合 360 度评价方法和 BSC 评价方法 .............................................28

§5.3.2 计算 360 度和 BSC 绩效综合评价的最终得分 .................................32

§5.3.3 判断评价结果 .......................................................................................32

§5.4 建筑工程项目管理团队绩效评价结果的反馈与改进 ...............................33

§5.4.1 进行有效的绩效反馈 ...........................................................................33

§5.4.2 制定绩效改进计划 ...............................................................................35

§5.5 建筑工程项目管理团队绩效评价结果的运用 ...........................................36

§5.5.1 实施报酬计划 ........................................................................................37

§5.5.2 调整工作配置 .......................................................................................38

§5.5.3 开发员工潜能 ........................................................................................39

第六章 TY 建筑企业施工项目管理团队的绩效评价案例分析 .............................. 41

§6.1 确定绩效评价指标 .......................................................................................41

§6.2 选择绩效评价方法 .......................................................................................44

§6.3 判断绩效评价结果并反馈 ...........................................................................61

第七章结论 .................................................................................................................62

参考文献 .........................................................................................................................63

在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果 .............................................66

致谢 .............................................................................................................................68

第一章绪论

§1.1 研究背景及意义

随着中国国民经济的快速发展,工程建设规模逐年扩大。据统计,2003 年全国建

筑企业共有 67336 家,从业人数 3893 万人,占全国就业人员的 5.2%,建筑业总产值

21865 亿元,占国内生产总值的 18.7%,完成竣工产值 14988 亿元,建筑企业房屋施工

面积 26.35 亿平方米,全国建筑企业单位工程施工个数为 984490 个[1]。我国的建筑

业已发展成为国民经济的支柱产业，建筑企业的发展经历了从粗放型管理到逐渐

趋于集约型管理的艰难历程。在这一进程中，项目管理理论的引进和推广、应用

起到了巨大的推动作用。知识经济、网络经济与信息技术的飞速发展，为建筑企

业的发展提供了新的机遇和挑战。建筑产品的单件性、客户需求的变化性要求企

业以项目为中心，提高自身的核心竞争力。随着市场竞争的同趋激烈，建筑企业

的生产经营主要围绕建筑工程项目来展开的，项目管理水平是影响建筑企业竞争

力的关键因素之一。

然而，因为建筑工程项目其特点是单个项目规模比较大，项目设计要求和项

目环境随着项目的不同而不同，而且项目施工同时受多重目标(成本目标、时间目

标、质量目标、安全目标、环境目标等，)约束，这些目标往往是互相不一致，需

要彼此协调，因此建筑项目管理是一项非常困难的任务，需要不具有不同技能知

识人员的相互协作才能完成，非常适合采用团队工作。管理大师彼得·德鲁克

(PeterF．Drucker)指出：“现代企业不仅仅是老板和下属的企业，而应该是一个团

队。”众多的学术研究和企业管理实践表明，建设高绩效的项目管理团队是企业

提升产品和服务质量、推进创新活动、降低生产成本、提升企业核心竞争力的重

要组织手段。

[2]因此，项目管理团队的管理是现代建筑企业人力资源管理中不可缺

少的重要工作，而对项目管理团队的绩效进行管理，建设高绩效的项目管理团队

又是项目人力资源管理的核心任务，对保证安全、质量、工期、成本等施工项目

目标的实现起着至关重要的作用。加之国内外建筑市场激烈竞争与挑战的频频出

现，各种风险因素不断加大，工程项目管理绩效评价是建筑企业工程项目管理的

一个重要内容。通过有效的评价，可以确认工程项目管理成果、鉴定工程项目管

理水平、规范工程项目管理行为。但是，目前对建筑施工企业项目管理效果的评

价无论是内容上、方法上，还是其所依托的绩效评价指标体系都存在许多缺陷。

因此,重中之重，绩效评价作为绩效管理体系当中最重要的环节，建筑企业更应以

建立科学的建筑工程项目管理团队的绩效评价体系为契机,提高本建筑工程项目管

建筑工程项目管理团队的绩效评价研究

理团队的绩效管理水平，提高本建筑企业的管理水平。结合目前国内外有关团队

绩效的资料，我们发现从普遍意义上研究项目管理团队绩效的资料比较多，针对

建筑企业的绩效也较多，而针对建筑工程项目管理团队的绩效研究还是很少的。

基于这个研究背景，本文以“建筑工程项目管理团队的绩效评价研究”作为毕业

论文的题目进行撰写，其意义主要体现如下：

针对建筑工程项目管理团队设计一套绩效评价体系，评价建筑企业的工程项

目管理团队的绩效，这在建筑企业绩效方面的文献研究中还是比较少有的，这为

建筑企业的工程项目管理团队的绩效管理方面的建设提供了一定的参考。

通过建筑工程项目管理团队绩效评价体系的构建，对该管理团队的成员进行

了科学、公正的绩效评价，能够更大程度的调动他们的工作积极性，提高该建筑

企业的管理水平。

该建筑工程项目管理团队绩效评价体系包括其绩效评价目标的设定、评价指

标及其权重的确定、评价方法的选择、评价结果的反馈与改进，以及最后的评价

结果的运用这五大方面的内容，这其中将大多数企业容易忽略的绩效评价结果的

运用也正式增加到绩效评价体系当中，将绩效评价结果与人力资源管理其他职能

相挂钩，更能进一步促进绩效评价工作的良性循环，为建筑工程项目管理团队成

员的下一次高绩效的产生提供一定的保障。

§1.2 研究目的及研究思路

项目管理团队是建筑企业项目管理的实施主体。目前，建筑企业在项目管理

团队绩效管理方面，尤其是绩效评价上还存在诸多问题，这将严重影响建筑项目

目标的实现。而目前这方面的理论研究还比较少，基于此，本论文的研究旨在为

建筑企业的项目管理团队构建一套科学公正的绩效评价体系，通过该体系，提高

其团队成员的绩效水平，实现建筑工程项目管理团队绩效评价的良性运转，为建

筑企业人力资源管理的科学运作提供一定保障。

具体的研究思路主要是在对项目管理及其团队，以及绩效评价方面的相关研究

的综述基础上，发掘有关建筑企业项目管理团队绩效评价理论研究的空隙，然后，

进一步结合目前建筑工程项目管理团队绩效评价的现状，从现状中总结出建筑项

目管理团队绩效评价现实存在的问题，以理论研究的空隙和现实存在的问题为契

合点构建一套更科学更公正的适用于建筑企业工程项目管理团队的绩效评价体

系，该体系包括建筑工程项目管理团队的绩效评价目标的设定、评价指标及其权

重的确定、评价方法的选择、评价结果的反馈与改进，以及最后的评价结果的运

用这五大方面的内容。

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摘要：

摘要本论文在综述国内外有关项目管理及其团队，以及绩效评价相关研究的基础上，阐述了目前建筑工程项目管理团队绩效的现状，对建筑工程项目管理团队绩效评价体系进行了再设计，提出了该绩效评价体系具体应包括的内容。该体系的构建能够促进绩效评价工作的良性循环，最终提高建筑企业的管理水平。研究的方法主要是在查阅大量的文献资料的基础上，利用目标管理原理研究绩效评价目标的设定；利用KPI（关键绩效指标）、BSC（平衡记分卡）和项目管理知识体系研究绩效指标的确定；利用德尔菲法研究绩效指标权重的确定；利用360度和BSC方法研究其综合绩效评价方法；最后利用案例分析的方法进行实践运作的说明。研究得出的主要结论有两点：1...

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