高校管理者与教师沟通研究-以上海市为例

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3.0 陈辉 2024-11-19 8 4 426.94KB 66 页 15积分

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高校管理者与教师沟通研究

—以上海市为例

摘要

本文梳理了国内外学者著作关于管理沟通理论的最新成果，学校教师管理的

研究，对高校教师管理沟通定义进行了概述、对高校管理者与教师的沟通现状、沟

通问题进行了调查并进行了原因分析，把高校教师管理沟通作为重点问题进行研

究，对高校教师管理的沟通问题提出了具体的解决策略。最终形成了融实证分析、

案例分析的理论与实践相结合的成果。

首先，调查分析了高校管理者与教师沟通的现状，对现状进行了总结，归纳

了高校教师管理沟通中存在的一些问题，分析了沟通问题背后的原因。

其次，通过管理沟通理论和现实状况相结合，针对问题整体分析后挖掘了高

校教师管理沟通的重要意义。高校教师的管理沟通对人际关系的润滑、管理效果的

提升有着非常重要的作用。通过分析，管理沟通对高校管理目标的实现、管理者的

领导力提升、教师管理的有效激励、高校组织冲突的解决、组织创新的促进有直接

作用。论文从沟通理念、沟通机制、沟通技巧和沟通文化四个方面对促进高校管理

者与教师有效沟通提出一些可行性的策略。

解决高校教师管理沟通问题，建立活跃的沟通文化不是一蹴而就的事情，在

实际操作的过程中也绝没有一个固定的方式方法。因为每个高校的情况不一样，

在具体实施的过程中又有不同的变数。本文从高校教师管理沟通理念、沟通制度、

沟通技巧、沟通文化四方面对高校教师管理中遇到的沟通问题提出了几点解决策

略。从这四方面来认识沟通主体、分析沟通环境、介绍沟通技巧、塑造沟通文化，可

以立体的看沟通，宏观地把握沟通，同时在实践变化中又能以此为沟通理念灵活

应对沟通问题。

关键词：沟通管理者教师高校

ABSTRACT

This paper combs Chinese and foreign scholars ，works on the management

communication ，the management of school teachers ，It analyses the concept of

management communication ， communication function ，communication

status ，communication problems and the reasons of university teachers ，and the

management of university teachers communication as a key to undertake a study of

communication between the management of university teachers proposes specific

solutions strategy． At last， this paper gains the achievement in terms of certificate

analysis and combination of the theory and practice for case support analysis．

Firstly ，in terms of a survey of Shanghai college of management communication

awareness level and the practical level， university administrators describes the status

of management communication and the status quo at all levels conducts in-depth

discussions ． About problems of the teacher management communication in the

Shanghai College ， this paper will summarize and summing up the issues ，and

analysis the reasons behind the problems of communication, the view that university

teachers in the management communication problems in the following reasons ：

organizational structure，organization environmental factors ， the leadership style ，

communication style differences，and so on．

　　Secondly， through the integration of management communication the theoretical

and practical situation ，It excavates the need of the university teachers management

communicate． In the process of teacher interpersonal management ，communication

is a very important role on promoting cohesiveness and enhancing management

effectiveness ． Through the analysis ，management communication have a direct

impact on realizating objectives of the university management, enhancing leader

power ，effective incentive teacher management ，solving conflicting

problem，promoting innovation．through the overall analysis of the problem from the

concept of communication ，communication mechanisms ，communication skills and

cultural communication ，It will improve the quality of communication between the

management of University Teachers and make some feasibility of countermeasures．

　　 Management of University Teachers to resolve communication problems ， the

establishment of active cultural communication is not a quick matter， in the course of

practice it has yet not a fixed ways． Because the situation is different at all colleges

and universities ， in particular the course of implementation have different

variables ．From the management communicate ideas of university teachers ，

communication systems, communication skills ， communication cultural in the

management of the communication problems， This article encountered by a number of

strategies to resolve．From the four areas to understand the main communication， to

analysis of the communication environment， to introduce communication skills， to

shape communication cultural ，you can look at the three-dimensional

communication，the macro grasp communication， and in practice can change in the

concept of communication as a flexible response communication problems．

Keywords: communication，Manager，Teacher，college

目录
中文摘要
ABSTRACT
目录
第一章绪言.......................................................................................................................1
§1.1 问题提出............................................................................................................1
§1.2 研究意义............................................................................................................2
§1.2.1 理论意义..................................................................................................2
§1.2.2 实践意义..................................................................................................3
§1.3 基本概念的界定................................................................................................3
§1.3.1 沟通..........................................................................................................3
§1.3.2 高校管理者与教师沟通..........................................................................4
§1.4 理论基础............................................................................................................4
§1.4.1 沟通理论..................................................................................................4
§1.4.2 激励理论................................................................................................10
§1.5 研究思路和方法..............................................................................................12
§1.5.1 研究思路................................................................................................12
§1.5.2 研究方法................................................................................................14
§1.6 论文的主要框架..............................................................................................15
第二章上海市高校管理者与教师沟通现状.................................................................17
第三章高校管理者与教师沟通情况调查与分析
——以上海理工大学为例.........................................................19
§2.1 高校教师管理的特点......................................................................................19
§2·1·1 政策性...................................................................................................19
§2·1·2 整体性...................................................................................................19
§2·1·3 复杂性...................................................................................................20
§2.2 调查问卷..........................................................................................................20
§2.3 调查结论..........................................................................................................27
§2.3.1 沟通的复杂性........................................................................................27
§2.3.2 文化沟通缺乏........................................................................................27
§2.3.3 信息不对称............................................................................................28
§2.3.4 沟通方式不能适应新的要求................................................................28
§2.3.5 沟通技巧缺乏........................................................................................28
第四章影响高校管理者与教师沟通因素.....................................................................29
§3.1 沟通主体因素..................................................................................................29
§3.1.1 高校管理者因素....................................................................................29
§3.1.2 教师因素................................................................................................31
§3.1.3 管理者与教师之间的关系因素............................................................33
§3.2 沟通客体因素..................................................................................................35
§3.3 沟通技巧因素..................................................................................................36
第五章促进高校管理者与教师有效沟通的策略.........................................................39

§4.1 树立正确的沟通理念，提高沟通的主动意识..............................................39
§4.1.1 把握高校教师管理沟通蕴含的思想....................................................39
§4.1.2 明确沟通的意义....................................................................................40
§4.1.2 提高沟通的主动性................................................................................45
§4.2 建立全方位的高校沟通机制，积极构建沟通平台......................................45
§4.2.1 掌握良好的沟通方式............................................................................45
§4.2.2 选择适宜的沟通网络............................................................................46
§4.2.3 开发有效的反馈技能............................................................................48
§4·3 善于运用良好的沟通技巧..............................................................................49
§4·3·1 提高自身的素质，加强沟通能力.......................................................49
§4·3·2 改进沟通渠道.......................................................................................49
§4·3·3 养成有效倾听的习惯...........................................................................51
§4·3·4 管理者巧妙运用语言沟通技巧...........................................................52
§4·4 营造和谐的管理沟通文化..............................................................................53
§4·4·1　塑造提供沟通机会的组织文化........................................................53
§4·4·2　营造平等、信任、理解的组织文化行为........................................54
§4·4·3　建立高校和谐沟通文化的方法........................................................54
总结与展望.....................................................................................................................57
附录1..............................................................................................................................59
附录2..............................................................................................................................61
参考文献.........................................................................................................................63

第一章绪言

美国著名未来学家奈斯比特曾指出:“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点

在于每个社会组织内部成员之间及外部组织的有效沟通上。”高校要立于竞争的

前列，必须保证高校的育人质量。提高高校教育质量离不开高校教师，高校教师

的积极性、主动性、创造性离不开管理，管理的关键离不开沟通，管理与沟通密不

可分。良好的沟通意味着有效的管理，有效的管理通过有序的沟通促成。

§1.1 问题提出

高校上台阶，上水平，提高教学科研质量，管理者与教师之间的沟通很重要。

管理四大职能与沟通联系紧密。管理的计划职能需要有计划前的信息采集，需要

有计划过程中的信息交流和讨论，也需要有计划后的阐述和分解落实，所有这些

活动，也是沟通活动的过程。管理的组织职能需要有事前的信息采集，需要选择

组织中正式信息交流、传递的方式。管理的决策职能更需要决策前的信息采集和决

策结果的信息反馈。学校的领导职能主要是确定目标并激励教师去实现目标，它

需要向教师解释计划和计划执行的方法与难点，若不能和教师有效沟通，就不能

有效地对教师实施激励。

[1]高校教师管理沟通是学校的管理者与教师之间，教师与

教师之间的信息多向交互流动的过程。如何科学地管理高校，成为非常重要的问

题。沟通是意义的传递和理解，有效的沟通是经过传递之后，被接受者感知到的

信息与发送者的信息应是一致的。

促进教师与学校管理者的沟通至关重要。如果管理者与教师沟通良好，民主

氛围良好，人际关系和谐，教师身心愉悦的工作，工作主动性会更高，工作积极

性会更强，会充分发挥创新的潜能，实现高校的目标，促进高校的发展。反之，

沟通不好，教师思想就会受到压抑，积极性、主动性、创造性会受到阻碍。

管理者面临着管理的复杂性，一方面高校内高校教师数量增多，由于教师的

个性、性格多种多样，在管理上增加了难度，管理者与教师之间会有各种各样的

矛盾，需要靠有效的沟通才能解决。

另一方面，高校教师愈来愈趋向于高学历、社会地位高，单靠传统的层级式、

标准化的行政管理已经无法满足他们的要求，要说服他们也得靠有效沟通。在高

校人力资源管理中，为了达到管理目标，实现高校培育高素质人才的目标，与有

效沟通是分不开的。沟通是高校教师管理的灵魂，它应该贯穿于管理的始终。

本论文研究的目的是为了把握高等学校管理者与教师人际沟通的现状，了解

1[?] 闰月勤、刘合群．论大学教师的沟通．素质与教育创新，2002(3)．

高校管理者与教师沟通研究—以上海市为例

影响管理者与教师沟通的不利因素，对高校教师管理中出现某些沟通问题及产生

的原因予以分析，提出一些积极的对策，进一步实现高校管理目标，激发和锻炼

教师的创新能力，推进教育创新，全面提高高校办学质量。

笔者查阅相关的文献资料得知高校教师管理沟通方面的研究比较少，学术界

对企业管理沟通研究的比较多。借鉴参考企业管理者与员工之间的沟通策略，运

用到高校管理者与教师之间，吸其精华，更好的进行有效沟通。

学校组织内部本身就存在大量的沟通，通过沟通来解决高校教师管理过程中

的众多问题是不可或缺的。当前，高校教师管理实践中，有一些不太和谐的因素。

多元价值观念对教师思想的冲击，教师队伍的稳定性受到了影响，尽管近年来有

所舒缓，但依然有需要提升的空间；管理上的某些原因，校内教学科研单位之间

信息交流不畅、沟通不到位，理念、政策与行动常常步调不一致；管理者与教师之

间有时候不能相互理解、换位思考，造成工作上的不协调、相互之间不配合等现象

还有高校中因利益表达通道不畅通、反馈机制不灵活，致使部分教师的正常需要

难以满足、合理需求不能实现，就会产生情绪低落，心情不愉快，影响了教师积

极性和主动性的发挥等。这些问题应该及时地加以解决，否则会引发学校内部的

松散、低效，难以实现学校的高效管理，教师的凝聚力低，影响到高校的改革和

发展，影响到高校的育人质量。这是信息、情感、知识等方面沟通不畅造成的。

从系统观看，学校是一个整体，一个系统。如果实际运作中个人及部门缺乏

组织应有的沟通，就会造成整体不完整，系统不严密，就会影响系统又好又快地

发展。因此，本论文从当前上海市一些高校中管理者与教师沟通情况调查入手并

进行分析，寻找可供借鉴和运用的有关组织管理沟通理论，积极探索高校教师管

理沟通的必要性、可行性、现实问题及解决问题的基本策略，提出促进高校管理者

与教师进行有效沟通的策略。

§1.2 研究意义

管理活动离不开沟通，沟通是管理艺术的精髓，高校教师的管理沟通有着重

要的理论意义和现实意义。

§1.2.1 理论意义

理论上，许多学者都以企业为出发点，从组织行为学、心理学、管理学、传播

学、社会学等多角度对管理沟通理论进行了多方面的研究，而高校教师管理沟通

的研究很少，几乎空白，即使有相关文章涉及到此类问题也只是关于一些沟通技

巧而已，专门的研究很少。本研究通过对高校管理者与教师沟通情况进行分析，

用实证研究和理论分析相结合的方法，用沟通理论分析高校教师管理问题，把沟

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摘要：

高校管理者与教师沟通研究—以上海市为例摘要本文梳理了国内外学者著作关于管理沟通理论的最新成果，学校教师管理的研究，对高校教师管理沟通定义进行了概述、对高校管理者与教师的沟通现状、沟通问题进行了调查并进行了原因分析，把高校教师管理沟通作为重点问题进行研究，对高校教师管理的沟通问题提出了具体的解决策略。最终形成了融实证分析、案例分析的理论与实践相结合的成果。首先，调查分析了高校管理者与教师沟通的现状，对现状进行了总结，归纳了高校教师管理沟通中存在的一些问题，分析了沟通问题背后的原因。其次，通过管理沟通理论和现实状况相结合，针对问题整体分析后挖掘了高校教师管理沟通的重要意义。高校教师的管理沟通对人际...

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