USST_Arts_117200831KQ公司企业文化诊断与提升研究
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摘 要
企业的发展源于企业竞争力，企业竞争力来自技术，技术又依托于管理，而
管理最终依靠的则是企业文化。对于任何一家企业来说，企业文化虽然看起来不
是最直接的因素，但它却是最持久的决定因素。进入二十一世纪，伴随全球经济
化步伐日益加快，企业之间的竞争也日渐激烈，作为中国泵工业巨头的 KQ 公司，
要想健康持续发展并实现跻身成为世界泵业知名企业，急需借助企业文化之力为
企业的发展提供强而有力的基础与支撑。
而企业文化能否满足企业不断发展的需求，需要通过科学的方式对其进行测
量、评估，才能知晓企业文化是否与企业发展相适应，是否为良好的企业文化。
纵观世界五百强企业，无不是拥有一套独具特色、彰显个性、与公司战略发展相
匹配的优秀企业文化。本文基于战略视角，选取了信度和效度较高且较为成熟的
OCAI 量表对 KQ 公司企业文化进行诊断。在具体研究过程中，本文以发放问卷
和现场访谈的调查方式，采用定性研究和定量分析相结合的方法，对 KQ 公司企
业文化进行评估。通过计算统计分别得出公司企业文化现状和未来预期的六个核
心维度测评数据，并以此绘制勾勒出公司企业文化现状与未来预期文化轮廓图。
同时，认真梳理、汇总现场访谈问题记录情况，客观寻找并得出公司企业文化现
状存在的差距和不足。在此基础上，结合企业战略规划和发展需求，运用企业识
别系统理论，以企业理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统为基础，为构
建具有竞争性的、服务性的、品质化的、个性化的 KQ 公司蓝色泵业文化从企业
精神理念的整合与提炼、制度规范的健全与完善、行文文化的引领与推进、物质
文化强化与丰富等四个方面提出了相关提升策略，并为企业文化推进工作能够有
效落地提出了保障措施。
本文研究诊断 KQ 公司企业文化建设现状，通过对比分析企业文化现状与未
来预期文化轮廓图，不仅让企业领导者看到需要提升和完善的地方，更充分认识
到企业文化不是一成不变的，它是一项长期的、复杂的、动态的系统工程。文章
为KQ 公司企业文化建设作出了有益尝试，同时也为构建出与企业未来战略发展
相适应的优秀的企业文化提供了思路与方法，具有较强的针对性和实用性。
关键词：KQ 公司 企业文化 文化诊断 提升策略 保障措施
ABSTRACT
Enterprise's development from enterprise competitiveness, enterprise
competitiveness from technology, technology rely on management, and ultimately rely
on management is the enterprise culture. For any enterprise, the enterprise culture
although it is not the most direct factor, but it is the most enduring determinant. Into
the 21st century, along with the quickening pace of global integration, the competition
between enterprises is increasingly fierce, as China pump industry giant KQ company,
want to healthy sustainable development and realize the ranks to become the world
pump industry well-known enterprise, be badly in need of help force of enterprise
culture to enterprise development provide powerful basis and support.
The corporate culture can meet the evolving needs of enterprises, through
scientific measurement, assessment, in order to know whether the corporate culture
and enterprise development, whether it is a good corporate culture. Throughout the
Fortune 500 companies, do not own a set of unique, individuality, excellent corporate
culture to match with the company's strategic development. This article is based on a
strategic perspective, select a high degree of reliability and validity and more mature
OCAI scale to be diagnosed KQ corporate culture. Specific course of the study, survey
questionnaires and on-site interviews, using a combination of qualitative research and
quantitative analysis to assess the corporate culture of the KQ. By calculating the
statistics were derived corporate culture status and future expected six core dimensions
of evaluation data and draw outlines the corporate culture current situation and future
expectations cultural contours. At the same time, the use of the 7S theoretical
framework carefully combing summary of the on-site record of interview questions,
looking objectively and come to the gaps and shortcomings of the status quo of
corporate culture. On this basis, combined with the corporate strategic planning and
development needs, with the help of corporate identity (CI) theory, from corporate
philosophy recognition system, behavior recognition system, visual identity system on
the company's future construction of corporate culture on the idea of the spirit of
enterprise integration and refined, improved and perfected a system of rules, the
language of culture to lead and promote the material and cultural enhancement and rich
four aspects to be planning and design to enhance the strategy.Ensure that KQ
corporate culture to enhance effective landing, articles from the substances, behavior,
institutional, spiritual and cultural level to promote measures in order to build a
competitive, service, quality-oriented, personalized corporate culture.
Based diagnosis KQ company enterprise culture construction present situation,
the analysis of present situation and the future state cultural profile, not only the
business leaders recognize that corporate culture is not static, the construction of
enterprise culture construction is a long-term project, as well as build and that meet the
needs of enterprise development provides the idea and method of outstanding
corporate culture, has strong pertinence and practicability, made useful attempts to KQ
company enterprise culture construction.
Key Word: KQ Company,Corporate Culture, Culture Diagnosis,
Promotion Strategy, Safeguard
目 录
中文摘要
ABSTRACT
第一章 绪 论 .............................................................................................................. 1
1.1 研究背景及意义 ................................................................................................ 1
1.2 国内外研究现状 ................................................................................................ 2
1.2.1 国外主要研究现状 .................................................................................. 2
1.2.2 国内主要研究现状 .................................................................................. 3
1.3 研究思路与方法 ................................................................................................ 7
1.4 研究内容与框架 ................................................................................................ 8
第二章 相关理论概述 .................................................................................................. 10
2.1 企业文化 ........................................................................................................... 10
2.1.1 企业文化的思想起源 ............................................................................ 10
2.1.2 企业文化的定义 .....................................................................................11
2.1.3 企业文化的结构 .................................................................................... 13
2.1.4 企业文化的类型 .................................................................................... 13
2.1.5 企业文化的功能 .................................................................................... 15
2.2 企业文化诊断与构建 ...................................................................................... 15
2.2.1 OCAI 企业文化量表 .............................................................................. 16
2.2.2 7S 企业文化理论框架 ............................................................................ 17
2.2.3 企业识别系统 ........................................................................................ 18
第三章 KQ 公司企业文化现状及诊断分析 ............................................................... 19
3.1 KQ 公司简介 .................................................................................................... 19
3.1.1 公司发展历程 ........................................................................................ 19
3.1.2 公司组织架构 ........................................................................................ 19
3.1.3 人力资源状况 ........................................................................................ 20
3.1.4 公司发展战略 ........................................................................................ 21
3.1.5 公司技术成果 ........................................................................................ 21
3.2 KQ 公司企业文化概况 .................................................................................... 22
3.2.1 企业文化成因分析 ................................................................................ 22
3.2.2 企业文化发展进程 ................................................................................ 23
3.2.3 企业文化内容框架 ................................................................................ 25
3.3 KQ 公司企业文化测评 .................................................................................... 26
3.3.1 确定测评工具 ........................................................................................ 26
3.3.2 确定测评流程 ........................................................................................ 27
3.3.3 问卷设计与发放 .................................................................................... 28
3.3.4 企业文化现状数据统计 ........................................................................ 32
3.3.5 企业文化期望状态数据统计 ................................................................ 33
3.3.6 企业文化现状与期望状态对比分析 .................................................... 35
3.4 企业文化现状诊断结果 .................................................................................. 39
3.4.1 诊断结论 ................................................................................................ 39
3.4.2 提升方向 ................................................................................................ 40
第四章 KQ 公司企业文化提升策略 ........................................................................... 41
4.1 KQ 公司企业文化构建定位 ............................................................................ 41
4.2 KQ 公司企业文化构建原则 ............................................................................ 42
4.3 KQ 公司企业文化提升重点 ............................................................................ 43
4.3.1 四个文化层面的内在联系 .................................................................... 43
4.3.2 精神理念的整合与提炼 ........................................................................ 45
4.3.3 制度规范的健全与完善 ........................................................................ 47
4.3.4 行为体系的引领与推进 ........................................................................ 48
4.3.5 物质基础的强化与丰富 ........................................................................ 49
第五章 KQ 公司企业文化推进保障措施 ................................................................... 50
5.1 以企业精神为导向的精神文化推进 ............................................................... 50
5.1.1 成立企业文化推进委员会 .................................................................... 50
5.1.2 新型媒介与传统媒介互动运用 ............................................................ 51
5.1.3 设置文化建设专项资金 ........................................................................ 51
5.2 以企业科学标准为支撑的制度文化推进 ...................................................... 51
5.2.1 制定科学的服务制度提升管理质量 .................................................... 52
5.2.2 健全完善的人才制度提升队伍素质 .................................................... 53
5.2.3 打造阳光的雇主形象推动企业发展 .................................................... 55
5.3 以行为体系为准则的行为文化推进 ............................................................... 56
5.3.1 组织领导重视 ........................................................................................ 56
5.3.2 鼓励创新持续发展 ................................................................................ 56
5.3.3 知识型团队快速推进 ............................................................................ 57
5.4 以企业形象为基础的物质文化推进 .............................................................. 57
第六章 总结与展望 ...................................................................................................... 59
6.1 全文总结 .......................................................................................................... 59
6.2 研究展望 .......................................................................................................... 60
附 录 ............................................................................................................................ 61
附录一 ..................................................................................................................... 61
附录二 ..................................................................................................................... 64
附录三 ..................................................................................................................... 67
参考文献 ........................................................................................................................ 68
在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果 ............................................ 70
致 谢 ............................................................................................................................ 71
第一章 绪 论
1
第一章 绪 论
1.1 研究背景及意义
我国民营科技企业在经济全球化、竞争国际化、技术发展快速化特征表现日
渐突出的新经济时代的生存发展和整体竞争能力不容乐观。1993 年至 2011 年，全
国对私营企业先后开展了九次抽样调查，结果表明，该类型企业的平均生存周期
不足 10 年。但是纵观华为、腾讯、比亚迪、尚德等民营科技企业，它们却在动态、
复杂和不确定的激烈市场竞争环境中茁壮发展，并且成功塑造为优秀的民族品牌。
是什么力量使得这些民营科技企业能够取得如此骄人成绩？是什么原因能够让这
些民营科技企业保持基业长青？又是什么动力能够推动这些民营科技企业持续创
新发展？华为总裁任正非的一番话道出了问题关键，他认为内地企业的不景气，
不仅仅是一个机制问题，更为至关重要的是没有优秀的企业文化。
改革开放以来，虽然越来越多的企业领导者已经意识到企业文化在企业经营
发展过程中的重要性和推动力，但是在实践中绝大多数的企业文化仍流于形式，
并没有充分发挥企业文化所具有的积极作用，形成优秀的企业文化。《2006—2020
年中国企业文化建设发展规划纲要》明确指出，文化与经济的融合已然成为社会
发展的一种趋势。纵观世界 500 强企业无不是拥有优秀的企业文化推动着企业健
康长远发展。二十一世纪，不仅仅是全球各国经济技术快速发展、市场竞争日渐
激烈的世纪，更是文化制胜的一个世纪。作为企业的无形资产、企业竞争力的一
种——企业文化的作用大小决定着企业整体实力的强与弱。换而言之，在未来的
经济竞争中，谁占据了文化发展的制高点，谁就能够掌握竞争发展的主动权。我
国的民营科技企业要想做大、做强、做久，不仅需要形成企业文化，更重要的是
能够构建与企业发展相适应的、优秀的、科学的企业文化。因此，如何正确评价
企业文化建设状况的好与坏，如何全面分析企业文化是否与企业战略目标、发展
要求等内容相协调，需要通过一定的方式对企业文化进行科学诊断，从而发现企
业文化优劣势、存在问题，借以明确需要改进和提升的内容与方向。
经过多年发展，身为民营科技企业的 KQ 公司通过兼并扩张，同心多元化发
展，跻身中国泵行业前列并成功打造企业品牌。进入新世纪，KQ 公司把成为世界
级的综合泵业公司，塑造一个世界知名品牌作为企业发展目标与愿景。公司在机
遇与挑战并存的市场竞争环境中主动升级、创新发展，同时注重内外部建设发展
地协调与统筹，借助企业文化先进性推动企业经营持续健康发展。然而，企业文
化并不是一个静止的概念，KQ 公司欲从国内舞台进入全球视域，需要构建与公司
KQ 公司企业文化诊断与提升研究
2
战略调整、发展目标、运营操作等相适应的企业文化予以支撑实施、保驾护航。
因此，本文对 KQ 公司企业文化现状进行评估诊断，通过比较文化现状与期望状
态，借以评价分析当前企业文化建设及与期望状态存在的差距。综合公司实际发
展、内外部环境变化等因素，根据企业文化未来预期状态，从战略视角梳理、提
炼KQ 公司的企业文化需要改进的方向与内容，并通过具体策略与保障措施推动
企业文化建设顺利开展、有效落地，为企业迈出国际化发展步伐明确文化建设方
向。本文对 KQ 公司企业文化所作之研究意义主要体现在以下几个方面：
从学术理论而言，首先研究企业文化并对企业文化进行评估、诊断，需要选
取合适、科学、成熟的研究方法和测量工具。其次测评企业文化需要结合企业发
展需求，有针对性地开展诊断分析。再者基于企业战略视角，通过测评企业文化
使企业领导者深入认识企业文化对企业经营发展所具有的积极作用，从而构建与
企业发展需求相匹配的企业文化，提升企业整体竞争力。
从实践应用而言，一方面本文运用企业文化测评工具 OCAI 量表对 KQ 公司企
业文化进行诊断，得出公司在战略发展变迁下企业文化建设需要改进与提升的地
方，同时也为同样处于振兴与战略调整的其他民营科技企业文化建设确立“标杆”，
提供参考与借鉴作用。另一方面本研究运用 CI 理论和 7S 理论，使 KQ 公司的领
导者进一步认识到企业文化建设不是形象工程、花瓶工程，要想实现企业发展目
标，成为世界级的泵业知名公司，需用优秀的企业文化支撑企业经营发展。通过
提出企业文化提升策略与推进措施，助推企业战略有效实施，为企业持续健康发
展注入持久动力。
1.2 国内外研究现状
企业文化测量，作为开展企业文化研究的重要环节，国内外诸多研究者基于
企业文化理论研究和典型企业的实践分析对文化测量提出了多种评估体系与测量
方法，归纳起来主要集中于定性分析、定量分析两种评估方式，通过评估分析，
及时发现并总结企业文化建设存在的问题与不足，以此引导企业通过企业文化建
设更好更稳定地持续地发展。
1.2.1 国外主要研究现状
Sai On Cheung,Peter S.P.Wong,Ada W.Y.Wu(2011)运用 7S 模型分析法，认为在
企业经营过程中无论涉及硬因素还是软因素，它们都是企业文化的有机组成部分。
其中，人员、作风、技能和共享的价值观在 7S 模型中被认为是体现着企业的软实
力；而战略、结构和制度这三个因素则被视之为企业硬实力。如果企业需要发展，
它的企业文化肯定不是一成不变的，只有坚持构建与企业发展需求相一致的企业
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作者：赵德峰
分类：高等教育资料
价格：15积分
属性：75 页
大小：2.52MB
格式：PDF
时间：2025-01-09
