SAP在我国家电连锁零售企业中的应用研究

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3.0 陈辉 2024-11-19 6 4 2.3MB 60 页 15积分
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摘 要
改革开放 30 年来，我国传统家电销售渠道发生变革，产生了家电连锁零售这
一新型业态，并得到迅速发展。加入 WTO 后，家电连锁零售企业也开始参与激烈
的国际竞争。不管是面临快速发展后出现的管理问题，还是日益残酷的生存环境，
只有采用先进管理理念和方法，提升核心竞争力，才能在市场中生存和发展。
随着 ERP 的发展，使得家电零售企业应用 SAP 管理思想，提升企业竞争力，
解决生存和发展问题成为可能。较之国外，国内企业应用 SAP 较晚，尤其是家电
连锁零售企业，除了苏宁电器正在应用 SAP 之外几乎是空白。正因为如此，本文
比较详细的研究了 SAP 理论的产生和发展情况，对 SAP 系统进行了综合的介绍，
对我国家电连锁零售企业的产生和发展进行了研究，提出了企业的 ERP 需求，并
且总结和设计出了 SAP 解决方案。然后，以苏宁电器 SAP 采购项目为例，对 SAP
解决方案在我国家电连锁零售企业的应用，进行了较为详细的研究。主要研究内
容可分为以下几个部分：
首先，从 ERP 理论研究的角度，研究了 SAP 的产生和发展，对 SAP 的内涵进行
详细的阐述；结合 SAP 系统功能、技术架构、实施方法三个方面，对 SAP 系统进
行了详细的介绍。
接着，详细的研究了我国家电连锁零售企业的产生和发展情况，概括了企业的
总体特点，并以此为基础，阐述了我国家电连锁零售企业的 ERP 和 SAP 的应用现
状，提出了我国家电连锁零售企业 ERP 的总体需求。
然后，结合我国家电零售企业 ERP 总体需求，对应用 SAP 的必要性和可行性进
行了研究，对家电连锁零售企业解决方案的设计要求进行了阐述，并且从系统功
能、技术架构两个方面，提出了解决方案。
在前述基础上，再以苏宁电器 SAP 采购项目为例，对我国家电连锁零售企业的
SAP 解决方案应用之路进行了探讨，从中还可以看出 SAP 作为世界上一种很有特色
的 ERP 解决方案，能为家电连锁零售企业走出了一条成功应用 ERP 系统的道路。
最后，论文对家电零售企业的 SAP 解决方案进行了总结，并鉴于 SAP 应用领域
正面临的新型模式变革，对 SAP 家电连锁零售企业解决方案提出进一步的探索。
关键词：信息化 ERP SAP B/S 结构 家电连锁零售
ABSTRACT
As reform and opening up, the Chinese traditional household appliance sales
channel has been changed to interlink retail during these 30 years, and this new model
has a rapid development. After joining WTO, home appliance interlinks retail enterprise
also began to participate in the fierce international competition. Whether facing the
management problems come from rapid development, or from crueler living
environment, the advanced management ideas and methods must be used to enhance the
core competitiveness, and can make the enterprises survive and develop well.
With the development of ERP, home appliance interlinks retail enterprises like to
use SAP management method to promote their competition ability in the market, to
solve the problem of survival and development. Compared to the foreign enterprises,
besides SUNING, few of the Chinese home appliance interlinks retail enterprises use
SAP; based on the before, the article give us a detail study of the origin and
development of SAP theory and system, introduce Chinese home appliance interlinks
retail enterprise's production and development, and proposes the enterprise’s ERP
requirement, to summarize and designed a SAP solutions. Then, introduce the
implementation process of SAP solutions for Chinese home appliance interlinks retail
enterprise; at last, SUNING procurement SAP project is introduced as an example. The
detail research contents can be described as follow:
Firstly, introduce the development of the theory of ERP and SAP. And SAP system
was introduced in detail from three aspects as function structure, technical infrastructure,
implementing methods.
Secondly, a detailed study of the Chinese home appliance interlinks retail
enterprises producing and developing situation in China, summarizes the general
characteristics of enterprises, based on this, this paper expounds the home appliance
interlinks retail enterprise ERP and SAP application situation, and puts forward the
Chinese home appliance interlinks retail enterprise ERP's general demand.
Then, with Chinese household retail enterprise ERP application of demand, the
necessity and feasibility of SAP was studied, the home appliance interlinks retail
enterprise solution design principle is discussed, and the functions of the system, the
technical framework two aspects, and puts forward the solution.
Basis on SAP, home appliance interlinks retail enterprise use SAP solutions was
discussed, and SUNING purchasing project is as an example, the way of that still can
find SAP is a very distinctive ERP solution for electrical appliances retail enterprise in
the world, and also is a successful implementation of ERP system.
Finally, the paper on the appliance retailing enterprises SAP solutions are
summarized, and the application fields are facing in the SAP of new models; home
appliance interlinks retail business solutions to be further explored.
Key Word：Informatization，ERP，SAP，B/S，Retail
目 录
中文摘要
ABSTRACT
第一章 绪论 ......................................................... 1
§1.1 研究的背景和意义 ............................................ 1
§1.2 研究的内容及架构 ............................................ 3
§1.3 本章小结 .................................................... 5
第二章 ERP 理论和 SAP 系统概述 ....................................... 7
§2.1 ERP 理论概述 ................................................ 7
§2.1.1 ERP 理论及发展 ........................................ 7
§2.1.2 SAP 综述 ............................................. 10
§2.2 SAP 系统介绍 ............................................... 12
§2.2.1 研发过程 ............................................. 12
§2.2.2 技术架构 ............................................. 12
§2.2.3 SAP 系统功能 ......................................... 13
§2.2.4 SAP 系统特点 ......................................... 15
§2.3 SAP 实施方法论 ............................................. 16
§2.4 本章小结 ................................................... 17
第三章 家电连锁零售企业 ERP 现状及需求 .............................. 19
§3.1 家电连锁零售企业概述 ....................................... 19
§3.1.1 产生和发展 ........................................... 19
§3.1.2 家电连锁零售企业特点 ................................. 20
§3.2 ERP 及 SAP 应用现状 ......................................... 23
§3.2.1 ERP 应用现状 ......................................... 24
§3.2.2 SAP 应用情况 ......................................... 25
§3.3 ERP 及 SAP 应用需求 ......................................... 26
§3.3.1 ERP 应用需求 ......................................... 26
§3.3.2 SAP 应用的必要性和可行性 ............................. 27
§3.3.3 SAP 解决方案的设计要求 ............................... 28
§3.4 本章小结 ................................................... 29
第四章 SAP 家电连锁零售企业解决方案 ................................ 31
§4.1 解决方案综述 ............................................... 31
§4.1.1 解决方案的内容 ....................................... 31
§4.1.2 解决方案的特色 ....................................... 31
§4.2 方案应用功能选配 ........................................... 32
§4.2.1 核心零售系统 ......................................... 32
§4.2.2 财务管理系统 ......................................... 34
§4.2.3 售后服务系统 ......................................... 35
§4.2.4 供应链管理及后勤仓库管理系统 ......................... 36
§4.3 网络架构设计 ............................................... 37
§4.3.1 基础网络架构 ......................................... 38
§4.3.2 防火墙和 VPN 接入架构 ................................. 39
§4.4 本章小结 ................................................... 40
第五章 苏宁采购项目的解决方案应用 ................................... 41
§5.1 ERP 现状和需求 ............................................. 41
§5.1.1 苏宁电器 ERP 应用背景 ................................. 41
§5.1.2 采购 ERP 应用的主要问题 ............................... 42
§5.1.3 ERP 实施目标 ......................................... 42
§5.2 解决方案实施过程 ........................................... 43
§5.2.1 项目调研 ............................................. 43
§5.2.2 业务流程重组 ......................................... 43
§5.2.3 系统运行平台建设 ..................................... 44
§5.2.4 项目培训 ............................................. 47
§5.2.5 正式上线 ............................................. 48
§5.3 实施效果及意义 ............................................. 49
§5.3.1 实施效果 ............................................. 49
§5.3.2 ERP 对企业的意义 ..................................... 49
§5.4 本章小结 ................................................... 50
第六章 结论和展望 .................................................. 51
§6.1 基本结论 ................................................... 51
§6.2 研究展望 ................................................... 51
参考文献 ............................................................ 53
发表论文和参加科研情况说明 .......................................... 57
致 谢 ............................................................... 59
第一章 绪论
1
第一章 绪论
改革开放 30 多年以来，我国的家电连锁零售企业得到了迅速的发展，从家电
生产厂家直属的销售门店，不断的向家电连锁零售企业的专业化销售门店发展，
这个过程虽然很曲折，却直接促使我国的家电销售渠道发生了根本性的变革。
近几年来，家电连锁零售企业的规模还在加速扩大，无论是从业态的分布上
看，还是从企业职能、经营理念、经营方式等方面看，家电连锁零售企业都有了
很大的进步和发展，产生了一些具有很强竞争力的、知名的、大型家电连锁零售
企业，其中比较有代表性的如国美电器、苏宁电器等。
§1.1 研究的背景和意义
家电连锁零售企业在我国虽然是一种全新的业态，但是其发展优势非常突出，
而且在国内外都有很多成功的案例。其广阔的发展前景成为零售业最具竞争力的
运营模式。在中国经济高速发展的大环境下，有理由相信，在未来 20 年左右的时
间里，甚至是在更短的时间里，中国的家电连锁零售企业一定能够在世界上崭露
头角，成为国际性的行业标杆[1]。
1、研究背景
在我国的家电连锁零售企业迅速发展的同时，他们也面临着激烈的竞争。一
方面，全国性的大型家电连锁企业之间、全国性与地方性存在着激烈的竞争，一
些具有较强竞争力的大型家电连锁零售企业在走出国门后，更面临着国内与国外
之间的竞争。另一方面，随着我国加入 WTO，跨国连锁巨头也开始逐步进入国内市
场，跨国巨头拥有全球数量众多的连锁店面，已经形成了一定的规模效应，并且
还具有丰富的运营经验和充沛的资金流，这些都给我国家电连锁零售企业造成很
大的竞争压力[2]。
众所周知，我国家电连锁零售企业和其他企业一样，还存在很多生存和发展
的问题。但是，不管是面临快速发展后出现的管理问题，还是面临日益残酷的生
存环境，家电连锁企业都需要提高自身的发展能力，积极应对挑战。值得庆幸的
是，我国的家电连锁零售企业已经认识到这一点，只有采用先进的管理理念和方
法，提升核心竞争力，才能在市场中生存和发展。采取行动，尽快提高我国家电
连锁零售行业的整体竞争力已经迫在眉睫。
经过调查研究，众多的专家、学者、企业界人士都普遍认为，随着信息技术的
快速发展和企业信息化进程的不断推进，ERP 当今已经成为理所当然的企业信息化
的代名词。人们普遍认为，ERP 是先进的管理理念和信息化的管理工具，是企业信
息化的重要平台，是实现先进管理秩序的手段，是当代先进的管理思想、管理理
念的体现，是企业管理经验的结晶，更是推动企业管理变革的核心武器[3]。因此，
摘要：

摘要改革开放30年来，我国传统家电销售渠道发生变革，产生了家电连锁零售这一新型业态，并得到迅速发展。加入WTO后，家电连锁零售企业也开始参与激烈的国际竞争。不管是面临快速发展后出现的管理问题，还是日益残酷的生存环境，只有采用先进管理理念和方法，提升核心竞争力，才能在市场中生存和发展。随着ERP的发展，使得家电零售企业应用SAP管理思想，提升企业竞争力，解决生存和发展问题成为可能。较之国外，国内企业应用SAP较晚，尤其是家电连锁零售企业，除了苏宁电器正在应用SAP之外几乎是空白。正因为如此，本文比较详细的研究了SAP理论的产生和发展情况，对SAP系统进行了综合的介绍，对我国家电连锁零售企业的产生...

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