西湖景区旅游者游览行为的Semi-Markov时空模拟研究

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3.0 李佳 2024-09-25 9 4 1.12MB 59 页 150积分

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浙江财经学院硕士学位论文

III

摘要

国内旅游产业已经进入大众化旅游时代，以旅行社等中介产业为引导的团体

旅游以及背包客、驾车等自助旅游方式都得到了很大发展，休闲时间更加充裕以

及追求更加生活丰富的意愿促使人们对旅游的质量更加关注。人们不再仅仅满足

于团体“赶点式”的旅游，突出了个人或群体的偏好与个性，这对景区的开发与

管理都提出了更高的要求，景区内部旅游者行为研究的重要性愈加显著。而以往

对旅游者行为的研究偏重于宏观尺度空间的研究，对于微观空间尺度中旅游者行

为的研究却还不够，试图对实际旅游者的空间移动模式进行建模的研究仍然很少。

因此，本文确立了对景区内部旅游者空间移动模式进行建模分析的目标，试图在

时空间维度结合的框架下更好的理解景区内部旅游者行为的特征与时空模式。对

景区内部旅游者行为的研究是有助于更好地理解目的地内部旅游者行为模式，能

够为旅游目的地管理、旅游产品更新和景区市场营销等产业实践提供科学的理论

支持。目的地内部旅游者行为的深入研究对理解和解决游客管理、旅游资源持续

利用、等问题起到关键性的作用。

本文主要借鉴 Xia(2009,2011)在旅游者行为研究中建立的 Semi-Markov 时空模

型，在充分讨论微观空间尺度中旅游者行为特征与模型的适用性的基础上，通过

构建西湖景区旅游者游览行为的 Semi-Markov 时空模拟模型分析旅游者行为的时

空特征与选择偏好，并进一步探讨模型结果的应用。在西湖景区实证研究中，通

过附带景区地图的问卷访谈方式获取旅游者的个人信息与旅游者在西湖景区时空

移动的信息，收回有效问卷 519 份，数据处理后依据模型构建的计算结构计算出

西湖景区旅游者的转移概率矩阵、时间均值矩阵与吸引力值矩阵作为分析旅游者

行为特征的基础工具。随后，综合利用三个矩阵的计算结果对旅游者行为的一般

时空特征、进入时空特征、单景点的客流预测进行了分析，并在研究摸索中提出

了基于吸引力值矩阵的 V-S 景点分类管理矩阵研究。

本文通过理论与实证的研究，主要得出了以下四个方面的结论：⑴充分讨论了

旅游者行为在宏观与微观空间尺度中的差异，认为微观空间尺度的旅游者行为是

决策行为与空间行为交替伴随行进的过程且决策是有限理性的，时间约束是重要

的影响因素且其分配能反映旅游者的偏好，为构建 Semi-Markov 模型模拟景区内

部的适用性提供了支持；⑵ Semi-Markov 模型可以对景区内部的旅游者行为进行

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时空模拟，计算得出的转移概率矩阵、时间均值矩阵、吸引力值矩阵等可以对旅

游者的时空行为进行分析，可以应用于对景点进行客流分析等景区管理实践；⑶

研究提出了 V-SA（Visit& Semi-Markov Attractiveness，以下简称 V-SA）景点分类

管理矩阵，可以利用吸引力比重与接待量比重两组变量对所有核心景点区域进行

分类构建 V-SA 景点分类管理矩阵，作为景区管理判别景点状态与开发潜力的管理

工具。对西湖景区的实证分析表明了管理矩阵及判别指标是有效的，分类结果能

够得到合理解释，整体上可以提供合理的判别与相宜的对策；⑷西湖景区旅游者

时空特征与时空模式的总结。

综合本文的研究，利用 Semi-Markov 时空模型完成了对西湖景区的旅游者时

空移动进行了量化的建模，并进一步探讨了模型模拟结果的应用研究，分析和总

结了西湖景区旅游者的时空模式，提出了景点分类管理的工具，探讨了客流预测

的方法，在理论与实践上都有一定的价值，为国内微观空间尺度的旅游者行为研

究及其时空移动建模研究提供了实证案例。

关键词：旅游者行为；Semi-Markov 过程；时空移动；微观空间尺度

浙江财经学院硕士学位论文

VII

第一章研究背景与研究目的......................................................................................1

第一节研究背景...................................................................................................1

第二节研究目的...................................................................................................2

第三节研究思路...................................................................................................3

第二章旅游者行为研究相关综述..............................................................................4

第一节旅游者行为研究的相关概念...................................................................4

第二节国内外旅游者行为研究历程...................................................................5

第三节旅游者决策研究相关综述.......................................................................7

第四节旅游者空间行为研究相关综述.............................................................10

第三章理论基础与研究方法....................................................................................16

第一节目的地内部旅游者行为特征.................................................................16

第二节 Semi-Markov 模型理论假设..................................................................19

第三节 Semi-Markov 模型构建..........................................................................22

第四章西湖景区 Semi-Markov 模型实证研究........................................................25

第一节案例地及调研实施.................................................................................25

第二节问卷样本描述.........................................................................................29

第三节数据处理与计算结果.............................................................................30

第五章西湖景区 Semi-Markov 模型应用研究.......................................................35

第一节景点分类管理矩阵.................................................................................35

第二节西湖景区旅游者游览行为时空特征分析.............................................42

第六章理论总结与对策建议....................................................................................47

第一节理论总结.................................................................................................47

第二节管理建议.................................................................................................49

第三节研究局限性与进一步研究展望.............................................................50

参考文献.........................................................................................................................52

后记............................................................................................................................. 55

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VIII

图目录

图1- 1 技术路线图...................................................................................................3

图2- 1 旅行者分类图...............................................................................................4

图2- 2 1986—2010 年《旅游学刊》旅游者行为相关研究论文数量变化图.......6

图2- 3 1998—2010 国内旅游者行为相关研究论文数量变化图...........................7

图3- 1 马尔科夫链应用矩阵.................................................................................20

图4- 1 西湖景区空间结构图............................................................................................ 25

图4- 2 景区调研分区图..................................................................................................... 27

图4- 3 从A到I转移中于 A的停留时间分布函数与直方图................................32

图5- 1 V-SA 景点分类管理矩阵............................................................................36

图5- 2 西湖景区各景点 V-SA 矩阵分析散点图..................................................39

图5- 3 花港观鱼景点图.........................................................................................41

图5- 4 西湖景区旅游者开始活动时间频率分布直方图.....................................42

图5- 5 陪同类型与进入地点类型联列分析图......................................................43

图5- 6 景区内各游览交通方式使用率 (N=519)..................................................45

图6- 1 基于 Semi-Markov 时空模拟的景区内部旅游者行为分析框架.............48

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表目录

表2- 1 宏观尺度旅游线路模式相关经典研究.....................................................11

表2- 2 目的地内部旅游者空间行为相关研究.....................................................13

表2- 3 目的地内部旅游者空间移动的影响因素.............................................14

表4- 1 2005~2009 年西湖景区接待量及旅游总收入...........................................26

表4- 2 调研区域分区表.........................................................................................26

表4- 3 在西湖景区的调研工进程信息汇总表......................................................29

表4- 4 样本基本特征.............................................................................................30

表4- 5 转移概率矩阵*............................................................................................31

表4- 6 从C到D的停留时间分布函数拟合检验............................................... 32

表4- 7 时间均值矩阵（/h）..................................................................................33

表4- 8 吸引力值矩阵..............................................................................................34

表5- 1 景点分类矩阵相关数值计算结果.............................................................38

表5- 2 吸引力比重与接待量比重相关性检验.....................................................39

表5- 3 西湖景区 V-AS 景点分类管理矩阵..........................................................39

表5- 4 雷峰塔区域停留情况.................................................................................40

表5- 5 到访目标调查范围进入地点分类表.........................................................43

表5- 6 陪同类型与进入地点类型 Chi-Square Tests............................................ 43

表5- 7 邻近与非邻近景点区域转移比重分析表.................................................44

表5- 8 单样本均值检验 One-Sample Test.......................................................... 44

表5- 9 小瀛洲前向后向转移概率..........................................................................45

表5- 10 基于 K点的路径转移概率矩阵..............................................................46

表5- 11 经由小瀛洲的主要路径模式....................................................................46

表6- 1 宏观空间尺度与微观空间尺度旅游者行为的差异.......................................47

表6- 2 V-SA 景点分类管理矩阵................................................................................... 48

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第一章研究背景与研究目的

第一节研究背景

一、旅游者行为研究重要性愈加显著

国内旅游产业已经进入大众化旅游时代，以旅行社等中介产业为引导的团体

旅游以及背包客、驾车等自助旅游方式都得到了很大发展，休闲时间更加充裕以

及追求更加生活丰富的意愿促使人们对旅游的质量更加关注。人们不再仅仅满足

于团体“赶点式”的旅游，突出了个人或群体的偏好与个性，这对景区的开发与

管理都提出了更高的要求，对景区内部旅游者行为进行深入与细致的研究的日渐

重要。

传统的依赖于以旅游资源为核心的管理模式，不能满足实际管理的需求，景

区管理的重心开始向游客管理转移，以游客为中心的观念逐渐普及，对旅游者行

为规律、差异特征、影响因素的研究就十分必要。国内目前的景区管理总体上还

是偏重于对旅游资源与旅游基础设施的管理，而较为忽略旅游者行为的管理。即

使是转变管理观念重视旅游者体验的景区也缺乏合理有效的方法分析、管理旅游

者行为，相对普遍的措施是对到访景区的旅游者做人口统计学的描述统计分析，

对旅游者满意度、评价、抱怨的统计分析，以作为改善和调整旅游设施与服务、

产品的依据。但这些方法由于自身的缺陷，不能满足日益提高的对旅游者行为深

入与精确化的研究的要求，作为管理改善的依据的科学性、可靠性也易受到质疑，

尽管操作较为简单，但实用性相对较弱。

除此之外，对旅游开发造成的对人文遗产与生态环境破坏、对当地社区环境

的冲击等问题的反思，促使人们更加关注旅游者在目的地的行为，不管是景区容

量的研究、还是主客相互关系的研究都离不开对行为规律及其影响因素的分析，

旅游者行为研究是实现容量管理与改善主客关系的重要基础之一。

总而言之，旅游业蓬勃快速发展中暴露出很多问题，旅游目的地管理的重要

性突出，以旅游者为中心的目的地管理观念的普及、对目的地资源破坏与社区冲

击的反思、旅游者行为的个性化与多样化使得旅游者行为研究的重要性愈加显著。

二、目的地内部旅游者行为研究是旅游管理的关键之一

旅游者行为研究具有重要的意义，一方面旅游者行为分析结果，可直接参与

旅游目的地开发、规划、营销等战略制定；另一方面，旅游者行为是旅游目的地

生态环境保护、容量管理与控制、可持续发展的重要考虑因素，旅游者行为研究

是引导和规范游客行为、维护旅游资源持续利用的依据与前提。只有更好地理解

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浙江财经学院硕士学位论文III摘要国内旅游产业已经进入大众化旅游时代，以旅行社等中介产业为引导的团体旅游以及背包客、驾车等自助旅游方式都得到了很大发展，休闲时间更加充裕以及追求更加生活丰富的意愿促使人们对旅游的质量更加关注。人们不再仅仅满足于团体“赶点式”的旅游，突出了个人或群体的偏好与个性，这对景区的开发与管理都提出了更高的要求，景区内部旅游者行为研究的重要性愈加显著。而以往对旅游者行为的研究偏重于宏观尺度空间的研究，对于微观空间尺度中旅游者行为的研究却还不够，试图对实际旅游者的空间移动模式进行建模的研究仍然很少。因此，本文确立了对景区内部旅游者空间移动模式进行建模分析的目标，试图在时空间维...

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