上海市五里桥街道社区“一口受理模式”在社区建设中的作用

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3.0 李琳琳 2024-09-28 11 4 286KB 23 页 12积分

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摘要

自20世纪50年代创建社区管理模式以来,各国在社区管理模式研究方面作了大量有

益的探索和尝试。在我国,随着政治和经济体制改革深入,近两年来,全国26个国家级社

区建设实验区和100多个省级社区建设实验区结合当地特点,大胆实践,勇于创新,逐步形

成了各具特色的社区管理模式。目前,我国已进入了典型社区模式的推广阶段。2001 年

9 月，在上海市信息化办公室的领导下，卢湾区五里桥街道开展了以社区信息化、社区

服务信息化、小区信息化等为主要内容的社区信息化试点工作。本文从五里桥街道社区

事务受理中心信息化建设和ISO9000质量体系认证管理两个方面介绍了“一口受理”模

式在社区建设和社区管理中所起的作用。

关键词：社区，社区服务，社区信息化，ISO9000质量管理体系，“一口受理”模式

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上海市五里桥街道社区“一口受理模式”在社区建设中的作用

Abstract

Since the 2 0 t h c e nt ury, t h e 195 0 s c r e a tio n o f t he c o m m u nity m a n age men t m o d el , th e

countries in the community management model have done a lot of useful explorations and

attempts. In China, as political and economic reform deepens, the last two years, the country's

2 6 s t a t e - l e v e l p i l o t p r o j e c t a r e a s a n d m o r e t h a n 1 0 0 p r o v i n c i a l c o m m u n i t y b u i l d i n g

experimental zones in line with local characteristics, be bold in practice and innovation, and

gradually formed a unique community management model. At present, China has entered a

t y p i c a l m o d e l c o m m u n i t y o f t h e p r o m o t i o n p h a s e . I n S e p t e m b e r 2 0 0 1 , t h e S h a n g h a i

Municipal Information Office, under the leadership of Luwan District launched in1997 streets

of community information, community service information, and uptown information as the

m a i n c o n t e n t o f t h e i n f o r m a t i o n t h e p i l o t c o m m u n i t y w o r k . T h i s i n 1 9 9 7 s t r e e t f r o m t h e

community center admissibility of information technology and ISO 9000 quality

management system certification of two aspects, "a inadmissible" model in the community-

building and community management of the role played by.

Keywords: community, community services, community information, and the ISO9000

quality management system, "an inadmissible" mode

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上海市五里桥街道社区“一口受理模式”在社区建设中的作用

1 引言 ……………………………………………………………………………………1

2 社区及社区服务的有关基本概念 ………………………………………………2

2.1 社区的定义 ……………………………………………………………………………2

2.2 社区基本要素 …………………………………………………………………………2

2.3 社区服务的定义 ………………………………………………………………………2

2.4 社区服务中心的概念 …………………………………………………………………3

3 五里桥街道“一口受理模式” …………………………………………………4

3.1 概述 ……………………………………………………………………………………4

3.2 起源 ……………………………………………………………………………………4

3.3 卢湾区五里桥街道社区信息化建设 …………………………………………………5

3.4 五里桥街道 “一口受理模式”概念及特点…………………………………………5

4 “一口受理模式”在社区建设中的作用 …………………………………… 8

4.1 质量方针及其内涵解释……………………………………………………………… 8

4.2 现有服务内容………………………………………………………………………… 8

4.3 社区政务、事务受理服务质量特性分析…………………………………………… 13

5 结束语 …………………………………………………………………………………

参考文献 …………………………………………………………………………………

致谢…………………………………………………………………………………………

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摘要：

上海市五里桥街道社区“一口受理模式”在社区建设中的作用摘要自20世纪50年代创建社区管理模式以来,各国在社区管理模式研究方面作了大量有益的探索和尝试。在我国,随着政治和经济体制改革深入,近两年来,全国26个国家级社区建设实验区和100多个省级社区建设实验区结合当地特点,大胆实践,勇于创新,逐步形成了各具特色的社区管理模式。目前,我国已进入了典型社区模式的推广阶段。2001年9月，在上海市信息化办公室的领导下，卢湾区五里桥街道开展了以社区信息化、社区服务信息化、小区信息化等为主要内容的社区信息化试点工作。本文从五里桥街道社区事务受理中心信息化建设和ISO9000质量体系认证管理两个方面介绍了“一...

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