国内软件外包公司该如何改进其绩效考核方案
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国内软件外包公司该如何改进其绩效考核方案
—— 以国内一大型软件外包公司为例
一、绪论
中国如今科技的迅猛发展加上其丰富的劳动力市场以及其相对低廉的
劳动力价格铸就了外包行业的发展，其中发展的最为鼎盛的则是 IT 软件
外包服务。软件外包指的一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的
软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司考发，
已达到降低软件开发成本的目的。众所周知，软件开发的成本中 70%是人
力资源成本。所以，降低人力资料成本将有效的降低软件开发的成本。
微软中国研发集团战略合作部总经理申元庆表示，对照全球市场看，
中国是唯一有机会可以做在岸，近岸和离岸外包的市场。他认为，中国发
展外包有两大独特有时：一是，中国有充足的 IT 人力资源，有在中央，
地方政府的大力支持下日渐成规模的软件外包产业集群以及逐渐崛起的本
土外包领袖企业；二是，欧美等发达国家的潜力巨大的外包需求依旧越来
越多的跨国企业在汇总过设立研发中心。
显然，软件外包作为未来市场发展的一个核心趋势，在中国的发展有
着其举足轻重的作用，但是大部分 IT 外包企业却逃不过因管理问题而出
现的人才泡沫，流动频繁等等的状况，上文中亦有提出软件外包其核心就
是人力资源成本的竞争。故，在此，笔者选择了一家国内大型的软件外包
企业的员工个人绩效考核环节进行分析研究并提出若干是改进策略，其中
包括外包公司适合使用的考核工具，考核主体，指标的设定，绩效考核周
期等等一一对出分析。以此来对该公司本身以及其背后所涵盖着的中国软
件外包行业有所提点。
二、文献综述
随着社会对于重视绩效管理这一呼声越来越高，许多学者也对于绩效
管理进行了多方面的研究。新经济导刊的封面文章《冷观外包热潮》中强调
了中国作为世界上为数不多的可以发展在岸，近岸和离岸外包的市场，有
着丰富的 IT 人力资源和政府的大力支持，有着良好的经济势头和越来越
多发达国家的研发中心的注入。这一切都说明了外包市场在中国的前进和
外包业绩效管理的价值所在。而绩效考核作为绩效考核的重要环节。应当如
有效地实施绩效考核成了学者们的议论中心。
刘晖在《绩效考核的第一步是什么》一文中提到了大多数企业将绩效考
核代替绩效管理这一现象，强调了绩效考核只是作为绩效管理中一个环节
却不能完全代替绩效管理，而要做好绩效考核也需要基于绩效计划这一环
节，并且管理者需要深谙绩效考核的多重意义。李静在《总结 考核 福利
计划 HR 年终四部“曲”》的绩效考核篇章中提出要明确考核的目的和意义，
要让员工明白公司进行绩效考核的目的。针对员工而言，不是简单的业绩
排名，而是希望通过绩效考核，保障公司战略的实施，引导员工提高绩效，
同时达到激励、培养员工，提升员工能力的目的。针对企业而言，希望通过
绩效考核加强公司运营的计划性，改善管理过程，促进公司的科学规范化
管理，从而更快地实现发展目标。除此之外，张国祥在这一篇章中补充提
出要着眼于可量化的业绩指标。其认为公司的绩效考核指标的设立不外乎
效益指标、质量指标、成本指标、安全指标等，具体到每一个岗位，可能侧
重点各不相同，但基本原则还是要着眼于可量化的业绩指标，不能量化就
不可考核。每个岗位的关键绩效指标也就三五项而已，不应该设置过多，
也没有必要设置过多。所有指标都必须是业绩指标，而不是态度、能力等，
员工的努力转化为公司的业绩才具有意义。张晋龙在《企业绩效管理成功的
关键在于计划》中提出了完整的绩效管理应当是一个循环流程,包括绩效计
划、绩效辅导、绩效考核和绩效反馈等内容。绩效计划是绩效管理的初始环
节。很多企业和经理层由于忽视了绩效计划的重要性,从而为绩效管理走向
失败埋下了伏笔。赵日磊在《把绩效管理按顺序装进一个筐》一文中提出了
企业应将自我的眼光放远，他着重指出了一个优秀企业的绩效管理系统与
企业战略目标密不可分，企业必须从战略的高度来设计企业绩效管理系统，
绩效管理的过程也始终回绕企业的战略目标来进行，从而，战略被层层分
解，层层落实，最终达到企业所期望的结果。
摘要：
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国内软件外包公司该如何改进其绩效考核方案——以国内一大型软件外包公司为例一、绪论中国如今科技的迅猛发展加上其丰富的劳动力市场以及其相对低廉的劳动力价格铸就了外包行业的发展，其中发展的最为鼎盛的则是IT软件外包服务。软件外包指的一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司考发，已达到降低软件开发成本的目的。众所周知，软件开发的成本中70%是人力资源成本。所以，降低人力资料成本将有效的降低软件开发的成本。微软中国研发集团战略合作部总经理申元庆表示，对照全球市场看，中国是唯一有机会可以做在岸，近岸和离岸外包的市场。他认为，中国发展外包有两大独特...
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