开题报告:B2B电子商务网络服务品质、顾客满意度及忠诚度研究

1指导老师:企业导师:报告人:学号:B2B电子商务网络服务品质、顾客满意度及忠诚度研究--以alibaba.com某公司为例21.研究动机2.研究问题3.文献综述4.研究方法5.研究流程6.论文进度7.工作计划8.参考文献内容概述3研究动机2003年至2011年,我国货物进出口贸易年均增长21.7%,其中连续3年成为世界最大出口国,外贸出口企业中中小型企业的增长最为显著达到了42.9%,预计未来中小型外贸企业会成为新的增长点[1]。据艾瑞咨询统计数据,2011年中国中小企业B2B电子商务营收规模达131亿元,增长35.1%[2]。而对外贸企业来说B2B电子商务存在巨大的成本优势,中小型外贸...
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