我国基层公务员绩效评估公平感和职业倦怠关系研究—以上海基层公务员为例

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3.0 刘畅 2024-11-07 5 4 585.74KB 53 页 15积分

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我国基层公务员绩效评估公平感和职

业倦怠关系研究

—以上海基层公务员为例

摘要

国内外已有大量的文献对绩效评估公平感和职业倦怠进行了研究。然而，研

究两者关系的文献还不是很多；特别在国内，以公务员为研究对象的职业倦怠或

公平感的相关研究很少，还处于起步阶段。本研究的主要目的是为了验证基层公

务员的绩效评估公平感和职业倦怠是否存在明显的负相关关系，另外，本文也通

过实证研究分析了绩效评估公平感三个维度和职业倦怠三个维度之间的关系，进

一步拓展了绩效评估公平感和职业倦怠之间关系的研究。

本研究采用问卷调查的方式收集研究的数据，共回收有效问卷 226 份，通过

SPSS16.0 对收集到的数据进行实证分析，得出以下结论：（ 1）在中国情境下，

基层公务员的绩效评估公平感可以分为分配公平、程序公平和互动公平三个维度

（2）在中国情境下，基层公务员的职业倦怠可以分为以下三个维度：情感耗竭、

疏离感和无效能感；（3）基层公务员绩效评估公平感和职业倦怠呈显著的负相

关关系；（4）基层公务员的绩效评估公平感对职业倦怠有预测作用，分配公平

对情感耗竭和无效能感有显著的负向预测作用，程序公平能显著的预测情感耗竭

疏离感和无效能感，互动公平对疏离感和无效能感有明显的负向预测作用。在实

证研究的基础上，笔者也结合了本研究的结论提出了提高基层公务员绩效评估公

平感和降低职业倦怠感的相关建议。

关键词：基层公务员绩效评估公平感职业倦怠

ABSTRACT

There are a lot of literature about the fairness sense in performance evaluation and

job burnout.However, the literature that study of the relationship between the two is not

very much.Especially in our country, it’s still at initial stage that the research on

relationship between job burnout and fairness sense for civil service. The main purpose

of this study is to verify the significant negative correlation whether exists in the

fairness sense in performance evaluation for basic level civil servants and job burnout.

In addition, this text analyzes the relationship between three dimensions of fairness

sense in performance evaluation and three dimensions of burnout by empirical research

methods, further, expands the study on the relationship between fairness sense in

performance evaluation and job burnout.

This study collects the research data by questionnaires. There are 226 valid

questionnaires. Author analyzes the data by SPSS16.0.This study finds the following

conclusions: (1) In China’s situation, there are three dimensions in fairness sense in

performance evaluation: the distributive justice, procedural justice and interactional

justice. (2) In China’s situation, there are three dimensions in job burnout: emotional

exhaustion, the sense of alienation and inefficacy. (3) The relationship between the

fairness sense in performance assessment and job burnout for basic level civil servants

is significantly negative related. (4) The fairness sense in performance assessment can

predict job burnout. Distributive justice can predict emotional exhaustion and inefficacy

in a reverse way . Procedural justice can predict emotional exhaustion, alienation sense

and inefficacy.Interactional justice can predict the sense of alienation and inefficacy.On

the basis of empirical research, author also combines the conclusions of this study and

put forward relevant proposals to improve the fairness sense in performance evaluation

for basic level civil servants and reduce job burnout.

Key Word: basic level civil servants,the fairness sense in performance

evaluation, job burnout

目  录
中文摘要
ABSTRACT
第一章  绪  论.......................................................1
1 研究的背景及意义..............................................1
1.1 研究的背景..............................................1
1.2 研究的意义..............................................2
2 研究的流程....................................................3
3 研究的目的....................................................3
4 研究方法......................................................4
5 创新点........................................................4
第二章 理论研究综述..................................................6
1 公务员绩效评估的相关研究......................................6
1.1 绩效评估的内涵..........................................6
1.2 我国公务员绩效评估研究的综述............................7
2 绩效评估公平感相关研究........................................9
2.1 绩效评估公平感的定义....................................9
2.2 绩效评估公平感的结构纬度................................9
2.3 绩效评估公平感的组织效果变量...........................12
3 职业倦怠的相关研究...........................................13
3.1 职业倦怠的概念.........................................13
3.2 国内外关于职业倦怠的研究现状...........................14
4 以往研究小结.................................................18
第三章 我国基层公务员的职业倦怠分析.................................19
1 基层公务员的界定.............................................19
1.1 公务员范围的界定.......................................19
1.2 “基层”的界定.........................................19
2 职业倦怠的维度构成...........................................19
3 公务员职业倦怠的表现.........................................20
第四章 研究设计.....................................................22
1 研究工具.....................................................22
2 研究假设.....................................................24
3 数据收集.....................................................25
4 样本结构特征.................................................25
4.1 样本总体描述...........................................25
4.2 样本结构特征分析.......................................26
第五章 数据分析.....................................................27
1 问卷的信度、效度分析.........................................27
1.1 绩效评估公平感量表的信度和效度检验......................27
1.2 职业倦怠量表的信度和效度检验...........................31
2 差异性分析...................................................34
3 相关分析和回归分析...........................................41

5.3.1 相关分析...............................................41
5.3.2 回归分析...............................................41
5.4 实证结果总结.................................................43
第六章 研究结论和展望...............................................44
6.1 研究结论讨论.................................................44
6.2 基层公务员职业倦怠的原因分析.................................45
6.3 基层公务员职业倦怠的干预政策.................................48
6.4 研究展望.....................................................51
6.4.1 本研究的限制...........................................51
6.4.2 未来研究的展望.........................................52
附录................................................................53
参考文献............................................................56
在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果......................59
致谢................................................................60

第一章绪论

1.1 研究的背景及意义

1.1.1 研究的背景

随着经济的快速发展，各行各业所承受的压力越来越大，职业的不稳定性也

渐渐成为人们关注的话题。越来越多的管理者也意识到员工的职业倦怠问题已经

成为了不可忽视的并且影响组织发展的一个重要问题。国外对职业倦怠的关注起

步比较早，在 1974 年，美国精神分析学家 Freudenberger 就发现许多行业的工作

者都出现身心耗竭的状态，这种现象主要出现在一些以人为服务对象的行业，

Freudenberger 首次将这种现象命名为“职业倦怠”。 Freudenberger 认为职业倦怠

问题会影响从业者工作能力的发挥和个人身体健康，同时对组织也会造成很多不

良的影响[1]。之后很多学者也慢慢关注了职业倦怠问题。初期，很多国外的学者主

要是研究一些与人接触比较多的行业，如医护人员和教师等。因为这些行业需要

处理不同的人际和情感需求，同时，社会上对这些职业的社会期望也比较高，这

样就要求这个行业的从业者有更多精力的投入，这样长期下去，这些从业者就会

出现精力耗竭、工作热情减退、厌倦感加强、工作效率低下，甚至会出现身体不适

等症状。所以在职业倦怠的研究初期，这些行业受到了很多学者的关注。各种不同

领域的学者从不同的角度对职业倦怠问题进行了研究，职业倦怠的研究从概念、

范围、研究视角、测量、理论等各方面都有了进一步的扩展。职业倦怠的研究领域也

从一些与人接触比较多的行业领域扩展到各个领域。如消防员、公务员、公司职员

等。不同领域的学者对职业倦怠问题从不同的视角进行了研究探索，之后更多的

学者关注职业倦怠的影响因素，并试图提出一些缓解和预防的措施。近年来，职

业倦怠问题已经成为西方人力资源研究领域的热门话题，越来越受到西方学者和

管理者的重视。

近年来，国内关于职业倦怠的研究也取得了一些研究成果，但与国外的研究

相比，国内关于职业倦怠的研究还是略显落后。国内的一些研究主要是对国外相

关研究理论和研究的实证成果进行综述，此外，国内关于职业倦怠的研究对象主

要集中在教师、警察、医生等一些行业服务人员，而关于公务员的职业倦怠问题研

究的比较少，还没有得到国内学者足够的重视。关于一些组织因素对职业倦怠的

影响，之前学者也有所关注，特别是组织公平对职业倦怠的影响得到了研究者的

重视，但关于绩效评估公平感和职业倦怠之间关系研究的文献并不是很多。基于

以上原因本文对绩效评估公平感对职业倦怠的影响和预测展开了研究。

关于绩效评估的研究最早是对私营企业进行研究，在国外，关于绩效考核已

有七、八十年的历史，不管是在理论还是管理实践上都取得了丰富的成果。公共部

门的绩效评估起源于20世纪50年代美国的绩效预算制度[2]。之后公共部门的绩效

评估得到了学者的关注，目前政府中的绩效评估已为各国所接受。绩效评估是人

力资源管理的中心环节，也是提升生产力的关键，公务员绩效评估也是提高公共

部门生产力的一个重要的保证。然而在管理实践中，评估总是困难重重。近几年，

绩效评估已经受到了不同领域不同部门前所未有的关注。我国也对绩效评估进行

了大量的研究，但很多研究都是针对企业绩效考核的研究，而对于公务员绩效评

估的研究还是远远不够的。国内对于公务员绩效评估的研究很多是针对评估制度、

我国基层公务员绩效评估公平感和职业倦怠关系研究—以上海基层公务员为例

程序或分配公平等方面进行研究，或者针对公务员的绩效考核满意度进行研究，

而很少探讨公务员对绩效评估公平性的认知，以及这种认知对公务员职业倦怠的

影响，故而值得我们进一步研究。

1.1.2 研究的意义

本文从基层公务员的绩效评估公平感入手，讨论绩效评估公平感和职业倦怠

之间的关系，以及绩效评估公平感对职业倦怠的预测作用。这样的研究意义主要

有以下两个方面：

（1）现实意义

一方面，公务员的工作态度、工作效率以及工作能力都直接关系到国家的管

理水平和党的执政能力。然而在人们的固定思维中，公务员这个职业比较稳定，

工作压力比较小，所以公务员特别是基层公务员的职业倦怠和公平感问题往往会

受到忽视。本文通过对基层公务员职业倦怠和绩效评估公平感的研究，使人们了

解到现如今基层公务员职业倦怠和绩效评估公平感的现状以及存在的一些问题，

意识到基层公务员的职业倦怠问题是普遍存在的，也是不容忽视的。

另一方面，本文主要是从基层公务员的绩效评估公平感入手，通过对绩效评

估公平感和职业倦怠之间关系的研究，了解到基层公务员的绩效评估公平感对基

层公务员的职业倦怠有一定的影响和预测作用。这样就为预防和减轻基层公务员

的职业倦怠问题打开一个新的视角。本文从增强基层公务员绩效评估公平感角度

出发提出了预防和减轻基层公务员职业倦怠问题的一些建议和措施，这对提高公

务员工作效率、工作满意度，对改进政府组织效能，维护公务员队伍的稳定都有

非常重要的现实意义。

（2）理论意义

首先，本文从组织的角度揭示了公务员职业倦怠的内在原因，而不是仅仅透

视表面问题。虽然国外在公务员职业倦怠研究上已取得了丰硕的成果，但现阶段

国内对公务员职业倦怠的研究大多是从公务员自身来分析职业倦怠的原因，对职

业倦怠原因的分析仅仅停留在一些表面问题上，对组织因素和公务员职业倦怠关

系的实证研究不是很多。本文对基层公务员绩效评估公平感和职业倦怠之间的关

系进行了实证研究，从绩效评估公平感出发来分析导致职业倦怠的原因。

其次，本研究验证了绩效评估公平感和职业倦怠之间的关系。之前也有一些

文献研究了组织公平感对职业倦怠的影响，如Buunk&Schaufeli(1993)指出提高组

织公平感能够提高员工的组织承诺和工作满意度，从而有效的减轻员工的职业倦

怠感[3]。本文在前人的研究基础上，进一步的研究绩效评估公平感和职业倦怠之

间的关系，为预防和减轻职业倦怠提供了一个新的视角。

最后，在国内，一般对教师或医护人员的职业倦怠研究比较多，而对公务员

职业倦怠问题的研究很少，而针对基层公务员的相关研究就更少了。本文在之前

学者对职业倦怠、绩效评估、组织公平感等研究的基础上，借鉴了前人的相关研究

成果和方法，对我国基层公务员进行了研究，并提出了一些改进的建议，这也为

政府部门基层公务员管理的相关研究尽了一份微薄之力。

1.2 研究的流程

本研究的研究流程简述如下：

（1）首先针对目前公务员职业倦怠和绩效评估的现状，在之前相关研究成

果的基础上制定出研究主题及研究范围。

（2）明确研究的意义和目的，首先界定“基层公务员”“绩效评估公平

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摘要：

我国基层公务员绩效评估公平感和职业倦怠关系研究—以上海基层公务员为例摘要国内外已有大量的文献对绩效评估公平感和职业倦怠进行了研究。然而，研究两者关系的文献还不是很多；特别在国内，以公务员为研究对象的职业倦怠或公平感的相关研究很少，还处于起步阶段。本研究的主要目的是为了验证基层公务员的绩效评估公平感和职业倦怠是否存在明显的负相关关系，另外，本文也通过实证研究分析了绩效评估公平感三个维度和职业倦怠三个维度之间的关系，进一步拓展了绩效评估公平感和职业倦怠之间关系的研究。本研究采用问卷调查的方式收集研究的数据，共回收有效问卷226份，通过SPSS16.0对收集到的数据进行实证分析，得出以下结论：（1）...

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