金融危机下温州中小企业人力资源危机管理研究

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3.0 陈辉 2024-11-19 6 4 646.33KB 62 页 15积分

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摘要

2008 年全面爆发的金融危机对我国数以万计的中小企业而言，是一场根本性

的打击，这场金融危机使得他们在改革开放的浪潮中显得风雨飘摇，困难重重。

中小企业本身具有规模小，管理能力薄弱的特点，具不完全统计这次金融危机导

致40％的中小企业直接倒闭，40％在处于极度衰退的状态，而只有不到 20％的企

业勉强能够生存。沿海地区以温州出口加工为主要生产的企业，出口贸易数量和

影响都达到了两位数的下降。面对空置的厂房，流失的员工，究其原因，危机管

理不当，或者缺乏危机管理意识，是很重要的原因。所以，在现有的环境下面，

应该如何应对，是我们值得深思和有待解决的。

本文从人力资源管理及危机管理角度出发，以温州中小企业为研究分析对象，

在综合了国内外相关领域理论等基础上，分析总结了温州中小企业在金融危机下

所面临的种种人力资源的困难和危机。结合有关企业的实际情况作为案例，着重

的探讨了所面临的人力资源管理危机，分析了危机产生的原因，根据危机管理的

理论实践，提出了解决中小企业人力资源危机的一系列对策和措施，包括建立人

力资源危机预防方案，人力资源危机管理步骤，监测程序，实施方案，最后以温

州大虎打火机有限公司为案例进行了实证研究，研究中首先根据相关理论，设计

了一个调查问卷，然后对调查结果进行了具体分析，并进行了相关的总结和分析，

总结了大虎打火机公司的企业战略、制度、人员、技能等方面存在的问题，然后

分析了人力资源危机形成的成因，并在此基础上，结合前人的研究，构建了企业

的人力资源危机征兆指标，接着提出了相关的建议和对策，为后期的中小企业摆

脱金融危机下人力资源危机打下基础，使中小企业的生存与发展提供有关的借鉴。

关键词：金融危机人力资源危机温州中小企业危机管理

对策措施

ABSTRACT

To tens of thousands of small and medium enterprises （SMEs ）, the global

financial crisis in 2008 is no doubt a tremendous blow. Small and medium enterprises

have the characteristics of small in size and weak in management. According to in

complete statistics, 40% of SMEs are shut down, 40% of them are in the edge of

bankrupt due to damages the financial crisis brought. Only 20% have survived. Export

in major coastal area, especially export processing enterprises in Wenzhou, Zhejiang

province, has got 2-digital decrease. Seeing those empty factory buildings and lost

workers human resources’ management has be brought into consideration. What has

brought the SMEs into this situation? Internal management problems and the

enterprisers are two main reasons. Under this environment, how to deal the crisis is a

big question for us to consider and find out the answer.

This thesis has analyzed the export processing enterprises in Wenzhou through

human resource and crisis management angle. On the base of related area theory in

China and abroad, I have analyzed and summarized the difficulties and crisis. The

article have used practical cases from concerning enterprises and discussed human

resource management crisis the enterprises are facing and analyzed reasons for the crisis

and raise a series of measures to overcome them according to crisis management theory

and practices. These practices include: setting up plan to prevent crisis; building up

human resources crisis management team; designing steps, supervision program and

practicing plan to prevent crisis. At last the thesis used a case of big tiger limited

corporation, a lighter processing company in Wenzhou, to demonstrate how a small and

medium could survive from the human resource management crisis caused by financial

crisis and set a good example for other export processing enterprises.

Key words: financial crisis, human resources management crisis,

small and medium enterprises in Wenzhou, Solution and

measures

中文摘要

ABSTRACT

第一章绪论 ....................................................... 1

§1.1 研究背景 ................................................... 1

§1.2 研究目的与意义 ............................................. 1

§1.3 研究的主要内容和框架 ....................................... 2

§1.3.1 研究的主要内容 ........................................ 2

§1.3.2 研究的主要方法 ........................................ 4

第二章企业人力资源危机管理概述 ..................................... 5

§2.1 国内外文献综述 ............................................. 5

§2.1.1 国外相关文献 .......................................... 5

§2.1.2 国内相关文献 .......................................... 7

§2.2 企业人力资源危机的分类 ..................................... 8

§2.2.1 员工品德与忠诚度危机 .................................. 8

§2.2.3 企业学习力危机 ........................................ 9

§2.2.4 人事制度危机 .......................................... 9

§2.3 中小企业人力资源管理特点 .................................. 10

§2.4 影响中小企业人力资源危机的因素 ............................ 11

§2.4.1 企业外部影响因素 ..................................... 11

§2.4.2 企业内部影响因素 ..................................... 12

第三章金融危机下温州中小企业人力资源管理现状分析 .................. 14

§3.1 金融危机下温州中小企业发展困境 ............................ 14

§3.1.1 企业规模小，企业抗风险能力弱 ......................... 14

§3.1.2 资金不足，融资渠道不畅 ............................... 15

§3.1.3 技术老化，技术水平低下 ............................... 15

§3.1.4 土地价格高企不下，企业发展受阻 ....................... 15

§3.1.5 人民币升值，利润降低 ................................. 15

§3.1.6 新《劳动合同法》，导致劳动力成本上升 .................. 16

§3.1.7 人力资源缺乏，难以吸引人才 ........................... 16

§3.2 金融危机下温州中小企业人力资源管理的现状 .................. 17

§3.2.1 企业普遍进行降薪裁员 ................................. 17

§3.2.2 企业培训在量和质上有所下降 ........................... 18

§3.2.3 人才流失状况严重 ..................................... 19

§3.3 金融危机下温州中小企业人力资源管理面临的危机 .............. 20

§3.3.1 管理者诚信危机 ....................................... 20

§3.3.2 企业人才流失危机 ..................................... 21

§3.3.3 人才储备危机 ......................................... 22

§3.4 温州中小企业人力资源管理面临危机的原因分析 ................ 22

§3.4.1 企业的管理偏重个人的色彩 ............................. 22

§3.4.2 缺乏完整的人力资源管理机制 ........................... 23

§3.4.3 资金缺乏技术上的落后难以吸引优秀人才 ................. 24

§3.4.4 企业在人员招聘、培训中的缺陷 ......................... 24

第四章温州中小企业人力资源危机管理的应对步骤 ...................... 26

§4.1 成立人力资源危机管理小组 .................................. 26

§4.2 确定人力资源危机征兆指标 .................................. 27

§4.2.1 征兆指标建立原则 ..................................... 27

§4.2.2 征兆指标的设计 ....................................... 27

§4.3 危机的判定与识别 .......................................... 31

§4.4 人力资源危机处理时各个层面应对措施 ........................ 31

§4.4.1 人力资源组织层面措施 ................................. 31

§4.4.2 人力资源管理层面应对措施 ............................. 32

§4.4.3 人力资源开发层面应对措施 ............................. 32

第五章大虎打火机公司人力资源危机管理案例研究 ...................... 33

§5.1 公司简介 .................................................. 33

§5.2 调查问卷的设计与进行 ...................................... 34

§5.3 调查结果和统计分析 ........................................ 34

§5.3.1 基本信息统计 ......................................... 34

§5.3.2 调查数据的总体分析 ................................... 35

§5.4 从人力资源危机征兆指标判断企业现存的问题 .................. 37

§5.4.1 指标对比 ............................................. 37

§5.4.2 征兆指标反应的企业内部问题 ........................... 39

§5.5 对策与建议 ................................................ 42

第六章总结与展望 ................................................... 48

§6.1 主要工作 .................................................. 48

§6.2 不足与展望 ................................................ 48

附录 1 ............................................................ 50

附录 2 ............................................................ 53

参考文献 ............................................................ 56

在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果 ...................... 58

致谢 .............................................................. 59

第一章绪论

§1.1 研究背景

在我国，中小企业在国民经济中占据着举足轻重的地位。统计数据表明：在

全国工商注册企业中，中小企业占据了 99%，其产值和利润分别约占 60%和40%，

中小企业还提供了 75%的城镇就业机会，创造了约 60%的出口贸易。社科院的调

研2009 年报告显示，中国已经有 40%的中小企业已经在此次金融危机中倒闭，

40%

的企业当前正在生死线上徘徊，只有 20%的企业没有受到此次金融危机的影响。

最为明显的就表现在欧美国家的消费下降，进而导致对中国产品的需求下降，从

而将中国的进出口贸易企业及制造业推入低谷，目前，受金融危机蔓延的影响，

珠江三角洲、长江三角洲、环渤海湾中国三大世界级制造基地不少企业出现订单

不足、产能利用率下降等问题，为了应对企业外部环境所面临的种种的困难，绝

大多数企业不得不采取措施以求自保。裁员、减薪、放假……不少企业开始酝酿

或已经在企业的人力资源管理策略中体现了出来。人力资源危机是企业多方面危

机的首要爆发点，若处理不当会造成企业的财务危机，生产危机，尤其是在中小

企业生产是它们必不可少的组成部分，没有生产企业也就无法生存，或者说生产

的产品质量下降，从而导致客户减少，订单减少，最后会影响到企业的生存。很

多国内外的企业都是因为人力资源管理出现了危机所酿成企业重创。所以，企业

人力资源的危机管理是很重要的，可以说是企业管理中的命脉，尤其是中小企业

应当重视人力资源的危机管理，在必要的时候采取相应的防范措施，使得在还没

有形成大的企业危机时候把可能面临的风险降到最低，从而使得企业顺利度过危

机

本文将通过对我国中小企业的分析,并根据中小企业自身的情况,提出在金融

危机下温州中小企业应如何对人力资源的危机进行管理，分析企业应如何缓解由

于销售额和利润额较少而带来的人资矛盾，如何有效节约人力资源成本，如何做

好人力资源规划，如何应对裁员，组织变革、灵活有效的人力资源调配、完善金

融危机下的员工机效考核管理、劳资纠纷处理、减薪下的员工激励、核心员工的

留存问题。帮助温州中小企业建立何种人力资源管理的应对措施,使危机的影响程

度降至最低。

§1.2 研究目的与意义

1、研究目的

金融危机下温州中小企业人力资源危机管理研究

本文研究的目的是对在对企业人力资源危机进行分析的基础上，针对温州中

小企业的特点，结合温州中小企业人力资源危机管理进行多方面的调查研究，包

括危机产生前的征兆、防范研究和出现危机后的应对措施，为温州中小企业在金

融危机下解决人力资源提供一定的参考意见。

2、研究意义

（1）理论意义

中小企业危机管理的理论在此之前已经得到相当多数量的研究，结合人力资

源管理也取得一定的理论成就,但面对金融危机下温州中小企业的人力资源的危机

管理尚需要一定时间的研究和总结,本文可以更进一步的弥补这方面存在的不足地

方，进一步完善其理论体系。

（2）现实意义

针对温州中小企业的人力资源危机管理研究分析现状，找到在金融危机下制

约中小企业人力资源发展并且形成危机的瓶颈，探究其原因和症状，形成有效的

预防体系，在危机产生时候加以有效的控制，降低危机所造成对企业的伤害，结

合企业自身的特点，扬长避短，在金融危机肆虐的时候帮助企业顺利度过难关。

§1.3 研究的主要内容和框架

§1.3.1 研究的主要内容

本文从人力资源管理及危机管理角度出发，以温州中小企业为研究分析对象，

在综合了国内外相关领域理论等基础上，分析总结了温州中小企业在金融危机下

所面临的种种困难和危机。结合有关企业的实际情况作为案例，着重的探讨了所

面临的人力资源管理危机，分析了危机产生的原因，根据危机管理的理论实践，

提出了解决中小企业人力资源危机的一系列对策和措施，包括建立人力资源危机

预防方案，人力资源危机管理小组，人力资源危机管理步骤，监测程序，实施方

案，最后以温州大虎打火机有限公司为案例进行了实证研究，研究中首先根据相

关理论，设计了一个调查问卷，然后对调查结果进行了具体分析，并进行了相关

的总结和分析，总结了大虎打火机公司的企业战略、制度、人员、技能等方面存

在的问题，然后分析了人力资源危机形成的成因，并在此基础上，结合前人的研

究，构建了企业的人力资源危机征兆指标，接着提出了相关的建议和对策。论文

框架图见图 1-1。

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摘要：

摘要2008年全面爆发的金融危机对我国数以万计的中小企业而言，是一场根本性的打击，这场金融危机使得他们在改革开放的浪潮中显得风雨飘摇，困难重重。中小企业本身具有规模小，管理能力薄弱的特点，具不完全统计这次金融危机导致40％的中小企业直接倒闭，40％在处于极度衰退的状态，而只有不到20％的企业勉强能够生存。沿海地区以温州出口加工为主要生产的企业，出口贸易数量和影响都达到了两位数的下降。面对空置的厂房，流失的员工，究其原因，危机管理不当，或者缺乏危机管理意识，是很重要的原因。所以，在现有的环境下面，应该如何应对，是我们值得深思和有待解决的。本文从人力资源管理及危机管理角度出发，以温州中小企业为研究...

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