电子商务谈判支持系统研究

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3.0 陈辉 2024-11-19 5 4 3.35MB 73 页 15积分

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摘要

在商务活动中，谈判是一个沟通交易双方、解决争议和冲突的重要途径。近

年来，随着电子商务的蓬勃发展，各种异地商业谈判更加频繁。而 EDI 系统本身

固有的封闭性和 EDI 技术标准的高度复杂性制约了基于 EDI 标准的谈判系统在商

务谈判领域的广泛应用，为了更好地利用因特网进行商务交流，寻求一种方便、

安全、有效的网上谈判支持系统变得刻不容缓。

《电子签名法》的出台，首次赋予可靠电子签名与手写签名或盖章同等的法

律效力。鉴于电子签名的使用有了法律保障，安全、有效的网上远程谈判支持系

统也就有了实现的可能性。

然而，迄今为止，还没有相应的网上谈判系统来支持电子商务谈判，而电子

商务谈判支持系统的缺失又限制了电子签名和电子合同在电子商务领域的推广应

用。虽然这中间会牵涉到缺乏相关法律法规的引导与支持，但从技术应用角度来

讲，本人认为电子签名和电子合同的集成应用系统——电子商务谈判支持系统的

缺失才是问题的根源所在。

本文从分析电子签名和电子合同的应用局限出发，探讨电子签名和电子合同

的集成应用，从而提出了电子商务谈判支持系统的设计思路。本文首先探讨国际

电子商务中对 EC-NSS 的需求分析，其次通过对传统商务流程的比较分析提出

EC-NSS 的工作流程，然后在需求设计与工作流程分析的基础之上提出构建

EC-NSS 的五大模块及其具体功能实现，最后基于 EC-NSS 应用环境特点提出实

现EC-NSS 的基于 J2EE 的分布式设计方案。本系统的设计目标是实现传统商务

谈判向网上谈判的转变，推动电子签名和电子合同在国内电子商务和国际电子商

务领域的广泛应用。

本文认为基于五大构建模块的电子商务谈判支持系统可以有效地解决电子签

名和电子合同的推广与集成应用问题，本文提出的 EC-NSS 可以方便、安全、有

效地支持电子商务网上谈判，本文的主要创新点就是将电子签名与电子合同在电

子商务谈判支持系统的框架中实现集成应用，提出了电子合同的生成、检索与传

输的方法，并对 EC-NSS 的过程支持的具体实现进行了详细的探讨。

关键词：谈判支持系统电子签名电子合同 J2EE 分布式系统

ABSTRACT

During the business activity, negotiation is a key way to connect the bargainers

and solve the argument and conflict. Recently, with the rapid development of

E-commerce, the plenty of remote commercial negotiations are more frequent. For

better using Internet during business communication, to find a convenient, secure and

effective way of the negotiation has become imperative.

The promulgation of the law of electronic signature firstly gave the equivalent

legal force to credible electronic signature as the manuscript signature or print. In view

of the using of electronic signature has had legal protection, the secure and effective

remote online negotiation has an implement environment.

So far, there is no any relevant online negotiation system to support the

E-business negotiation. However, due to the lack of electronic commerce negotiation

support system, the widely application on electronic signature and electronic contract

has been restricted. This condition may involve the lack of guiding and supporting

from the related laws and regulations. However, I think the lack of integrated

application system on electronic signature and electronic contract is the main problem.

This paper starts from the perspective of the application constraint on electronic

signature and electronic contract, and discusses the integrated application on electronic

signature and electronic contract, and brings forward the design plan. First of all, a

study of international e-commerce for the EC-NSS demand analysis, followed by the

traditional business processes comparative analysis about the EC-NSS workflow, and

then demand workflow design and the analysis of the proposed structure on the basis

of the EC-NSS five modules specific functions, based on the EC-NSS final application

of environmental characteristics of the realization of the EC-NSS design. The

achievement of this system is to change the traditional business negotiations into

online negotiations, and to promote the comprehensive application about electronic

signatures and electronic contracts in the domestic and international E-commerce field.

I think the EC-NSS based on the five modules will resolve the popularization and

integrated application problem. The EC-NSS can conveniently, safely and effectively

support the electronic commerce negotiation. The main innovation is the integrated

application about electronic signature and electronic contract in the electronic

commerce negotiation support system’s framework. I bring forward a concrete

realization on the process support in the online negotiation eventually.

Key word: Negotiation Support System, Digital Signature, Electronic

Contract, J2EE Distributed System

摘要

ABSTRACT

第一章绪论 .......................................................... 1

§1.1 电子商务谈判支持系统的研究背景 .............................. 1

§1.1.1 电子签名推广应用中面临的问题 .......................... 1

§1.1.2 电子合同应用中面临的问题 .............................. 4

§1.1.3 企业对远程商务谈判的迫切需求 .......................... 5

§1.1.4 解决三个问题的关键点——EC-NSS ....................... 6

§1.2 国内外研究现状及分析 ....................................... 6

§1.3 本课题的研究意义 ........................................... 9

§1.3.1 促进电子签名与电子合同的广泛应用 ...................... 9

§1.3.2 推动我国电子商务向更高层次发展 ....................... 10

第二章电子商务谈判支持系统中的概念界定 ............................. 13

§2.1 网上谈判 .................................................. 13

§2.1.1 网上谈判的含义 ....................................... 13

§2.1.2 网上谈判的特点 ....................................... 14

§2.2 电子合同 .................................................. 15

§2.2.1 电子合同的概念 ....................................... 15

§2.2.2 电子合同与传统合同的比较 ............................. 16

§2.2.3 格式条款与格式合同 ................................... 19

§2.3 电子签名 .................................................. 20

§2.3.1 电子签名的定义 ....................................... 20

§2.3.2 电子签名与传统签名的比较 ............................. 21

§2.3.3 数字印章与数字证书 ................................... 22

第三章国际电子商务对 EC-NSS 的需求分析 ............................. 25

§3.1 国际电子商务中的需求概述 .................................. 25

§3.1.1 电子商务环境下的国际贸易创新 ......................... 25

§3.1.2 新形势下的网络贸易新需求 ............................. 26

§3.2 国际电子商务中的网上谈判需求 .............................. 27

§3.2.1 各种商务谈判方式的 SWOT 分析 ........................ 27

§3.2.2 网上谈判的比较优势分析 ............................... 29

§3.3 国际电子商务中的信息安全需求 .............................. 29

§3.3.1 网上谈判的安全隐患分析 ............................... 30

§3.3.2 网上谈判支持系统的安全需求 ........................... 30

§3.3.3 电子签名在 EC-NSS 中的作用 ........................... 32

§3.3.4 电子认证在 EC-NSS 中的作用 ........................... 33

§3.4 国际电子商务中的合同管理需求 .............................. 33

第四章电子商务谈判支持系统的工作流程分析 ........................... 35

§4.1 传统商务谈判流程分析 ...................................... 35

§4.2 电子商务谈判支持系统的工作流程 ............................ 36

§4.2.1 用户注册和登录 ....................................... 38

§4.2.2 电子合同模板的检索与生成 ............................. 40

§4.2.3 电子合同生成 ......................................... 40

§4.2.4 电子合同的签名 ....................................... 42

§4.2.5 电子合同的归档 ....................................... 42

第五章电子商务谈判支持系统的模块设计分析 ........................... 43

§5.1 EC-NSS 的用户信息管理模块 ................................. 43

§5.2 EC-NSS 的电子认证及签名模块 ............................... 44

§5.3 EC-NSS 的合同管理模块 ..................................... 47

§5.4 EC-NSS 的多媒体交互模块 ................................... 57

§5.5 EC-NSS 的附加谈判支持模块 ................................. 57

第六章电子商务谈判支持系统的体系设计 ............................... 59

§6.1 系统体系结构的比较分析 ..................................... 59

§6.1.1 两层 C/S 体系结构 ..................................... 59

§6.1.2 三层 B/S 体系结构 ..................................... 60

§6.2 J2EE 开发平台和分布式应用技术 ..............................62

§6.3 基于 J2EE 分布式架构的 EC-NSS 系统 ......................... 65

§6.4 本系统设计的不足与应用局限 ................................ 66

参考文献 ............................................................ 68

在读期间公开发表论文和承担科研项目及取得成果 ........................ 70

致谢 ............................................................... 71

第一章绪论

§1.1 电子商务谈判支持系统的研究背景

在信息技术和通讯技术都高度发达的今天，电子商务(Electronic Commerce)

已经成为社会商务活动的主要形式。目前，商务活动的许多环节由于利用了现有

的EDI 系统、专有 MIS 系统或其它信息安全服务系统都已经实现了电子化，如采

购、生产、销售和支付等，但商务活动中的谈判相关事宜依然遵照传统的商务流

程在线下进行。虽然 EDI 的相关技术已经非常成熟，而且其成熟的技术标准——

UN/EDIFACT 和ANSI X.12 也已被国际化，但由于 EDI 系统本身固有的封闭性和

EDI 技术标准的高度复杂性制约了基于 EDI 标准的网上谈判系统在电子商务领域

中的开发与应用。此外，电子合同在电子商务领域的应用仅仅停留在格式合同的

初级阶段，虽然已经出现了动态电子商务网站，但其商品或服务的价格等条款依

然以不允许修改或不提供协商即格式条款的形式存在。随着电子商务的发展与全

球化，企业间的远程交易将占主导地位，商务谈判也将愈加频繁，如何实现整个

交易流程的电子化，实现异地远程商务谈判的流程化支持，已经成为完善电子商

务功能、推动电子商务发展所迫切需要解决的问题1。

§1.1.1 电子签名推广应用中面临的问题

自1995 年美国犹他州出台全球最早的电子商务领域法律--《电子签名法》以

来，随着电子商务贸易的迅猛发展，全球已有 60 多个国家就电子签名及其他电子

商务活动进行了相关立法2。电子签名作为保障交易安全、识别电子商务交易双方

身份的常用手段，已在实践中为交易各方普遍接受和认同。由于很多发达经济体

已经对电子签名建立了完善的配套法律制度，而我国企业因为缺乏相关立法，在

与国外公司进行交易时，无法为双方的电子交易进行法律保护，也极大地限制了

我国电子商务的发展。在国际电子商务和国内电子商务市场需求的双重压力下，

我国的《电子签名法》应运而生。

2004 年8月28 日，第十届全国人大常委会第十一次会议表决通过了《中华

人民共和国电子签名法》(以下简称《电子签名法》)，并于 2005 年4月1日起正

式实施。《电子签名法》的通过和实施，对人们的工作和生活产生了深远的影响：

一方面交易安全性得到了极大的提升，客户对于网上交易的信心增强；另一方面，

1Vulkan N, Jennings N R. Efficient mechanisms for the supply of services in multi-agent environment [J].

International Journal of Decision Support System, 2000, 28(1-2): 5-19.

2新浪网: http://tech.sina.com.cn/i/2005-04-08/1359576187.shtml.

电子商务谈判支持系统的研究

交易过程变得更加便捷合理，成本得到了节约，交易效率得到了提高。

《电子签名法》的出台最直接的影响在于它首次赋予了可靠的电子签名具有

与手写签名或者盖章同等的法律效力，并明确了电子认证服务市场准入制度，并

从法律的角度对电子交易的安全提供保障。

《电子签名法》从法律的角度规范和保障了电子签名的应用，而电子签名的

应用又显著地加快了商业交易流程，缩短了交易时间。首先，电子签名的应用能

够使人们越来越容易地摆脱纸质文档的束缚，更多地利用互联网来从事电子商务

和电子政务等日常活动，从而节约了成本。其次，极大地提升了商业活动的效率。

据天威诚信电子商务服务有限副总裁李延昭讲（此公司是联想集团的电子签名系

统提供商）:“在未采用电子签名之前，联想庞大的 MIS 系统中，一份合同的生

效需要通过接受传真、确认、盖章、回函(传真或 EMS 快递)等过程，总耗时大

概在两周左右，而采用电子签名系统之后，一份合同从提交到生效，整个过程可

在半天内完成。”3

电子签名的使用虽然给电子商务带来了前所未有的发展契机，从法律上保障

了电子商务交易的安全性，是电子商务发展史上的一块里程碑。然而，迄今为止，

在电子商务活动中，电子签名的应用效果并不明显，全国逾百个电子认证机构都

处于亏损状态。虽然在金融市场中我国已经全面推广了电子交易与电子认证，但

在其他商务领域，电子签名始终没有找到好的应用点。对于绝大多数电子商务交

易者来说，运用电子签名来确认交易依然是空中楼阁。电子签名在电子商务活动

中的突破点，是一个在各国推广应用过程中普遍存在的瓶颈问题。例如，欧洲议

会及欧盟理事会早在 1999 年12 月13 日即承诺欧盟的《电子签名指令》生效4，

但直到 2006 年1月电子签名才在欧盟全体成员国的政府采购中合法化5。电子签

名的应用在目前仍然存在诸多问题。笔者认为，影响电子签名应用效果的原因主

要有以下几方面：

首先，电子签名的应用技术环境不成熟。虽然《电子签名法》解决了电子签

名的法律效力难题，但国内电子签名的软硬件普遍不过硬、真正有实力的认证企

业屈指可数，能直接提供电子签名技术的企业更是凤毛麟角；更大问题在于电子

签名认证所采用的技术标准不一，而各个标准间尚未做到互通互联，也很大程度

上地制约了电子签名的推广普及；在标准的电子商务交易流程中，需要可信的第

三方对电子签名人的身份进行认证，并向交易双方提供可靠的电子签名和安全的

3新浪网: http://tech.sina.com.cn/i/2005-04-08/1359576187.shtml.

4上海科技在线学习.电子签名的运用与立法[M].第三章.电子签名的立

法:http://www.stcsm.gov.cn/learning/lesson/xinxi/20030103/lesson-3.asp.

5网易财经新闻: http://money.163.com/economy2003/editor_2003/050409/050409_324139.html.

第一章绪论

信誉保障，而这个第三方称之为电子认证服务机构 CA(Certificate Authority)。目

前国内大大小小的 CA 足有数百家，这些 CA 机构本身的保障安全的技术能力、

资质与信誉的保障能力都存在疑问。虽然《电子签名法》规定了认证机构的资质

条件和认证机构的责任，但仍然缺乏有效的监管细则，比如，对 CA 机构准入的

具体办法，对 CA 的管理和评级，对 CA 运行的审计等。

其次，电子签名应用主体的认同观念滞后。人们对电子签名的作用尚未有深

刻的认识，电子签名仍需面对“心理”门槛，要得到大多数应用主体的认同还需

要时间的洗涤。在解决了电子签名的法律效力问题之后，电子签名在电子商务中

的推广效果完全取决于人们观念的跟进，如果人们观念上没有真正接受电子签名，

那么《电子签名法》也只能是一部空法。目前网上交易大多采用网上定单、货到

付款的购物方式，对于用户而言，采用电子签名进行网上交易是一个全新的概念，

要让他们改变购物习惯需要一个过程。如何尽快地让用户接受并习惯使用电子签

名尚需政府部门和相关企业的共同引导。

最后，电子签名的应用市场尚未有大的突破。目前，电子签名应用的领域主

要包括：电子商务，企业信息系统，网上政府采购，金融、财会、保险行业，食

品、医药，教育，科学研究以及文件管理等方面，具体应用有网上支付、网上报

税、企业年审、网上贷款、电子保单、电子病历、公文流转、办公自动化等。其

中在金融领域的应用最成功，早在 2000 年6月29 日就正式挂牌成立的中国金融

认证中心(China Financial Certification Authority,英文简称 CFCA)对于推动电子签

名在金融行业的广泛应用居功至伟6。根据美国和西欧国家的成功应用经验表明7，

电子签名最主要的应用还是表现在电子商务方面，在网上将买方、卖方以及服务

于他们的中间商（如金融机构等）之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子

运作方式，如订购要约、签订合同、付费等。但其在电子商务中的应用只仅限于

网上支付，更广义上的应用尚未得到发掘。比如在 B2B、B2C、B2G、G2B 的交

易中，应用主体双方必然涉及到电子合同的签订问题，但当前的《合同法》对电

子合同的法律效力支持有限，而且电子合同的生成标准尚未形成统一，企业保障

要约的方式多种多样，导致电子签名缺少规范的使用环境，极大程度上阻碍了电

子签名在电子商务领域更深层次上的推广应用。

总之，使用习惯、CA 权威性、签名应用技术、使用环境等诸多问题成为电

子签名发展的巨大阻力，来自传统行业的看似消极守旧的观点，使企业用户面对

《电子签名法》及电子签章时慎之又慎。虽然电子签名的使用能够迅速提升业务

6中国金融认证中心网站: http://www.cfca.com.cn.

7谷和启.IT168.电子商务专栏:http://it.sohu.com/20060117/n241478622.shtml.

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摘要：

摘要在商务活动中，谈判是一个沟通交易双方、解决争议和冲突的重要途径。近年来，随着电子商务的蓬勃发展，各种异地商业谈判更加频繁。而EDI系统本身固有的封闭性和EDI技术标准的高度复杂性制约了基于EDI标准的谈判系统在商务谈判领域的广泛应用，为了更好地利用因特网进行商务交流，寻求一种方便、安全、有效的网上谈判支持系统变得刻不容缓。《电子签名法》的出台，首次赋予可靠电子签名与手写签名或盖章同等的法律效力。鉴于电子签名的使用有了法律保障，安全、有效的网上远程谈判支持系统也就有了实现的可能性。然而，迄今为止，还没有相应的网上谈判系统来支持电子商务谈判，而电子商务谈判支持系统的缺失又限制了电子签名和电子合...

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