企业供应链管理的绩效指标评价研究
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第一章 绪论
1
摘 要
随着科技的进步和经济的发展，企业进入 21 世纪以后，所面临的竞争环境已
经发生了重大的变化，传统的仅仅关注企业内部资源和竞争力的管理模式，已无
法适应新的竞争形式。供应链管理的产生顺应了经济不断发展的要求，它不仅关
注企业内部的资源和竞争力，而且关注企业外部的资源和竞争力，强调在整个供
应链上对资源和竞争力进行整合，是一种新的管理思想和方法。与传统的企业管
理相比供应链管理更强调供应链整体的集成和协调，要求各成员围绕物流和资金
流进行信息共享和经营协调，实现柔性和稳定的供需关系。
实施供应链绩效评价，可以了解整个供应链运行状况，找出供应链运作方面
的不足，及时采取措施予以纠正，对于供应链企业实现整个供应链的效益最大，
具有重要的作用。
本论文应用了 BP 神经网络算法，建立用于企业供应链管理绩效指标评价的神
经网络评价模型。在对模型进行学习训练达到一定的精度之后，利用该模型对上
海动力设备有限公司的供应链绩效指标进行了适应性评价。对于应用 BP 神经网络
算法这种方法评价供应链管理绩效指标的可行性做了初步的研究工作。
关键词：供应链管理 绩效评价 指标 BP 神经网络
企业供应链管理的绩效指标评价研究
2
ABSTRACT
Today is the twentieth century, and with the development of science and
technology and economy, the competitive environment has changed greatly for
company. The traditional management pattern which only paid attention to the company
resources and competitive skills inside has not been able to adapt to the new
competitive pattern. Supply Chain Management coming into being satisfies the
requirement of economy developing continuously. It don't only pay attention to the
company resources and competitive skills inside but outside. Meanwhile, Supply Chain
Management places emphasis upon integrating sources and competitive skills, which is
a new management idea and method. Compared to the traditional management Supply
Chain Management places much emphasis on the whole integration and harmony of
Supply Chain. And it demands for each member to share information and coordinate
economy centering on material flow and capital flow, thus realizing the soft and steady
relationship of supply and demand.
Carrying out Supply Chain performance evaluation can learn about the whole
running state of supply chain and find out-shortage in supply chain operating so as to
take measures to correct them in time .All of these are very important for the supply
chain company to bring about the greatest benefit.
The thesis applies back propagation neutral network algorithm to set up neutral
network evaluation pattern which is used for the company supply chain management
performance index evaluation. After studying and exercising the pattern and grasping it
precisely, I use this pattern to evaluate the supply chain performance index of SPEC.
And make a tentative study on the feasibility to apply back propagation neutral network
algorithm to evaluate supply chain management performance index.
Key Word: Supply chain management Performance evaluation Index
Back propagation neutral network
第一章 绪论
3
目 录
中文摘要
ABSTRACT
第一章 绪论…………………………………………………………………………
1
§1.1 本论文研究的意义…………………………………………………………
1
§1.2 国内外供应链绩效评价的研究状况………………………………………
2
§1.2.1 供应链绩效评价指标的研究现状………………………………………
2
§1.2.2 现有供应链绩效评价方法………………………………………………
3
§1.3 本论文的主要工作…………………………………………………………
3
第二章 供应链基本理论 ……………………………………………………………
5
§2.1 供应链管理的概念 …………………………………………………………
5
§2.2 供应链管理的内容及流程机制 ……………………………………………
6
§2.2.1 供应链管理的内容 ………………………………………………………
6
§2.2.2 供应链管理的流程机制 …………………………………………………
8
§2.3 供应链管理的效益 …………………………………………………………
9
第三章 供应链绩效评价与相关绩效评价的比较分析……………………………
12
§3.1 供应链绩效评价内容………………………………………………………
12
§3.2 供应链绩效评价与传统企业绩效评价的比较分析………………………
13
§3.3 供应链绩效评价与物流绩效评价的差异…………………………………
14
第四章 供应链现有绩效评价方法分析……………………………………………
17
§4.1 SCPR1.0 模型介绍…………………………………………………………
17
§4.2 SCOR 模型介绍 ……………………………………………………………
19
§4.2.1 SCOR 模型的流程定义 …………………………………………………
19
§4.2.2 SCOR 模型的供应链评价指标 …………………………………………
21
第五章 供应链绩效评价指标体系的建立…………………………………………
23
§5.1 影响供应链绩效的外部因素分析 ………………………………………
23
§5.2 影响供应链绩效的内部因素分析 ………………………………………
23
§5.3 基于平衡记分法的供应链绩效评价的指标分析 ………………………
25
第六章 供应链绩效评价指标体系的建立…………………………………………
23
第七章 基于 BP 神经网络的供应链绩效指标评价研究 …………………………
30
§6.1 BP 神经网络及其基本原理………………………………………………
30
§6.1.1 BP 网络结构………………………………………………………………
30
§6.1.2 BP 算法的数学描述………………………………………………………
31
§6.2 评价实例 …………………………………………………………………
34
§6.2.1 评价指标介绍 …………………………………………………………
34
§6.2.2 BP 神经网络模型的建立 ………………………………………………
37
企业供应链管理的绩效指标评价研究
4
§6.2.3 BP 神经网络的模拟训练………………………………………………
38
§6.3 评价结果与分析 …………………………………………………………
42
第八章 建立绩效标杆是供应链企业绩效评价的关键 …………………………
44
§7.1 标杆法介绍 ………………………………………………………………
44
§7.1.1 标杆法定义 ……………………………………………………………
44
§7.1.2 标杆法的类型 …………………………………………………………
45
§7.1.3 标杆法对于供应链企业的作用 ………………………………………
46
§7.2 供应链企业如何实施标杆法 ……………………………………………
47
第九章 结束语 ……………………………………………………………………
51
附录 …………………………………………………………………………………
52
参考文献……………………………………………………………………………
59
在学期间发表论文和承担科研项目………………………………………………
61
致谢…………………………………………………………………………………
62
第一章 绪论
5
第一章 绪论
§1.1 本论文研究的意义
在不到 20 年的时间里，戴尔计算机公司从白手起家发展到 250 亿美元的规模。
即使面对美国经济曾经有过的低迷，在惠普等强劲竞争对手纷纷裁员减产的情况
下，戴尔仍然以两位数的发展速度前进。到底是什么使得戴尔公司如此成功？答
案在于戴尔公司实行的“定单生产模式”，而在背后支撑这种模式的，则是先进的
供应链管理。
随着科技的进步和经济的发展，企业进入 21 世纪以后，所面临的竞争环境已
经发生了重大的变化，传统的仅仅关注企业内部资源和竞争力的管理模式，已无
法适应新的竞争形式。供应链管理的产生顺应了经济不断发展的要求，它不仅关
注企业内部的资源和竞争力，而且关注企业外部的资源和竞争力，强调在整个供
应链上对资源和竞争力进行整合，是一种新的管理思想和方法。我国企业传统的
管理体制和运作模式与供应链管理模式相差甚远，无法适应供应链管理的要求，
影响了我国企业在国际市场上的生存和竞争能力。因此，研究供应链管理的理论
和方法，对于提高我国企业的管理水平和竞争能力，应对入世的挑战，具有十分
重要的理论意义和现实意义。
供应链理论的不断发展和供应链实践的不断深入使得实际操作者对其切实的
运作提出了越来越高的要求：如何提高绩效？如何整合现有稀缺的资源？如何了
解自身的竞争力来源等等。因此，客观上要求建立与之相适应的供应链绩效评价
方法，并确定相应的绩效评价指标，以科学客观地反映供应链的运营情况。如何
科学地、全面地分析和评价供应链的运营绩效是一个迫切需要解决的问题。
建立供应链绩效评价体系，对于供应链企业实现整个供应链的效益最大，具
有重要的作用。
1. 对于供应链上各个成员企业做出评价，可以激励成员企业、吸引企业加盟、
剔除不良企业；
2. 对于供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价，主要考察供应链的上
游企业对下游企业提供的产品和服务的质量，以及用户满意度；
3. 对于整个供应链运作效果做出评价，可以了解整个供应链运行状况，找出
供应链运作方面的不足，及时采取措施予以纠正。
缺乏均衡一致的供应链管理业绩评价指标和评价方法是目前供应链管理和研
究的弱点和导致供应链管理实践效率不高的一个主要问题。为了掌握供应链管理
的技术，必须建立、健全业绩评价和激励机制，使我们知道供应链管理思想在哪
些方面、多大程度上给予企业改进和提高，以推动企业管理工作不断完善和提高，
也使得供应链管理能够沿着正确的轨道和方向发展，真正成为能为企业管理者乐
于接受和实践的新的管理模式。
企业供应链管理的绩效指标评价研究
6
§1.2 国内外供应链绩效评价的研究状况
§1.2.1 供应链绩效评价指标研究现状[19,20,22]
许多专家学者和研究机构对供应链绩效评价指标设置问题提出了自己的见
解，这里列举一些主要者：
1. Lummus 等人从四个方面列举了供应链绩效的主要考核指标。在供应方
面，有供应的可靠性、提前期；在过程管理方面，有过程的可靠性、所需
时间以及计划完成情况；在交货运送方面，有定单完成率、补充提前期、
运货天数；在需求管理方面，有供应链总库存成本、总周转时间。
2. Beamon 认为供应链绩效评价指标可分为定性和定量两类。定性指标包括
顾客满意度、柔性、信息流和物流整合度、有效风险管理和供应商绩效。
定量指标又分为两类：一类是基本成本的指标，包括成本最小化、销售最
大化、利润最大化、库存投资最小化和投资回报最大化；另一类是基于顾
客响应的指标，包括满意率最大化、产品交货延迟最小化、顾客响应时间
最短、定货至交货时间最短和功能重复最小化。Beamon 还总结出了供应
链建模时的绩效评价指标，具体包括①成本（成本最小化、平均库存水平
最小化、利润最大化、过期库存最小化）；②顾客满意度（实现目标服务
水平）；③响应度（缺货概率最小化）；④成本和顾客响应度（产品需求方
差最小化）；⑤成本和活动时间（买方——卖方利益最大化、活动天数和
总成本最小化）；⑥柔性（能力使用度最大化）。
3. 徐贤浩等人提出了能反映整个供应链业务流程绩效的评价指标，包括：①
产销率指标；②平均产销绝对偏差指标；③产需率指标；④供应链产品出
产循环期指标；⑤供应链整体运营成本指标；⑥供应链核心产品成本指标；
⑦供应链产品质量指标。
4. 马士华教授等提出了供应链绩效评价的一般性统计指标，包括客户服务、
生产与质量、资产管理和成本 4个方面。在客户服务方面，有饱和率等 7
项指标；在生产与质量方面，有人均发运系统等 7项指标；在资产管理方
面有库存周转等 7项指标；在成本方面，有全部成本/单位成本等 7项指
标。他们还指出，除了以上一般性统计指标之外，供应链的绩效还应辅以
一些综合性的指标，如供应链生产效率来度量，也可以用某些由定性指标
组成的评价系统，如用户满意度、企业核心竞争力、核心能力等来反映。
5. 供应链研究的权威机构 PRTM 在SCOR（supply chain operations reference）
模型中提出了度量供应链绩效的 11 项指标，它们是：交货情况、定货满
足情况（包括满足率和满足定货的提前期）、完美的定货满足情况、供应
链响应时间、生产柔性、总物流管理成本、附加价值成产率、担保成本、
现金流周转时间、供应周转的库存天数和资产周转率。
6. Mercer 管理咨询公司建议使用以下 7个指标对第三方物流和第三方供应
商的绩效进行评价，这些指标包括：①准时运输；②准时交货；③运输精
第一章 绪论
7
确性；④定货完成率；⑤项目完成率；⑥库存精确性；⑦损失率。
§1.2.2 现有供应链绩效评价方法
对供应链绩效评价方法的研究相对较少，Lummus 等人认为，每一项指标都
有三个指标值：理想值、目标值和当前值。供应链绩效管理的目的就是按照理想
值设定目标值，进而根据目标值改进现有的绩效状况，因而绩效评价采用比较分
析法。在有关供应链活动与绩效、产品类型与供应链策略、供应链策略研究、贯
穿供应链的服务质量、供应链效率的集成决策模型、采购竞争优势评价、JIT 采
购与绩效等问题的研究中，对供应链绩效评价或是采用调查表分析评价法，或是
采用数学模型优化方法。在通过供应链绩效评价选择合作对象方面，理论上多采
用多目标优化或模糊决策等数学方法来进行。而选择供应商最常用的方法是采用
线性权重模型，即首先确定供应商选择时所依据的准则，给每一个准则确定一个
合适的权重，进行综合处理后得到的一个总分，最后根据每个供应商的得分进行
比较和选择。在供应链建模方面，使用的绩效评价方法有各种数学优化方法，如
线性加权方法、数学规划方法、概率统计方法等。现有供应链绩效评价方法及模
型主要如以下所列：
1. 国际供应链委员会（SCC）的供应链运作参考模型（SCOR 模型）；
2. lummus 供应链绩效评价模型；
3. Roger 模型；
4. 台湾中华电信研究所和惠普科技公司联合推出的测评方法；
5. 林采羚（2001）针对笔记型计算机产业提出的以产品配送流程为主轴之
绩效评估指标法；
6. 同济大学的供应链绩效评价理论；
7. ICON 公司的供应链管理绩效评价方法；
8. 上海国通供应链管理有限公司的供应链管理绩效评价模型；
9. 中国电子商务协会供应链管理委员会制定的“中国企业供应链管理绩效
水平评价参考模型”（SCPR 模型）；
10. 其他相关的方法和观点。
§1.3 本论文的主要工作
在供应链管理中，按照商品从诞生到交付给客户的过程，将与产品相关的企
业和业务单位看作是一条环环相扣的链条，链条的一端是商品的供应环节，即产
品生产出来以后，企业与客户交互的过程；中间是生产制造环节，是企业内部产
品生产的过程；另一端是原材料采购环节，即在适当的时间向适当的厂商采购适
当的商品。供应链的作用就是把这条链条中的资金流、信息流和物流三者整合起
来，使企业能够获得采购、生产和销售的最优路线，提高企业竞争力。
然而对于如何实现企业在采购、生产和销售中的最优路线，即如何评价供应
摘要：
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第一章绪论1摘要随着科技的进步和经济的发展，企业进入21世纪以后，所面临的竞争环境已经发生了重大的变化，传统的仅仅关注企业内部资源和竞争力的管理模式，已无法适应新的竞争形式。供应链管理的产生顺应了经济不断发展的要求，它不仅关注企业内部的资源和竞争力，而且关注企业外部的资源和竞争力，强调在整个供应链上对资源和竞争力进行整合，是一种新的管理思想和方法。与传统的企业管理相比供应链管理更强调供应链整体的集成和协调，要求各成员围绕物流和资金流进行信息共享和经营协调，实现柔性和稳定的供需关系。实施供应链绩效评价，可以了解整个供应链运行状况，找出供应链运作方面的不足，及时采取措施予以纠正，对于供应链企业实现...
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