上海xxx电子设计公司ERP业务流程优化

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3.0 朱铭铭 2024-09-30 11 4 634.89KB 76 页 15积分

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上海交通大学工程硕士学位论文摘要

上海 xxx 电子设计公司 ERP 业务流程优化

摘要

在市场经济条件下，成本管理是企业经营管理中的重要组成部分。而在成本管理方

面，很多企业都已经实现了电算化管理，应该说成本管理的信息化水平在各个企业中

都有了一定的基础和实践。但是为了在“速度经济”中把握市场、抢占先机，这就需要

对成本管理的信息化提出更高的要求，以便于动态地捕捉市场需求变化，提出应对方

案。

成本管理信息化关系到企业生产计划能否及时下达，生产成本能否有效控制。企业

必须及时、准确、完整地掌握与成本相关的管理信息，从而对企业内部的各种资源进行

集中的有效管理、控制和配置。ERP 的实施能够使财务部门和其他各部门进行有效沟通，

以便于事前预测，从而使决策层利用充分的时间考虑战略管理决策。

本人所在的 VG 公司自创建时就选择了实施 ERP 系统，实施的同时却忽略了业务流

程管理，从而为成本管理带来许多负面影响。结合企业的实际情况，课题借鉴了 BPM 的

管理思想，通过提取成本信息来分析 ERP 业务流程，并通过对 BPI 方法的研究和运用

来改进企业的业务流程，然后运用了 BAM 技术对业务流程进行实时监控。本文的研究思

路就是通过成本信息来分析 ERP 业务流程为企业成本管理信息化带来的负面影响，又

通过改进和监控来解决流程中的问题，从正面来影响企业成本管理信息化。

希望通过本课题的研究，能够为VG公司的业务流程管理、ERP实施、成本管理及企业

信息化等方面带来实际的应用价值，也期望课题中的研究方法能够给其他企业的管理

者提供重要的参考价值。

关键词：成本管理信息化 ERP 业务流程

- I -

上海交通大学工程硕士学位论文 Abstract

ELECTRONIC DESIGN SHANGHAI XXX ERP BUSINESS PROCESS

OPTIMIZATION

ABSTRACT

Under the market economy conditions, cost management is the management of the

business as an important part. In the cost of management, many enterprises have achieved the

EDP management. It should be that the cost management information in various enterprises

has a certain foundation and practice. However, in order to grasp the market, seizing the

opportunity in "speed economy" and this requires the management of information on the cost

of higher requirements to capture the dynamic changes in market demand and propose the

solutions.

Cost management informatization impact on the enterprise production plans’ timely

issue, the cost of production’ effectively control. Enterprises must master the management

information related to cost timely, accurately and completely, thus within the enterprises

focus on the various resources for the effective management, control and configuration. The

effective communication between financial department and others begin to depend on the

implementation for ERP more and more, in order to predict in advance, so that decision-

makers have access to adequate time to consider the strategic management decisions.

VG Co. that the author is working for, implemented ERP systems since its creation, at

the same time the company ignore the business process management, so as to bring about

many negative effects for cost management. According to the enterprise’s actual situation, the

topic use the management thinking of the BPM, through extracting the cost information to

analyze ERP business processes, and through the research and exertion of BPI methods to

improve the organization's business processes, and then use BAM technology to conduct real-

time business process monitoring. This study idea is to analyze cost information through ERP

business processes for enterprise information management costs of the negative effects, and

through improved surveillance and to resolve problems in the process, from the positive to

influence enterprise’s cost management informatization.

Hope this research can produce the practical value for the VG's business process

management, ERP implementation, cost management and enterprise information. And hope

that the research method can provide important reference value for other enterprises’

managers.

Key Word：Cost management, Informatization, ERP, Business process

- II -

上海交通大学工程硕士学位论文                                                           目录
目录
摘  要..................................................................................................................................................................I
ABSTRACT......................................................................................................................................................II
第一章　绪　论...............................................................................................................................................1
1 研究背景和意义..................................................................................................................................1
2 研究内容及方法..................................................................................................................................2
3 相关概念界定......................................................................................................................................4
4 创新与局限..........................................................................................................................................5
第二章 文献综述..............................................................................................................................................6
1 成本管理理论......................................................................................................................................6
2 信息理论..............................................................................................................................................8
3 ERP 理论...........................................................................................................................................10
4 业务流程理论....................................................................................................................................13
第三章　成本管理信息化及 ERP 业务流程概述........................................................................................16
1 成本管理信息化的定义和内容.......................................................................................................16
1.1 成本管理信息化的定义.......................................................................................................16
1.2 企业信息集成与全面成本管理...........................................................................................17
2 ERP 业务流程概述...........................................................................................................................18
2.1 ERP 及业务流程概念..........................................................................................................18
2.2 ERP 实施过程中的业务流程问题......................................................................................21
3 成本管理的 ERP 业务流程的模式..................................................................................................22
3.1 ERP 系统对企业成本管理的要求......................................................................................22
3.2 ERP 环境下的成本管理模式..............................................................................................23
第四章  VG 公司 ERP 业务流程现状与问题...............................................................................................26
1 VG 公司 ERP 实施现状....................................................................................................................26
2 VG 公司 ERP 实施中的业务流程问题............................................................................................27
第五章 G公司 ERP 业务流程的分析和诊断................................................................................................29
1 业务流程分析方法...........................................................................................................................29
1.1 BPM 的特点..........................................................................................................................29
1.2 BPM 与ERP 在实际应用中的关系....................................................................................31
2 VG 公司业务流程抽样分析.............................................................................................................32
3 VG 公司业务流程诊断.....................................................................................................................39
第六章　VG 公司 ERP 业务流程改进..........................................................................................................41
1 业务流程改进方法...........................................................................................................................41
2 VG 公司业务流程改进方案.............................................................................................................45
2.1 主数据定义............................................................................................................................45
2.2 销售管理与 CRM..................................................................................................................48
2.3 库存管理................................................................................................................................53
2.4 采购管理................................................................................................................................56
2.5 计划管理................................................................................................................................58
2.6 生产管理................................................................................................................................61
3 VG 公司业务流程改进绩效评价.....................................................................................................63
第七章　VG 公司 ERP 业务流程监控方法设置.........................................................................................69
1 ERP 业务流程监控目标及方法.......................................................................................................69
2 VG 公司业务流程监控技术.............................................................................................................69
3 VG 公司业务流程实时监控............................................................................................................72
- III -

上海交通大学工程硕士学位论文目录

第八章　结论.................................................................................................................................................75

参考文献..........................................................................................................................................................76

- IV -

上海交通大学工程硕士学位论文第一章绪论

第一章　绪　论

1.1 研究背景和意义

在市场经济条件下，市场全球化和经济一体化的趋势要求企业应与国际接轨，管

理模式也要和国际接轨。企业能否稳步健康地发展，增强竞争力，适应新的经济环境，

关键在于能否实施科学规范的经营管理，而成本管理是企业经营管理中的重要组成部

分。面对日益复杂的管理环境以及竞争环境，企业成本管理的观念、内容都随之发生着

巨大变化，成本管理信息化的战略作用已被越来越多的管理者所认知。

在成本管理上，很多企业都已经实现了电算化管理，应该说成本管理的信息化水

平在各个企业中都有了一定的基础和实践。但是为了在“速度经济”中把握市场、抢占

先机，这就需要对成本管理的信息化提出更高的要求，以便于动态地捕捉市场需求变

化，提出应对方案。企业必须及时、准确、完整地掌握与成本信息相关的管理信息，从而

对企业内部的各种资源进行集中的有效管理、控制和配置。

ERP 系统正是通过财务流程与业务流程相融合，建立了成本管理一体化。在此基础

上财务成本部门和其他各部门进行有效沟通，便于事前预测，从而使决策层利用充分

的时间考虑战略管理决策。同时通过整合性的功能化财务成本数据的搜集和整理，使财

务成本数据处理真正达到及时性、准确性。ERP 实施后，将实时业务信息处理流程嵌入

到财务管理过程中去，财务人员可以直接关注实际业务过程，实现实时控制事中业务，

从而致力于充分发掘这些信息的价值，分析研究如何提高企业的综合管理效益。

ERP在我国已经走过了20多个年头，成功的例子虽有，但存在的问题很多，主要表

现在企业引进ERP系统时不仅浪费大量资金，而且ERP系统最终也没有给企业带来设想

的经济效益。ERP对我国企业是一个巨大的挑战。

[1]至2005年，据统计，我国已有千余家

企业购买了MRPII/ERP软件，投资逾80亿元，但成功率只有10%－20%，国外的企业也仅

有40％左右成功的纪录。[2]至2008年初，中国企业信息化失败率依然高达50%以上。[3]

很多企业实施ERP失败的最重要的原因是管理问题，其中流程、组织、文化、数据和

[1] 龚玮. 我国ERP实施出现的问题及对策. 科技情报开发与经济, 2007,17(10):220

[2] 李奔波,陈升,强海涛等. 中国企业ERP实施绩效影响因素实证研究. 现代财经，2005,25，

（6）:34-38

[3] 陈世阳．IBM 三哭换来客户一笑．IT 时代周刊，2008，（2）：34-39

- 1 -

上海交通大学工程硕士学位论文第一章绪论

制度问题则是关键。ERP是基于流程的信息系统，它的实施必然给企业的流程带来影响，

同时企业已有的流程合理性也必然影响ERP的实施。 [2]中国信息经济学会也曾揭示了中

国企业ERP失败率高的10个深层原因，其中有一个原因是缺少对信息化理论的实证研究。

本人所在的企业 VG 公司成立于2005 年，该工厂主要研发、设计和制造汽车和摩托

车用以及其他非金属制品模具用HPT系统、操作装置及其相关部件。该公司的产品绝大

多数属于客户定制产品，企业在成立伊始就选择了实施 ERP 系统。

VG 公司实施 ERP 之后，在实施方面出现的问题是层出不穷的，主要问题在于企业忽视

业务流程管理，使得企业的 ERP 实施处于半人工半信息化的尴尬境地。在很大程度上浪

费了 ERP 的管理资源，而更为严重的情况是，ERP 实施不利给企业管理带来诸多负面影

响。

面对如何提高成本管理信息质量、如何提高成本信息时效性等问题，本课题所要研

究的，就是要充分发挥企业成本管理自身的咨询和诊断作用，通过相关的方法，探讨

如何利用成本管理信息对 ERP 业务流程进行分析、改进及监控，从而达到实施规范有效

的企业 ERP 业务流程，进而改善企业成本管理现状，提供企业管理水平的目的。

面对诸多企业ERP实施失败所反映的业务流程问题，同时面对VG公司ERP实施中的

业务流程问题，笔者认为基于企业成本管理信息化对VG公司的ERP业务流程进行研究恰

恰是对企业信息化理论的一个实证研究。

1.2 研究内容及方法

1．课题的研究内容:

本课题的研究分为几个部分，课题的主要研究框架见图1-1。

- 2 -

上海交通大学工程硕士学位论文第一章绪论

图1-1 课题结构框架图

本课题的第一部分主要介绍论文的来源及意义；第二部门对成本管理、信息化、ERP

及业务流程等方面分别做出相关的理论阐述；第三部分是对 VG公司的ERP实施现状的介

绍；第四部分是对VG公司ERP实施当中在业务流程方面的问题进行分析，针对问题对业

务流程予以改进和监控，对于改进后仍然无法解决的问题用监控的方法予以弥补其不

足，最后一个部分是课题的结论部分。

2．课题的研究方法：

本课题在研究中需要运用的主要方法包括：

（1）实地调研法：通过在企业中的实地调研，搜集相关的研究数据；

- 3 -

课题来源及意义

成本管理信息化及 ERP

业务流程基本理论

VG 公司 ERP 业务流程

现状及存在问题

VG 公司 ERP 业务流程

的分析和诊断

VG 公司 ERP 业务流

程改进

VG 公司 ERP 业务

流程监控

结论

上海交通大学工程硕士学位论文第一章绪论

　　　（2）案例分析法：通过企业实际案例研究来分析解决问题。

这些方法基本满足本课题研究的要求。当然，课题将会针对研究中遇到的实际问题

采用不同的研究方法，并根据情况随时做出调整，以适应不同研究内容的需要。

1.3 相关概念界定

1. 物料清单（Bill of Material / BOM）

物料清单是一个完整的、正式的、结构化的关于组成一个产品的部件清单。该清单包

含每个部件的物料编号、数量和计量单位。物料清单是 MRP 的基础，对于产品成本来说

物料清单决定了哪些材料将被计算进产品的成本，以及计算的顺序。物料清单中可能会

包括一些半成品，这些半成品本身也有物料清单。这样就构成了多层物料清单

（Multilevel BOMs）。

2. 工艺路线（Routing）

工业路线描述了生产一种产品所需的每一道工序以及执行这些工序的先后次序。如

工序10，工序20 等。除此之外，工艺路线中还包含了每一道工序在哪个工作中心中执

行，需要哪些材料部件以及其他一些和计算生产期、产能和生产成本相关的技术信息。

3. 生产定单（即生产工作单，或工作单）

生产定单是 ERP 生产模块的重要概念，生产定单定义了什么产品将在什么时候、什

么地点被生产，同时，多少工作、多少资源将被使用，以及定单的成本将被如何计算。

4．定单状态

一个内部订单有它自己的生命周期。这个生命周期从创建开始到关闭结束。在这个

过程中，不同的事件会发生在这个内部定单上。比如，成本将被计划、过账和结算。状态

管理是通知我们在这个内部定单的生命周期里，目前已经到达了哪个特定的阶段，同

时它还控制了在某个特定阶段哪些业务是可以执行的。

在标准系统中设置了四种系统状态：创建、释放、技术性完成和关闭。每个系统状态

只允许某些特定的业务，比如不能在订单创建阶段对它进行实际成本过账。改变一个内

部定单状态本身也是一种业务。它是在定单的主记录维护里实现的。

5．MRP

MRP 是一种以计算机为基础的编制生产与实行控制的系统，它不仅是一种新的计划

管理方法，而且也是一种新的组织生产方式。MRP 的出现和发展，引起了生产管理理论

- 4 -

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上海交通大学工程硕士学位论文摘要上海xxx电子设计公司ERP业务流程优化摘要在市场经济条件下，成本管理是企业经营管理中的重要组成部分。而在成本管理方面，很多企业都已经实现了电算化管理，应该说成本管理的信息化水平在各个企业中都有了一定的基础和实践。但是为了在“速度经济”中把握市场、抢占先机，这就需要对成本管理的信息化提出更高的要求，以便于动态地捕捉市场需求变化，提出应对方案。成本管理信息化关系到企业生产计划能否及时下达，生产成本能否有效控制。企业必须及时、准确、完整地掌握与成本相关的管理信息，从而对企业内部的各种资源进行集中的有效管理、控制和配置。ERP的实施能够使财务部门和其他各部门进行有效沟...

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