USST_Arts_115510182 企业基层管理人员影响力研究

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3.0 赵德峰 2024-11-11 15 4 620.91KB 62 页 15积分

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摘要

企业中的基层管理人员是企业管理金字塔中的最底层，但是也是企业管理的

基石，他们主要负责传达上级指示、计划，直接分配每一个成员的生产或者工作

任务，随时对属下的工作活动进行协调，控制工作进度，因此，其影响力发挥直

接决定了企业生产经营绩效。因此，从这个角度来看，研究企业基层管理人员的

影响力具有非常重要的现实意义。

文章首先介绍了影响力的相关理论问题，并且对当前研究影响力的现状以及

相关问题进行了探讨，尤其是对基层管理人员的概念及其影响力进行了界定，并

且对影响力的有效性进行了界定，设置了全文研究的基本假设，从而奠定了全文

的研究基础。随后，针对文章提出的几点研究假设，通过调查问卷的方式，获取

了第一手数据资料，运用模糊综合评价法对当前我国企业基层管理人员的影响力

进行了评价。运用模糊综合评价法，得出当前我国企业基层管理人员的影响力较

低的结论。随后，文章运用多元回归分析法，对影响企业基层管理人员的各种因

素进行了分析，探讨了导致企业基层管理人员影响力较低的原因主要在于，对权

力性影响力运用过多，而对准权力性影响力以及非权力性影响力重视不足。在此

基础上，文章试图提出了针对性的改进意见，包括科学运用权力性影响力，注重

提升企业基层管理人员个人素质以及提高不同影响力组合应用的艺术等等。希望

本文的研究，对于我们更好的了解影响企业基层管理人员影响力的因素，并且有

针对性的提升企业基层管理人员影响力，起到一定的参考和借鉴作用。

关键词：影响力基层管理人员模糊综合评价法多元回归分析

ABSTRACT

The grassroots management in the enterprise is the enterprise management pyramid

the bottom, but the cornerstone of enterprise management, they are mainly responsible

for communicating the directives of superiors, plans directly assigned every member of

the production or work tasks, work activities at any time under the coordination,

control the progress of the work, therefore, its influence to play directly determines the

performance of the enterprise production and management. Therefore, from this

perspective, the influence of the grass-roots management personnel of the research

enterprise has a very important practical significance.

Influence of grass-roots management staff promotion help to achieve the goal of

enterprise. 2011, 2012, these two years, the world economic crisis, many countries

around the world, especially the weak economic recovery in the developed countries,

the financial markets remain volatile situation, our country with the economic crisis

affected small advantage, economy get fast development. In this environment, the

fierce competition in the domestic and foreign markets and mergers between companies

is one of the major phenomena of the world economy. In the face of such situation,

enterprises urgently need to improve their internal cohesiveness and external

competitiveness, so as to seek in the new situation of the survival and development.

For this reason, group or individual goal and organizational goal must be consistent,

however, the two are not consistent with the natural. That requires management by a

specific way to coordination and unity, managers, especially as the cornerstone of

enterprise management personnel at the grass-roots level's influence has become

important topics of research.

This paper according to the human resources management and organizational

behavior in the grass-roots management personnel to the influence of the relevant

literature. The article first introduces the the influential theoretical issues, and the

current status of research influence and related issues were discussed, in particular the

the grassroots management concept and its influence defined, and influence the

effectiveness of defined, set the text of the basic assumptions of the study, which laid

the basis of the full text of the study. Subsequently, the points raised by the research

for the article assumes that, by way of questionnaires, to obtain first-hand data, the use

of fuzzy comprehensive evaluation method was evaluated on the current management of

Chinese enterprises grassroots influence. Fuzzy comprehensive evaluation method,

draw the lower the conclusion of the current management of Chinese enterprises

grassroots influence. Subsequently, the use of multiple regression analysis, analysis of

the various factors that affect grassroots management to explore the cause the main

reason is that too much power to influence the use of corporate grassroots management

influence lower, while the insufficient attention to the influence of the quasi-power and

non-power influence. On this basis, the article attempts targeted improvements,

including scientific exercise its power to influence, and focus on improving enterprise

primary management of personal qualities and different combination of influence of

Applied Arts. I hope this study for us better understand the impact of corporate

grassroots management influence factors and targeted to enhance corporate grassroots

management influence, play a reference and reference.

Keywords：Influential，Grassroots management，Fuzzy comprehensive

evaluation method，Multiple regression analysis

中文摘要

ABSTRACT

第一章绪论 ....................................................... 1

1.1 研究背景及研究意义 .......................................... 1

1.2 研究目的 .................................................... 2

1.3 国内外相关文献研究评述 ...................................... 2

1.3.1 国外相关研究现状 ...................................... 3

1.3.2 国内关于“影响力”的研究评述 .......................... 7

1.4 研究内容 .................................................... 9

1.5 研究方法 ................................................... 10

1.6 研究框架 ................................................... 10

第二章影响力有效性相关理论研究 ................................... 12

2.1 关键概念界定 ............................................... 12

2.1.1 企业基层管理人员的界定 ............................... 12

2.1.2 企业基层管理人员的影响力的划分界定 ................... 12

2.1.3 影响力有效性的界定 ................................... 13

2.2 基层管理人员影响力的表现方式及运用策略 ..................... 14

2.2.1 影响力的表现方式 ..................................... 14

2.2.2 影响力运用策略 ....................................... 15

第三章我国企业基层管理人员影响力现状及问题分析 ................... 17

3.1 权力性影响力应用较为广阔 ................................... 17

3.2 非权力性影响力效用有限 ..................................... 18

3.3 准权力性影响力作用较少 ..................................... 24

第四章基层管理人员影响力模型的构建与假设 ......................... 26

4.1 基层管理人员影响力模型的构建与假设 ......................... 26

4.1.1 基层管理人员影响力模型 ............................... 26

4.1.2 研究假设 ............................................. 26

4.1.3 基于模糊综合评价法的企业基层管理人员影响力评价模型 ... 27

4.2 变量基础量表的选择与度量 ................................... 29

4.2.1 变量基础量表的选择 ................................... 29

4.2.2 度量标准 ............................................. 30

第五章企业基层管理人员影响力及其效果的实证分析 ................... 31

5.1 问卷调查 ................................................... 31

5.1.1 问卷设计的基本原则 ................................... 31

5.1.2 调查问卷的设计 ....................................... 32

5.1.3 问卷调查样本构成基本情况 ............................. 32

5.2 企业基层管理人员影响力效果的模糊综合评价 ................... 35

5.2.1 指标体系的构建 ....................................... 35

5.2.2 权重分析 ............................................. 36

5.2.3 模型构建 ............................................. 38

5.2.4 判断矩阵的构建 ....................................... 39

5.3 企业基层管理人员影响力因素多元回归分析 ..................... 40

5.3.1 因变量、自变量的确定 ................................. 40

5.3.2 多元线性回归模型的构建 ............................... 40

5.3.3 信度、效度检验 ....................................... 40

5.3.4 相关性分析 ........................................... 42

5.3.5 假设论证 ............................................. 43

5.4 研究结论 ................................................... 43

第六章企业基层管理者影响力运用的建议 ............................. 45

6.1 科学运用权力性影响力 ....................................... 45

6.1.1 建立基层沟通渠道，避免出现沟通孤岛 ................... 45

6.1.2 加强制度化建设，为基层管理员管理提供依据 ............. 45

6.1.3 强化以人为本的企业文化建设，给予员工充分尊重 ......... 45

6.2 注重提升企业基层管理人员个人素质 ........................... 46

6.2.1 从任命源头把关，确保基层管理人员素质 ................. 46

6.2.2 建立完善的在职培训体系，加强基层管理人员的培养 ....... 46

6.2.3 实施人力资源管理的创新，建立尊重知识的管理理念 ....... 47

6.3 提高不同影响力组合应用的艺术 ............................... 47

6.3.1 积极调动员工内驱力，激发、诱导员工行为 ............... 47

6.3.2 海纳百川，包容、引导下属进步 ......................... 48

6.3.3 群策群力，采用参与式管理 ............................. 48

第七章结语 ...................................................... 50

7.1 研究结论与不足 ............................................. 50

7.2 研究展望 ................................................... 51

第一章绪论

1.1 研究背景及研究意义

企业中的基层管理人员在西方称为监督管理人员，他们处于企业组织中的最

低层。在企业组织中，作为高层管理者的经理厂长们，主要管理属下的各级管理

人员，最下层管理人员则监督管理那些不承担具体管理责任的工人。这就是说，

直接同生产力主体工人打交道的是基层的管理人员，而不是高层的经理厂长们[1]。

陈甜甜认为，基层管理人员的影响力是指是用一种为别人所乐于接受的方式，

改变他人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力[2]。影响力又被解释为

战略影响、印象管理、善于表现的能力、目标的说服力以及合作的影响力等。影

响力的基础无疑是权力，但只有权力又是远远不够的，除了权力以外，还有一个

重要组成部分，即非权力影响力[3]。

沈小平提出，构成影响力（或者说权力）的基础有两大方面，一是权力性影

响力；二是非权力性影响力[4]。权力性影响力又称为强制性影响力，它主要源于法

律、职位、习惯和武力等等。权力性影响力对人的影响带有强迫性、不可抗拒性，

它是通过外推力的方式发挥其作用。在这种方式作用下，权力性影响力对人的心

理和行为的激励是有限的。构成权力性影响力的因素主要有：法律；职位；习惯；

暴力[5]。与权力性影响力相反的另一种影响力是非权力性影响力，非权力性影响力

也称非强制性影响力，它主要来源于领导者个人的人格魅力，来源于领导者与被

领导者之间的相互感召和相互信赖。构成非权力性影响力的因素主要有：品格因

素；才能因素；知识因素；情感因素[6]。

基层管理人员的影响力提升有助于提高员工的执行力。陈晓萍认为，影响力

表明了一种试图支配与统帅他人的倾向，从而使一个人才去采取各种劝说、说服

甚至是强迫的行动来影响他人的思想、情感或行为[7]。无论是观点的陈述，障碍的

扫除，还是矛盾的化解，风险的承担，具备该素质的人都会以愿望或实际行动的

方式推动其达成或实现。因此，这类人通常能够在一个团队里树立个人权威。具

备影响力素质的人通常表现出以下行为，包括“提请他人注意资料、事实与依据”、

“利用具体的事例、证明等”、“强化自己的支持者，弱化自己的对立面”等[8]。影

响力与人际理解力、服务精神等素质的核心区别在于，影响力是为推动他人达成

个人所期望的目标而服务；而人际理解力与服务精神更多是为帮助达成他人的目

标而采取行动。这几年，有关执行力的书一直很流行，尤其深得企业家和企业高

管的喜好[9]。他们甚至一次买上几十本、几百本送给自己的下属，送给自己的员工。

其原因就是许多管理者希望自己被管理者“没有任何借口”地执行[10]。这种现象

第一章绪论

的普遍存在值得我们深思。

下属的执行力与管理人员自身的影响力相关，管理人员影响力的提升有助于

员工执行力的提升。企业中的基层管理人员在组织中起承上启下的作用，是中高

层管理者与基层工作人员的纽带。承上，对于公司高层管理者制定的规章制度、

决策以及目标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。启下，就是按照决策、

目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何，关键而在于

基层管理者如何领会高层管理者的决策，并且按照本组织的特色给下面员工讲解

清楚，带头认真地执行[11]。

基层管理人员的影响力提升有助于企业目标的实现[12]。2011、2012 这两年，

世界经济危机之后，在全球多数国家尤其是发达国家经济复苏乏力、金融市场仍

旧动荡不安的情况下，我国凭借着在经济危机中受到影响较小的优势，经济得到

迅速的发展[13-14]。在这种环境下，国内外市场的激烈竞争和企业之间的兼并是当

下世界经济的主要现象之一。面对这种情况，企业迫切需要提高自己的内部凝聚

力和外部竞争力，从而谋求在新形势下的生存和发展。为此，群体或个人的目标

与组织目标必须保持一致性，然而，这两者并不是天然一致的[15]。这就需要管理

人员通过特定的方式加以协调和统一，管理者，尤其是作为企业基石的基层管理

人员的影响力的研究便成为重要的课题[16-17]。

本文拟对我国企业基层管理人员进行影响力分析，从分析结果中研究基层管

理人员影响力要素、维度以及影响效果，促进我国企业基层管理人员自身影响力

的提升，促进我国企业更好更快的发展。

1.2 研究目的

文章研究的目的在于，对我国当前企业的基层管理人员影响力问题进行分析，

并且分析企业基层管理人员影响力的决定性因素，评价我国当前企业基层管理人

员的影响力及其效果发挥的作用，发现当前存在的各种问题，并且基于上述问题

试图提出一定的对策。

1.3 国内外相关文献研究评述

一个基层管理者要实现有效的领导，关键在于他的影响力如何。所谓影响力

就是一个在与他人的交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。但强度各不相

同，而且随着交际对象的变化，环境的变化，影响力所起的作用也发生相应的变

化。影响力，人皆有之，管理者的影响力在人际交往中表现得更为突出和重要。

管理者影响力的大小是由许多因素决定的[18-19]。例如地位、权力、知识、能力、

品德和资历等因素。理查德 L德特提出，作为一个有效的基层管理者，他必须对权

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摘要：

摘要企业中的基层管理人员是企业管理金字塔中的最底层，但是也是企业管理的基石，他们主要负责传达上级指示、计划，直接分配每一个成员的生产或者工作任务，随时对属下的工作活动进行协调，控制工作进度，因此，其影响力发挥直接决定了企业生产经营绩效。因此，从这个角度来看，研究企业基层管理人员的影响力具有非常重要的现实意义。文章首先介绍了影响力的相关理论问题，并且对当前研究影响力的现状以及相关问题进行了探讨，尤其是对基层管理人员的概念及其影响力进行了界定，并且对影响力的有效性进行了界定，设置了全文研究的基本假设，从而奠定了全文的研究基础。随后，针对文章提出的几点研究假设，通过调查问卷的方式，获取了第一手数据资...

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