上海冠林公司安防运营系统研究

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3.0 侯斌 2024-11-19 7 4 840.19KB 61 页 15积分

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摘要

经过二十多年的快速发展，我国安防业已形成了集研发、生产、销售、工程

与系统集成、报警运营与中介服务等为一体的新兴的产业。但是，由于安防设备

制造形成了大规模生产的优势，进入门槛低，产品同质化严重，以产品为核心的

运营模式利润率低下，因此，高效的运营管理模式对于构建安防代理企业的竞争

优势具有十分重要的意义。

本文对安防行业现状、市场、产业链、竞争格局等外部环境进行了深入研究，

认为当前我国安防行业正处于成长期，打造企业核心能力是获取市场份额的关键；

对冠林公司的发展历程、经营现状、管理水平进行深度分析，明确了企业自身存

在问题的深层原因，认为企业发展战略规划体系缺失、运营管理水平低下、营销

体系存在诸多问题，运营管理的水平已经成为制约冠林公司发展的瓶颈和打造核

心竞争力的因素；通过 SWOT 法综合评估公司所处的战略地位，认为公司实行纵

向一体化新战略，即一方面通过建设生产基地，向上游延伸，另一方面以制造商

的身份转向为用户和工程商提供视频监控整体解决方案的运营模式。

通过上述分析，本文结合冠林公司的战略定位，以创建服务型企业为导向，

贯彻成本节约理念，设计相应的优化运营模式，从采购、生产、物流、仓储、售

后等运营关键环节进行了系统的优化构建；最后，通过区域发展策略、渠道策略、

营销组织策略、品牌策略、大客户策略、服务策略、标杆管理七大策略体系保障

运营战略与营销战略的匹配以及发展战略的实施落地。由于安防行业作为新兴行

业，有许多企业面临着和冠林公司类似的行业环境和竞争格局，所以对冠林公司

的运营管理方面的探讨对其他企业有也一定的启示作用。

关键词：安防行业战略运营管理运营优化

ABSTRACT

After two decades of development, a national economical new lines of business has

come into being, that’s the Chinese security business, which consists of research&

development, production, sales, integration of projection& system, operation of alarm

system, and interm ediary service. However, as the Equipment manufacturing of

security systems has formed a large-scale production advantages, there appears the

problems of low barriers to entry and the seriously homogeneity of the products, the

operation mode of the products as the core is of low profit margins. Therefore, the

efficient operation management is of great significance for building security proxy

enterprise's competitive advantage.

In this paper, the status of the security industry, market prospects, industrial chain,

competitive landscape and other aspects of the external environment is deeply studied,

holding that the security industry in our country is on the stage of growth, to build core

competence is the key to gain market share for the security enterprise. Carrying on a

deep analysis about the company's development process, the present operation

situation and the management level, it makes clear the deep reasons of the problems by

the Guanlin Corporation itself, holding that lack of enterprise development strategic

planning system, low operation management level, many problems of the marketing

strategy system, the low level of operation management have become a bottleneck

restricting the development and getting the market competitiveness of Crown Lin

company；By making comprehensive assessment of the company's strategic position by

SWORT method , it argues that the company is implementing the vertical integration

strategy, which on the one hand, extends to the upstream by the construction of

production base, on the other hand provides the solution of video surveillance system to

the user and contractors as the identity of the manufacturer.

Furthermore, combined with GuanLin company's strategic positioning, to create a

service-oriented enterprises as the guidance, implementing the concept of cost savings,

it designs the corresponding optimized operation mode and makes an optimized build of

system of the key operation steps from manufacturing, purchasing, distribution to

after-sales service；

Key Word：Security Industry; Strategy; Operation Management,

Operation Optimization

中文摘要

ABSTRACT

第一章绪论 .................................................................................................................1

1.1 研究背景 .............................................................................................................1

1.1.2 我国安防市场前景 ...................................................................................1

1.1.3 安防行业推动因素 ....................................................................................3

1.1.4 安防市场结构 ...........................................................................................4

1.1.5 安防产业链分析 ........................................................................................5

1.1.6 安防业发展趋势 .......................................................................................6

1.2 研究意义 .............................................................................................................7

1.3 国内外研究现状综述 ..........................................................................................8

1.4 研究思路与方法 ...............................................................................................10

1.4.1 研究思路 .................................................................................................10

1.4.2 研究方法 .................................................................................................11

1.5 研究内容和框架 ................................................................................................13

第二章相关理论工具 ...................................................................................................14

2.1 SWOT 分析法 ................................................................................................... 14

2.2 JIT 相关研究 ..................................................................................................... 14

2.3 流程再造理论 ...................................................................................................14

2.4 柔性生产研究 ...................................................................................................15

2.5 精益生产 ...........................................................................................................16

2.6 标杆管理 ...........................................................................................................17

第三章上海冠林公司内外环境分析 ...........................................................................18

3.1 上海冠林公司概况 ...........................................................................................18

3.2 冠林公司战略分析 ...........................................................................................20

3.2.1 竞争格局分析 ..........................................................................................20

3.2.2 冠林公司 SWOT 分析 ........................................................................... 22

3.2.3 冠林公司发展战略 .................................................................................23

3.3 冠林公司运营分析 ...........................................................................................25

3.3.1 采购问题 .................................................................................................26

3.3.2 生产问题 .................................................................................................27

3.3.3 物流问题 .................................................................................................28

3.3.4 销售问题 .................................................................................................28

第四章冠林公司运营管理优化 ...................................................................................30

4.1 采购优化 ...........................................................................................................30

4.2 生产优化 ...........................................................................................................32

4.3 物流配送优化 ...................................................................................................34

4.4 销售优化 ...........................................................................................................36

4.5 营销策略体系 ...................................................................................................37

4.5.1 区域扩张策略 .........................................................................................37

4.5.2 渠道策略 .................................................................................................38

4.5.3 营销组织策略 .........................................................................................39

4.5.4 大客户策略 .............................................................................................40

4.5.5 服务策略 .................................................................................................42

4.5.6 品牌策略 .................................................................................................45

4.5.7 标杆管理策略 .........................................................................................45

第五章运营优化效果分析 ...........................................................................................47

5.1 采购效果对比 ...................................................................................................47

5.2 生产效果分析 ...................................................................................................48

5.3 物流效果分析 ...................................................................................................49

5.4 销售效果分析 ...................................................................................................50

5.5 技术效果分析 ...................................................................................................52

第六章总结 ...............................................................................................................55

参考文献 .........................................................................................................................56

在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果 .............................................58

致谢 .............................................................................................................................59

第一章绪论

1.1 研究背景

我国安防产业最早始于深圳、上海、北京等沿海及发达地区，经过最近黄金

十年的发展，不但缩小了与全球安防产业发展的平均水平，而且已经形成了完整

的产业链，并成为世界安防制造工厂。我们知道，社会的和谐稳定，需要安定的

社会环境；中央提出了和谐社会的口号，为安全和报警的产品提供了一片蓝海。

在政策投入的支持下，在建设“平安中国”的真实诉求下，安防产业愈来愈受到

国家及社会各界的广泛关注，并成为构建社会治安防控体系、维护社会稳定、全

面建设小康社会的重要内容。预计国内安防产业未来 5～10 年将保持持续高速增

长，这为安防企业提供了很好的发展契机。但是，国内安防产业还远不成熟，主

要表现为行业集中度低，中小厂商创新能力薄弱，品牌意识缺乏，价格战此起彼

伏。同时，由于国内安防市场近年增速远超全球平均水平，国外安防巨头纷纷通

过资本运作进入国内市场，导致市场竞争越来越激烈。在这种形势下，如何保持

企业稳步持续发展，实现速度与效益、数量与质量、规模与结构、投入与产出的

协调统一是每个企业管理者不得不认真思考的问题。

当前，安防行业正从以产品为中心转向以服务为中心的商业模式，其突出表

现是安保行业客户对于服务的期望和要求不断提高，对低成本、高质量、快速交

货、定制化、优质服务、解决方案等一体化需求越来越强烈，企业运营管理水平

成为获得市场竞争优势的关键维度之一。而且，在市场竞争激烈和波动的时代，

中小安防企业需要对行业发展规律和自身经营现状有深入了解，明确自身发展战

略，优化运营管理模式，合理调配企业结构和资源，通过打造核心竞争力来实现

竞争的胜出，这样才可能立于不败之地。冠林公司是以代理产品为主，自己制造

产品为辅的一家大型代理公司，区别于一般的制造型企业，其经营一定要以客户

为导向，但自身先天的缺陷是产品研发能力不够强，基础管理水平落后，缺乏企

业品牌，在激烈的市场竞争中很容易丧失市场份额占有率。因此，迫切需要在理

清公司发展现状和运营模式的基础上，整合现有的资源，从质量、时间、柔性和

服务方面构建优化的运营管理体系。

1.1.2 我国安防市场前景

我国安防产业自从二十世纪八十年代后期在沿海城市兴起，经过二十多年的

快速发展，己形成了集研发、生产、销售、工程与系统集成、报警运营与中介服

务等为一体的新兴产业[4]。“十一•五”期间，安防行业年复合增速接近 30%，市场

上海理工大学硕士学位论文

规模不断扩大。2013 年安防行业实现 19.87%的增长，行业总产值达到 3883.80 亿

元，实现净增加值 643.8 亿元。按照“十二五”规划，期间安防产业年增长率将达

20%左右，预计 2015 年总产值达到 5000 亿元，实现增加值 1600 亿元，年出口产

品交货值达到 600 亿元以上。因此，安防产业将在“十二•五”期间进入建设高峰

期，市场持续增长将为企业带来快速发展的良机。

图3-1 中国视频监控市场年均复合增长率

资料来源：周怡,蒋宵云,吕佳宁.中国公共安全.CPS 中安网.

视频监控是安防产业链中产值最大、发展最快的核心环节，在平安城市建设

中应用最为广泛，80%的视频监控设备用于金融、写字楼、商场和交通领域。随着

我国房地产产业的持续膨胀和金融业的不断完善，视频监控预计年复合增长率达

23%左右，高于整个安防产业增长速度。视频监控设备最主要的市场包括金融、写

字楼、商场和交通领域。

第一章绪论

图3-2 IP 视频监控市场复增长速度

1.1.3 安防行业推动因素

经过二十多年的发展，我国安防业已经进入成熟发展期。从长期来看，我国

安防行业的高速增长主要得益于下游需求、政策支持、技术升级替代、安防意识

增强等产业因素的推动。

1．下游需求拉动

国内安防产业未来持续增长的主要动力来自于下游需求的拉动，安防产品为

一种安全类产品，被广泛应用于政府公共项目、公共场所、大型建筑、金融、海

关、机关、邮政、教育电信、交通社区，并进入到了社区、普通居民家庭、智能

建筑、家居安防等民用安防消费领域。随着我国国民经济的持续发展，这些下游

产业对安防系统需求将保持增长的态势。值得一提的是，最近几年发生了在学校

的伤害事件后，安全问题成了许多学校的头等大事，学校和公寓等也逐渐成为安

防行业的大客户。

2．政策支持

《中国安防行业“十二五”发展规划》将对我国安防产业的发展产生巨大推

动作用，平安城市、科技强警等一系列产业政策，特别是政府的直接投资使平安

城市项目规模不断扩大，都将推动安防行业的发展。随着我国“安全城市” 项

目的从一线城市向二线城市拓展，二三线城市对监控系统需求也迅速增加，2010

年由公安部推行的“3111 工程”已经进入整体推进阶段，并将推广至每个地级市，

因此二三线城市的安防蕴藏着巨大的市场潜力。此外，我国正处于城镇化建设的

高峰期，但二三线城市的城市化率仅为 30%左右，低于全国平均水平，因此，在

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摘要：

摘要经过二十多年的快速发展，我国安防业已形成了集研发、生产、销售、工程与系统集成、报警运营与中介服务等为一体的新兴的产业。但是，由于安防设备制造形成了大规模生产的优势，进入门槛低，产品同质化严重，以产品为核心的运营模式利润率低下，因此，高效的运营管理模式对于构建安防代理企业的竞争优势具有十分重要的意义。本文对安防行业现状、市场、产业链、竞争格局等外部环境进行了深入研究，认为当前我国安防行业正处于成长期，打造企业核心能力是获取市场份额的关键；对冠林公司的发展历程、经营现状、管理水平进行深度分析，明确了企业自身存在问题的深层原因，认为企业发展战略规划体系缺失、运营管理水平低下、营销体系存在诸多问题...

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