监狱基层民警职业倦怠现状调查及思考-以上海市X监狱为例

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3.0 侯斌 2024-11-19 6 4 726.53KB 75 页 15积分

侵权投诉

摘要

监狱基层民警是公务员必不可少的一部分，与政府公共安全管理密切相关，

从某种程度上来讲，其办事效率的高低影响着公共安全管理水平的提升。但在监

狱基层民警中出现了不同程度的职业倦怠。监狱基层民警的职业倦怠大大影响了

监狱的安全性和稳定性，开展教育活动对罪犯进行矫治也在一定程度上受到限制，

对于民警自身而言，心理健康水平受到影响，这大大限制了监狱职能的发挥，给

政府公共安全管理带来了严重的安全隐患。所以，本文以上海 X监狱基层民警这

一群体的职业倦怠现状为例，根据监狱的工作特点，采用 MBI-GS 职业倦怠量表

和自编的职业倦怠源量表对 X监狱基层民警职业倦怠状况开展相应的调查研究，

分析民警职业倦怠的现状和原因，并根据研究结果提出缓解监狱基层民警职业倦

怠的有效措施，为监狱行政管理者和监狱民警自身的职业发展提供参考，为监狱

的发展提供意见。

经实证研究得出的结论如下：

1、通过检验，职业倦怠感量表和自编的监狱基

层民警职业倦怠源量表具有良好的信度、效度。2、上海市 X监狱基层民警己经

出现了职业倦怠感，处于中等程度，其中情绪耗竭和低成就感情况较为严重，去

人性化程度较好一些。3、人口统计学变量中年龄、婚姻状况、工作岗位、文化程

度、职级、工作年限对民警职业倦怠感具有一定程度的影响；在籍贯这个因素上，

被调查者的职业倦怠感未显示出明显差异。4、监狱基层民警职业倦怠源与职业倦

怠感之间呈显著相关。职业倦怠源中工作特点、工作管理制度、职业晋升制度、

个人工作认识、社会经济地位 5个因子与情绪衰竭呈显著正相关；工作特点、工

作管理制度、职业晋升制度、个人工作认识、社会经济地位、组织管理氛围 6个

因子都与去人性化存在显著正相关；而低成就感仅仅与个人工作认识呈现显著相

关。

关键词：监狱基层民警职业倦怠干预对策

ABSTRACT

As a part of the public servants, the prison police, whose working performance

affects and restricts the improvement of the government’s public security management .

But there appears varying degrees of job burnout among the prison police. Prison police

job burnout is not in favor of the prison safety and stability. It will not only influence the

quality of education and correction of prison work, but also damage the police’s

psychological health, seriously affecting the prison function, causing danger to public

safety management. Therefore, based on the job burnout of Shanghai X prison police as

an example, according to the characteristics of the prison work, using the international

standard of Maslach and the author’s self-compiled burnout inventory, this paper

presents the investigation and study of the job burnout for the X prison police. It reveals

the situation and reasons of the prison police job burnout, and puts forward some

effective measures to alleviate the job burnout. Which maybe provide the reference for

the occupation development of prison administration and prison police itself, and also

provide advice for the prison development.

The empirical research conclusions are as follows:1.Through inspection, Maslach

and the author’s self-compiled burnout inventory are reliant and efficient. It is at a

moderate level of job burnout for the Shanghai X prison police. 2. Among them, the

emotional exhaustion and low sense of achievement is serious in some extent, the

degree of dehumanization is relatively better. 3. The demographic variables of age,

marital status, job, education level, rank, working years have certain impact on the

police job burnout. The job burnout of the respondents did not show a significant

difference on the native place. 4. There was a significant correlation between the prison

job burnout origin and job burnout. Work characteristics, job management system,

professional promotion system, personal understanding of the work, social economic

status, the 5 factors are significantly positive correlation with emotional exhaustion;

Work characteristics, job management system, professional promotion system, personal

understanding of the work, social economic status, the organization atmosphere, the 6

factors are significant positive correlation with dehumanization. And low sense of

achievement only significantly related with the personal understanding.

Key Word: prison police, burnout, intervention strategies

中文摘要

ABSTRACT

第一章绪论 .....................................................................................................................1

1.1 选题的背景及意义 ..............................................................................................1

1.1.1 选题的背景 ...............................................................................................1

1.1.2 选题的意义 ...............................................................................................2

1.2 监狱警察职业倦怠的相关研究综述 ..................................................................2

1.2.1 国内研究综述 ...........................................................................................3

1.2.2 国外研究综述 ...........................................................................................3

1.3 研究目的、研究思路和研究方法 .....................................................................4

1.3.1 研究目的 ...................................................................................................4

1.3.2 研究思路 ...................................................................................................5

1.3.3 研究方法 ...................................................................................................5

第二章概念解析及相关理论 .........................................................................................7

2.1 概念解析 .............................................................................................................7

2.1.1 监狱基层民警 ............................................................................................7

2.1.2 职业倦怠的定义 .......................................................................................7

2.1.3 职业倦怠的构成 .......................................................................................8

2.1.4 职业倦怠的影响因素 ...............................................................................8

2.2 激励理论 ...........................................................................................................10

2.2.1 ERG 理论 .................................................................................................10

2.2.2 成就激励理论 .........................................................................................10

2.2.3 期望理论 .................................................................................................11

2.2.4 公平理论 .................................................................................................11

第三章调查研究的设计 ...............................................................................................13

3.1 调查问卷的设计 ...............................................................................................13

3.1.1 个人基本信息调查（见附录） .............................................................13

3.1.2 职业倦怠量表（MBI-GS）（见附录） .................................................13

3.1.3 职业倦怠源量表（见附录） .................................................................14

3.2 建立研究模型 ...................................................................................................14

3.3 数据收集 ...........................................................................................................15

3.4 数据处理工具 ...................................................................................................16

3.5 问卷的信度与效度分析 ...................................................................................16

3.5.1 职业倦怠感量表的信度与效度分析 .....................................................16

3.5.2 职业倦怠源量表的信度与效度分析 .....................................................19

第四章调查结果分析 ...................................................................................................24

4.1 监狱基层民警职业倦怠的总体情况 .............................................................24

4.1.1 监狱基层民警职业倦怠描述性统计分析 .............................................24

4.1.2 监狱基层民警职业倦怠及三维度得分均值分布的分析 .....................25

4.2 监狱基层民警职业倦怠感与人口统计学变量的关系 .................................28

4.3 监狱基层民警职业倦怠的相关因素分析 .....................................................34

4.4 实证结果及讨论 ................................................................................................36

4.4.1 职业倦怠感的实证结果 .........................................................................36

4.4.2 人口统计学特征对职业倦怠感的影响 ..................................................37

4.4.3 职业倦怠源对职业倦怠感的影响 .........................................................38

第五章监狱基层民警职业倦怠的主要原因 ...............................................................39

5.1 职业特色产生的消极因素 .............................................................................39

5.1.1 维稳压力大，责任要求高 .....................................................................39

5.1.2 工作任务多，负荷重 .............................................................................40

5.1.3 角色承担多，专业跨度大 .....................................................................42

5.2 执法环境改变带来巨大压力 .........................................................................42

5.2.1 监狱工作从封闭走向开放、透明 .........................................................42

5.2.2 法治完善给民警提出更高的要求 .........................................................43

5.3 管理人事制度引发的消极因素 .....................................................................43

5.3.1 职级设置不科学 .....................................................................................43

5.3.2 人力资源管理不合理 .............................................................................44

5.3.3 考核评价体系不健全 .............................................................................45

5.4 个体因素 ...........................................................................................................45

5.4.1 心理素质 .................................................................................................45

5.4.2 个体认知因素 .........................................................................................46

5.4.3 人格因素 .................................................................................................46

5.4.4 个体成长期望过高 .................................................................................47

5.5 社会对监狱基层民警的不良工作影响 .........................................................47

5.5.1 缺乏有效的社会支持系统 .....................................................................47

5.5.2 社会评价体系不健全 .............................................................................48

5.6 从严治警使用不当带来的消极影响 .............................................................48

第六章对策 .................................................................................................................50

6.1 强化自我激励能力 .........................................................................................50

6.1.1 自我心理调适 .........................................................................................50

6.1.2 工作兴趣培养 .........................................................................................52

6.1.3 认识自我进行职业生涯规划 .................................................................52

6.1.4 提高自身素质，增强职业倦怠免疫力 .................................................53

6.2 组织激励措施 .................................................................................................53

6.2.1 从优待警，提升民警经济地位 .............................................................53

6.2.2 重塑民警职业荣誉感 .............................................................................55

6.2.3 建立科学公平的考核体系 .....................................................................55

6.2.4 正确使用负激励 .....................................................................................56

6.2.5 形成专业化的晋升道路 .........................................................................57

6.2.6 形成有效的民警培训体系，提升民警能力 .........................................58

6.2.7 优化警力配置，缓解监狱基层民警工作压力 .....................................59

6.2.8 强化社会关系建设，获取社会支持 .....................................................60

第七章结束语 .............................................................................................................61

7.1 结论 ...................................................................................................................61

7.2 研究展望 ...........................................................................................................61

附录 .................................................................................................................................63

参考文献 .........................................................................................................................69

在读期间公开发表的论文 .............................................................................................71

致谢 .................................................................................................................................72

第一章绪论

1.1 选题的背景及意义

1.1.1 选题的背景

随着时代的不断发展，经济全球化、贸易自由化、金融全球化不断推进，社

会活动发生了重大变化，国际国内形势更加复杂多变。相应的，犯罪现象日趋智

能化、多样化、国际化，监狱押犯数量不断攀升、押犯结构不断调整、押犯维权

意识不断提高，监狱工作面临着更复杂的情况、更加严峻的挑战。在新形势下，

社会要求监狱严格落实相应的法律法规，在对监狱服刑的罪犯进行科学文明的管

理前提下，能对在押服刑人员进行深入的教育，降低他们的再犯罪率，减少社会

危害，这就对管理服刑人员的监狱基层民警的政治思想、文化水平、教育能力及

身体素质等多方面提出了更高的的要求。且近年来，对监狱基层民警的问责力度

不断加大，使监狱基层民警的工作压力进一步增强。在这样的大环境下，我们监

狱基层民警的心理压力长时间过载，经常处于紧张、戒备的应激状态，非常容易

产生心理疲劳，诱发职业倦怠。监狱基层民警的职业倦怠不仅损害民警自身的心

理健康，影响了民警对罪犯的教育矫治质量，破坏了“降低罪犯再犯罪率”这一

监狱工作首要标准的达成，更进一步监狱民警的职业倦怠严重影响监狱职能的发

挥，给监狱的安全和稳定带来了很多不确定因素，对社会公共安全管理造成隐患。

研究发现，警察、医护人员、教师都是职业倦怠高发的人群，在这三类人群

中，又以警察的倦怠程度最为严重，医护人员次之，教师程度稍轻[1]。我国民警

的情绪耗竭、去人性化和个人成就感降低三个维度的得分都高于学校教育、医疗

卫生、酒店服务等行业。2007 年，皮华英使用李永鑫修订的职业倦怠问卷对湖南

省681 名民警的职业倦怠情况进行了调查[2]，结果表明，零倦怠者占 1.2%,轻度倦

怠者占 30.4%,中度倦怠者占 44.5%,重度倦怠者占 23.9%。职业倦怠又可分为三个

维度，为情绪耗竭、去人性化、低成就感[3]。在这三个维度中，情绪耗竭是指工

作缺乏热情与活力，情绪和情感处在极度疲劳的状态，整个人处在紧张与低迷的

状态。如果越来越多的产生这种疲劳感，会像情感资源枯竭，个人心理上无法奉

献自己，不能像以前那样给人关怀和情感。去个性化指刻意保持本身和工作对象

之间的距离，以消极、冷漠、忽视的态度和情感对待自己的工作对象和周围的环

境，把人当做非生命物体看待。个人成就感低表现为个体倾向于消极的评价自己

工作的意义和价值，体验不到工作的成就感，认为工作不能发挥自身才干，在工

作中退缩，不再付出努力。在皮华英的实证调查中，民警在职业倦怠的三个维度

表现都比较突出，情绪耗竭和去人性化现象比较严重，大部分民警缺乏成就感。

高程度的职业倦怠必然会影响民警的工作成绩，进一步会影响单位的公共安全作

上海理工大学硕士学位论文

用发挥，所以对监狱民警的职业倦怠进行研究刻不容缓。

1.1.2 选题的意义

1、现实意义

监狱基层民警的工作态度、工作效率以及工作能力都直接关系到国家刑事司

法执行的管理水平和能力。在人们的固定思维中，监狱人民警察这个职业除了比

较单调，其他貌似没什么事，“关的下，看的住，跑不了”就行了，工作压力应

该比较小，所以监狱基层民警的职业倦怠问题往往会受到忽视。本文通过对监狱

基层民警职业倦怠感的研究，使人们了解到现如今新形势、新要求下监狱基层民

警职业倦怠的现状以及成因，意识到监狱基层民警的职业倦怠问题是普遍存在的，

是不容忽视的。

另一方面，监狱基层民警的倦怠程度的高低不仅反映了个体的生理和心理素

质，决定着其工作效率的高低，而且在社会中还会产生很大的反响，在一定程度

上还影响了警察这个群体和其他社会群体之间的互动，也对整个社会的生活状况

造成一定的影响；可以影响到他们所直接管理的罪犯的狱内生活状态、思想状态、

改造积极性；可以影响到他们对这项工作的忠诚度，进一步导致监狱人才的高流

失性，凡此总总，皆影响了上海监狱系统的健康有序发展，所以对监狱基层警察

职业倦怠感成因进行研究，并找出对策是监狱持续发展的一项重要课题。

2、理论意义

首先，笔者认为导致职业倦怠最根本的原因是组织没有一个良好的管理模式，

国外对警察职业倦怠的大部分研究表明所研究警察的职业倦怠较高，但也有一小

部分研究表明其所研究对象的不存在职业倦怠的现象，在一个良好的管理模式和

良好的组织氛围下，特殊职业的特殊困难可以克服的。本文试图从个人、组织等

多角度去解释监狱人民警察职业倦怠的内在成因，提出相应缓解监狱基层民警职

业倦怠的对策。在现阶段，国内关于监狱基层警察职业倦怠的研究对职业倦怠原

因的分析仅仅停留在一些表面问题上，对组织因素和警察职业倦怠关系的研究不

是很多。在针对职业倦怠的对策上，本文试图从个人、组织层面上，引入激励理

论来降低监狱基层民警的职业倦怠。

其次，在国内，一般对教师或医护人员的职业倦怠研究比较多，而对警察职

业倦怠问题的研究较少，而针对监狱人民警察的相关研究就更少了。本文试图在

之前学者对职业倦怠、人力资源管理理论等研究的基础上，借鉴前人的相关研究

成果和方法，对我国监狱基层民警职业倦怠感进行研究，争取对上海监狱系统人

力资源管理方面提出一些改进的建议，为上海监狱的发展尽一份微薄之力。

1.2 监狱警察职业倦怠的相关研究综述

第一章绪论

1.2.1 国内研究综述

在我国，对监狱人民警察所产生的职业倦怠现象的研究近几年才刚刚开始，

目前尚处于起步阶段。在研究中，主要集中在倦怠程度的高低，关注在人口统计

学变量上所产生的差异。但对导致监狱人民警察职业倦怠的成因较少分析，相应

的建议也较少。

早在 2005 年，李岩等(2005)采用整体抽样调查的方式对上海的几所监狱展开

调查，主要关注警龄、学历和年龄等指标，结果表明，这三个指标都会在一定程

度上导致警察产生职业倦怠现象。那些年龄低于 30 岁的警察大多成就感不高，而

学历在本科及以上的警察则会产生明显的去人性化倾向[4]。2006 年，毕鸿燕、于

海霞(2006)等调查了 250 多名监狱警察，发现在情感负荷方面，女性明显低于男

性，男警察极容易紧张和压抑[5]。2007 年，邱迪嘉(2007)对广州市的 300 多名监

狱警察展开调查，发现在情绪耗竭这一维度上，得分处于中等水平，相对而言去

人性化倾向比较轻微，在工作中成就感比较高；而且，警龄和年龄这两个指标都

会影响职业倦怠程度的高低，遵循“两低中高”的趋势来发展，倦怠程度最高的

警察一般警龄在 16—20 年之间，年龄大多为四五十岁；此外，其他一些因素如学

历、婚姻状况、性别、岗位等指标也会对倦怠程度的高低产生一定的影响[6]。邹

长华和刘晓林(2010)对随机从安徽 10 多所监狱进行分层取样的 390 名监狱警察的

调查结果表明，和其他警种相比，监狱警察在情绪耗竭、成就感降低和总倦怠维

度的倦怠程度均较高[7]。

1.2.2 国外研究综述

在国外，很少单独研究监狱基层民警，更多的是对警察群体为研究对象来进

行研究。在研究过程中，大多侧重于职业倦怠的发展状况、区别以及与工作环境

和生活环境等的关系研究。

美国著名的心理学家Jackson和Maslach在研究警察的职业倦怠现状时引入

MBI量表，研究结果表明职业倦怠程度的高低会影响警察的家庭生活[8]。

Peszea和Burxe在对500多名警官进行调查时也引入了MBI量表，结果表明，在

工作中，警官感受到的压力逐渐增加，工作环境越发恶劣，生理和心理素质逐渐

降低，这都会导致警官出现阶段性的职业倦怠现象[9]。

Peter和Thomas在研究警官的职业倦怠现象时，重点考察警龄这一指标，研究

结果表明警龄和职业倦怠之间有着密切联系，呈曲线的关系，在去人性化和情绪

耗竭这两个维度上，得分最高的是警龄为16—25年的警官，其次是6—15年、超过

26年和1—5年的警官。此外，还有研究人员在调查警官的职业倦怠现象时，选择

岗位、学历、民族和婚否等指标来进行研究，比较这些指标对职业倦怠的影响[10]。

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摘要：

摘要监狱基层民警是公务员必不可少的一部分，与政府公共安全管理密切相关，从某种程度上来讲，其办事效率的高低影响着公共安全管理水平的提升。但在监狱基层民警中出现了不同程度的职业倦怠。监狱基层民警的职业倦怠大大影响了监狱的安全性和稳定性，开展教育活动对罪犯进行矫治也在一定程度上受到限制，对于民警自身而言，心理健康水平受到影响，这大大限制了监狱职能的发挥，给政府公共安全管理带来了严重的安全隐患。所以，本文以上海X监狱基层民警这一群体的职业倦怠现状为例，根据监狱的工作特点，采用MBI-GS职业倦怠量表和自编的职业倦怠源量表对X监狱基层民警职业倦怠状况开展相应的调查研究，分析民警职业倦怠的现状和原因，并根...

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