某快销行业ERP信息化投标方案(标书)
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目
录
前言 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14
一
二
对XXXX有限公司 ERP 系统项目的理解 -------------------------------------------------------------- 14
1.1 XXXX有限公司 ERP 系统基本需求--------------------------------------------------------------- 14
1.2 XXXX有限公司管理现状分析 ---------------------------------------------------------------------- 15
1.2.1 销售流程 -------------------------------------------------------------------------------------- 15
1.2.2 采购和库存管理流程 ----------------------------------------------------------------------- 15
1.2.3 生产流程 -------------------------------------------------------------------------------------- 16
1.2.4 财务管理流程 -------------------------------------------------------------------------------- 16
1.2.5 其他业务流程 -------------------------------------------------------------------------------- 16
1.2.6 决策信息分析 -------------------------------------------------------------------------------- 17
1.3 改善管理，理顺流程，支持XXXX发展战略的有效途径------------------------------------ 17
XXXX有限公司 ERP 系统解决方案 -------------------------------------------------------------------- 19
2.1 XXXX有限公司 ERP 系统总体思路--------------------------------------------------------------- 19
2.2 XXXX有限公司管理模式分析与设计------------------------------------------------------------- 19
2.2.1―科层制”管理的产生与发展-------------------------------------------------------------- 19
2.2.2―科层制”管理的两种模式 ----------------------------------------------------------------- 20
2.2.2.1―直线式”管理模式 -------------------------------------------------------------------- 20
2.2.2.2―矩阵式”管理模式 -------------------------------------------------------------------- 20
2.2.3―科层制”管理面临的挑战 ----------------------------------------------------------------- 21
2.2.4―业务流程重组”革命 ----------------------------------------------------------------------- 22
2.2.5 二种新的管理模式--------------------------------------------------------------------------- 23
2.2.5.1―整合集中化”管理模式 -------------------------------------------------------------- 23
2.2.5.2―分业”管理模式 ----------------------------------------------------------------------- 24
2.2.6 XXXX集团目标管理模式设计 -------------------------------------------------------------- 25
2.2.6.1 目标管理模式选择--------------------------------------------------------------------- 25
2.2.6.2 目标管理模式设计原则--------------------------------------------------------------- 26
2.2.6.3 目标管理模式中的组织机构 -------------------------------------------------------- 26
2.3 业务流程重组及《XXXX有限公司管理白皮书》的制定------------------------------------ 27
2.3.1 重组准备 -------------------------------------------------------------------------------------- 27
2.3.2 业务流程描述 -------------------------------------------------------------------------------- 27
2.3.3 业务流程优化设计 -------------------------------------------------------------------------- 27
2.3.4 XXXX有限公司管理白皮书的制定 ------------------------------------------------------- 28
2.3.5 变革管理 -------------------------------------------------------------------------------------- 28
2.4 XXXX有限公司 ERP 系统实施与绩效监控系统的建立-------------------------------------- 28
2.4.1 XXXX有限公司 ERP 系统设计 ------------------------------------------------------------ 28
2.4.1.1 总体解决方案设计 -------------------------------------------------------------------- 28
2.4.1.2 战略层业务流程解决方案----------------------------------------------------------- 28
2.4.1.3 管理层业务流程解决方案----------------------------------------------------------- 29
2.4.1.4 经营层业务流程解决方案----------------------------------------------------------- 30
2.4.1.5 XXXX有限公司 ERP 系统模块配置 ------------------------------------------------ 31
2.4.2 基于 BPR 的ERP 实施方法论 ----------------------------------------------------------- 32
2.4.3 XXXX有限公司 ERP 系统实施策略 ------------------------------------------------------ 33
2.4.3.1 实施关键--------------------------------------------------------------------------------- 33
2.4.3.2 验收方法--------------------------------------------------------------------------------- 33
2.4.4 XXXX有限公司 ERP 项目管理 ------------------------------------------------------------ 34
2.4.4.1 工作计划管理 -------------------------------------------------------------------------- 34
2.4.4.2 工作计划控制 -------------------------------------------------------------------------- 34
2.4.4.3 提交文档的审核和批准-------------------------------------------------------------- 34
2.4.4.4 顾问实施时间控制 -------------------------------------------------------------------- 34
2.4.4.5 报告和决策机制 ----------------------------------------------------------------------- 35
2.4.4.6 问题的书面记录 ----------------------------------------------------------------------- 35
2.4.4.7 报告机制--------------------------------------------------------------------------------- 35
2.4.4.8 定期和不定期会议 -------------------------------------------------------------------- 35
2.4.4.9 实施范围控制 -------------------------------------------------------------------------- 35
2.4.4.10 范围改变文档内容 ------------------------------------------------------------------ 36
2.4.4.11 批准程序 ------------------------------------------------------------------------------- 36
2.4.4.12 跟踪执行 ------------------------------------------------------------------------------- 36
2.4.5 XXXX有限公司 ERP 项目质量管理 ------------------------------------------------------ 36
2.4.5.1 质量审查--------------------------------------------------------------------------------- 36
2.4.5.2 测试管理--------------------------------------------------------------------------------- 36
2.4.5.3 文档管理--------------------------------------------------------------------------------- 37
2.4.6 XXXX有限公司 ERP 项目风险控制及变革管理--------------------------------------- 37
2.4.6.1 阻止项目成功的因素 ----------------------------------------------------------------- 37
2.4.6.2 有效地处理对变革的抵制----------------------------------------------------------- 39
2.4.7 Oracle 公司 PJM/AIM 实施方法 --------------------------------------------------------- 40
2.4.7.1 PJM－项目管理方法论 --------------------------------------------------------------- 40
2.4.7.2 AIM－应用系统实施方法论 -------------------------------------------------------- 41
2.5 全面实现电子商务，显著提升企业竞争力 --------------------------------------------------- 42
2.5.1 XXXX有限公司电子商务总体设计方案 ------------------------------------------------- 42
2.5.2 Oracle CRM 系统主要功能 ---------------------------------------------------------------- 44
2.5.3 全新的XXXX有限公司网络营销与客户服务商业模式 ------------------------------ 47
2.5.4 Oracle iProcurement 系统主要功能 ------------------------------------------------------ 47
三ORACLE ERP 系统对XXXX有限公司需求的支持功能 --------------------------------------------- 48
3.1 XXXX有限公司 ERP 系统体系结构--------------------------------------------------------------- 48
3.2 XXXX有限公司 ERP 系统的特点及优势--------------------------------------------------------- 49
3.3 XXXX有限公司 ERP 核心系统详细解决方案 -------------------------------------------------- 53
3.3.1 XXXX有限公司财务与决策解决方案 ---------------------------------------------------- 53
3.3.1.1 XXXX有限公司财务管理项目范围 ------------------------------------------------- 53
3.3.1.2 ORACLE 财务系统方案简介------------------------------------------------------- 55
3.3.1.3 ORACLE 财务管理战略优势及商业智能 ---------------------------------------- 57
3.3.2 XXXX有限公司采购管理解决方案 ------------------------------------------------------- 78
3.3.2.1 对XXXX有限公司采购管理需求的理解-------------------------------------------- 78
3.3.2.1 XXXX有限公司采购管理解决方案 ------------------------------------------------- 79
3.3.3 XXXX有限公司库存管理解决方案 ------------------------------------------------------- 81
3.3.3.1 对XXXX有限公司库存管理需求的理解 ------------------------------------------- 81
3.3.3.2 XXXX有限公司库存管理解决方案 ------------------------------------------------- 81
3.3.4 XXXX有限公司计划管理解决方案 ------------------------------------------------------- 84
3.3.4.1 对XXXX有限公司计划管理需求的理解-------------------------------------------- 84
3.3.4.2 XXXX有限公司计划管理解决方案 ------------------------------------------------- 85
3.3.6 XXXX有限公司成本管理系统 ------------------------------------------------------------- 89
3.3.6.1 对XXXX有限公司成本管理需求的理解 ------------------------------------------- 89
3.3.6.2 XXXX有限公司成本管理解决方案 ------------------------------------------------- 90
3.3.7 XXXX有限公司销售管理解决方案 ------------------------------------------------------- 93
3.3.7.1 对XXXX有限公司销售管理需求的理解 ------------------------------------------- 93
3.3.7.2 XXXX有限公司销售管理解决方案 ------------------------------------------------- 95
3.3.8 XXXX有限公司质量管理系统 ------------------------------------------------------------- 99
3.3.8.1 对XXXX有限公司质量管理需求的理解 ------------------------------------------- 99
3.3.8.2 XXXX有限公司质量管理解决方案 ------------------------------------------------- 99
3.3.9 XXXX有限公司 ERP 系统特殊管理解决方案-----------------------------------------100
3.3.9.1 XXXX有限公司特殊管理需求-------------------------------------------------------100
3.3.9.2 XXXX有限公司特殊需求管理解决方案 ------------------------------------------101
3.3.10 XXXX有限公司 ERP 系统数据库管理系统解决方案------------------------------102
3.3.11 XXXX有限公司 ERP 系统硬件及网络配置要求 ------------------------------------104
3.3.11.1 XXXX有限公司 ERP 系统体系结构----------------------------------------------104
3.3.11.2 XXXX有限公司 ERP 网络系统配置建议 ---------------------------------------105
四
五
XXXX有限公司 ERP 项目计划与费用明细 ----------------------------------------------------------106
4.1 XXXX有限公司 ERP 项目实施计划---------------------------------------------------------------106
4.1.1 项目阶段划分 -------------------------------------------------------------------------------106
4.1.2 各阶段工作内容与成果-------------------------------------------------------------------106
4.2 XXXX有限公司 ERP 项目实施阶段甲方、乙方工作内容 ----------------------------------107
4.3 XXXX有限公司 ERP 培训计划 --------------------------------------------------------------------- 111
4.4 XXXX有限公司 ERP 项目组织 ---------------------------------------------------------------------114
4.5 XXXX有限公司 ERP 项目费用明细---------------------------------------------------------------117
4.5.1 ORACLE ERP 软件系统许可证报价 ---------------------------------------------------117
4.5.2 ORACLE 服务支持报价及详细内容 ---------------------------------------------------118
4.5.3 实施报价及其说明 -------------------------------------------------------------------------119
4.5.4 最终产品报价及实施费用总表 ---------------------------------------------------------120
4.5.4 XXXX有限公司网络建设预算 ------------------------------------------------------------120
投标单位及业绩 ------------------------------------------------------------------------------------------121
5.1 Oracle 公司简介及业绩 ----------------------------------------------------------------------------121
5.1.1 Oracle 的技术发展历程 --------------------------------------------------------------------121
5.1.2 Oracle 的市场领先地位 --------------------------------------------------------------------122
5.1.3 Oracle 中国公司 -----------------------------------------------------------------------------124
第12 页 共 139 页
5.1.4 Oracle 公司的战略性转变-----------------------------------------------------------------124
5.1.5 Oracle ERP 在中国的成功客户群 -------------------------------------------------------125
5.2 管理咨询公司简介及业绩 ------------------------------------------------------------------------125
5.2.1 发展历程 -------------------------------------------------------------------------------------125
5.2.2 公司业务优势与特点 ----------------------------------------------------------------------126
5.2.3 咨询业务领域 -------------------------------------------------------------------------------127
5.2.5 公司对国情及大型国营企业管理咨询与 ORACLE ERP 应用的优势---------130
5.2.6 公司典型用户 -------------------------------------------------------------------------------130
六
七
八
技术转移方式 ---------------------------------------------------------------------------------------------131
服务承诺----------------------------------------------------------------------------------------------------131
公司XXXX有限公司项目组主要顾问简历 -----------------------------------------------------------132
“
“
前言
随着 Internet 技术的发展与广泛应用，人类社会已从“产品”导向的工业经济时代进入到以
“客户”导向的“电子商务”时代，大规模生产（Mass Production）模式将被迫转向以快速响应
客户个性化需求的大规模定制（Mass Customization）模式转变。在工业经济时代， 质量”和“成
本”是企业取得竞争优势的主要手段，但在当前“电子商务”时代，“持续创新”则是企业取得
竞争优势的主要手段， 客户满意度”则是企业管理最重要的绩效指标；另一方面，中国加入 WTO
在即，全球经济一体化进程不可逆转，市场竞争环境正在发生巨大变化，企业将不得不面对以“客
户”、“竞争”和“变化”为特征的时代背景。
啤酒行业作为大众消费品行业，正面临着前所未有的竞争局面，XXXX有限公司作为百年品牌，
积极参与市场竞争，按市场机制运作，靠先进的管理理念，全新的经营模式和国际化管理团队在
中国的啤酒市场打下了一片天，1999 年在中国的同类市场中，行业排名第 5位。
国外品牌的不断涌入，国内企业的兼并扩张，更加剧市场竞争。前不久青岛啤酒收购上海嘉
士伯、北京五星啤酒就是一个明显的讯号，随着 WTO 的加入，这种竞争必将加剧，作为民族产
业的代表与旗手—XXXX有限公司的高层领导进行了深刻的思考，审时度势，提出了自己的发展战
略，并决定引用 ERP（企业资源计划）系统，对企业管理模式与管理手段进行一个根本的改造与
重塑，以适应全球化的市场竞争，提高质量和降低成本，快速响应市场的变化、实现持续创新，
实施客户关怀并提高客户满意度，增强XXXX有限公司的持续竞争力。
针对XXXX有限公司的这种需求，充分结合公司的管理咨询优势与 ORACLE 公司全球 ERP 解
决方案优势，我们参与了本次投标，提出了XXXX有限公司 ERP 系统全面解决方案。
在本解决方案中，我们将按照“三分软件，七分实施，十二分管理”的 ERP 系统应用理念
来规划与设计的。并从管理、软件和实施等角度阐述为确保XXXX有限公司 ERP 系统应用取得成功，
咨询公司从企业管理思想的革命（Revolution）、管理模式的重组（Reengineering）、管理手段的改
造（Reform）等方面所采取的保障措施与保障手段。解决方案旨在帮助XXXX有限公司：
建立一套决策-执行-控制-反馈的风险管理机制，避免投资、决策失误对企业造成重大打
击。
一个科学的XXXX有限公司管理模式，以贯彻和落实集团公司高层领导的战略意图和先进
的管理理念，将XXXX特色的管理经验固化为具体的工作规范和流程，同时充分吸收国外
先进的管理思想和管理成果，建立一套规范化的管理模式。该套管理模式要包括，组织
构架、财务、生产、营销、仓库、采购等重点业务领域的管理模式。而且对业务流程需
要分析与重新定义优化，岗位职责要规范，以形成一套可操作的规范，并建立一套《绩
效考核指标体系》。
采用有效的管理手段，对采购和分销体系进行规划、计划和有效控制；建立完整的成本
核算手段和控制体系；财务管理从核算型转向成本费用管理控制型，达到管理型财务，
使资金随着物流过程进行控制。充分运用帐龄分析手段，降低应收帐款，使企业资金运
作和抗风险的能力增强；
运用 IT 技术手段，建立有效的支撑与集成。
一
对XXXX有限公司 ERP 系统项目的理解
1.1 XXXX有限公司 ERP 系统基本需求
哈尔滨啤酒有限公司建于 1900 年，是中国啤酒第一家，1994 年公司经过艰辛的努力后步入了迅
猛发展的高速增长期；1993 年公司产量 8 万吨，利润 550 万元，1999 年底XXXX公司产销量
已达 42 万吨，利润 6000 万元，成为具有哈尔滨啤酒有限公司、哈尔滨啤酒（海伦）公司、
哈尔滨啤酒（松江）有限公司、哈尔滨啤酒（鹤岗）有限公司、吉林哈尔滨啤酒有限公司的
哈尔滨啤酒公司集团，生产经营瓶装啤酒、听装啤酒、扎啤、生酒及酒糟等副产品；1999
年进入国家啤酒前五强。
由于中国的企业刚刚进入市场经济，市场的激烈竞争、产品的优胜劣汰与企业的购并整合，对企
业的集团化、规范化、标准化、信息化的要求越来越强，企业生存的目标就是“使企业的效
益最大化”，效率、效益是衡量企业价值的关键，管理的变革是一次人性的改造。ERP 的实
施不仅仅是管理制度的创新，更是企业文化的创新。统一规范化、信息集成化、商务电子化
了的业务流程，将促进公司的管理扁平化，大大降低企业的运行的成本，提高企业整体的运
营效率。
为了增强企业市场竞争能力，完善与提高企业的防范、控制经营风险的综合实力，实现科学
化、现代化、集团化的管理，公司决定实施 ERP 资源计划系统，并对 ERP 系统的软件和 ERP 系
统的实施进行项目招标。
1.2 XXXX有限公司管理现状分析
根据我们与XXXX有限公司管理层人员的初步交流，对其中存在的一些问题简述如下：
1.2.1 销售流程
一个完整的销售流程应包括市场研究、销售计划、市场推广、渠道与销售网络建设、销
售定单处理、客户服务、售后服务等一系列环节。然而XXXX有限公司公司的销售流程却缺乏科学
性，从而导致销售业务处理效率较低，销售成本过高。具体表现在以下一些方面：
1.
2.
3.
4.
5.
市场信息、竞争对手信息反馈不够及时，以致销售策略、市场开拓跟不上市场发展。
客户档案、资信管理薄弱，产品销售渠道不规范，应收帐款与销售发货等制度难以彻底执行。
订单处理流程不畅，紧急订单、客户个性化需求订单不能快速响应（流程涉及销售、技术、
生产、财务等部门）。
经销链上的库存并未得到实时掌握和很好控制，导致成本加大并存在潜在的经营风险。
售后服务体系不统一，资源不能共享，客户反馈信息不能得到有效收集与处理，缺乏客户关
怀。
1.2.2 采购和库存管理流程
国内企业采购模式发展过程一般分为四个阶段：计划采购、竞争采购、优化采购和战略
采购。XXXX有限公司采购模式上基本上仍停留在计划采购阶段。总体来看供应商存在质量、服务、
成本等方面的问题。
1、 缺乏完善供应商管理体系（包括供应商认证、产品质量跟踪评估等），缺乏竞争与优化。
2、 如何真正优化采购计划，降低采购成本，加快资金流动仍是流程改变的重点。
3、 库存管理在库存结构、动态性、时效性和准确性方面存在一定的问题，而且对于物料清单 BOM
的维护也不具有即时性和统一性，从而有关各方不能即时准确地掌握库存变动和采购信息，
有碍于生产的有效组织和即时交付，并由此而影响到销售的实现。
摘要：
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目录前言-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------14一二对XXXX有限公司ERP系统项目的理解--------------------------------------------------------------141.1XXXX有限公司ERP系统基本需求---------------------------------------------------------------141.2XXXX有限公司...
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作者：高德中
分类：行业资料
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时间：2024-11-21
