金融危机对景区型旅游企业的影响机理与对策研究

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3.0 周伟光 2024-09-20 7 4 441.27KB 53 页 150积分

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硕士学位论文

摘要

改革开发以来，随着我国经济社会的不断发展，旅游业已成为许多省市的支

柱产业，有效带动了地方经济在劳动就业、投资、消费等领域的发展。旅游行业

是一个敏感性较强同时也是一个弹性较大，自我恢复能力较强的产业。2009年，

我国旅游业面临挑战与机遇并存的形势。一方面，受国际金融危机等因素影响，

2008年下半年以来消费增速放缓，消费者信心指数连续下滑，行业压力增大；另

一方面，国家适时出台了一系列刺激消费，保增长、促发展的政策措施，这些政

策措施将直接或间接促进旅游发展。

在这种复杂的环境下，旅游企业作为整个旅游产业组织中的核心要素，如何

能够克服困难，积极、有效地开展各项经营活动，不断挖掘增长潜力，保证公司

财务状况、资产质量、盈利状况都取得较好水平，完成了企业的经营和发展目标，

实现企业的可持续发展成为其不得不面对的难题。

景区型旅游企业是旅游产业组织中的主体，是保证旅游业持续发展的物质基

础，但同时也是危机事件的直接承担者。本文的选题是以金融危机为背景，是旅

游业危机管理理论研究的一部分。目前学术界对于旅游业危机管理的研究可以概

括为两个方面：一是对旅游业危机管理的基础理论研究；二是以某一特定的危机

事件为对象，主要从宏观层面对危机的影响及应对进行实证分析。本文主要通过

案例分析、比较分析和规范分析等研究方法对金融危机和景区型旅游企业做了比

较具体的阐述；着重研究了自2006年次贷危机发生以来，景区型旅游企业经营状

况的变化，并分析得出金融危机对其影响机理图；通过实地访谈并比较分析了桂

林和黄山旅游股份有限公司自危机发生以来在经营业绩上的变化，最后笔者从企

业层面分析探讨在目前金融危机的大背景下这类旅游企业应该在经营策略上有

何转变，认为企业应该通过创新营销模式、开发更多旅游产品、多元化经营、稳

定国内旅游旅游市场，开拓国际市场、引进旅游人才和建立战略联盟来应对当前

的金融危机。本文将要解决的核心问题是在当前金融危机的背景下，景区型旅游

企业如何通过自身的努力来最大化的弱化金融危机带来的消极影响。本文的研究

结论主要包括：

1.金融危机对景区型旅游企业影响机理。金融危机对景区企业的影响特点基

本可以概括为：按照地域来分，受影响程度大小依次为东部、中部和西部；按市

场分，受影响程度大小依次是国际市场、国内市场和本地市场；按距离分，受影

响程度大小依次是长途和短途；按旅游方式分，受影响程度大小依次是团体旅游

和散客旅游。

2.景区型旅游企业危机管理机制。旅游业所面临的危机不仅包括金融危机还

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包括政治危机、自然灾害和传染性疾病等。因此，作为旅游业的核心要素的景区

型旅游企业必须建立一套有效的危机管理机制。危机管理机制是企业在遇到危机

事件时所采取的一整套的计划、行动。危机管理机制具体包括危机预测、处理、

评估等。通过建立景区型旅游企业危机管理机制能够及时发现和识别潜在的或现

实的危机因素，以便采取预防措施，减少危机发生的突然性和意外性。

关键词：金融危机；景区型旅游企业；危机管理；旅游

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III

ABSTRACT

With the continuous development of China's economy and society, tourism has

become the indispensable industry in many provinces after the reform and opening up

and effectively stimulates the local economy in employment, investment,

consumption and so on. Tourism is a highly sensitive but also a greater flexible

industry. In 2009, China's tourism industry faced with both challenges and

opportunities. On the one hand, by the international financial crisis and its structural

contradictions of economy, since the second half of 2008 the consumption is growing

slowly, the consumer lose confidence on economy; On the other hand, the

government timely issued a series policy of stimulating consumption to maintain

growth in economy. These policies would directly or indirectly promote tourism

development.

In this complex environment, how to overcome the difficulties, efficiently conduct

business activities, continually exploit the potential to ensure the company's finance,

asset and earnings having a better level to the complete the enterprise's objectives is

becoming a problem for tourism enterprises.

Tourism enterprises are the material basis to ensure the sustainable development

of tourism that as the main body of the tourism industry, but also a direct sufferer of

the crisis. The academic study of crisis management for the tourism industry can be

summarized into two aspects: First, the basic theory of tourism crisis; others study

crises based on a particular incident and mainly from the macroeconomic perspective.

This paper specifically described the financial crisis and tourism enterprises, the

change of business condition since the financial crisis broke out in 2006 and made a

comparative analysis of the Guilin and Huangshan tourism companies since the crisis

broke out. Finally the author analyzed how to change under this current financial

crisis from the enterprise view, consider that the enterprises should be through

innovating marketing mode, developing more tourism products, diversification, based

on domestic tourism market, exploring the international market, introducing

professionals, establishing strategic alliances to deal with the current financial crisis.

The core issues of this paper are to solve the problem that how to maximize their own

efforts to weaken the negative impact form the financial crisis. This study concluded:

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First: The mechanism that financial crisis impact on enterprises of tourist

attractions. The features of impacting degree can basically be summed up as: eastern,

central and west of china from the geographic points; international market, domestic

markets and local markets from marketing points; long-distance and short-distance

from distance points; by travel mode points, group tours and individual travel from

travelling mode.

Second: Crisis management mechanism of enterprises tourist attractions. The

tourism industry faces not only the financial crisis but also political crisis, natural

disasters, and social diseases. Therefore, as the core elements of the tourism industry

the enterprises must establish an effective crisis management mechanism. Crisis

management mechanism is the plans, actions taken by enterprise in the face of crisis.

It includes crisis prediction, processing, evaluation and so forth. Through the

establishment of crisis management mechanism enterprises can detect and identify

potential or actual risk factors to take preventive measures to reduce the crisis, the

sudden and accidental.

Keywords ：Financial crisis; Enterprise of tourist attractions; Crisis management;

Tourism

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第1章绪论

.....................................................................................................................1

1.1 研究背景与意义..................................................................................................1

1.2 研究对象与方法..................................................................................................5

1.3 研究框架与技术路线..........................................................................................5

第2章文献综述.............................................................................................................7

2.1 国外研究现状......................................................................................................7

2.2 国内研究现状......................................................................................................8

2.3 研究评述............................................................................................................10

第3章景区型旅游企业...............................................................................................12

3.1 景区型旅游企业的定义....................................................................................12

3.2 景区型旅游企业的行业特点............................................................................12

3.3 景区型旅游企业的发展现状............................................................................14

3.4 本章小结............................................................................................................16

第4章金融危机与景区型旅游企业...........................................................................18

4.1 金融危机的产生背景........................................................................................18

4.2 金融危机对景区型旅游企业的影响分析........................................................20

4.3 本章小结............................................................................................................22

第5章案例分析...........................................................................................................25

5.1 桂林旅游与黄山旅游股份有限公司................................................................25

5.2 金融危机对两家公司的影响对比分析............................................................26

5.3 金融危机影响下的政策建议............................................................................31

5.4 本章小结............................................................................................................33

第6章研究结论...........................................................................................................36

参考文献.........................................................................................................................39

附录 1 2007-2008 年我国各地方接待入境游客人次...................................................42

附录 2 2007-2008 我国入境游客人数（按旅游目的划分）.......................................43

附录 3企业访谈主要内容.............................................................................................45

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图目录

图1 2000-2008 我国国内旅游人数变化图....................................................................1

图2 2000-2008 年我国国内旅游收入变化图................................................................2

图3 2000-2008 年我国入境旅游人数变化图................................................................2

图4 2000-2008 年我国国际旅游收入变化图................................................................3

图5技术路线图.............................................................................................................6

图6金融危机对景区型旅游企业影响机理图...........................................................24

图7 2006-2009 年上半年期间桂林 1-12 月入境游客数量变化图............................ 28

图8 2006-2009 上半年年期间黄山 1-12 月入境游客数量变化图............................ 28

图9 2006-2009 年上半年期间桂林旅游股份有限公司各季度营业收入变化图......29

图10 2006-2009 年上半年期间黄山旅游股份有限公司各季度营业收入变化图....29

图11 2006-2009 年上半年期间桂林旅游股份有限公司各季度净利润变化图........30

图12 2006-2009 年上半年期间黄山旅游股份有限公司各季度净利润变化图........30

图13 景区型旅游企业危机管理系统.........................................................................37

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VII

表目录

表1 2000-2007 年我国景区型旅游企业资产、营业收入变化表...............................15

表2 2000-2007 年我国景区型旅游企业数量变化表...................................................15

表3截止 2008 年底我国景区型旅游上市公司名单..................................................15

表416个主要客源国 2008 年的入境旅游人数和增长情况............................................21

表5 2006-2008 年桂林旅游股份有限公司不同业务接待游客人次变化表................. 27

表6 2006-2008 年黄山旅游股份有限公司不同业务接待游客人数变化表................. 27

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第1章绪论

1.1 研究背景与意义

旅游业是现代经济发展和社会繁荣进步的重要标志之一。随着人们收入水平

的提高和消费结构的升级，旅游俨然已经成为新的消费增长点，蕴藏着巨大的市

场潜力。改革开放以来，随着世界对中国了解的不断深入和人们生活水平的逐渐

提高，我过旅游业得到了空前的发展。尤其是 90 年代以来，已成为发展最快的

新兴产业之一，到 2008 年为止，全国已有 27 个省（区、市）旅游业确立为支柱

产业或先导产业。1旅游业成为带动其他产业发展的龙头产业。据国家旅游局最

新统计，2007 年全年共接待入境游客 13187.33 万人次，实现国际旅游外汇收入

419.19 亿美元，分别比上年增长 5.5%和23.5%；国内旅游人数 16.10 亿人次，收

入7770.62 亿元人民币，分别比上年增长 15.5%和24.7%；中国公民出境人数达

到4095.40 万人次，比上年增长 18.6%；旅游业总收入 10957 亿元人民币，比上

年增长 22.6%。自 1978 年以来，我国在国内、国际旅游方面都取得了巨大发展。

下表分别选取了 2000~2008 年我国在国内和国际旅游人数、收入方面的变化。

图1 2000-2008 我国国内旅游人数变化图

1中国旅游业改革开放 30 年发展报告[EB/OL]．http://www.hdcmr.com/article/jzqb/11/03/16625.html.

7.44 7.84 8.78 8.7

11 12

13.9

16.1 17.1

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

亿

人

次

国内旅游人数国内旅游人数

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图2 2000-2008 年我国国内旅游收入变化图

图3 2000‐2008 年我国入境旅游人数变化

3176 3522 3878 3442

4711 5286

6230

7771

8749

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

亿

元

国内旅游收入国内旅游收入

8344 8901 9791 9166

10904

12029 12494 13187 13003

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

万

人

次

入境旅游人数入境旅游人数

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图42000-2008 年我国国际旅游收入变化图

数据来源：2000~2008年中国旅游业统计公报

2007 年在世界旅游业的排名中，中国已经从 1978 年的 40 名之后，跃升至

世界第 4位。2是全球最大的国内旅游市场之一，位居亚洲第一。在目前全球局

部地区并不太平的形势下，中国仍保持了安全的旅游目的形象，学术界普遍认为

中国旅游业并将在相当一个时期内仍处于发展的黄金期。

发端于美国的次贷危机已经演变成全球性的金融危机，目前正在向更广泛的

地区蔓延，并逐步侵入到实体经济。全球经济一片阴霾，各行各业多受牵连。日

前举行的 20 国首脑峰会上各国首脑一致同意，要“继续保持经济刺激计划”应

付当前的危机。全球一派如临大敌的景象。

对旅游企业来说，此番金融危机所造成的影响已开始显现：金融危机后，各

种公司会议、奖励旅游、政府公务活动都有所减少，团体旅游受到较大影响。

2008

年11 月13 日联合国世界旅游组织发布的全球旅游业景气报告称，国际旅游业自

今年 6月份开始增速明显放缓，其中亚太地区更是从 3月份就出现下滑，8月份

甚至出现负增长。根据该报告的预测，2008 年国际旅游人数增长只有 2%；考虑

到经济衰退有可能会持续到 2009 年，因此今年旅游业的表现同样不容乐观。国

家旅游局的统计数字显示，2008 年我国全年共接待入境游客 1.30 亿人次，实现

国际旅游外汇收入 408.43 亿美元，分别比上年下降 1.4%和2.6%。其中：外国人

2432.53 万人次，下降 6.8%；香港同胞 7835.01 万人次，增长 0.5%；澳门同胞

2296.63 万人次，下降 1.0%；台湾同胞 438.56 万人次，下降 5.2%。

旅游企业容易受到诸如自然灾害、瘟疫、经济危机、政治事件等外界因素的

2王志．中国旅游消费将爆发性增长[EB/OL]．http://www.hubeitour.gov.cn/xwdt/html/72/2546.html.

162 178 204 174

257 293

339.5

419 408

100

150

200

250

300

350

400

450

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

亿

美

元

国际旅游外汇收入国际旅游外汇收入

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硕士学位论文I摘要改革开发以来，随着我国经济社会的不断发展，旅游业已成为许多省市的支柱产业，有效带动了地方经济在劳动就业、投资、消费等领域的发展。旅游行业是一个敏感性较强同时也是一个弹性较大，自我恢复能力较强的产业。2009年，我国旅游业面临挑战与机遇并存的形势。一方面，受国际金融危机等因素影响，2008年下半年以来消费增速放缓，消费者信心指数连续下滑，行业压力增大；另一方面，国家适时出台了一系列刺激消费，保增长、促发展的政策措施，这些政策措施将直接或间接促进旅游发展。在这种复杂的环境下，旅游企业作为整个旅游产业组织中的核心要素，如何能够克服困难，积极、有效地开展各项经营活动，不断挖掘增长潜力...

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