人格特质、共享心智模型对团队效能影响的实证研究

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3.0 周伟光 2024-09-30 4 4 517.12KB 72 页 15积分
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浙江财经学院硕士学位论文
I
摘 要
现代企业内部的各项工作日益复杂化，综合化，靠个人力量无法达到完美状
态，只能凭借完美的工作团队提高组织效率。因此，扁平化组织结构、网络性组
织以及学习型组织等模式越来越受欢迎，而这些组织模式都逐步将团队作为开展
工作的基本单位。
本研究以高科技企业作为研究对象，针对研发团队所需的创新性要求，分别
探讨对研发团队效能产生影响的团队过程和团队成员的影响因素。首先通过构建
研发团队成员特质模型进行研究，以期得出人格特质对团队效能的影响机制。随
后引入共享心智模型作为中介变量考察共享心智模型在团队人格特质和团队效
能作用关系中所起的中介作用。即本研究以人格特质的五大人格模型作为自变
量，而团队共享心智模型则作为中介变量，同时以团队效能作为因变量构建相应
的理论模型以探索三者之间的作用机制。
根据模型需求，本研究在成熟问卷量表的基础上，结合对相关团队的访谈结
果设计相应的问卷量表，并通过对 29 个研发团队的问卷调查收集相应的团队效
能数据。同时通过 SPSS 相关统计分析方法对数据进行挖掘，对理论假设进行验
证。最后得出的统计结果和分析结论对提高团队效能具有一定的理论意义和实践
价值。
研究结果表明，团队成员的稳定性特质、外向性特质、开放性特质、宜人性
特质对团队共享心智模型的形成起着显著作用；稳定性特质、外向性特质、开放
性特质、宜人性特质对团队效能有着显著正向作用；共享心智模型对人格特质和
团队效能关系之间起到部分中介作用。
结果同时发现，共享心智模型在稳定性、开放性、外向性、宜人性和团队效
能关系中，起到了部分中介的作用，而在严谨性和团队效能关系中则无中介作用。
因此本研究认为，组织或团队的管理者应该重视团队中知识和价值的共享状况，
可以通过增加互动活动加深成员彼此的了解，从而形成更为一致的价值观念。
最后本研究针对研发团队效能的提出一些对策：第一：强化团队间知识和价
值的共享。组织或团队的管理者应该重视团队中知识和态度的共享状况，因为知
识和态度的共享能强化团队成员间的共享心智模型，进而增强团队成员间的互
动，同时也加深成员对彼此的了解，从而形成更为一致的价值观念；第二：完善
团队制度建设，鼓励团队协作共享。规范化的制度支持对团队文化的培育是必要
的支撑；再次，完善团队成员间的沟通机制，对提高团队成员间的沟通频率和沟
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II
通质量有重要意义；第三：建立激励机制，加强团队成员间的沟通。在团队运作
的过程中，应建立良好激励措施，鼓励知识的分享。加强团队成员间的沟通，有
助于提高团队的组织承诺和团队合作满意度，有利于实现团队的目标。第三：优
化员工招聘流程。引入员工特质测量程序，优化企业和员工的双向选择。同样，
在挑选团队成员时，可以以人格特质作为招募与甑选的辅助工具，注重团队成员
隐性特征的考察。第四：团队可以让成员更多地参与到目标的制定和监控工作，
从而使成员对任务目标、现状、时间等达成更一致的理解；第五：可以加强成员
的培训，从而让成员对工作流程和处理机制有着更相似的认知。
关键词：高科技研发团队；团队效能；共享心智模型；人格特质
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III
ABSTRACT
Internal tasks of modern enterprises are now getting more and more complicated and synthesize so
that only by perfect team work can improve organizational effiency. Thus, new organizational
srtructures as flat organization structure, networked organization and learning organization
patterns have become more and more popular.
This article argues that, to meet the innovation requirement, there exit several important factors of
team members that affect the efficiency of R&D team in high-tech companies . Firstly, build
the Character Models of R&D in order to get the influence mechanism of personal characters on
team effiency. Then, introduce Shared Mental Models and get intermediary variables to show how
important the role personality traits play in team performance. In general, this study chooses five
Character Models as character variables, Shared Mental Models as intermediary variables, and
Team Efficiency as Invariables, to discuss the influence mechanism of these three factors.
According to the model requirement, this study designed the questionnaire based on matured
former researches and gathered team effiency statics from 29 R&D teams, and did data mining via
SPSS to indentify the theretical hypothesis. The final statistical result and analitical result do have
theretical and practical values on improving the effiency of team works.
The result shows that, the stability, extraversion, openness, agreeableness from team Shared
Mental Models play a significant role in making positive efforts; fShared Mental Models have
intermediary effect on personality traits and team performance to some extense.
The result also discovers that, Shared Mental Models do not have any intermediary effect on team
rigor relationship. So, this article educts that prganizers and manages of a team should pay
attention to sharing knowle dge and values, which would help team performance finally.
As a conclusion, this article gives several advices on improving effiency of R&D team work
as follows:
1. Strengthen the team shared knowledge and values. Organization or team
managers should attach importance to knowledge and attitude of share, because of
the Shared knowledge and attitude to strengthen between team members Shared
mental model, and the interactions between team members, members also deepen
the understanding of each other, thus forming a more consistent values
2. Improve the system of team construction, encourage teamwork to be shared.
The standardized system of support or the cultivation of team culture is necessary;
Again, perfect the mechanism of communication between team members, to
improve the quality of communication frequency and communication between the
team members have important meaning;
3. Establish incentive mechanism, strengthen the communication between team
members. In the process of team work, shall establish a good incentive measures to
encourage the sharing of knowledge. Strengthen the communication between team
members, help to improve team's organizational commitment and team satisfaction,
to achieve team goals.
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IV
Key Words： High-tech research and development team; Team effectiveness;
Shared mental model; Personality trait
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V
目 录
第一章 绪论 ......................................................... 1
第一节 研究背景.................................................... 1
第二节 研究的问题.................................................. 2
第三节 研究内容与方法.............................................. 3
第二章 文献综述 ..................................................... 6
第一节 人格特质综述................................................ 6
第二节 共享心智模型相关文献综述.................................... 9
第三节 团队效能相关文献综述....................................... 13
第三章 模型及假设 .................................................. 20
第一节 研究构思................................................... 20
第二节 研究假设................................................... 22
第四章 问卷编制 .................................................... 26
第一节 问卷设计................................................... 26
第二节 正式问卷及回收情况......................................... 29
第五章 数据分析及论题验证 .......................................... 31
第一节 变量基本情况分析........................................... 31
第二节 控制变量的影响分析......................................... 32
第一节 研究结论 ................................................ 54
第三节 提升研发团队团队效能的对策................................. 60
第三节 信度和效度分析 .............................................3
第四节 相关分析 ...................................................
4
第五节 各变项之回归分析 ...........................................
4
第六节 中介变量检验 ...............................................
4
第七节 假设检验结果 ...............................................5
第六章 研究结论与展望 ...............................................5
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VI
第四节 研究局限性................................................. 61
第五节 研究展望................................................... 61
参考文献 ........................................................... 63
附录一 调查问卷 .................................................... 67
附录二 作者在读期间发表的学术论文及参加的科研项目 .................. 69
致 谢 ............................................................ 70
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1
第一章 绪论
第一节研究背景
现代企业内部的各项工作日益复杂化、综合化，靠个人力量无法达到完美状
态，只能凭借完美的工作团队提高组织效率，因此，扁平化、网络性以及学习型
组织模式越来越受欢迎，而这些组织都逐步将团队作为开展工作的基本单位。
团队发展起始于 70 年代，丰田、通用等企业率先引入团队工作模式，引起了
企业界的巨大兴趣。随着团队的发展，工作效率逐步提高，其他企业也纷纷仿效。
20 世纪 80 年代之后，团队这种工作方式逐渐在企业中得到应用，企业之间的竞争
不再局限于个人与个人之间的比赛，而是延伸到团队与团队之间的竞赛。个人组
成团队，团队组成组织。在以团队为主的组织模式中，团队根据特定的任务目标
组合和解散。这样的组织模式与传统模式相比，具有更高的灵活性和机动性。团
队之所以盛行，主要是由于现代工作任务需要多重技能和经验，个人往往难以具
备任务所需的各种要求。只有通过团队成员间知识和能力的互补，群体才能够高
效地达成任务目标。同时，在团队工作中，团队成员能够更多地参与目标管理，
这有助于提高员工工作积极性，同时提高团队协作效率。
团队管理作为一种管理哲学，逐渐渗透到企业文化中促使成员为了共同愿景
而努力，进而使团队的成效远大于单独成员的绩效和。同时，企业和学者都逐渐
意识到，团队能够让成员更有效地运用各自的经验和知识，进而产生协同作用。
此时，团队的活力就会加强，商业化的步伐会随之加快。Laila（2005）指出，团
队协作可以促进组织在内部管理中更好地实现资源的优化配置，同时帮助组织知
识更好地转化为生产力，从而以更少的资源获取更高的效能，以更少的成本取得
更高的利润。
其中，研发团队作为一种知识型团队，大多分布在高科技创新行业中，根据
共享信息和知识创新的需要，集合相关的专业人员，不断创新以开发出符合市场
要求的产品。
高科技产品由于其具有复杂性高、交叉学科融合的特点，需要团队中具备多
种专长的个体充分协作，因此，团队任务完成的效果和效率很大程度上取决于各
类专业人员间认知共享、信息沟通、相互理解的程度。
随着现代科学技术的发展，企业的研发任务趋于复杂化，信息含量更高，更
新周期也日益缩短，个体的单独工作已经难以满足研发任务对速度和信息量的要
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2
求，同时研发工作作为一种科研活动，非常重视个体创新意识对创新的贡献，这
给企业的研发管理带来了很大的挑战。因此，企业越来越多地组成灵活的研发团
队以适应研发任务的变化和要求。研发部门作为高科技企业的核心生产力，面对
当前越来越短的研发周期，能否积极响应市场变化推出符合消费者需求的产品，
往往是高科技企业能否在日新月异的市场中存活下来的关键。当前，国内高科技
企业研发团队的发展状况与许多发达国家相比，还存在相当大的差距，特别是在
产品创新方面。这是由于很多企业研发部门的团队构建和配置不容乐观，依然存
在大规模资源浪费和重复劳动的状况，团队的沟通和协作效率仍有待提高。
目前，国内的团队研究有了较大发展，主要表现在：一是由仅仅关注团队的
工作绩效转而同时关注团队活动中团队成员的满意度、团队活动对成员发展的影
响等方面。二是逐渐关注成员特征、团队过程、团队构成对团队的作用效果；三
是由团队成员行为为出发点研究团队效能，转向由成员认知为出发点研究团队效
能。
本研究在考虑到团队成员特征对团队效能研究相对欠缺现状的同时结合学术
上的研究趋势，通过实证方式研究人格特征对团队效能的影响，并从数据分析中
了解共享心智模型的中介作用。
本研究选取高科技研发团队这样的特殊群体来研究成员特质、共享心智模型
对团队效能的影响，是由高科技研发团队的特殊性决定的：
第一，高科技产品研发周期越来越短，团队成员相互间需要快速有效的沟通
共同制定目标，确定目标周期，明确各自的任务分工。团队成员特质是影响成员
协作和沟通成效的重要影响因素。
第二，研发团队需要一个能够让队员自由发挥创意，同时容忍度和弹性都比
较高的研发环境，不以刻板的规则制度限制成员的创新意识。正是因为研发团队
的环境特殊性，不同特质的成员对环境的适应程度以及对团队产生的作用都各自
不同。
第三，研发是一项创造性的工作，卓有成效的研发需要优秀的研发团队来完
成，因此个人的创造性思维对团队创造性成果具有很大的影响，研发团队中每位
成员的特质决定了创新的成果。
因此，关于研发团队的研究对于学术发展和现实应用都具有重要的意义，尤
其是成员特质对研发团队效能的影响研究具有很深刻的现实作用。
第二节研究的问题
日前国内外学术界对团队绩效影响因素的研究已经形成比较完善的研究体
摘要：

浙江财经学院硕士学位论文I摘要现代企业内部的各项工作日益复杂化，综合化，靠个人力量无法达到完美状态，只能凭借完美的工作团队提高组织效率。因此，扁平化组织结构、网络性组织以及学习型组织等模式越来越受欢迎，而这些组织模式都逐步将团队作为开展工作的基本单位。本研究以高科技企业作为研究对象，针对研发团队所需的创新性要求，分别探讨对研发团队效能产生影响的团队过程和团队成员的影响因素。首先通过构建研发团队成员特质模型进行研究，以期得出人格特质对团队效能的影响机制。随后引入共享心智模型作为中介变量考察共享心智模型在团队人格特质和团队效能作用关系中所起的中介作用。即本研究以人格特质的五大人格模型作为自变量，而...

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