一个企业级软件项目管理模（ESPM）的研究

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3.0 李琳琳 2024-10-14 11 4 499.69KB 49 页 15积分

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摘要

信息时代的项目管理与传统的项目管理相比，发生了很大变化。它涉及到了技术

财务、角色、行为组织等多方面，更加注重经营目标、商业利润、综合性管理，同时强

化风险管理，管理更加标准化、专业化。特别是 Internet 技术的发展与普及，为企业提

供了快速、准确、可靠的信息交流渠道。

针对企业级项目管理的特殊性，提出一个集合企业的其他运营管理与项目管理

结合的 ESPM 系统模型，将企业中的人力资源、客户服务等提出来以“按项目管理”

的方式进行管理。这些管理部分是企业运营发展的重要组成部分，通过对人力资源、

客户服务等进行企业级管理，给企业中的核心的项目管理提供专有功能、数据支持，

以保证企业资源分配更合理化，企业效率更高。

传统的软件项目管理是针对项目内的管理，目的在于跟踪控制项目过程，它只

能应用于企业管理中的一部分。在企业运作中，将企业的人力、物力及财力同传统的

项目管理结合，使项目过程的部分能力由企业中的综合管理提供。企业人力资源、客

户服务、需求、配置的管理，通过权限管理和工作流管理对项目过程管理进行支持，

使得项目管理的资源应用更加合理。

在软件能力成熟度模型（SW-CMM）的基础上，将 ESPM 模型应用于 CMM 与

项目管理相结合的企业级项目管理系统 ESSP（Excellent Software Service Platform）

中，采用面向角色的 one to one 设计思想，通过权限控制和工作流的任务流程控制，

对整个系统提供功能支持。通过 ESPM 系统模型的应用，完善了企业级项目管理系统

的设计，同时建立了标准的、精确的项目评价和量化体系，提供了全面解决方案。

关键词：软件项目管理， B/S 模式，能力成熟度模型

Abstract

Compared with traditional ones, very great change has taken place in the project management of

information age. It not only relates to techniques, finance, roles, action organization, and so on, but also

pays more attention to management object, commercial profit, complicated management. At the same

time, strengthening the risk management, it makes management more standardized and specially.

Especially, with the development and wide use of Internet, quick, accurate and reliable information

communication channels can be provided to enterprises.

Aiming at the particularity of enterprise level project management, an ESPM system model, which

combing project management and some other management, is introduced to manage human resource and

customer service according to project management model. This management part is the key part of

enterprise operation and development. Through enterprise level management of human resource and

customer service, it gives special functions and data support of key project management, to guarantee the

rationality and efficiency of enterprise resource distribution.

Traditional software project management is to manage inner-project, which purpose is to follow and

control project process, it can only apply to a part in enterprise management. Among enterprise

operation, combine human resources, material resources and financial resources with traditional ones

makes some aspects of project process supplied by integrate management of enterprises. Combine

human resources, customer service, demand and deploy management with privilege management and

workflow management to sustain project process management can make project management resources

used more rational.

On the basis of SW-CMM, applying ESPM model to Excellent Software Service Platform, which

combing CMM and project management, adopting one to one design pattern, controlling the rights and

work flow, a strong support is provided. Through ESPM model, consummating the design of enterprise

level project management system, at the same time, building an accurate evaluation system, a complete

solution is introduced.

Key words：Software Project Management， Browse/Server Model， Capability Maturity

Model

III

目  录
摘  要..................................................................................................................I
ABSTRACT.....................................................................................................II
绪论
1  课题背景..................................................................................................(1)
2  课题的研究目的及意义..........................................................................(1)
3  国内外相关研究情况..............................................................................(2)
4  本文结构安排..........................................................................................(6)
软件项目管理分析
1  SPM 的基本概念...................................................................................(7)
2  SPM 中CMM 的应用............................................................................(11)
3  SPMS 的现状与发展趋势.....................................................................(17)
4  SPMS 的分类与比较.............................................................................(20)
5  企业级 SPMS 目前存在的问题及策略................................................(22)
6  本章小结................................................................................................(24)
企业级软件项目管理模型—ESPM
1  ESPM 模型.............................................................................................(25)
2  ESPM 模型分析.....................................................................................(27)
3  ESPM 模型的优点.................................................................................(31)
4  ESPM 模型的工作成果对软件项目的作用.........................................(32)
5  本章小结................................................................................................(33)
ESPM 企业级软件项目管理模型实现
1  系统概述................................................................................................(34)
2  系统架构................................................................................................(36)
3  系统到 CMM 的映射.............................................................................(39)
4  ESPM 模型在系统中的应用.................................................................(39)
5  ESPM 模型的性能分析与评价.............................................................(46)
全文总结与后续工作
1  全文总结................................................................................................(47)
2  后续工作................................................................................................(47)
致  谢.............................................................................................................(49)
参考文献.......................................................................................................(50)
IV

1 绪论

随着信息技术的发展，计算机作为一种新的工具，已经对社会产生了巨大的影

响。新的工具产生新的方法，计算机辅助软件项目管理已经成为一种先进、可行的新

方法。利用计算机网络系统，可以大大提高信息沟通和数据采集的效率，可以把大量

纷杂的信息进行有序的组织[1]。新的工具也带来了新的思想。建立在计算机网络世界基

础上的过程重建、学习型组织、知识管理等新思想纷纷被应用到实践中。

1.1 课题背景

将项目管理引入软件项目中，按照项目管理自身的规律来进行软件项目的管理，

将会使得软件项目的管理更加的有效和规范，提高软件开发的成功率。本课题来源于

软件学院的软件工程实践基地宜诺维信集团武汉研发中心投资开发的企业级的软件

服务平台 ESSP（Excellent Software Service Platform）系统。开发ESSP 的目的是为企

业软件工程过程的规范和持续改进（以 SW－CMM 为指导）提供一个企业级的软件

服务平台，以满足企业在软件项目开发管理以及企业自身的运作、行政管理、客户关

系管理等需求。本人所研究的课题是“一个企业级软件项目管理模型的研究”，该课

题内容是ESSP 项目整体中的一部分。

1.2 课题的研究目的及意义

信息技术的飞速发展的今天，IT 企业正处于高速发展并以项目为主导的环境中。

软件产品的规模也越来越庞大，企业每天所面对的不仅仅是几个大型项目，而将是

成百上千不断发生和进行的项目[2]。产生这种变化的因素是多方面的，包括：客户需

求的不断提高导致产品生命周期缩短、产品开发项目数量大增；新技术导致了对研究

和开发项目需求的增加；为了提高业务赢利能力，改进业务模式的项目需求大增等。

IT 企业为了保证软件项目开发成功，必须采用工程化的系统开发方法，并将软

件项目管理引入开发活动中，对开发实行有效的管理，从而加快软件项目开发的速

度、保证质量、以及降低开发成本[3]。工程化的系统开发方法确实在开发实践中取得了

一定的效果，但是采用了工程化的系统开发方法并不一定能保证软件项目开发的成

功。有许多失败的软件系统的例子，其开发也是采用了工程化的方法，或声称采用了

这种方法，但结果在投入了大量资金后，系统却不能达到预期的目标，问题究竞出在

哪里呢? 通过对一些失败的软件系统的分析后，我们得出结论：问题主要出在开发项

目的管理上[4]。

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摘要：

摘要信息时代的项目管理与传统的项目管理相比，发生了很大变化。它涉及到了技术财务、角色、行为组织等多方面，更加注重经营目标、商业利润、综合性管理，同时强化风险管理，管理更加标准化、专业化。特别是Internet技术的发展与普及，为企业提供了快速、准确、可靠的信息交流渠道。针对企业级项目管理的特殊性，提出一个集合企业的其他运营管理与项目管理结合的ESPM系统模型，将企业中的人力资源、客户服务等提出来以“按项目管理”的方式进行管理。这些管理部分是企业运营发展的重要组成部分，通过对人力资源、客户服务等进行企业级管理，给企业中的核心的项目管理提供专有功能、数据支持，以保证企业资源分配更合理化，企业效率更...

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