USST_Arts_117200824上海惠普公司供应链成本管理研究

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3.0 赵德峰 2024-11-11 4 4 2MB 65 页 15积分

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摘要

在上世纪 80 年代第一次出现了供应链（SUPPLY CHAIN）的概念，随着改革

的不断深入，越来越多的企业加大了对供应链管理的重视程度，特别是对供应链

管理中的一个重要环节，成本管理也引起普遍关注。供应链成本管理的强弱直接

关系到企业的生死存亡，也成为现代企业界普遍公认的想法。因此，供应链管理

的一个重要目标就是最大限度地降低成本，同时，不断优化供应链成本管理也成

为当代企业改革与发展的一个重中之重。

成立于 1939 年, 总部位于美国加利福尼亚州帕洛阿尔托市的惠普（HP）

公司，目前是世界最大的信息科技（IT）公司。惠普全球按照业务划分为两

大集团：信息产品及打印集团和企业计算及专业服务集团。2012 年财年全球

的营业收入高达 1024 亿美元。惠普的供应链是全球最大的 IT 供应链，其庞大

的供应链虽然可以最大限度地满足不同客户的需求，但是，在客户需求日益

个性化的今天，如何精简供应链，尤其是满足不同国家客户对产品的不同需

求，提升供应链效率与降低供应链成本的矛盾变得越加突出。

本文以上海惠普公司供应链成本管理设计作为实例研究，首先简单介绍了本

论文的研究目的和意义，较详细的对本文所借鉴的文献及其观点进行了综述；其

次对供应链成本相关的基本概念及组成结构进行阐述；然后在第三章，对惠普公

司的现状进行了分析，通过调阅资料、访谈等方式深度了解惠普公司的运营概况、

公司所处的发展阶段，并在此基础上，借鉴供应链管理设计的相关理论，进行调

查分析和诊断研究，找出了上海惠普公司现有供应链成本管理中存在的问题。针

对分析诊断结果，设计出了上海惠普公司供应链成本管理的改进方案；并就改进

方案应用于实际的工作当中。

关键词：供应链成本目标成本法作业成本法

ABSTRACT

The concept of Supply Chain has been pointed out since 1980s, more and more

companies paid much more attention to the supply chain management along with the

reformation. Cost management, which is one of the important segments of supply chain

management, was also taken seriously by many companies.Current modern corporate

experts think who can manage supply chain cost well, who can make the company grow

fast. So how to maximize to reduce the cost is becoming one of the key objectives for

supply chain management, at the same time, to optimize supply chain cost management

is becoming the top priority for the reformation and growth of the company.

Established in 1939, HP is one of the largest IT companies in the world. It’s

headquarter is located in Palo Alto, California, United States. HP has 2 major business

groups, one is PC and Printer Group, and another is Enterprise Group. The revenue was

higher to USD 120.4B for fiscal year 2012. HP has the largest IT supply chain which

can maximize customer needs in the world. However, in today's customers demand

personalization, to streamline the supply chain, particularly to meet the customer's

different demands in different countries, to enhance supply chain efficiencies and reduce

supply chain costs is becoming increasingly serious to HP.

In this paper, take Shanghai HP supply chain management as the real case for study.

Firstly, studying briefly on the purpose and meaning of the thesis, explain into details

for the relative literature. Secondly, briefing the basic contents of Supply Chain cost and

it’s content. In the following 3rd section, through looking for the documents, interview

with employees, managers, senior managers, analyze the current situation of HP, like

operational model, development stage, finding out the problems in current supply chain

management model. According to the results of analysis, design the improvement plan

for supply chain cost management, and execute the plan into real working situation.

Key Words: Supply Chain Cost, Target Cost Management,

Activity-based Cost Management

中文摘要

ABSTRACT

第一章绪论 ....................................................... 1

1.1 研究背景及意义 ............................................... 1

1.1.1 研究背景 ............................................... 1

1.1.2 研究目的及意义 ......................................... 2

1.2 国内外研究现状综述 ........................................... 2

1.2.1 国外研究现状综述 ....................................... 2

1.2.2 国内研究现状综述 ....................................... 3

1.3 论文研究内容及框架 ........................................... 8

1.4 研究方法 ..................................................... 9

第二章供应链及供应链成本管理相关理论 .............................. 11

2.1 供应链及供应链管理相关概念 .................................. 11

2.1.1 供应链的定义 .......................................... 11

2.1.3 供应链的典型结构模型 .................................. 12

2.1.4 供应链管理 ............................................ 13

2.2 成本及成本管理相关概念 ...................................... 14

2.2.1 成本的含义 ............................................ 14

2.2.2 成本管理的概念 ........................................ 15

2.3 供应链成本及供应链成本管理相关概念 .......................... 15

2.3.1 供应链成本的含义 ...................................... 15

2.3.2 供应链成本管理的含义 .................................. 18

2.3.3 供应链成本管理的特征 .................................. 19

2.4 供应链成本管理方法 .......................................... 20

2.4.1 目标成本法 ............................................ 20

2.4.2 作业成本法 ............................................ 20

2.4.3 目标成本法与作业成本法的区别和融合 .................... 21

2.5 供应链成本管理的一般指标 .................................... 21

2.6 供应链管理能力指标 .......................................... 23

第三章上海惠普公司供应链成本管理的现状分析 ........................ 24

3.1 公司外部环境分析 ............................................ 24

3.2 惠普公司背景介绍 ............................................ 25

3.3 惠普公司供应链管理流程 ...................................... 29

3.3.1 惠普公司中国区供应链的组织架构 ........................ 29

3.3.2 上海惠普公司供应链管理的两种模式 ...................... 29

3.4 上海惠普公司供应链成本环节分析 .............................. 30

3.4.1 原材料的采购模式 ...................................... 30

3.4.2 生产环节成本控制模式 .................................. 32

3.4.3 销售环节成本管理模式 .................................. 32

3.5 上海惠普公司供应链成本管理的问题分析 ........................ 34

3.5.1 供应链成本管理现状 .................................... 34

3.5.2 供应链管理中的问题 .................................... 35

第四章上海惠普公司供应链成本管理方案的再设计 ...................... 37

4.1 供应链战略成本管理原则 ...................................... 37

4.1.1 惠普公司的车库文化 .................................... 37

4.1.2 供应链管理的目标 ...................................... 38

4.2 供应链成本管理的再设计方案 .................................. 39

4.2.1 设计阶段的成本管理再设计方案 .......................... 39

4.2.2 采购阶段的成本管理再设计方案 .......................... 40

4.2.3 生产阶段的成本管理再设计方案 .......................... 44

4.2.4 供应链物流系统再设计方案 .............................. 45

4.2.5 供应链库存管理策略的再设计 ............................ 46

4.2.6 加强供应链售后服务管理 ................................ 49

第五章上海惠普公司实例应用分析 .................................... 51

5.1 供应链重点环节实例应用分析 .................................. 51

5.1.1 采购管理的应用 ........................................ 51

5.1.2 库存管理的应用 ........................................ 53

5.1.3 退货管理的应用 ........................................ 53

5.2 成本控制的改进与建议 ........................................ 55

5.2.1 成本控制的改进 ........................................ 55

5.2.2 供应链成本管理的建议 .................................. 56

第六章总结与展望 .................................................. 58

6.1 总结 ........................................................ 58

6.2 展望 ........................................................ 59

第一章绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究背景

二十一世纪，由于市场的全球化和外包策略(outsourcing)已经远远不能满足企

业来提升竞争能力的要求，越来越多的企业把发展的战略重心转向了供应链。有

效的供应链成本管理不仅可以帮助企业寻求新的效益增长点，而且能给最终消费

者带去更好的客户体验；不仅可以帮助企业节约资源，而且可以显著提升公司效

益；不仅可以解决供应链管理中存在的诸多如客户忠诚与信用的培养、客户风险

与利益的共担共享、客户价值的不断优化等问题，而且可以加速企业一体化的进

程。

保持一个企业的核心竞争力来谋求其生存与发展的空间，在高速变革的时代

是远远不够的。它需要借助企业内部和外部两方面的资源来实现增长。一方面要

优化企业内部资源，另外一方面，也要充分利用外部其他企业的资源，保证对市

场的最快响应速度。众所周知，21 世纪企业要在全球竞争的环境下生存，必须要

把供应链管理作为企业的战略管理目标。就象管理学大师德鲁克的名言，“供应

链（Supply Chain）与供应链之间的竞争才是 21 世纪企业竞争的方向”。更国际

化的市场，更个性化的需求，更尖端的信息技术，是供应链出现的必然结果。

基于供应链的特殊地位及其重要性，研究供应链成本管理也就有了更多的现

实意义。供应链成本管理的重要作用主要体现下以下几个方面：

1. 降低终端产品的价格可以通过供应链成本管理来实现。供应链不仅是在各

个上下游节点企业之间交互产品，也是传递价值的过程。如果在各个节点企业间

加强供应链成本管理来实现物流成本和协调成本的降低，就一定可以将最终产品

的价格显著降低。

2. 社会资源的节约可以通过供应链成本管理来实现。物流成本，虽然只是供

应链总成本的一部分，但是已经被公认为是企业“第三利润源”。在供应链组织

间强化物流成本管理，不仅可以消耗的商品和损失的财产降到最低，同时可以有

充足的资金投入到生产环节，进一步实现社会资源节约与社会财富增加的双赢效

果。

3. 企业获取新的竞争优势，并创造新的价值，都可以通过供应链成本管理来

实现。因为供应链成本的降低，一方面，市场中的竞争优势将在供应链的最终产

品中得以体现，从而给客户创造更优良的增值服务；另外一方面，也从侧面增加

上海惠普公司供应链成本管理研究

了生产这些最终产品的供应链上企业的竞争优势；同时，在对供应链成本管理的

过程中，供应链上的成员企业之间转移和优化资源，创造各自的价值，并最终帮

助最终客户实现价值最大化。

4. 供应链成本管理兼顾全面性和预见性，综合了供应链管理和成本管理的特

点，是传统成本管理适应竞争环境所做的一种积极地改变，是向现代成本管理方

式转变的必然趋势。

1.1.2 研究目的及意义

一直以来，制造型企业通常通过提高劳动生产率和节约资源利用率来实现成

本管理。随着这种管理方法日趋成熟，仅仅依靠这种方法来提高企业的竞争优势

变得越来越困难，企业只能通过管理整个供应链成本来实现成本优化的潜力。在

目前的成本管理模式下，大部分国内生产企业的成本管理通常只是面对利润下降

时做出一些临时的反应，虽然可以短期改善公司的业绩，但是成本问题仍然局限

于表面的分析，从而使公司不能为长远发展制定合理的规划。引起这一现象的其

中一个主要原因就是成本管理研究缺乏系统性、科学性、持续性和有效性，淡化

了跨组织之间协同管理的重要性。因此，如何有效地组织整个供应链的成本管理，

变得日渐紧迫，而采用协同方式成为其中一个值得深入探讨的方向。

21 世纪，市场经济国际化、金融化和知识化的发展趋势日趋显著，本文通过

对供应链及供应链成本管相关理论为基础，对世界 500 强企业-惠普公司中国工厂

个人电脑产品线供应链的现状进行分析，指出存在的问题，并提出相关提升供应

链管理的设计方案，最后，通过惠普公司的实例来说明，运用设计的方案对整个

供应链的影响。希望通过世界优秀企业供应链管理的实例分析，加快缩短我国企

业与世界先进企业差距，不断提升企业价值、逐渐增强我国自主创新能力，为我

国企业及其供应链提供系统化的供应链成本管理理论，以帮助他们获得可持续发

展和保持长期竞争优势。

1.2 国内外研究现状综述

不同的企业，由于采取不同的经营战略，有着各不相同的文化背景，加上处

于不同的企业发展阶段，在供应链管理战略的选择上不尽相同，对此国内外学者

的观点也各不相同。

1.2.1 国外研究现状综述

20 世纪 80 年代第一次出现了供应链的概念。Houlihan 首先提出了“供应链”

的概念，认为供应链是由这样一个系统组成的，包括供应商、制造商、分销商、

零售商、最终用户等。在这个系统里，物质是由供应商向最终用户流动单向流动

第一章绪论

的，信息则是在供应商和最终用户间双向流动。Hanfield&Nichols 提出了供应链的

定义为：“从原材料转换成产品到最终用户的过程和相关的一切活动，也包括相

关的信息流，都属于供应链的范畴，材料和信息都是由上而下在供应链间流动。

通过更加完善的供应链关系管理，可以使这些活动整合在一志，从而取得竞争方

面的持续性”。

Martin Christopher, John Gattorna（2005）指出在供应链网络中保持沟通的管理

非常重要，从而使供应链能提供更多降低成本和提升公司价值的机会 [1]。

Lida, Tetsuo（2012）提出了两种降低成本的方法，可以协调供应链和支持供

应链各成员的合作，他们分别是成果分享方案和成果补偿方案。前者可以分享合

作降低成本的收益，后者可以补偿供应链各成员为实现这些成果付出的成本[2]。

Shannon W.Anderson and Henri C. Dekker (2009) 认为，战略成本与公司的资源

保持高度一致，同时也与公司长期和短期的成本架构密切相关。尽管公司管理层

继续追求效率和效力，但是，与之保持相应增长的，却是通过各种方式提升价值

链，比如重组公司的瓶颈，重新分配资源，重新完善流程，重新评估提供的产品

与服务的价值。架构成本管理通过组织、产品和流程设计这种工具，来创建一种

与公司发展战略相对应的供应链成本架构。执行成本管理提供评价和分析的工具，

来评价供应链的成果和可持续性[3]。

Russell Haines，Jill R. Hough，and Douglas Haines（2010）认为流程的合理性

是供应链管理者必须考虑的问题。必须建立一套流程来把信息的收集和信息的分

析有效的统一起来，以便为最后供应链成本优化作出正确的决定[4]。

Reza Jazemi,S.H. Ghodsypour, Jafar Gheidar-Kheljani(2011)认为在供应商与采

购方之间信息共享可以帮助解决复杂环境下的问题。一种探索型的方法不仅可以

协调购销双方的利益，而且也为双方提供高效的解决方案[5]；

Stefan Seuring 指出，要使供应链成本管理发挥其该有的作用，只有将其核算

层次整合到其建立的生产-关系矩阵中。他用一个供应链成本核算的框架概念来解

释其之间的关系。

1.2.2 国内研究现状综述

我国从事成本管理研究起步较晚真正意义上的成本管理研究大约是从 70 年代

才开始的。

王普查（2009）认为，为了使整条供应链管理更加有效，需要供应链中各成

员企业共同努力，全面参与和实施供应链的成本控制。为了协调整个供应链的成

本控制工作，统一明确成本控制的目标、内容、方向、责任和组织管理模式，成

员企业有必要成立一个供应链管理机构，来使整个供应链系统的成本控制工作更

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摘要：

摘要在上世纪80年代第一次出现了供应链（SUPPLYCHAIN）的概念，随着改革的不断深入，越来越多的企业加大了对供应链管理的重视程度，特别是对供应链管理中的一个重要环节，成本管理也引起普遍关注。供应链成本管理的强弱直接关系到企业的生死存亡，也成为现代企业界普遍公认的想法。因此，供应链管理的一个重要目标就是最大限度地降低成本，同时，不断优化供应链成本管理也成为当代企业改革与发展的一个重中之重。成立于1939年,总部位于美国加利福尼亚州帕洛阿尔托市的惠普（HP）公司，目前是世界最大的信息科技（IT）公司。惠普全球按照业务划分为两大集团：信息产品及打印集团和企业计算及专业服务集团。2012年财年全...

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