USST_Arts_115510216BFY公司中层管理人员绩效考核研究

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3.0 赵德峰 2024-11-11 4 4 663.47KB 70 页 15积分

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摘要

在企业的可支配资源中，人力资源是最具能动性的，也是最具能量爆发力的。

只有科学、合理、有效地开发和管理人力资源，充分调动公司员工的积极性和创

造性，才能有效地实现公司经营发展的战略目标。在公司运营管理中，中层管理

人员是企业效益的主要创造者和生产经营活动的具体组织者，是企业的核心和骨

干成员，在引导员工和传递公司的思想等方面起着承上启下的重要作用，是一个

企业运行的枢纽。绩效考核是现代人力资源管理的核心问题，建立科学、系统、

有效的中层管理人员绩效考核体系，不仅能够充分调动他们的积极性，帮助公司

有效达成使命，创造高绩效，为公司中层管理人员的奖惩、培训、晋升、薪酬提

供依据，而且提高公司全员绩效水平，并成为公司成长发展的持续动力源泉。因

此解决中层管理人员绩效考核问题、引导和激励中层管理人员的行为和组织目标

一致，是企业管理先进性的体现。

粮食体制改革后，粮食企业的绩效考核模式发生了很大变化，通过不断吸收

国内外先进的理论经验，正从传统的人事管理向现代人力资源管理转变。BFY 公

司自成立以来，坚持改革，勇于创新，在十多年的不断发展壮大中，取得了一个

个辉煌的成就。由于长期以来垂直一体化垄断经营的体制影响，BFY 公司与大多

数粮食企业一样，基本上仍沿用传统的绩效考核办法，无法充分调动员工的工作

积极性。本文在对国内外绩效考核和评价理论进行研究的基础上，采用了理论联

系实际的方法，重点分析 BFY 公司中层管理人员的绩效考核体系现状，找出该公

司中层管理人员绩效考核体系中存在的问题，并对其原因进行了剖析。结合 BFY

公司的具体情况以及粮食企业绩效考核体系的状况，在 BFY 公司原有年度绩效考

核办法的基础上，明确了绩效考核的定位，加强了绩效的控制，健全了绩效考核

指标体系，完善了绩效反馈和应用，使 BFY 公司中层管理人员的绩效考核成为一

个较为完整的体系。

本文通过对 BFY 公司中层管理人员绩效考核现状的研究和分析，提出了建设

对策，不仅对 BFY 公司建立中层管理人员绩效考核体系具有现实的应用前景，而

且对其他大型国有企业加强中层管理人员绩效考核体系的建立也具有一定的借鉴

意义。

关键词: 粮食企业中层管理人员绩效考核

ABSTRACT

Human resources are the most dynamic and also the most explosive energy in

disposable resources of an enterprise. The strategic objectives of the enterprise can

only be achieved by scientific, rational and effective development and management of

human resources and full stimulation of their enthusiasm and creativity. In operation

and management of a company, middle managers are the leading creators of enterprise

efficiency and practical organizers of production and business activities, who are core

and key members playing an important nexus role in guiding the staff and conveying

the company’s ideas, thus the hub of the operation of an enterprise. The performance

appraisal is the core issue of modern human resource management. Establishment of

scientific, systematic and effective performance evaluation system for middle

managers can not only mobilize their enthusiasm to help the enterprise to achieve its

mission effectively, create higher performance, and provide the basis for their rewards

and punishments, training, promotion and remuneration, it can also improve the

performance level of all staffs and make them the continuous power sources for the

growth and development of the enterprise. Therefore, it reveals the advanced nature of

enterprise management to solve the problems of middle managers’ performance

appraisal, to guide and inspire them to act in accordance with organizational

objectives.

After food system reforms, grain enterprise performance evaluation model has

undergone great changes and is shifting from the traditional personnel management to

modern human resources management by constantly absorbing domestic and foreign

advanced experience. Adhering to its reforms and innovations, BFY has achieved a

brilliant achievement in ten years of continuous development and growth since its

inception. Under the influence of the long vertical integration of monopoly, BFY, like

most grain enterprises, still adopts the traditional performance appraisal, which can

not fully mobilize the staffs’ enthusiasm for work. On the basis of the studies on

domestic and international performance appraisal and evaluation theory, the paper puts

theory into practice and focuses on analyzing the status of BFY’s performance

appraisal system for middle managers, identifies the problems of the system and

studies the possible reasons. Taking into consideration of the specific situation and

status of the performance appraisal system of grain enterprises of BFY and its original

annual performance assessment, BFY sets a clear positioning for its performance

appraisal, strengthens the control, improves the performance evaluation index system

and perfects the feedback and application of the performance, and turns the

performance appraisal into a more complete system.

By studying and analyzing the status of performance appraisal for BFY middle

managers, the researcher puts forward his constructive strategies, which provide not

only application prospects of the appraisal system, but also some significance for the

establishment of the system for other large state-owned enterprises.

Key Words: rain enterprises，middle managers，performance appraisal

摘要

ABSTRACT

第一章绪论 .................................................................................................................. 1

1.1 研究的背景 ......................................................................................................... 1

1.1.1 行业背景 ................................................................................................... 1

1.1.2 企业背景 ................................................................................................... 2

1.2 该领域目前国内外先进水平 ............................................................................. 3

1.3 研究目的及意义 ................................................................................................. 8

1.2.1 研究目的 ................................................................................................... 8

1.2.2 研究的意义 ............................................................................................... 8

1.4 研究内容及框架 ................................................................................................. 8

1.3.1 研究内容 ................................................................................................... 8

1.3.2 研究框架 ................................................................................................... 8

1.5 研究方法 ........................................................................................................... 10

第二章绩效内涵相关研究 ...........................................................................................11

2.1 中层管理人员 ....................................................................................................11

2.1.1 企业中层管理人员的界定 .....................................................................11

2.1.2 企业中层管理人员的特点 .....................................................................11

2.2 绩效考核 .......................................................................................................... 12

2.2.1 绩效 ........................................................................................................ 12

2.2.2 绩效考核(performance appraisal)........................................................... 13

2.3 绩效结构模型的演变态势 ............................................................................... 14

2.4 绩效考核的原则 ............................................................................................... 15

2.4.1 绩效考核体系的设计原则 ..................................................................... 16

2.4.2 绩效考核的实施原则 ............................................................................ 17

2.5 绩效考核的作用 ............................................................................................... 17

2.6 绩效考核的方法 ............................................................................................... 18

2.7 绩效考核与绩效管理的联系及区别 ............................................................... 23

第三章 BFY公司中层管理人员绩效考核的必要性及现状分析 ........................... 25

3.1 粮食行业绩效考核特点及现状 ....................................................................... 25

3.2 公司发展概述 ................................................................................................... 27

3.2.1 BFY 公司组织结构 ................................................................................ 27

3.2.2 人员配置状况 ......................................................................................... 27

3.3 BFY 公司中层管理人员的地位及作用 .......................................................... 29

3.4 BFY 公司中层管理人员绩效考核现状 .......................................................... 31

3.5 BFY 公司中层管理人员绩效考核体系存在的问题 ...................................... 32

3.5.1 绩效考核调查问卷结果分析 ................................................................. 32

3.5.2 BFY 公司中层管理人员绩效考核中存在的问题及成因分析 ............ 33

第四章 BFY 公司中层管理人员绩效考核体系的建设 .............................................. 36

4.1BFY 公司中层管理人员绩效考核体系的设计 ............................................... 36

4.1.1 BFY 公司中层管理人员绩效考核目的 ................................................ 36

4.1.2 BFY 公司中层管理人员绩效考核体系设计基本原则 ........................ 36

4.1.3 BFY 公司中层管理人员绩效考核体系设计基本思路 ........................ 37

4.1.4. BFY 公司绩效考核工作流程设计 ....................................................... 38

4.1.5 BFY 公司中层管理人员绩效考核组织工作设计 ............................. 40

4.2 BFY 公司中层管理人员绩效考核的具体方案 .............................................. 40

4.2.1 确定 BFY 公司中层管理人员绩效考核指标体系 ............................... 40

4.2.2 考核周期的重设 ..................................................................................... 45

4.2.3 考核主体及其权重的确定 ..................................................................... 46

4.2.4 基于层次分析法的 BFY 公司中层管理人员绩效评价方法 ............... 48

4.2.5 绩效考核结果的应用 ............................................................................. 53

4.3 完善绩效考核反馈系统 ................................................................................... 55

4.3.1 考核反馈 ................................................................................................. 55

4.3.2 考核申诉 ................................................................................................. 56

第五章结论 .................................................................................................................. 58

附录 1 BFY 公司月中层管理人员干部考核表 ........................................................... 60

附录 2 BFY 公司人力资源部《考核实施办法》 ....................................................... 61

附录 3 BFY 公司绩效考核调查问卷 ........................................................................... 62

参考文献 ........................................................................................................................ 63

在读期间公开发表的论文 ............................................................................................ 66

致谢.............................................................................................................................. 67

第一章绪论

在社会主义市场经济的不断完善发展中,绩效管理变得越来越重要。绩效考核

是绩效管理的重要环节，绩效考核的目的不仅是推动实现公司战略目标，同时绩

效考核结果也为公司员工的职业发展、薪酬待遇等重大决定提供决策依据。粮食

是人类生活最基本的物质资料，粮食行业在我国农业生产中处于主导地位，直接

影响着工业生产。粮食的生产和管理特点决定粮食企业的管理模式，从而决定了

粮食企业绩效考核的内容、流程和重点。加入 WTO 以后，加大了对粮食行业的改

革，粮食企业绩效考核模式发生很大变化，BFY 公司也逐步形成了以德、能、勤、

绩、廉为核心的绩效考核体系，并在过去的应用中得到一定的激励作用。但随着

先进管理理念的不断传播，貌似全面考核指标暴露出各种弊端，例如企业的战略

目标模糊，指标范围太广不够细化，也无法针对不同岗位分类考核等。本文通过

绩效考核理论与 BFY 公司中层管理人员绩效考核工作实际相结合，提出中层管理

人员年度绩效考核的优化方案。本章是全文的第一章，将从研究背景、研究目的

及意义、研究内容及框架、研究方法四个方面进行介绍。

1.1 研究背景

随着经济全球化的蔓延，现代化的企业迎来了百年不遇发展契机，也面临着

艰巨的挑战。知识经济时代的到来，作为知识、信息、技术等载体的人力资源，

成为企业创造财富、应对竞争的最有力武器。对企业而言，人力资源对企业的生

存与发展具有重要的战略意义，是企业提升绩效、增强核心竞争能力的最经济最

有效的资源。

近年来，在供给税收、创造财富、提升就业、稳定社会等方面，民营企业功

不可没并成为重要经济推动者，发展迅猛，尤其当我国申请加入 WTO 后，更是拓

宽了其发展道路。然而，民营企业在飞速发展的同时，全球经济体系逐渐形成，

我国的市场经济体系也逐渐完善，其弱势也逐渐显露出来，其中牵动整个企业发

展的最关键的问题就是人力资源管理，因此绩效管理是企业正常运作的有力保障。

在人力资源中绩效考核是关键，不仅仅关系到企业员工的切身利益，更衔接

着整个企业的绩效和我国整个的经济状况。现今的民营企业逐渐意识到了绩效考

核在企业发展中的重要性，并着手开始落实。但限于企业管理者对绩效理论的理

解程度、认识误区及操作不力等原因，在很多中小型民营企业中绩效考核的实施

效果并不理想，并在一定程度上存在着普遍性。

BFY 公司为小型民营企业，其具有很强的代表性，本论文阐述了该公司在绩

效考核方面的现状及存在问题，并在问题的基础上通过绩效考核方面理论知识与

BFY 公司中层管理人员绩效考核研究

企业现况的结合设计相关改善方案，主要为了说明针对中小型这类的民营企业绩

效考核很有效并很合理，这很大程度上帮助了部分企业在未来应用绩效考核，并

为其提供了参考价值。

1.1.1 行业背景

民以食为天，粮食是人类第一生活必需品，直接关系到人得生存与健康。对

国家来说，国计民生，粮食是根本，同时也是农民家庭经济主要源头[1]。1978 年

改革开放以来，我国粮食方面发展已获得巨大进步，当下粮食产量大致维持在大

于4.5 亿吨，人均粮食产量也可大致维持在 400 公斤。我国加入世贸组织后，为执

行入世合约，走入世界化队伍，开始对各大行业进行大规模整改，其中粮食行业

也在整改的范畴。到 04 年，中央国务院开始以“直接到位贴补粮农，变换整改企

业制度，开放粮食购销市场，维护稳定市场秩序，整体提升宏观调控”为基本思

路，并坚持三个有利于基本原则——有利于粮农收入提高、有利于粮食的生产及

稳定、有利于国家的粮食安全，进行全体开放粮食购销市场。直至 05 年底，全面

完成整体开放粮食购销市场的省份已达 31 个，在我国的宏观调控之下，初步确立

了新的流通粮食体制框架，基本形成了稳定的粮食市场价格体制，推动整个粮食

市场机制全面建设与前进。

加入贸易组织，由于中国粮食生产成本偏高、品种和品质结构不合理给中国

的农业发展带来了新的挑战，同时也使中国农业迎来了新的重大难题，然而粮食

问题不仅仅是一个国家的经济上的问题，更关系着整个国家在政治及安全稳定方

面的问题。故在入世后要保持中国粮食行业的稳定发展，最根本、最关键之一就

是要落实适合企业内部的绩效考核制度。确实企业的内部管理、运营、经营理念

还是管理方式出现问题，必须借助绩效考核的方式整改。第一，利用绩效考核在

企业管理方面进行创新，根据当下市场经济的体制，剔除不适宜的旧模式，建立

新的管理思维模式，从而提高企业整体的综合市场经济竞争力及整体素质水平；

第二，利用绩效考核，可逐步提高企业的经济收益及管理水平，并提升整体的安

全性及企业文化素养。

1.1.2 企业背景

对于 BFY 公司这样一家中小型民营企业，主营业务是粮食收购、销售及农副

产品深加工等。公司一直奉行“质量为根、信誉为本、互助互赢、共同发展”的

宗旨，“全体总动员”的质量管理方式，“不断创新”的质量改进理念，“关注流程

管理”的质量提升手段，为可靠放心的质量提供了充分保障。长期以来公司以优

质的产品，先进的设备，科学的管理，严格的质量保障体系，完善的销售服务，

让每位顾客满意。同时，企业坚持在生产安全的基础上围绕经济收益加强企业管

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