D台资企业物流外包管理研究

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3.0 牛悦 2024-11-11 5 4 850.21KB 67 页 15积分

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摘要

物流外包是塑造企业核心竞争力，利用社会专业化资源的有效方式之一，现

代企业越来越多地采用这种运营模式。据统计，国外物流外包的比例已经高达75%

以上，而国内物流外包的比例却只有18%左右，其中外商投资企业的物流外包发展

水平明显高于国内企业。对于外商之一的台资企业来说，产品的成本和利润是非

常透明的。为了进一步降低经营成本、提高竞争力、降低企业风险以及解决生产

企业资源有限等问题，台资企业必须在原有物流外包的基础上更高效地管理物流

外包的每个环节，包括物流供应商、操作系统以及人员执行力等等，并尽量避免

物流外包过程中可能造成的不必要的差错或损耗。台资企业的物流外包在历经数

十年发展演变之后，已经逐步趋于成熟。对于物流外包发展水平相对较为落后和

缓慢的国内企业来说，可充分借鉴其成熟的管理方法和模式，使自身的物流外包

管理水平得以快速提高和完善。

论文第一章主要阐述论文的研究背景和意义，国内外物流外包发展现状，研

究方法以及研究的主要内容；第二章对相关理论和文献进行综述；第三章在介绍

台资企业商业模式转变以及D台资企业概况之余，充分运用交易费用理论及核心能

力理论基础阐述D台资企业物流外包的必要性，并重点介绍D台资企业与物流外包

相关的各种管理制度；第四章描述D台资企业在实际外包管理过程中遇到的问题，

并运用各种理论知识分析这些问题产生的原因，最终尝试着对这些问题提出相应

的解决对策；最后一章是论文的结论和展望。

论文在对物流外包相关理论分析的基础上，结合作者自身的工作状况，以D台

资企业物流外包发展背景及管理现状分析为基础，尝试性着对D台资企业物流外包

管理过程中遇到的各种问题提出可行的解决对策。课题的研究成果将为采取物流

外包的台资企业，乃至国内企业的物流外包管理提供借鉴和参考作用。

关键词：D台资企业物流外包外包管理

ABSTRACT

Logistics outsourcing is one effective way to shape the core competitiveness of

enterprises and utilize the specialized resources of the society. Modern enterprises are

increasingly using this operating mode. According to statistics, the proportion of foreign

logistics outsourcing has been as high as 75%, but the proportion of domestic logistics

outsourcing is only about 18%, including foreign-investment enterprises, logistics

outsourcing levels were significantly higher than that of domestic enterprises. For

Taiwan-owned enterprises as one of foreign companies, the cost of the product and

profit is very transparent. In order to further reduce operating costs, improve

competitiveness, reduce business risk and to solve the problem of limited resources of

manufacturers, Taiwan-owned enterprises on the basis of the existing logistics

outsourcing to more efficiently manage every aspect of logistics outsourcing, including

logistics providers, operating system, as well as officers and so forth, and to avoid

unnecessary errors or losses that may result in the logistics outsourcing process.

Taiwan-owned enterprises of logistics outsourcing evolution occurred after decades of

development have been gradually becoming more mature. For logistics outsourcing

level of development is relatively backward and slow domestic enterprises can fully

learn its proven management methods and models to quickly enhance and improve the

logistics outsourcing management level.

The first chapter described the research background and significance of the paper,

the development of domestic and international logistics outsourcing status quo, research

methods and research; second chapter of relevant theory and literature were reviewed;

Chapter III introduce Taiwan-owned enterprise business model changes and D

Taiwan-owned enterprises Overview I make full use of the theoretical foundation of

transaction cost theory and the core competencies described the need for logistics

outsourcing Taiwan-owned enterprises D and highlight the D Taiwan-owned enterprises

and logistics outsourcing management systems; described in Chapter IV D’s problems

encountered by the Taiwan-owned enterprises in the actual outsourcing management

process, and use a variety of theoretical knowledge to analyze the causes of these

problems, and eventually try to corresponding countermeasures to these questions; the

last chapter, conclusions and outlook of the paper.

Paper on the basis of analysis of the theories of logistics outsourcing, combined

with the author's own work situation, D Taiwan-owned enterprises of logistics

outsourcing development background and current situation analysis based on tentative

D Taiwan-owned enterprises of logistics outsourcing management processes

encountered various issues and put forward feasible countermeasures. The subject of the

research results will be refer to and put into practice for Taiwan-owned enterprises

implementing logistics outsourcing, and even for the domestic companies studying

logistics outsourcing.

Key Word: D Taiwan-owned Enterprise,Logistics Outsourcing,

Outsourcing Management

中文摘要

ABSTRACT

第一章绪论 ....................................................... 1

1.1 研究背景及研究意义 ............................................ 1

1.2 国内外研究现状 ................................................ 2

1.3 研究方法 ...................................................... 6

1.4 研究内容 ...................................................... 6

第二章相关理论综述 ................................................. 7

2.1 物流综述 .................................................... 7

2.1.1 物流的定义 .............................................. 7

2.1.2 物流的种类 .............................................. 8

2.1.3 物流的功能 .............................................. 9

2.2 物流外包综述 ................................................ 9

2.2.1 物流外包的定义 .......................................... 9

2.2.2 物流外包的特征 ......................................... 10

2.2.3 国内外物流外包发展现状 ................................. 11

2.3 物流外包理论基础 ........................................... 13

2.3.1 交易费用理论 ........................................... 14

2.3.2 核心能力理论 ........................................... 16

第三章 D 台资企业物流外包管理现状分析 .............................. 18

3.1 台资企业简介 ................................................ 18

3.1.1 台资企业的特征及发展阶段 ............................... 18

3.1.2 台资企业物流外包的特点 ................................. 19

3.2 D 台资企业简介 .............................................. 19

3.2.1 所属母公司概况 ......................................... 20

3.2.2 D 台资企业概况 ........................................ 20

3.3 D 台资企业物流外包模式介绍 .................................. 22

3.3.1 物流外包的原因 ........................................ 22

3.3.2 物流外包模式介绍 ...................................... 24

3.4 D 台资企业物流外包管理现状分析 .............................. 28

3.4.1 使用系统介绍 ........................................... 28

3.4.2 作业流程标准化制度 ..................................... 33

3.4.3 合同管理制度 ........................................... 35

3.4.4 驻厂管理模式 ........................................... 37

3.4.5 绩效管理制度 ........................................... 38

3.4.6 激励制度 ............................................... 41

第四章 D 台资企业物流外包存在问题及对策分析 ......................... 42

4.1 TR 系统维护缺失 ............................................. 42

4.1.1 问题描述 ............................................... 42

4.1.2 问题分析 ............................................... 43

4.1.3 解决对策及效果追踪 ..................................... 44

4.2 SOP 执行力不佳 ............................................... 46

4.2.1 问题描述 ............................................... 46

4.2.2 问题分析 ............................................... 46

4.2.3 解决对策及效果追踪 ..................................... 47

4.3 商业机密存在被泄露的风险 .................................... 49

4.3.1 问题描述 ............................................... 49

4.3.2 问题分析 ............................................... 50

4.3.3 解决对策及追踪效果 ..................................... 50

4.4 驻厂人员“夹心饼干”问题 .................................... 52

4.4.1 问题描述 ............................................... 52

4.4.2 问题分析 ............................................... 52

4.4.3 解决对策及效果追踪 ..................................... 53

4.5 旺季舱位问题 ................................................ 55

4.5.1 问题描述 ............................................... 55

4.5.2 问题分析 ............................................... 55

4.5.3 解决对策及效果追踪 ..................................... 56

第五章结论与展望 .................................................. 59

5.1 本文的研究工作 ............................................. 59

5.2 本文的结论与不足 ........................................... 59

5.3 未来的研究展望 ............................................. 60

参考文献 ............................................................ 61

在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果 ...................... 63

致谢 .............................................................. 64

第一章绪论

物流活动自始至终存在于企业的生产经营活动中，在企业总体费用中占据着

非常可观的比例。研究表明，不同种类商品的物流费用占销售额的百分比，最低

接近 10％，最高可达 35％[1]。因此，降低物流费用逐渐成为企业关注的焦点。正

是基于此，物流外包是解决这个问题的方法之一。由于国内物流外包发展较为滞

后，服务方式及手段都比较原始和简单，技术配备和管理方法相对较为落后，缺

乏现代化的服务规范和内部管理规范等原因,导致国内的物流外包管理还存在一

些问题。而台资企业数十年的物流外包管理经验，有一些管理方法值得国内企业

借鉴和学习，这些方法可以解决国内企业物流外包的诸多问题。本文所探讨和研

究的正是关于台资企业“物流外包”管理方面的内容。

1.1 研究背景及研究意义

随着现代企业生产经营方式的变革、企业竞争的不断加强和现代物流的快速

发展，物流外包越来越引起人们的关注。很显然,物流已经成为企业发展的“第三

利润源”。物流之所以成为现代企业的“ 第三利润源”，根本原因是因为物流成本

在企业总成本中占据了很大的比重。因此，物流成本的高低将直接影响企业成本

的高低以及利润的多寡，在产品利润空间日益被挤压的当今社会更加显著。人们

逐步把更多的焦点和目光转移到物流成本上来，希望能借助物流管理来降低企业

成本、增加利润空间。

20 世纪 90 年代以来，国外经济发达国家的物流外包业务得到了迅速的发展。

据相关数据统计，美国有接近 77%的企业将物流业务交给了第三方物流公司或部

分企业之间以“缔结战略联盟”的方式加以运作，只有 23%的企业的物流是自营

的；欧洲有近 76%的企业实行了物流外包，日本企业物流外包的比率则高达 80%

左右。

与发达国家的物流水平相比，我国对于物流外包以及专业化服务的探索尝试

始于上世纪 90 年代末期，但是由于绝大部分的物流企业是从传统的仓储企业转换

而来，其服务方式以及管理模式相对较原始和简单，技术配备和管理方法相对较

为落后，缺乏现代化的服务规范和内部管理规范，导致我国物流外包整体程度和

水平较低，发展缓慢，并且关注点主要集中在物流运作方面，物流业务基本以自

营为主。但近些年来, 面对着国外跨国物流企业的迅速发展及强有力的竞争, 国

内企业也逐渐开始把目光投向企业外部，重视外部资源，使得我国物流外包的整

体水平有所提高, 在这种大环境下，物流外包业务日益得到重视，目前约有 18%

D台资企业物流外包管理研究

的国内企业选择了物流外包的经营管理模式。

与国内企业不同的是，在我国投资的外资企业，物流外包比例相对较高。台

资企业就是其中之一。伴随着大陆改革开放的发展进程，台资企业不断发展壮大。

截止到目前为止台商在大陆的投资已超过900亿美元。台资企业在生产经营过程中,

为了降低营运成本、提高服务质量、解决生产企业资源有限的问题、使企业更专

注于核心业务发展、提高企业的运作柔性、降低风险等原因，大多数企业采取了

将物流外包的经营管理模式，还有一部分台资企业自身成立了专业的物流运输公

司，采取半外包、半自营的物流管理模式，实行物流自营的台资企业微乎其微。

目前台资企业在大陆主要集中在制造业领域,其次是农业和服务业。台资企业主要

分布在珠三角、长三角、福建、环渤海等地带,随着国家对中西部发展政策倾向,

台资企业开始向中西部省份扩散和移转[2]。长三角地区是台商投资的重要基地,其

具有规模大、投资数额高、区域集中、产业种类多以及增长迅速等特征。从产业

结构上来看，台商在“长三角”地区的投资以第二产业为主，第一及第三产业为

辅[3]。

D台资企业是众多台商投资企业中的其中一家，除了具有上述台资企业一般的

特点之外，还具有自身独特的特色，诸如产品规格种类多,物流模式多样化以及物

流成本比重偏低等。D台资企业于1999年12月在江苏省吴江市成立，接单生产各种

电子产品，如电源转接器、计算机散热风扇、通讯电源、变频器、视频投影机等。

D台资企业的销售额及进出口货量在吴江排名榜首。开厂初期，经评估，D台资企

业若自营物流，其面临的状况将是：在花费大量人力物力的同时，企业要花费很

长一段时间“才能为客户提供优质的物流服务”。鉴于此，D台资企业采取了物流

外包的经营模式。在十年的物流外包管理中，逐渐累积了一些管理方法和经验。

但是，正如众所周知的“外包简单，管理难”，D台资企业的物流外包管理同

样存在着一些困扰企业的问题，诸如SOP执行力不佳，旺季舱位问题，商业机密可

能被泄露等等。本文正是在这样的背景下，通过对D台资企业物流外包实证的分析，

结合目前国内外对物流外包管理的既有理论，总结出D台资企业物流外包的成功经

验，并尝试运用各种相关理论及方法找到这些问题的解决对策，从而使得其他台

资企业及国内企业能够获得借鉴和参考。

1.2 国内外研究现状

国内外学者对于物流外包的研究主要集中在物流外包的优势、物流外包的风

险、相关理论研究、模型研究、物流外包的模式以及物流外包策略研究等方面。

企业实施物流外包的运作模式，其根本原因是因为物流外包具有诸多优势。

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摘要：

摘要物流外包是塑造企业核心竞争力，利用社会专业化资源的有效方式之一，现代企业越来越多地采用这种运营模式。据统计，国外物流外包的比例已经高达75%以上，而国内物流外包的比例却只有18%左右，其中外商投资企业的物流外包发展水平明显高于国内企业。对于外商之一的台资企业来说，产品的成本和利润是非常透明的。为了进一步降低经营成本、提高竞争力、降低企业风险以及解决生产企业资源有限等问题，台资企业必须在原有物流外包的基础上更高效地管理物流外包的每个环节，包括物流供应商、操作系统以及人员执行力等等，并尽量避免物流外包过程中可能造成的不必要的差错或损耗。台资企业的物流外包在历经数十年发展演变之后，已经逐步趋于成...

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