YK中国信息系统战略规划研究

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3.0 牛悦 2024-11-11 4 4 649.08KB 72 页 15积分

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摘要

中国经济的持续发展推动了中国钢铁、石油以及新兴的医疗保健等领域的市

场扩张和发展增速，为其上游工业气体行业的发展带来了巨大的需求，工业气体

公司面临着广阔的发展空间。与此同时，与工业化发展逐步融合的信息化也呈现

出对企业发展的战略意义，成为企业合理配置资源、提升企业核心竞争能力、实

现管理变革的重要手段。YK 中国作为工业气体行业的领先企业，在推进企业信

息化进程中同样具有战略性和前瞻性，对 YK 中国的信息系统进行合理规划，实

现信息系统战略对组织战略的支持，具有重要的现实意义。

论文对国内外相关领域的研究文献进行了分类综述，对信息系统战略规划的

发展、理论和方法进行了梳理，并阐述了企业信息系统规划实施依据的 IT 管理体

系；立足于 YK 中国信息系统战略规划的驱动因素，分析了企业面临的外部环境

和行业发展趋势，总结了企业自身业务发展及其信息系统规划的现状，明确了企

业信息系统发展的成熟度；依据信息系统战略规划的总体框架模型，从 YK 中国

的目标、愿景和业务发展战略入手，利用战略集合转移法制定企业基于战略一致

的信息系统战略，通过价值链分析法和关键成功因素法构建了企业框架、信息框

架和应用框架，并确定了子系统实施的优先顺序；在此基础上，对 YK 中国信息

系统规划的实施给出对策建议，基于 IT 管理体系的规范和标准，分别从 IT 组织

结构设计、IT 人力资源管理、IT 外包管理和 IT 服务管理等方面给出详细的方案。

最后，对论文的研究成果进行了总结，指出研究中存在的不足和后续的研究方向。

论文构建的 YK 中国信息系统战略框架，为 YK 集团在中国未来一个时期的

发展提供一定的参考，研究成果也将为工业气体行业的同类企业的信息化提供一

定的借鉴作用。

关键词：工业气体公司信息系统战略规划 IT 管理体系

ABSTRACT

The continuous development of China's economy promotes the development of

Chinese iron and steel, petroleum, health care industries, and the market development

and expansion in these industries brought great demand for the development of the

industrial gas industry, thus the industrial gas companies face a big opportunity for

development. At the same time, the gradual integration of information technology and

industrial development also present the strategic significance of the enterprise

development and the rational allocation of resources; enhance the core competitiveness

of industrial gas enterprises. As the leading enterprises of the industrial gases industry,

YK China is very advanced in the process of enterprise information in the strategic

level, which makes reasonable information systems plans for YK China, and to support

the organizational strategy has important practical significance.

The paper gives in-depth review in the related research literature, classifies the development,

theories and methods in strategic planning of information systems. Then, based on IT management

system, the paper describes the planning and implementation of enterprise information systems;

based on the strategy driving factors for YK information systems planning, the paper analyzes

the status of the enterprise's own business development, information systems planning, clarifies

the maturity of the enterprise information system development. According to the overall

framework of information systems strategic planning model, and starts from the YK China’s goal,

vision and business development strategy, the paper uses the strategy transfer method to develop

YK China’s information systems strategy, uses the value chain analysis and critical success

factors method to build the YK China’s information system framework, and determines the

priority of the subsystem implementation; at the end of the paper, suggestions on the

implementation of the YK information systems planning are given based on the norms and

standards of the IT management system, these suggestions including IT organizational

structure design, IT human resources management, IT outsourcing management and IT service

management. Also, the research results and shortcomings are summarized.

The YK information systems strategic framework built in this paper can provide a reference for

YK Group in the development of China's future for a period, and the research results provide

reference for the similar enterprises in the industrial gas industry.

Key Words: Industrial Gas Enterprise; Information System; Strategy

Plan; IT Management System

中文摘要

ABSTRACT

第一章绪论 ........................................................ 1

1.1 研究背景及意义 ............................................... 1

1.1.1 研究背景 ............................................... 1

1.1.2 研究意义 ............................................... 3

1.2 国内外相关领域的研究现状 ..................................... 3

1.3 论文研究内容及框架 ........................................... 9

第二章信息系统战略规划理论与 IT 管理体系 ........................... 11

2.1 信息系统战略规划理论 ........................................ 11

2.1.1 企业信息化与信息系统演进 .............................. 11

2.1.2 信息系统战略规划 ...................................... 13

2.1.3 信息系统战略规划方法 .................................. 13

2.2 IT 管理体系 ITMS ............................................. 15

2.2.1 ITMS 的演变 ............................................ 15

2.2.2 IT 管理流程成熟度模型 .................................. 16

2.2.3 ITMS 的架构 ............................................ 18

第三章工业气体行业竞争力分析 ...................................... 20

3.1 工业气体行业 ................................................ 20

3.1.1 工业气体产品 .......................................... 20

3.1.2 工业气体应用行业 ...................................... 21

3.2 工业气体行业竞争力分析 ...................................... 22

3.3 YK 中国竞争对手分析 ......................................... 24

第四章 YK 中国信息化现状及需求分析 .................................. 28

4.1 YK 集团和 YK 中国的发展 ...................................... 28

4.1.1 YK 集团的发展目标 ...................................... 28

4.1.2 YK 中国简介 ............................................ 29

4.2 YK 中国信息化现状及存在的主要问题 ........................... 32

4.2.1 信息化历史 ............................................ 32

4.2.2 信息化现状 ............................................ 33

4.2.3 YK 中国 IT 能力成熟度 ................................... 36

4.2.4 YK 中国信息化存在的主要问题 ........................... 36

4.3 YK 中国信息化需求 ........................................... 37

第五章基于业务架构的 YK 中国信息系统规划 ........................... 39

5.1 基于战略一致性 YK 中国的信息化战略 ........................... 39

5.2 YK 中国的业务架构 ........................................... 40

5.2.1 YK 中国业务价值链分析 .................................. 40

5.2.2 YK 中国业务功能架构 .................................... 42

5.2.3 YK 中国关键成功因素分析 ................................ 43

5.3 基于 BSP 的 YK 中国信息系统功能架构 ........................... 44

5.4 YK 中国信息系统规划的应用架构 ............................... 47

5.5 YK 中国信息系统规划的实施计划 ............................... 48

第六章基于 ITMS 的 YK 中国 ISP 实施对策 .............................. 50

6.1 IT 组织结构设计 ............................................. 50

6.1.1 YK 中国 IT 组织结构设计的原则 ........................... 50

6.1.2 YK 中国 IT 组织结构 ..................................... 50

6.2 基于社会责任的企业文化建设 .................................. 53

6.3 基于胜任力的 IT 人力资源管理 ................................. 54

6.3.1 CIO 定位和领导力提升 ................................... 54

6.3.2 IT 人力资源规划 ........................................ 54

6.3.3 制定 IT 员工职业生涯发展轨迹 ............................ 56

6.3.4 IT 人力资源胜任力培养 .................................. 57

6.4 IT 服务外包管理策略 ......................................... 57

6.4.1 IT 服务外包的业务选择策略 .............................. 58

6.4.2 IT 服务外包风险管理 .................................... 59

6.5 基于 ITIL 的 IT 服务台构建 .................................... 60

第七章总结与展望 .................................................. 63

7.1 研究结论 .................................................... 63

7.2 研究展望 .................................................... 63

参考文献 ........................................................... 65

在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果 ..................... 69

致谢 .............................................................. 70

第一章绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究背景

1. 行业发展形势

2008 年爆发的世界金融危机已经过去三年多，但是它给全球经济带来的严重

影响却远没有消除。发达经济体的复苏之路充满荆棘，主权债务危机充斥在欧元

区并有不断扩散的趋势，新兴经济体发展增速回落的同时出现了物价上涨的不利

局面。面对国际经济背景的大环境，中国经济在近年来却保持了平稳较快的发展，

如图 1-1 所示[1]。2011 年全年国内生产总值达到 471564 亿元，经济实现了 9.2%

的增速。其中，工业全年实现 160030 亿元的增加值，同比增幅 12.1%，规模以上

工业增幅为 15.7%。

图1-1 2006-2010 年国内生产总值及其增长速度

工业气体行业是整个国民经济的基石，不仅石油化工、玻璃、冶金、以及电

子等工业是其主要的下游消耗领域，而且在食品、医疗卫生和国防建设中也具有

广泛的应用空间。近年来，石化、煤化工和化肥工业对工业气体的需求不断增长，

逐渐超过钢铁工业，跃居工业气体的最大用户。美国坎贝尔咨询公司提供的最新

市场研究报告中显示，得益于新兴市场、电子产品以及医疗保健领域强劲增长的

需求，全球工业气体市场 2011 年的增速约为 8%。据专家预测，2015 年前全球工

业气体市场需求仍将快速增长，年均增幅为 9%，其中新兴经济体的需求增速将

远远超过发达经济体，达到 15%。

尽管受国际经济低迷和国内物价、资金和节能减排等复杂因素的影响，2012

年中国经济形势面临着诸多的困难和风险，但是，中长期平稳较快发展的基本面

YK 中国信息系统战略规划研究

和经济发展的根本动力格局依然没有改变。中国工业气体产业经过三十多年发展，

已经形成了每年约 400 亿元的巨大市场，十二五期间由于其下游产业的发展增速，

也将为工业气体行业的发展带来更大的需求，工业气体公司面临广阔的发展机遇

和空间。

2. 信息化与工业化的融合

信息技术是二十世纪伟大的科学技术成就之一，对全球经济发展和社会生活

产生了深刻的影响，带动世界经济步入信息经济时代。信息资源成为二十一世纪

的战略资源，信息化成为社会发展的必然趋势。在经济全球化的今天，推进信息

化的发展，增强国家的综合实力，进而实现国家竞争优势，成为世界各国政府的

共同选择。企业信息化作为国家和社会信息化的重要组成部分，可以实现企业资

源的合理配置，提高生产效率，改善管理效能，提升企业的核心竞争能力。

从上世纪九十年代开始，中国政府一直致力于企业、国家和社会的信息化建

设工作，并且取得了阶段性的成果。2007 年，十七大报告中，重申了信息化对国

民经济和社会发展的重要意义，将信息化与工业化、城镇化、市场化和国际化并

列为社会发展的五大趋势，明确了信息化的战略地位，将信息化对工业化的促进

和带动提升为信息化与工业化的融合，赋予信息化崭新的历史使命，中国企业和

社会的信息化进程面临千载难逢的机遇和挑战。十一五期间，我国信息化水平呈

现了稳定上升的势头，信息化发展指数如表 1-1 所示[2]。

表1-1 十一五期间信息化发展指数 IDI

年份 2006 2007 2008 2009 2010

信息化发展指数 0.612 0.63 0.645 0.666 0.7

2012 年是十二五规划发展中承上启下的的关键一年，国务院近日正式发布了

《工业转型升级规划（2011-2015 年）》，提高工业信息化水平就是其中的八项重

点任务之一，旨在创新与发展信息化推进机制，通过工业企业信息化水平的提升，

使工业信息化的层次和水平迈上一个新的台阶。工业企业的信息化被推上风口浪

尖。

3. 研究对象

YK 液化空气中国投资有限公司（以下简称 YK 中国）是法国 YK 集团旗下

的海外分支机构之一，是 YK 集团在中国全资注册的子公司，负责 YK 集团在华

投资的所有项目。作为全球领先的工业、健康和环保气体供应商之一，具有百年

历史的 YK 集团准确地把握住中国市场的发展先机，于上世纪九十年代重回中国，

伴随着中国工业气体行业的发展，继续书写着辉煌的篇章。经过二十多年的不断

拓展，YK 中国目前已经建成 42 家大型工厂，拥有 3500 余名员工，形成遍布华

第一章绪论

北、华东、华南和华西等多个省市的工业和医用气体的生产、销售和输送网络。

作为专业的气体生产和服务供应商，YK 中国始终秉承集团的愿景和使命，在不

断提升集团业绩的同时，致力于环保创新技术的研发和可持续发展方案的提供，

履行企业的社会责任，这正是 YK 集团 2015 腾跃计划的重心。中国经济的持续发

展推动了中国在钢铁、石油、环境、化学以及医疗保健等领域市场扩张，YK 公

司提供的专业、高效、环保的气体解决方案无疑为这些企业非核心产品的生产外

包锦上添花，同时也给 YK 中国带来了更加广阔的发展空间。

然而，和众多进入中国市场的外国集团公司一样，发展中国家与发达国家之

间的差距是不容忽视的，中国工业化与信息化融合的跨越式发展正处在起步阶段，

与中国国情相适应的公司治理结构、管理水平和人员素质等多种因素制约着 YK

中国的信息化的进程。尽管 YK 中国可以借鉴集团信息化的先进经验，然而要能

够真正推行成熟的 IT 管理体系，树立以业务和创新为核心的信息化目标，使信息

化真正成为推动业务转型、管理变革和实现组织战略的重要手段和工具，YK 中

国还需要经过漫长的信息化和工业化融合的道路。作为制造业的 YK 中国正处在

其快速发展的关键时期，YK 中国的领导层必须具有战略性和前瞻性的眼光，对

YK 中国的信息化进行合理规划，实现信息化战略与组织战略的统一，以信息化

推动 YK 中国的工业化进程，使信息系统成为 YK 中国可持续发展推进器，创造

更多的商业价值和社会价值。

1.1.2 研究意义

本课题在 YK 集团腾跃 2015 计划的前提下，秉承集团的愿景和使命，围绕

集团在中国区域未来五到十年的发展战略，运用战略集合转移、关键因素分析

法、价值链等信息系统战略规划方法，结合 YK 中国的内外部环境，制定与中国

区域发展战略相适应的信息系统战略，在此基础上，绘制企业的业务架构和信息

架构，并进一步从基于 IT 治理体系的 IT 组织结构、IT 人力资源管理、IT 外包管

理等多个角度对信息系统战略实施做出相应的探索。本研究旨在借助信息系统与

业务关系的演变，推动 YK 公司的信息化进程，通过信息资源共享，加强 YK 公

司与各分公司以及各部门之间的联系，规范管理企业的各项业务，提升企业核心

业务竞争力，为 YK 集团在中国未来一个时期的发展提供一定的参考意义，同时，

论文的研究成果也将为工业气体行业的同类企业甚至是制造类企业的信息化提供

一定的借鉴作用。

1.2 国内外相关领域的研究现状

本文的研究视角是工业气体公司基于 IT 治理的信息系统规划，信息系统规划

YK 中国信息系统战略规划研究

是组织信息系统建设的首要阶段，也是关系到系统未来成败的的关键环节。我国

对于信息系统规划的研究可以追溯到上世纪七十年代，但与国外该领域的研究相

比相对滞后。在最近的十多年间，国外信息系统领域的学者有关信息系统规划研

究的成果主要包括：Vedabrata Basu 等人（2002）深入探讨了组织责任、企业高层

管理者以及团队参与等诸多因素对信息系统规划的影响[3]；Varun Grover 等人

（2004）评价了信息系统规划过程特征及其有效性，并进行了实证研究[4]；Henry

E.Newkirk（2006）通过调查问卷形式进行了数据和资料的收集，实证研究了不确

定性环境下的信息系统规划有效性问题[5]；Dinesh A.Mirchandani 等人（2008）聚

焦信息系统规划的有效性因素之一，对企业信息系统规划的自主性进行了重点分

析[6]；Stephen Duhan（2007）以中小企业信息系统规划为研究对象，总结了规划

过程中对软硬件的要求[7]；同年，Mohdzaher B.Mohdzain 等学者对跨国企业的子

公司如何实施信息系统规划进行了深入地探讨[8]；

国内学者对信息系统规划的研究范围比较宽，从 IT 战略层提升到 IT 治理层，

从规划的方法研究到案例研究，涵盖了 IT 管理体系的各个层面，主要集中体现在

以下几个方面：

1. 组织战略与信息系统战略

信息系统战略是组织战略的重要组成部分，应该与组织战略相匹配，保持一

致性。游静等（2008）以 IT 规划与企业战略匹配为指导思想，立足企业 IT 应用

的实际，将 IT 战略规划划分为 IT 定位、IS 结构布局、技术保障和组织保障四个

过程，并从理论研究和案例分析的角度深入探讨了 IT 应用状况对规划过程的影

响，提出了兼容企业战略与 IT 实际应用的 IT 规划过程[9]。刘文远等（2008）以

价值链管理思想为依据，基于对企业战略与信息系统战略规划层次关系进行分析

的基础上，对企业的职能域进行了划分，进而给出了企业信息资源规划的总体解

决框架[10]。杨青等（2007）以第五代战略管理的资源能力观为理论支撑，提出了

由公司竞争战略、信息系统规划（ISP）的战略地位、外部环境、企业内部特征、

对公司业绩的贡献等主题构成的概念模型，反映业务规划（BP）和 ISP 的战略关

系；采用结构方程模型，对问卷获取的调研数据进行了实证研究，得出内部特征

能力是影响两者战略关系的重要因素[11]。于秀艳等（2009）界定了企业战略和 IT

战略整合的内涵，从关键成功因素和企业绩效两个角度确定了评价整合能力的初

始指标体系，以调查问卷的数据为研究对象，利用结构方程模型拟合、修改与评

估评价指标，最终形成了由 4个因子、共计 16 个指标构成的评价标准，为评价企

业战略和 IT 战略的整合能力提供实证上的支持[12]。邹佳骏（2009）立足于企业

业务战略和 IT 战略的匹配与整合，分析了现有匹配模型评价方法存在的问题，引

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摘要：

摘要中国经济的持续发展推动了中国钢铁、石油以及新兴的医疗保健等领域的市场扩张和发展增速，为其上游工业气体行业的发展带来了巨大的需求，工业气体公司面临着广阔的发展空间。与此同时，与工业化发展逐步融合的信息化也呈现出对企业发展的战略意义，成为企业合理配置资源、提升企业核心竞争能力、实现管理变革的重要手段。YK中国作为工业气体行业的领先企业，在推进企业信息化进程中同样具有战略性和前瞻性，对YK中国的信息系统进行合理规划，实现信息系统战略对组织战略的支持，具有重要的现实意义。论文对国内外相关领域的研究文献进行了分类综述，对信息系统战略规划的发展、理论和方法进行了梳理，并阐述了企业信息系统规划实施依据的...

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