基于共享心智模型的TMT认知特征和团队决策关系研究

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3.0 牛悦 2024-11-19 5 4 1.37MB 61 页 15积分

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摘要

随着金融危机的不断蔓延和通货膨胀的愈演愈烈，市场环境发生了巨大的变

化，企业面临的“弱情境”下的挑战也越来越大，要求企业具备快速应对复杂问

题的能力。工作业务的多元化，要求各个部门工作的密切配合，以往的管理工作

方式---高管单打独斗的方式要求向高管团队共同协作方式转变。只有依赖整个团

队的力量才能提高企业的竞争力，高管团队的战略决策的优劣决定了组织绩效的

高低，而高管团队的认知过程驱动着其战略决策效率、质量和一致性。因此本研

究在探讨高管团队的认知特征和战略决策关系的过程中，引入了共享心智模型作

为中间变量，以此能够获得更为符合实际工作的研究结果，为企业管理提供一些

参考和依据。

组织面临的变化和问题日益复杂，团队决策逐渐取代个体决策成为组织应对

问题的首选方法。以往研究者们从不同层面对如何提高团队绩效进行了研究和探

讨，但是，这些研究都是从组织绩效为落脚点，研究的结果 “共享心智模型---

团队过程---组织绩效”之间的相互关系不稳定，并不是相似度越高越好。因此本

研究在总结和吸纳前辈研究的优点和不足之后，提出了本研究的思路：

（1）团队绩效是由于团队的战略决策质量和效率决定的，而战略决策又是高

管团队在团队共享心智模型的作用下达成的有效共识。高管团队的认知特征对于

共享心智模型的形成有着极为重要的相关关系。

（2）由于高管团队的认知特征不容易直接测量，在本文中我们抽象概括出了

几个权重性因子，作为影响团队共享心智模型的核心因素。进而研究认知特征和

战略决策的相关关系。战略决策的高质量和高效率，势必会导致组织的高效能。

在研究中，以共享心智模型为中介变量，论证了高管团队的认知特征对团队

决策的一致性和团队决策质量之间的相关关系，通过对上市公司高管团队样本数

据的分析和整理，获得了很好的拟合评价以及以下的研究结论：

（1）高管团队同质性认知是构成影响任务型心智模型相似性的主要因素；

（2）高管团队的异质性认知是决定团体型心智模型相似度高低主要因素；

（3）高管团队任务型心智模型通相似性通过团队决策一致性，在一定程度上

正向影响团队合作，进而促进组织绩效；

（4）高管团队团体型共享心智模型相似性通过作用于团队决策异质性，在一

定程度上正向影响团队决策效率。

关键词：团队共享心理模型高层管理团队认知特征团队认知能力

ABSTRACT

As the financial crisis spreads fiercely and inflation increases tremendously, the

marketing environment have changed dramatically, enterprises are facing the challenge

of "weak situation" more and more , which is requested to deal with complex questions

fast and have this ability to triumph over it . The diversity work of business, which are

required every departments work closely. The past way of management is needed to

change, that only rely on the power of top managers to solve anything. In order to

improve the competitiveness, enterprises must rely on the power of whole team. The

strengths and weaknesses of strategic decision, which were determined by the top

management team, which can bring about excellent organization performance. Also the

cognitive process of TMT, drive its strategic decision-making to be effective, quality

and consistency. The purpose of study is to explore the relationship between cognitive

characteristics of TMT and the process of strategic decision, by introduction of Shared

mental models as intermediate variables, in order to get more accord with the actual

work results and provide some reference and basis for enterprise management.

Changes and problems what faced by Organization increasingly and complexly，

so group decision gradually replace individual decision, which is the way to vercome

problems used by organization. Previous researchers have studied improving

organization performance from different aspects, but all of research conclusions are

rooted in organization performance. These studies and discusses of "sharing the mental

models---team process ---organization performance". The relationship between them are

unstable, And not met for the better, the higher the better is not a good reason for

management. Therefore, after sum and absorb the advantages and disadvantages of

senior researches, this study puts forward the follow thoughts about how to write it.

(1) Team performance is due to the quality and efficiency of the team’s strategic

decision, the strategic decision is the effective consensus, which is made by TMT under

the function of sharing mental models. The cognitive characteristics of TMT have a

very important relationship of the shared mental models.

(2) The cognitive characteristics of TMT are not easy to be directly measured. We

abstract out a few centrality of epitome factor as the core influence factors of TMT

shared mental models in this study. And then we study for the relationship between

cognitive characteristics and the strategic decision. High quality and efficiency of

Strategic decision will lead to high efficiency of the organization.

In study, shared mental models as intermediary variable factors, demonstrates the

correlative relationship between the cognitive characteristics of TMT and the

consistency and quality of group decision. Through scientific analysis and sorting the

sample data from TMT of listed company, get a commendable fitting proved evaluation

and following research conclusions:

(1) The consubstantial cognition of TMT constituted the main factors of the

similarity between the shared mental models;

(2) The idiosyncratic cognition of TMT are primary factors to decide the similarity

of Groups Mental Models high or low;

(3) Through the consistency of team decision, to some extent, the Groups Mental

Models of TMT put positive influence on the team collaboration and promote the

organization performance;

(4) Through heterogeneity of team decision, to some extent, the Groups Mental

Models of TMT put positive influence on the team decision-making efficiency.

Keywords： Shared Mental Model，Top Management Team，Cognitive

Characteristics，Team Cognitive Ability

摘要1

ABSTRACT0

第一部分绪论 .......................................................1

§1．1 选题背景和研究意义 ...................................... 1

§1．1．1 选题背景 .......................................... 1

§1．1．2 研究意义 .......................................... 2

§1．2 研究的目的 .............................................. 3

§1．3 研究结构框架和路线图 .................................... 4

§1．4 小结 .................................................... 6

第二部分相关理论概念界定及其研究现状 ................................7

§2．1 共享心智模型研究 ........................................ 7

§2．1．1 心理模型 .......................................... 7

§2．1．2 共享心智模型的界定 ................................ 8

§2．1．3 共享心智模型的分类 ............................... 10

§2．1．4 团队共享心智模型的测量 ........................... 11

§2．2 高层管理团队认知特征相关研究 ........................... 14

§2．2．1 高层管理团队的定义与高管团队的研究 ............... 14

§2．2．2 高层管理团队的特征研究 ........................... 15

§2．2．2．1 高层管理团队的人口特征 ........................ 15

§2．2．2．2 高层管理团队的认知特征 ........................ 17

§2．3 对以往研究的综述 ....................................... 21

§2．4 小结 ................................................... 24

第三部分研究的模型构建和方法 ......................................25

§3．1 研究的概念模型构建 ..................................... 25

§3．2 研究假设 ............................................... 26

§3．3 研究方法 ............................................... 28

§3．4 问卷设计与调查 ......................................... 29

§3．4．1 研究对象和研究样本的构成分析 ..................... 29

§3．4．2 问卷设计和统计测量方法 ........................... 29

§3．5 小结 ................................................... 31

第四部分研究模型检验和数据拟合分析 ................................33

§4．1 TMT 共享心智模型影响因素检验和 M1 模型拟合 ............... 33

§4．2 TMT 共享心智模型对团队决策的影响力检验和 M2 模型的拟合 ... 35

§4．3 小结 ................................................... 37

第五部分研究结论和展望 ............................................38

§5．1 研究假设检验 ........................................... 38

§5．2 研究主要结论 ........................................... 38

§5．3 研究创新和不足 ......................................... 41

§5．3．1 研究创新之处 ..................................... 41

§5．3．2 研究不足 ......................................... 42

§5．4 进一步研究的展望 ....................................... 43

附录上市公司 TMT 认知特征和团队决策调研问卷 ........................45

第一节问卷调查背景信息 ....................................... 45

第二节团队认知特征测试 ....................................... 46

Part A：团队认知能力测试 .................................. 46

Part B：团队异质性认知能力测试 ............................ 47

Part C：团队共享心智模型的测量 ............................ 49

Part D：高管团队决策效率和团队协作性的测量 ................ 50

参考文献 ............................................................52

在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果 ......................56

致谢 ..............................................................57

第一部分绪论

§1．1 选题背景和研究意义

§1．1．1 选题背景

研究来源于葛玉辉教授申请的国家社科基金项目“团队过程视角下的高层梯

队特征对企业行为和绩效的影响研究”中的一个研究方向。

近半个世纪来，急速发展的科学技术和不断变更的管理理念极大的改变了人

们工作、生活和学习的方式，企业所面临的外部市场环境和内部管理理念也发生

的了极大的改变。为了适应这些突如其来的变化，企业的组织结构越来越向扁平

化和组织形式灵活化转变，以团队工作的形式便成为企业的新宠儿。当然作为高

管团队，其日渐突出的重要作用更是受到了各个企业的重视。高层管理团队是企

业重要的决策者，高管团队的决策效率和决策质量决定了企业的生存的基础和发

展的前途。

在竞争力飞速提高的科技进步时代，为了在瞬息万变的市场环境中占有一席

之地和有一定的核心竞争力，企业只有不断的提高自己的综合竞争力。综合竞争

力的提高依靠的就是有着高质量和战略性决策，然而战略性决策不再是单个高管

或单人的能力所能胜任的，个人所拥有的知识，解决问题的视角和对事物认识的

经验难以满足企业的要求。高管团队工作中，不同的高管成员间有着不同的人口

学特征和认知的异质性，成员间的互相交流和配合形成了一个团队的共享心智模

型。当每个个体成员拥有的团队共享心智模型程度较高（组内认识一致性指标）

时，便可以得到高质量的一致性战略决策，避免成员间的情感冲突给组织带来负

的效用，从而使组织达到效用的最大化和利益的最大化。

对于共享认知的相关研究表明：在相同的组织工作环境中，单个成员会形成

某些相似的知识和认知。在高层管理团队中，成员间的异质性认知特征会形成该

组织的一个特定的动态共享心智模型。这一模型是单个团队成员对于所处的环境、

所需解决的问题和以往的工作经验，以及这些概念关系之间的一个映射集合，并

且可以利用共享心智模型中的有用信息，准确和有效地判断和预测当前环境下发

生的事件以及事件发生的可能性。例如，有着较为相似的心智模型高层管理团队

中，成员间的关系互动会比较积极和互动过程比较有效，团队间达成一致战略决

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摘要：

摘要随着金融危机的不断蔓延和通货膨胀的愈演愈烈，市场环境发生了巨大的变化，企业面临的“弱情境”下的挑战也越来越大，要求企业具备快速应对复杂问题的能力。工作业务的多元化，要求各个部门工作的密切配合，以往的管理工作方式---高管单打独斗的方式要求向高管团队共同协作方式转变。只有依赖整个团队的力量才能提高企业的竞争力，高管团队的战略决策的优劣决定了组织绩效的高低，而高管团队的认知过程驱动着其战略决策效率、质量和一致性。因此本研究在探讨高管团队的认知特征和战略决策关系的过程中，引入了共享心智模型作为中间变量，以此能够获得更为符合实际工作的研究结果，为企业管理提供一些参考和依据。组织面临的变化和问题日益...

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