基于人本管理的企业培训研究

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3.0 李江 2024-09-25 5 4 557.56KB 71 页 150积分

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硕士学位论文

摘要

随着人类社会进入知识经济时代，科学技术成为第一生产力，经济进步日益

依赖于知识进步的贡献。而科技进步依赖于人类智能与劳动的创造，使得人力资

源成为现代经济发展的第一资源。人的潜能成为经济所能开发的最重要的资源。

在这样的时代背景下，企业的管理方式也逐渐由“以物为中心”变成“以人为中

心”，以人为本的管理将是企业管理的发展趋势；而培训作为企业开发人力资源的

重要手段，也相应的变成以人为本的企业培训—尊重人、关心人、追求企业和人

的共同协调发展的培训。这种以人为“目的”的培训不同与传统的以人为“手段”

的培训，它追求人的全面发展，有利于开发人的潜能，解决社会发展中根本的资

源稀缺问题，有利于企业长期可持续的发展。

本文运用理论分析和案例实验相结合的研究方法。在理论研究方面，首先对

培训的相关理论和人本管理理论进行了阐述。在明确了本文的企业培训的涵义之

后，从企业培训的起源和历史发展、国内外培训理论的发展以及培训相关理论三

个方面对培训理论进行了阐述。通过培训实践和培训理论的发展，可以看出培训

在人力资源管理中越来越重要，而基于人本管理的企业培训是未来培训的发展方

向。在介绍了人本管理的内涵、人性假设和功能之后，对人本管理的理论发展进

行详细论述，特别是十六届三中全会党提出以人为本的科学发展观以后，我国众

多学者对人本相关概念进行阐述，最后确定了本文中的人本管理目标是追求企业

与人的共同发展，既不是把人作为工具，也不是单纯的追求人的全面发展，而是

二者的协调的可持续性发展。在分析了目前企业培训问题的原因之后，提出基于

人本管理的企业培训概念，然后从内容、优势、特性三个方面对基于人本管理的

企业培训进行了理论分析，在此基础上，设计了一套基于人本管理的企业培训体

系。该体系中的企业培训账户，员工参与的培训方案设计，培训实施过程中创造

反思环境促进经验积累，培训考核，充分的沟通和及时的反馈，将人本管理理念

融入到培训整个过程的各个环节，使培训紧紧围绕着促进企业和员工的共同发展

的目标。

在案例分析方面，结合 ZHF 的发展战略和企业培训现状，分析了公司培训中

存在的问题，然后设计了以人本管理为基础的企业培训体系，提出建立企业培训

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账户和个人培训账户、双轨制、内外标杆比较学习等概念，并对 2007 年新进大学

生进行了一次培训实验，培训后通过问卷调查总结了该培训体系的效果和存在的

问题。

本文通过理论分析和案例分析，从理论和实践两个方面证明了基于人本管理

的企业培训是知识经济时代背景下的必然要求，是企业培训未来的发展趋势，是

企业在激烈竞争中打造核心竞争力有效方式。

关键词：人本管理；企业培训；培训体系

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III

ABSTRACT

As human society enters the era of knowledge economy, science and technology

become the first productivity, economic progress depends on increasing the contribution

to the advancement of knowledge. Scientific and technological progress depends on

human intelligence and the creation of labor, human resources become the first modern

economic development resources. Human potential becomes the most important

resource of the economic development. In such a backdrop of the times, the enterprise

management style is changing from traditional management at the core of the

production into management at the core of human. The people-oriented management is

the development trend of enterprise management. Training as an important means that

corporate develop human resources becomes people-oriented business training.The

training can develop human potential and resolve the problem of scarcity of resources

Fundamentally.

In this paper, I study using theoretical research and case analysis. On the

theoretical research, I introduce some theories about Training and human management.

After ascertaining the meaning of the enterprise training, I explain training theory from

three aspects: enterprise training history from the origin to development, the theoretical

development of the training at home and abroad and the theory associated with the

training. Training becomes more and more important in human resources management

according to training practice and the development of training theory. The training

based on the people-management is the future direction of development. After

introducing the essence of human nature, assumptions and function of the

people-oriented management, the development of the people-oriented management

theory is described in detail, especially many scholars’ opinions after the Third Plenum

of the 16th Party that he people-centered scientific concept of development was put

forward. Then I summer up the framework for the development of People-oriented

management theory. At last, the goal of this management is put forward: pursuing

coordinated development between enterprises and Employees. After the analysis of the

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current training problems, training concept based on people-oriented management is put

forward. Then analysis the new concept based on the three aspects: content, advantages,

Characteristics and design a set of training system based on people-oriented

management. Enterprise Training Account, the training program design with staff

participation, the training implementation with staff participation, plenty of

communication, timely feedback, the whole process of training with staff participation,

the training point to the target that pursues coordinated development between

enterprises and Employees.

In case analysis, combining Zhejiang ZhaoHui Filtration Technology Company's

development strategy and business training status, the training problems are pointed out,

and then make a design of the enterprise training system based on people-oriented

management. At last, have a training experiment in 2007 new employees. After training,

I summarize the results of the training system and the existing problems through a

questionnaire survey.

Keywords: The people-oriented management; Enterprise Training; Training

System.

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第一章绪论.................................................................................................................1

第一节选题的背景及意义.................................................................................. 1

第二节研究方法.................................................................................................. 3

第三节研究思路和结构安排.............................................................................. 3

第二章相关理论研究综述.........................................................................................5

第一节企业培训研究综述.................................................................................. 5

第二节人本管理的文献综述............................................................................ 14

第三章基于人本管理的企业培训分析...................................................................24

第一节企业培训的现状和存在的问题............................................................ 24

第二节基于人本管理理念的企业培训............................................................ 26

第三节基于人本管理的企业培训的理论分析................................................ 27

第四章基于人本管理模式的企业培训应用设计思路........................................... 32

第一节基于人本管理的培训目标与原则........................................................ 32

第二节基于人本管理的企业培训费用设计—建立培训账户........................ 33

第三节基于人本管理的企业培训流程设计.................................................... 35

第五章朝晖过滤材料股份有限公司(ZHF)的培训分析.........................................43

第一节公司相关背景介绍................................................................................ 43

第二节公司培训现状及存在的问题................................................................ 48

第三节 ZHF以人本管理为基础的企业培训体系设计...................................... 51

第四节 ZHF的基于人本管理的企业培训试验及总结...................................... 55

第六章创新与不足...................................................................................................61

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第一章绪论

第一节选题的背景及意义

随着经济的发展和科技的进步，人类社会、经济活动一体化趋势日益加剧，

企业间的竞争也跨越了地区、国界，变得日益激烈。从表象上看，企业间的竞争

是产品和服务的竞争，然而，究其根本，优质的产品和恰当的服务必源自于优质

的员工。同时，随着人类社会进入 21 世纪，人类的经济技术形态也正在由工业经

济向知识经济过渡。知识经济是以知识为基础的经济形态，它是以人类智力资源

的占有、配置，以科学技术为主的知识的生产、分配和使用为主要因素的一种新

兴的经济形态，在知识经济时代，知识成为经济增长的内在因素，人在知识经济

的发展中始终处于核心地位，人的潜能是知识经济最重要的资源。由此可见，企

业竞争的核心是优质人力资源的争夺，获取和培养优质人力资源被认为是现代企

业生存和发展的第一要诀，是企业的核心竞争力之一，但是优质人力资源供给是

有限的，企业不可能以有限的资源从劳动力市场直接找到所有自己需要的人才，

所以企业要尊重人、关心人、发展人，树立以人为本的理念，实现人本管理。法

国人文主义者及存在主义者艾伯特·卡芒斯说过：“没有工作，生活就会腐化堕落。

但是如果工作是无情的，生命则会窒息而亡。”①传统的“以物为中心”的管理没

有人情味，抑制了员工的工作创造性，而人本管理顺应了人的本性，能够激发生

命活力。培训作为企业发展人的主要方式，也要以促进人的发展为目标，实行以

人为本的培训，致力于开发人的潜能，帮助员工在工作中实现自身价值，追求企

业和人的共同发展。

陈惠雄教授说过，快乐是欲望的本质与人类行为的终极目的②。接受培训作为

员工的一种行为，终极目的也是追求快乐。而当下企业培训没有考虑员工个人需

要和个人学习特点，仅仅为了提高劳动效率，与员工的“快乐”无关，不能够有

效的调动员工的积极性和创造性；另一方面，员工在培训中支付了生命成本（生

命成本是指消费者为获得一定货币收入而以生产者身份和以时间为维度支出的体

力、脑力与心理负荷成本的总和③）,必然要求自身的提高作为回报。以人为本的

① [美]马克•A•卢兹，肯尼思•勒克斯．人本主义经济学的挑战[M]．西南财经大学出版社，2003：173．

② 陈惠雄．人本经济学原理[M]．上海财经大学出版社，2006：35．

③ 陈惠雄．生命成本：关于消费函数理论的一个新假说[J]．中国工业经济，2005.8：5-13．

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培训能够提高员工在培训中的快乐感，从而增加员工的工作快乐度，符合人欲望

的本质，从而能最大限度的开发人的潜力。

但目前很多企业的培训没有发挥应有的效用，培训过程流于形式，没有一套

有效的体系最终将知识转化为生产力,降低了人力资本投资回报率,从而也降低了

培训在人力资源管理中的价值和作用。前程无忧(www.51job.com)就“人才培训现

状”做了一次网络调查，历时一个月，共收到 1282 份答卷。大专学历者与本科学

历者成为本次调查受访者的主力人群，分别占到 34.71%、30.97%。调查数据显示，

对公司培训非常满意的只有 2.73%，感到非常不满的以及不太满意的分别占到了

33.46%和 27.22%，也就是说企业培训还没有得到员工的广泛认同，不能够有力的

促进员工的发展，不能够增加公司的吸引力，自然也难以实现员工的进步来带动

企业的发展。

国内许多学者对此进行了研究，李明芳指出国内企业培训存在六个方面问题，

分别是：未从战略角度对待和实施员工培训、对培训投入较少、培训具有被动性、

培训存在盲目性、培训趋于形式化和忽视培训效果的反馈和使用①，然后在这六个

问题的基础上提出了具体的解决策略。雷昊与安华②指出当前企业培训中存在的四

个大方面的问题，分别是“培训投资仍严重不足、缺乏完整有效的培训系统和培

训手段单一、缺乏科学的培训评估和与之相配套的绩效措施以及在职培训与学历

教育混淆”，并以德国的培训模式为标杆提出了一些具体的解决方案。这些学者

的文章指出了当下的企业培训存在的主要问题，但是分析的角度一直是围绕着企

业进行，没有更多的考虑员工的需要，单方面的为提高企业效率和效益而进行培

训，必然在实行的过程中无法得到员工的积极配合，也就不能够取得理想的效果。

要从根本上改变企业培训存在的问题，就要从培训的“根”上着手，也就是改变

企业培训的目的：不仅仅是为了实现企业的短期赢利与长期发展目标，也是为了

促进人的发展和提高。

本文将人本管理理念融入企业培训中，从人本管理的角度全面分析培训流程

的方方面面，以员工与企业的共同发展为根本出发点，结合企业发展目标和员工

个人需要(结合个人的职业生涯规划)进行企业培训需求分析，结合人类学习特点

使培训方式更加人性化和丰富化，以及给予及时的信息反馈、改进意见和有效的

① 李明芳．中国企业培训中存在的问题及对策[J]．企业园地，2006.12：37．

② 雷昊，安华．中国国有企业培训的问题分析和思路整合[J]．商场现代化，2006.02：231．

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培训考核体系，从而重塑了整个培训体系。在理论研究上，本文提出了新的研究

目的，为学者研究如何提高培训效率提供了新视角，并从整个培训系统来研究，

强调了各个部分的配合与协调。在实际应用上，这种融入了个人需要、人性特点

和企业发展需要的培训将极大的提高培训的需求动力和培训的效率，有利于实现

员工的自我知识和技能提升，符合企业的发展需要，在帮助员工个人成长和实现

快乐工作的过程中塑造企业的人才核心竞争力，实现企业的可持续发展。

第二节研究方法

一、文献分析法

查阅国内外学者编著的与员工培训和人本管理理论相关的书目、期刊及论文

等数据库，分析了培训理论的发展脉络和未来的发展趋势，并对人本管理理念的

发展进行了深入的分析。其中网络资源包括中国学术期刊网，清华学术期刊、维

普学术期刊数据库、万方学位论文库、Eric、SDOS 等。

二、理论分析法

运用人本管理思想、快乐管理、职业生涯规划等理论对员工培训问题进行分

析，总结出当前员工培训的主要问题及影响培训效果的因素，在此基础上，提出

解决这一问题的方法—基于人本管理的企业培训模型，并对此模型的细节做了一

定深度的分析，为进一步的案例分析提供理论依据。

三、实验分析法

笔者以浙江桐乡某过滤材料股份有限公司为例(以下简称 ZHF)进行案例研究。

分析了公司发展战略转变下的人力资源状况和对提高培训质量的迫切需要，对

2007 年新进大学生进行了一次基于人本管理的培训试验，并在培训后进行了问卷

调察和分析，以了解企业培训存在的问题，以及员工的培训需要和对企业培训进

行改进的方法，给以人为本的企业培训研究提供实证支持。

第三节研究思路和结构安排

针对企业培训中存在的问题，本文的研究思路如下：

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摘要：

硕士学位论文I摘要随着人类社会进入知识经济时代，科学技术成为第一生产力，经济进步日益依赖于知识进步的贡献。而科技进步依赖于人类智能与劳动的创造，使得人力资源成为现代经济发展的第一资源。人的潜能成为经济所能开发的最重要的资源。在这样的时代背景下，企业的管理方式也逐渐由“以物为中心”变成“以人为中心”，以人为本的管理将是企业管理的发展趋势；而培训作为企业开发人力资源的重要手段，也相应的变成以人为本的企业培训—尊重人、关心人、追求企业和人的共同协调发展的培训。这种以人为“目的”的培训不同与传统的以人为“手段”的培训，它追求人的全面发展，有利于开发人的潜能，解决社会发展中根本的资源稀缺问题，有利于企业...

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