四川省电信有限公司商务领航解决中小企业信息化优秀方案和案例

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3.0 朱铭铭 2024-09-20 7 4 1.37MB 31 页 100积分

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一、商务领航是四川省电信有限公司公用信息产业有限公司的主推客

户品牌。

1、商务领航品牌概念

商务领航的品牌概念：

本业务的品牌为“商务领航”，这是中国电信专门服务于企业

客户的客户品牌，其 LOGO 见下图。

图 2-1商务领航 LOGO

“商务领航”的核心诉求是“专业、可靠的综合信息服务”。它

依托中国电信品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源优势，利用中

国电信企业信息化综合服务平台，将众多 IT 软、硬件产品与电信的

基础通信业务和增值业务相融合，为满足企业客户信息化需求而提

供的综合信息应用服务。

“远见成就价值”为企业客户品牌口号，代表了中国电信“商

务领航”品牌可以帮助客户全面掌控信息、把握未来信息化发展方向

实现自身价值，也寓意着选择中国电信“商务领航”品牌的客户具

备高瞻远瞩的目光与远见卓识！

2、商务领航平台的意义

·什么是商务领航平台

　　“商务领航平台”是基于电信的宽带网络平台，利用电信宽带

网络广泛的企业用户覆盖能力，提供一对多、成本低廉、高效安全、

综合一体的企业信息化服务，服务内容包括：我的工作台（企业管

理系统为必含内容）、金牌商务服务系统（分三类：软件 AP,硬件

AP,和非 IT 类AP）、企业交易市场、政务指南等四大组成部分。

“一”代表各地电信分公司，负责组建包括：服务器、数据库、网络

接入、数据安全、系统解决方案等全套服务设施。“多”代表各地省

内的广大中小企业，只要能上网，用浏览器就可以随时随地管理企

业，并可通过网络搭建的交易市场寻找商机，享受由各地电信分公

司提供的全方位信息服务。

·实施平台的意义

　　中小企业占全国企业总数 99%，创造的产值占全国企业的

65%、利税占 60%、销售收入占 69%、出口贸易额占 73%，吸纳就

业人口的 86%以上。因此，促进中小企业的健康、稳定发展对国民经

济，对缓解就业压力都有十分重大的意义。

在当今信息时代，企业信息化是企业节约成本、提高效率、增强竞争

力的有效手段已是不争的事实。因此，中小企业的信息化建设一直是

政府关注的焦点，曾出台过许多推动和扶持中小企业信息化的政策

和法规。但由于中小企业数量巨大，且分散、难于管理，中小企业的

信息化建设一直举步维艰。纠其原因主要是投资大、维护成本高，超

出中小企业的承受能力。四川省电信有限公司“商务领航平台”项

目对打破这一僵局提供了一条切实可行的途径。其一，四川省电信有

限公司由于业务关系掌握着几乎所有中小企业的客户信息；其二，

“商务领航平台”的运作模式决定了进入门槛十分低，使得中小企

业易于接受。这两点是“商务领航平台”运作成功的有效保障。

3、商务领航解决中小企业问题概述

“商务领航平台”能切实可行地普及中小企业信息化

　　当今几乎所有企业都上网，因此“商务领航平台”通过电信的

宽带网络有能力普及到几乎所有的中小企业。 “商务领航平台”是

一个普惠型项目，可以让所有中小企业受益。只要一条网线与“商务

领航平台”接通，中小企业就可以享受到以往只有大企业才能拥有

的完善的先进信息服务。

　　中小企业作为社会经济生活的一个重要参与者，从企业数量和

创造的就业量上看，中小企业的信息化水平直接影响到我省信息化

的建设。“商务领航平台”通过捆绑通讯服务和网络应用服务，降低

中小企业信息化的进入成本、加快中小企业的信息化进度，使中小企

业能充分利用信息化带来的外部效应与政府提供的公共信息与技术

资源，并塑造四川信息化的整体环境。

信息化是加快中小企业发展的必由之路。而在中小企业的信息化过程

中，企业缺乏既懂计算机技术又懂管理的复合型人才、资金短缺、缺

四川电信商务领航 EWORK 企业信息化解决方案

乏专业技术人员和专家队伍的智力支持成为中小企业信息化的“瓶

颈”。通过采用“商务领航平台”的商业模式，以一对多租赁使用的

形式，使众多的中小企业共同分摊成本，大大减少了资金和人员的

投入。这样以最小的代价达到了最广泛的企业信息化的效果。因此说

“商务领航平台”对于普及中小企业信息化，会有立竿见影的效果。

“商务领航平台” 增强中小企业的核心竞争力

　　企业的成长是资源不断积累和合理运作的过程，企业管理信息

系统是企业节约成本、提高效率、增强竞争力的有效手段,中小企业在

发展中常常遇到以下难题：

　　缺乏资金。中小企业主普遍遇到发展资金缺乏的问题。绝大部分

中小企业只能依靠创业之初自己宝贵的原始积累进行艰难的发展。正

是这一原因，大批中小企业在成长初期往往由于资金周转不灵而夭

折，尽管它有好的产品、好的创意。

　　管理不善。正是由于缺乏外来资金的支持，使得如何充分发挥原

始创业资金的效能,成为中小企业成败的关键。一般中小企业老板既

做管理，也做业务。而且往往是把主要精力放在业务方面。这样必然

导致在公司管理上的疏漏，其直接后果是造成管理的混乱和资源的

浪费。

人员流动频繁。人员频繁流动在中小企业是个常见现象,而人员流动

有时会给中小企业的生存造成致命打击。比如一个优秀的销售人员离

职，会使一批客户资源流失。如果没有一套完善的客户管理系统记录

下这些客户资料，那么企业辛辛苦苦培养起来的这些客户很可能就

此失去，即使新请一个销售人员去专门找回这些客户，也会给企业

造成资金和时间的重复浪费。

　　中小企业在发展中还有各种各样的问题，然而上述三个问题是

最普遍。正是这些问题导致中小企业在激烈的市场竞争中极易夭折。

互联网的产生，信息化系统的应用，为企业解决这些问题带来超乎

想象的作用已成为不争的事实，这也是我们这个时代之所以被称为

信息化时代的原因。于是几乎所有大企业都建立了或正在建立自己的

信息管理系统，而我们处在企业规模金字塔的最底层的中小企业还

停留在从互联网上查找信息、发布信息，网上购物、交费、交流等最

简单的应用层面。为何企业管理信息系统的应用一直以来都为大企业

所独享呢，纠其原因主要是投资大、维护成本高，超出中小企业的承

受能力。

四川电信商务领航 EWORK 企业信息化解决方案

　　“商务领航平台”就是基于对以上问题的深刻理解的产物，专

门为中小企业设计打造。它使原来只有大公司才能享用的企业管理信

息系统，轻易地普及到所有中小企业。

　　“商务领航平台”的核心是在电信现有宽带网络平台上，为中

小企业提供在线式的、安全可靠的、全面的企业管理服务方案，还可

为“商务领航平台”平台上的各个企业及时传递商业信息。这种新的

信息服务模式，为中小企业商业化联盟开创了更为广阔的发展空间。

　　“商务领航平台”的在线信息管理系统，功能涵盖企业管理的

方方面面，如：客户关系、销售、合同、库存、人事、项目等等管理功

能。您不需要购买服务器、软件，也不需要请人专门维护，只要您是

中国电信的宽带网络企业客户，您就可以享受这项服务。

　　“商务领航平台”的分析功能可以帮助企业决策者制订有效的

运营和管理方案；可以按职能分配给员工相应的权限共享企业资源，

使其得到最及时，最合理的运用；还可以帮您记录下企业的详细运

作历史，从此您不用担心职员流动带来客户资源流失。

　　“商务领航平台”,方便企业实现真正意义上的移动办公，不论

在哪里，只要接上互联网您就可以像在办公室一样，管理企业，运

筹帷幄，决胜千里。

　　“商务领航平台”在不久的未来将为用户自动搭建起产业链，

您只要告诉系统您想卖什么、想买什么，系统会自动帮您找买家和卖

家，省去了高昂的市场营销费用。

　　因此，“商务领航平台”能切实提高中小企业的竞争力，让占

企业总数 99%的广大中小企业更健康、稳定地发展！

二、解决中小企业信息化的优秀方案和案例：四川省电信有

限公司公用信息产业有限公司信息化系统

四川电信商务领航 EWORK 企业信息化

解决方案

四川电信商务领航 EWORK 企业信息化解决方案

版本号

2.0

用户资料

文件授权

用户使用

四川电信商务领航 EWORK 企业信息化解决方案

目 录
EWORK 企业信息化.................................................................................1
目 录...........................................................................................................2
第1章 方案背景........................................................................................3
第2章 解决方案概述................................................................................4
1 系统总体设计原则........................................................................4
2 企业通 eWork 优势........................................................................6
3 技术实现标准................................................................................7
第3章 企业通 eWork 实施.......................................................................8
1 eWork 网络结构.............................................................................8
2 设备硬件需求................................................................................8
3 服务器安装....................................................................................9
4 可能出现的安装问题..................................................................10
第4章 eWork 功能介绍..........................................................................11
1 Ework 企业门户系统业务功能...................................................11
1.1 Ework 功能介绍..................................................................11
1.1.1 集成浏览器................................................................13
1.1.2 个人桌面定制............................................................13
1.1.3 即时文本消息传递....................................................13
1.1.4 手机短信服务............................................................14
1.1.5 P2P 文件搜索及传送.................................................14
1.1.6 增强邮件服务............................................................15
1.1.7 网络会议....................................................................15
1.1.8 IP Phone......................................................................16
1.1.9 传真中心....................................................................17
1.1.10 公用电子白板..........................................................18
1.2 企业信息门户功能模块.....................................................18
1.2.1 用户中心....................................................................18
1.2.2 业务应用....................................................................21
1.2.3 应用中心....................................................................22
2 Ework 门户系统管理功能...........................................................22
2.1 超级管理员功能.................................................................22
2.2 服务端系统业务管理功能.................................................23
2.3 服务端数据管理功能.........................................................23
主要用户列表..........................................................................................25
四川电信商务领航 EWORK 企业信息化解决方案
                 

第1章方案背景

企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的开发

和利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高

企业经营效益和企业竞争力的过程，其核心就是降低成本和改善管

理水平。企业信息化是一个很广泛的概念，具体可以分为三个层次。

第一层是企业在生产当中广泛运用电子信息技术实现生产自动化，

如生产设计自动化(CAD)、自动化控制等。第二层是企业数据的自动

化、信息化，用电子信息技术对生产、销售、财务等数据进行处理。第

三层是更高层次的辅助管理、辅助决策系统 MRPⅡ、CIMS、OA 等。

随着中国加入WTO，中国企业将无可避免地参与到国际竞争的

大环境中，中国企业信息化的进程则更显紧迫，而中国企业也将在

国际的大舞台上与国外企业一较高低。在这种形势下，企业信息化水

平的低下，不仅将影响到企业自身的竞争力，而且还会影响到整个

国家的竞争力，因此，如何迎接新经济挑战，增强自身竞争力，已

成为我国企业持续发展的关键。

中小企业信息化程度直接影响着整个国家经济的持续发展，利

用先进信息技术努力提高自身的管理水平是中小企业普遍面临的重

要课题。信息化建设悄然地改变着国内广大中小企业的生存和运营模

式，中小企业推进信息化，可以为企业节约大量成本，使企业员工

提高工作效率以及规范企业的多层次全方位管理，在企业与外界之

间，它可帮助企业实现电子商务模式，以此拓宽交流范围，缩短交

流的时间、丰富交流方式，并可协助维护企业与社会之间良好的关系

四川电信商务领航 EWORK 企业信息化解决方案

第2章解决方案概述

2.1 系统总体设计原则

为了成功建设安全的、高效的、方便使用和高度可维护性的“商

务领航企业信息化解决方案”，系统设计遵循以下原则：开放性、先

进性、易用性，高效性，可扩展性，安全性。下面阐述如何保证贯彻

上述总体原则。

安全保密性

对于用户来讲，特别是企业级的用户，在传递信息的过程中，

信息流的安全传输和存储显得尤为重要。系统在设计中已经充分考虑

到了这一点，因此我们建立了完善的数据加密机制和身份验证流程，

利用多种国际流行的加密算法为数据提供高可靠性的安全传输。在身

份验证上系统实行严格的分类授权管理，在数据存储备份上也使用

了先进的加密和容灾备份措施，确保数据的安全和完整。

开放性

系统基于先进的 Java 和Web 开发的标准和规范，包括

J2EE 、HTTP 、Web

Service、XML、JSP、Servlet、SSL、JNDI、XSLT、JDBC 等。基于上述开

放标准的应用系统具有开放的系统集成接口，可运行在各种操作系

统平台与设备上，为用户提供了大量的可供选择的软硬件实施方案。

从而，保证了用户的投资效益的最大化。另外，基于开放标准的中间

件、应用服务器和数据库软件的不断升级和完善，也有力地保证了该

系统的先进性和可维护性。

先进性

在系统实现上采用先进的软件工程方法和技术：在软件的设计

上采用了 RUP 软件全生命周期的过程管理技术，使用UML 作为面

向对象的系统分析、设计语言，基于用户使用案例驱动和系统可靠构

架为中心来设计开发系统，保证了系统在需求分析、系统设计、系统

实现、案例测试各阶段保持一致性和可跟踪性。保证了可以快速响应

用户的需求变更，提高用户满意度。

四川电信商务领航 EWORK 企业信息化解决方案

采用先进的基于 XML 的分布式软件系统构造技术，包括 Web

Service、Soap、XML/JMS、MDB 和EJB 等。实现可靠的信息传输，做

到一次传输确保成功。另外，将传输的XML 格式的信息首先放入消

息队列中，可以自动触发预警系统运作，保证了系统的实时性和快

速响应特性。

系统具有跨平台性好、支持各种应用系统、支持广泛的数据源、

基本不改变现有应用系统等特点。提供一个整体框架，无缝地连接各

种不同系统，使系统间协同工作，大大提高企业的自动化。同时兼

容将来投入的应用系统。

支持超大用户量，有极高的可靠性和可扩展性。

工作协同性

使用Ework 独有的协同工作流，集成了企业员工常用的通讯沟

通手段，如文字交谈、手机短信、电子邮件、IP 电话、工作流程设计和

控制、传真、企业公告等所有工作中沟通交流手段，系统中的电子白

板、PPT 等多种非Web 方式所能实现的独特功能。使用户沟通更便捷

和自由。

个性化服务

为管理人员和工作人员提供信息个性化的应用组合服务，使管

理人员和工作人员能从业务的角度管理和使用应用内容。系统所构建

的一体化企业资源，能够发布一个统一的信息给各个使用者，通过

一点获得各种数据和信息，给用户提供的是一对一的服务。

易维护性

前端界面具有强大的数据展示能力，方便管理，对用户来说容

易进行定制。系统建立了完善的出错处理和日志文件生成机制，确保

用户在操作出错或者系统不能稳定运行的时候得到系统明确的提示

和指导，生成的日志文件是用户能详细地跟踪系统运行状况，帮助

用户处理故障以及维护系统。

符合J2EE 规范的多层体系结构

J2EE 提供了一个企业级的计算模型和运行环境，用于开发和部

四川电信商务领航 EWORK 企业信息化解决方案

署多层体系结构的应用系统。本系统门户系统的设计采用四层结构：

数据存储层、数据处理层、业务逻辑处理层和Web 表示层完全符合

J2EE 规范。Web 表示层，使用JSP 和Servlet 实现；业务逻辑封装成

EJB 和MDB。采用Web service 的方式提供统一系统接口，传输的业

务请求采用XML 消息格式，保存在消息队列中，然后触发MDB 实

现业务处理。

由于 J2EE 的统一资源管理使用JNDI，使得系统可以分布部署，

自动负载平衡和容错，系统具备高可靠性和快速响应性能。

2.2 企业通 eWork 优势

本系统的基于 Ework 的即时互动协同工作系统解决方案具备如

下优势：

系统功能强大、方便、实用。本解决方案不单具备普通办公

系统的功能，同时有具有员工项目之间、企业员工个人之

间、员工和领导之间在工作过程中常用的沟通平台，实现

随时随地、及时的沟通。Ework 的独特针对企业的组织结构、

企业员工特点而定制的企业目录结构和两次点击的风格极

大地方便了用户的使用。同时Ework 管理终端为企业工作

提供了强大的统一、综合、管理平台

为企业节省大量的运营费用。Ework 系统功能运行基于企

业专网，不但为员工使用、沟通提供了极大的便利，同时

也可以为企业节省大量的运营费用：

电话费用：Ework 的IP 电话、传真、及时信息等都有效

地利用 IP 网络；

其它执行费用：Ework 提供了统一、及时、方便的工作

沟通，为企业的政策、指示、规章制度的贯彻节省了时

间。

系统设计采用先进的四层C/S 和B/S 体系结构。这种分层

结构模式，可以有效地发挥C/S 和B/S 各自不同的特点和

四川电信商务领航 EWORK 企业信息化解决方案

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摘要：

四川省电信有限公司商务领航解决中小企业信息化优秀方案和案例一、商务领航是四川省电信有限公司公用信息产业有限公司的主推客户品牌。1、商务领航品牌概念商务领航的品牌概念：本业务的品牌为“商务领航”，这是中国电信专门服务于企业客户的客户品牌，其LOGO见下图。图2-1商务领航LOGO“商务领航”的核心诉求是“专业、可靠的综合信息服务”。它依托中国电信品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源优势，利用中国电信企业信息化综合服务平台，将众多IT软、硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务相融合，为满足企业客户信息化需求而提供的综合信息应用服务。“远见成就价值”为企业客户品牌口号，代表了中国电信“商务领航”品...

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