基于胜任力的制造型企业中层管理者培训体系构建研究-以Ｂ企业为例

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3.0 牛悦 2024-11-07 4 4 665.22KB 68 页 15积分

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摘要

作为制造型企业的中层管理者，肩负着上呈下达、执行公司目标计划的任务，

是企业的中坚力量，他们的素质影响着企业的战略制定和实施，而富有市场意识、

具备较强竞争意识和责任感的优秀中层管理者正是人才市场上所缺乏的。因此，

近年来企业加强了对中层管理者的培训，但是由于缺乏系统有效的培训体系，难

以取得令人满意的培训效果。通过胜任特征研究，构建制造型企业中层管理者的

胜任力模型，并在此基础上构建培训体系，开发有针对性的人才培训与发展项目，

可以有效解决这个问题。

本文将在前人研究的基础上进行制造型企业中层管理者胜任特征的研究，以

制造型企业中层管理者为研究对象，通过文献研究、访谈、问卷调查、因子分析

等方法建立制造型企业中层管理者的胜任特征模型，在胜任特征模型的基础上构

建中层管理者的培训体系，并设计出符合制造型企业中层管理者的人才培训与发

展项目。

全文共七个部分：

第一部分：绪论。介绍本文的研究背景、研究理论和实践意义，以及本文的

关键概念界定、研究内容、研究方法、创新及研究的主要技术线路。

第二部分：文献综述。阐述了胜任特征概念的发展、胜任力模型内容，胜任

力模型建立的流程以及模型有效性的检验方法，以及基于胜任力的培训体系的研

究，并对相关研究文献进行总体评述。

第三部分：提取中层管理者胜任特征，设计胜任特征开发问卷。

第四部分：实证研究。通过问卷调查、访谈对企业中层管理人员进行调研，

然后对调研结果进行数据分析，得出制造型企业中层管理者的胜任特征模型。包

括六个因素：团队领导、质量和客户导向、创新能力、人际关系能力、内驱力、

问题解决。

第五部分：以制造型企业中层管理者胜任特征模型为基础，构建制造型企业

中层管理者培训体系。

第六部分：案例研究。根据培训体系设计中层管理者人才培训与发展项目。

第七部分：结语。得出文章的研究结论，指出研究过程中的不足，并指进一

步深入研究的地方。

研究得出的胜任特征模型可以在企业人力资源系统中进行运用，如企业在进

行招聘、选拔、培训、绩效考核时都可以将其做为基础，为企业建立完善的培训

体系提供借鉴。

关键词：胜任特征中层管理者培训体系制造型企业

ABSTRACT

As middle-class managers of manufacturing enterprise, they are the backbone of

the enterprise who implemented company goal,their quality affecting the formulation

and implementation of the enterprise strategy.meanwhile,a lean,efficient,excellent

middle-class management team with market consciousness,competition consciousness

and responsibility consciousness is shortage.Therefore,enterprise strengthen the

training activity in recent years, but it is difficult to achieve satisfactory effect of

training due to the lack of systematic and effective training system. Through the

research of competency,constructing the middle-level managers'competency

model,and constructing the training system on the basis of the competency model,

then develop the training and development program for the employees.

This paper will take the manufacturing enterprise middle managers as the

research object ,begin the competency research based on the previous study, take

advantage of the method of literature research, interview,questionnaire, factor analysis

to establish manufacturing enterprise middle managers'competency model,

constructed the middle-level managers training system based on the model,and

designed training and talentsand development project to meet the need of enterprise.

This paper contains seven parts:

The first part:introduction.introduces the research background,purpose and

significance of this paper,and the content,ideas,methods of the research,show the

theoretical framework of the paper.

The second part: literature review. The paper discussed the definition and types

of competency,the establishment and inspection process and method of the

competency model, as well as the training system research based on competency, and

give the overall evaluation of the related research literature .

The third part: extraction the competency of Middle-level Managers, design the

questionnaire of competency.

The fourth part:An Empirical study.Through the questionnaire survey, interviews,

data analysis,obtains manufacturing enterprise middle-level managers'competency

model.Includes six factors: team leadership,quality and customer orientation,

innovation ability, interpersonal skills,inner-driving force, problem solving.

The fifth part:take the manufacturing enterprise middle-level managers

competency model as a foundation,building the manufacturing enterprise

managament training system.

The sixth part:case study. design the training and talents development project

according to the training system.

The seventh part:conclusion.summarized the research conclusions of the

paper,analysis the deficiency of the research, and determine the direction for further

research.

The results of this study can be used for the enterprise human resources system

construction,for recruiting,selection, training, performance mangament for enterprises

to establish,provide reference training system of the company.

Key Word：Competency，Middle-class management，Training system，

Manufacturing enterprises

中文摘要

ABSTRACT

第一章绪论........................................................1

1.1 选题背景和意义................................................1

1.1.1 选题背景..................................................1

1.1.2 选题意义..................................................2

1.2 本文的研究内容、研究方法和论文结构............................2

1.2.1 关键概念界定..............................................2

1.2.2 研究内容..................................................2

1.2.3 研究方法..................................................3

1.2.4 创新部分..................................................4

1.2.5 技术路线图................................................5

第二章文献综述及相关理论..........................................6

2.1 胜任力文献综述................................................6

2.1.1 胜任力....................................................6

2.1.2 胜任力模型................................................6

2.1.3 胜任力模型构建的流程、方法...............................10

2.2 基于胜任力的培训体系研究.....................................11

2.2.1 基于胜任力培训体系的发展研究.............................11

2.2.2 基于胜任力培训体系构建研究...............................11

2.2.3 基于胜任力培训体系与传统培训体系的比较研究...............14

2.3 本章小结.....................................................14

第三章制造型企业中层管理者胜任力模型构建.........................16

3.1 制造型企业中层管理者胜任特征的提取 ...........................16

3.1.1 经典胜任力模型 ...........................................16

3.1.2 中层管理者胜任特征.......................................17

3.1.3 中层管理者胜任力模型.....................................18

3.2 中层管理者胜任力模型构建及量表设计...........................19

3.2.1 中层管理者胜任力模型问卷设计.............................19

3.2.2 中层管理者胜任特征题项定义 ...............................20

第四章 B集团中层管理人员胜任力实证研究 ...........................22

4.1 问卷发放与回收...............................................22

4.2 数据分析方法.................................................22

4.2.1 信度分析.................................................22

4.2.2 巴特利特球度检验和KMO 检验 ...............................24

4.2.3 均值及标准差统计.........................................24

4.2.4 主成分分析 ...............................................25

4.2.5 因子分析 .................................................28

4.3 B 集团中层管理人员胜任力模型 .................................30

4.3.1 特征一：团队领导 .........................................30

4.3.2 特征二：质量和客户导向 ...................................31

4.3.3 特征三：创新能力 .........................................31

4.3.4 特征四：人际关系能力 .....................................32

4.3.5 特征五：内驱力 ...........................................32

4.3.6 特征六：问题解决 .........................................32

第五章 B集团中层管理人员培训体系构建 .............................34

5.1 基于胜任力的培训体系构建 .....................................34

5.2 培训需求分析 .................................................34

5.3 基于胜任力的培训开发与实施 ...................................35

5.3.1 课程体系设计维度 ..........................................35

5.3.2 课程的开发与设计 ..........................................36

5.3.3 课程开发流程 ..............................................37

5.4 培训评估与反馈 ...............................................39

5.4.1 培训效果评估模型 ..........................................39

5.4.2 决定评估层次 ..............................................39

5.4.3 培训效果评估 ..............................................40

5.5 培训保障 .....................................................42

5.5.1 战略保障 ..................................................42

5.5.2 组织保障 ..................................................43

5.5.3 制度保障 ..................................................44

第六章中层管理者培训开发项目.....................................45

6.1 项目设计 .....................................................45

6.1.1 项目背景 ..................................................45

6.1.2 方案设计 ..................................................45

6.2 培训需求分析 .................................................46

6.3 培训课程设计 .................................................49

6.4 项目评估 .....................................................51

第七章结论和展望.................................................54

7.1 主要研究结论.................................................54

7.2 建议与展望...................................................54

附录 1：B集团中层管理者胜任特征调查问卷............................55

附录 2：培训评估表 .................................................58

参考文献...........................................................59

在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果.....................63

致谢...............................................................64

第一章绪论

1.1 选题背景和意义

1.1.1 选题背景

本文选题是结合在某制造型企业实践过程中，参与企业人力资源部培训体系

构建，以及人才培训与发展项目开发而进行。

在改革开放的进程中，随着中国经济的崛起，中国制造业得到了高速发展。

特别是加入WTO 后，中国积极引进外资，吸引大量外资进入中国，形成了数以万

计的制造企业，使中国制造世界闻名。但是随着中国人口红利的逐渐消失，以前

的低成本优势已经不复存在，由于低成本而不断涌入中国的外资制造企业已经开

始寻找替代市场。在这种情况下，只有依靠高素质的人才，才能实施现代化的技

术和管理来节约成本、创造更多的就业、推动产业升级和现代制造业的发展。

制造型企业的中层管理者作为企业的中坚力量，不仅肩负着上呈下达、执行

企业目标的任务，而且是企业加强员工凝聚力的关键，及时更新中层管理者的知

识和理念提升其综合素质，符合企业长远发展利益。一支符合战略需求的中层管

理者队伍，能够帮助企业形成自己的核心竞争力，确立自身优势，获得差异化战

略。因此，中层管理者的素质直接影响着企业的战略制定和执行，为了确保中层

管理者持续适应企业发展需要，培训成为最为关键的手段。

一份调研报告显示，2011 年企业人均培训费用平均值为1627 元，较2010 年

企业人均培训费用增长 10.2%。但企业培训仍然存在较多方面的问题，主要为以下

几个方面：1.企业的培训工作缺乏战略性，企业开发的各项培训无法与企业的经

营战略及发展需要相适应。2.培训体系缺乏层次性，我国多数大型企业没有系统

的对于全体员工的培训管理，没有相应的制度化的培训办法和措施。3.未考虑与

员工生涯发展相结合，企业培训工作的开展主要以企业自身需要为主，较少结合

员工职业生涯发展来进行培训工作，这往往导致员工对企业的培训热情不够，培

训也无法取得良好效果。

构建基于胜任力的培训体系可以有效的解决培训中存在的问题，胜任力是驱

动员工产生优秀绩效的各种个性特征的集合，它所反映的是那些可以通过不同方

式来表现的个人的知识、技能、个性与内驱力等，是决定并区分绩效表现的个人

特征。在国外，作为一个前沿的管理理念，胜任力的研究和应用已经非常广泛和

深入，已经得到了许多企业的认可，许多企业建立了自己的胜任特征体系。截至

2006，胜任力相关企业在美国价值10 亿。上世纪90 年代起，我国开始以企业中

高层管理者为对象，开始了胜任力的研究和应用。

本文结合文献研究及实践经验，以制造型企业的中层管理者为研究对象，建

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摘要：

摘要作为制造型企业的中层管理者，肩负着上呈下达、执行公司目标计划的任务，是企业的中坚力量，他们的素质影响着企业的战略制定和实施，而富有市场意识、具备较强竞争意识和责任感的优秀中层管理者正是人才市场上所缺乏的。因此，近年来企业加强了对中层管理者的培训，但是由于缺乏系统有效的培训体系，难以取得令人满意的培训效果。通过胜任特征研究，构建制造型企业中层管理者的胜任力模型，并在此基础上构建培训体系，开发有针对性的人才培训与发展项目，可以有效解决这个问题。本文将在前人研究的基础上进行制造型企业中层管理者胜任特征的研究，以制造型企业中层管理者为研究对象，通过文献研究、访谈、问卷调查、因子分析等方法建立制造型...

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