民营A医院的发展战略研究

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3.0 侯斌 2024-11-19 5 4 1.7MB 71 页 15积分

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摘要

随着我国经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，人们对于医疗服务的

需求也在不断的提高。现有的国家医疗资源已经越来越无法满足人民日益增长的

医疗需要，近年来可以看到虽然国家的医疗投入不断增加，但医疗的满意度却没

有明显改善，并且医患矛盾不断加剧。随着国家医疗改革的深入进行，越来越多

的有识之士将医改的希望转到民营医疗的发展和推进，近期国家推进民营医疗发

展的各项医疗相关政策不断出台，使我们看到了民营医疗的春天即将到来。

本文以民营 A医院为案例，在参考相关文献的基础上，运用宏观与微观相结

合，研究民营医院的战略发展方向。本文利用管理学的相关知识对于民营 A医院

的内、外环境进行综合的分析，通过 SWOT 分析来了解医院所具备的核心竞争力，

并通过对医疗行业的总体分析，了解在目前医疗行业现状下民营 A医院的发展情

况以及存在的问题，并对相关问题进行综合分析和总结。并利用战略规划的思路

对民营 A医院进行总体战略规划，制定出适合其发展的战略，并从总战略、公司

层战略以、业务层以及职能层战略等多个角度来完善相关战略并保证战略的完美

实施。

本文通过对民营 A医院的战略研究，试图为民营医院找到能够充分利用现有

的利好政策，抓住时代机会进而实现民营医疗的腾飞。在国家鼓励民营资本进入

医疗服务领域的大前提下，研究民营医院的战略规划和战略方向有着非常重要而

积极的意义，本文通过对民营 A医院的战略研究，意图为民营医院的发展战略提

供借鉴。

关键词：民营医院战略规划发展环境战略实施

ABSTRACT

With the development of Chinese economy and improvement of people’s life, The

demand for medical services in china has been increased quickly. The existing medical

resource is difficult to content with people's growing medical needs. Recently, the

medical investment of state increase quickly, but the medical satisfaction has improved

very slow, and the doctor-patient relationship is becoming worse and worse. With the

medical reform on going, more and more people realized that develop private hospital is

the only way to promote the success of the medical reform. Recently the policies relate

to private hospital introduced gradually, all this is good news to the development of

private hospital. So the spring of the private hospital is coming.

In this paper, private hospital A as a case study, based on the reference of relevant

literature, using the combination of macroscopic and microscopic to analysis private

hospital A development strategy .Comprehensive analysis and research about the

internal ,external environments about private hospital A, thought SWOT analysis to

know the core competence of the hospital. In the paper ,we analysis about the medical

industry ,research the present situation about the whole private hospital and private

hospital A, and the existing problems, and to do the comprehensive summary.

According to the theories of strategic planning to do the suitable strategy of private

hospital A. Though planning about the general strategy, corporate strategy ,business

strategy ,and functional strategy of private hospital A, to guarantee and implement

about the right strategy perfect.

Through the research of the strategy about the private hospital A ,trying to find the

best way that can use the existing favorable policies and the opportunity for all private

hospital to realize the development. In the encourage private capital to enter the medical

service by the state ,research about the private hospital strategy and development is very

important and positive. Though the strategy study about the private hospital A in this

paper, provide reference of all private hospital.

Key words: private hospital, strategy planning, developing

environment, strategy implementation

中文摘要

ABSTRACT

第一章绪论..................................................................................................................... 1

1.1 研究背景..................................................................................................................1

1.2 研究的意义............................................................................................................. 3

1.3 国内外相关情况研究的状况................................................................................. 4

1.3.1 国内研究现状................................................................................................... 4

1.3.2 国际研究现状................................................................................................... 7

1.4 论文内容及研究框架............................................................................................. 8

第二章相关理论的概述............................................................................................... 11

2.1 战略管理的相关理论............................................................................................11

2.1.1 战略管理的概念、产生及发展..................................................................... 11

2.1.2 战略管理的特点及类型................................................................................. 12

2.1.3 战略管理体系构建及实施过程..................................................................... 17

2.1.4 企业进行战略规划的作用以及其在医院中的应用..................................... 19

2.2 SWOT 分析方法................................................................................................... 21

2.2.1 SWOT 综合分析法.........................................................................................21

2.2.2 SWOT 的矩阵分析模型.................................................................................22

2.3 波士顿模型分析................................................................................................... 22

2.4 波特五力模型....................................................................................................... 24

第三章民营 A医院的现状及存在问题...................................................................... 26

3.1 民营 A医院的概况...............................................................................................26

3.1.1 民营 A医院的简介....................................................................................... 26

3.1.2 民营 A医院的组织结构情况....................................................................... 26

3.1.3 民营 A医院的人力资源情况....................................................................... 27

3.1.4 民营 A医院硬件投入情况........................................................................... 29

3.2 民营 A医院的市场情况.......................................................................................30

3.2.1 民营 A医院市场人员结构........................................................................... 31

3.2.2 民营 A医院的市场营销手段....................................................................... 31

3.3 民营 A医院经营情况...........................................................................................31

3.4 民营 A医院主营业务分析.................................................................................. 33

3.5 民营 A医院存在的问题...................................................................................... 35

3.5.1 民营 A医院中国高端客户增长乏力........................................................... 35

3.5.2 民营 A医院医疗人才缺乏........................................................................... 35

3.5.3 市场定位不清，目标不明确........................................................................ 36

3.5.4 国家管理部门对民营 A医院的监管力度较强........................................... 36

3.5.5 对商业保险公司以及外籍人群依赖过大.................................................... 37

3.5.6 投资人对项目的影响较大............................................................................ 37

第四章民营 A医院的战略环境分析.......................................................................... 39

4.1 基于波特五力模型的民营 A医院的环境分析...................................................39

4.1.1 供应商的议价能力......................................................................................... 39

4.1.2 购买方的议价能力......................................................................................... 39

4.1.3 潜在进入者..................................................................................................... 40

4.1.4 替代品威胁..................................................................................................... 40

4.1.5 同业竞争者..................................................................................................... 40

4.1.6 基于波特五力模型的民营 A医院的分析结论............................................ 43

4.2 民营 A医院的外部环境分析.............................................................................. 44

4.2.1 国家宏观环境分析及行业机会..................................................................... 44

4.2.2 卫生行业相关分析及威胁............................................................................. 46

4.2.3 民营 A医院外部因素总结性分析................................................................ 47

4.3 民营 A医院的内部环境分析.............................................................................. 48

4.3.1 民营 A医院优势分析.................................................................................... 48

4.3.2 民营 A医院劣势分析.................................................................................... 49

4.3.3 民营 A医院内部因素总结性分析................................................................ 50

第五章民营 A医院的发展战略制定与实施保障...................................................... 52

5.1 民营 A医院的战略规划.......................................................................................52

5.1.1 民营 A医院的远景、使命及目标................................................................ 52

5.1.2 基于民营 A医院 SWOT 分析的战略制定...................................................52

5.1.3 民营 A医院总战略制定................................................................................ 54

5.1.4 民营 A医院公司层战略制定........................................................................ 54

5.1.5 民营 A医院的业务层战略制定.................................................................... 56

5.1.6 民营 A医院的国际化战略制定.................................................................... 58

5.2 民营 A医院的战略规划的实施与保障.............................................................. 59

5.2.1 民营 A医院的领导及管理层治理............................................................... 59

5.2.2 优化民营 A医组织机构............................................................................... 59

5.2.3 民营 A医院信息及控制系统........................................................................ 61

5.2.4 民营 A医院的人力资源管理........................................................................ 61

第六章结论与展望....................................................................................................... 63

6.1 研究结论................................................................................................................63

6.2 未来展望................................................................................................................63

第一章绪论

1.1 研究背景

近年来随着我国的经济不断发展，人们生活水平的不断提高，国民对于医疗

的需求也在快速提升。据国家统计局公布的《2012 年国民经济和社会发展统计公

报》显示，2012 年我国国内人均生产总值（GDP）为 38354 元，即中国人均 GDP

已经达到 6100 美元，2012 年中国卫生总费用已经达到 2.9 万亿，同期人均卫生总

费用约为 2135 元。国家对医疗的投入不断增加，投入的规模也在不断提升，2012

年全国财政医疗卫生的支出为 7199 亿元，其中中央财政支出为 2048 亿，分别比

上一年度增长了 12%和17.2%，超出预算 83 亿，由此可见国家对医疗的投入明显

大于经济增长的速度，国民医疗的支出已经成为国家的沉重的负担。

图1-1 2008—2012 年全国卫生费用支出

如图 1-1 所示，全国卫生费用总费用与国家财政医疗卫生支出从 2008 年到

2012 年都在快速增长，并且总费用的增长幅度略大于国家财政支出费用。

2010 年11 月由国务院转发给发改委和卫生局的《关于进一步鼓励和引导社会

资本举办医疗机构意见的通知》[1]，以及新医改中有关“建立政府主导的多元卫生

投入机制”的内容，给所有非公医疗机构的发展画出了美好的蓝图。之后国家相继

出台了一系列促进民营医疗机构发展的政策和意见。各地的媒体也在宣传着民营

医疗机构的发展机遇到来了。

但是与政策和媒体报道的热火朝天相比，大多民营医疗机构却仍处于比较艰

上海理工大学硕士学位论文

难的境地。

图1-2 2008-2012 年全国公立医院与民营医院数量表

如图 1-2 所示，自 2008 年到 2012 年以来，公立医院的数目由原来的 14309

家减少到 13384 家，而民营医院数量由原来的 5403 家增加到 2012 年的 9786 家。

图1-3 2008-2012 年全国公立医院与民营医院诊疗人次表

第一章绪论

如图 1-3 所示，虽然从数目上看，民营医院的数量已经占到了总医院数量的

42.24%，但实际上民营医疗机构普遍存在规模小、设备差、人员少的囧境，2012

年公立医院的诊疗人次为 22.9 亿，而民营医院诊疗人次仅为 2.5 亿人次，占医院

总诊疗人次的 9.8%，而住院人数方面，公立医院的住院人数为 11331 万人次，民

营医院住院人数为 1396 万人次，仅占总住院人数的 10.97%。以上海为例，上海大

的医疗机构如华山、瑞金等经常可以看到门诊大厅人头攒动，很多科室都需要提

前2-3 天甚至一周才能挂到号，但民营医院是随到随看，除了兼职医生需要预约就

诊，其他情况基本上当天就可以就诊，并且服务态度明显好于公立医院，但经常

可以看到门可罗雀，医生看书，护士聊天的景象。一方面国民的医疗需求得不到

满足，另一方面民营医疗机构的资源被白白浪费，如何解决这一怪象呢？这是所

有医疗从业人员面临的问题，也是未来医改的方向。

本文选取了民营 A医院作为研究对象，民营 A医院成立于 2006 年，一直致

力于上海高端医疗服务，医院位于上海外籍人员聚集的地带，主要的科室有全科、

内科、外科、妇科、美容科、骨科、儿科以及康复科等等，医院的目标人群为在

国内生活的外籍人士以及中国收入较高的人群。该医院在成立初期，经营情况不

佳，处于亏损状态，医院一直在增大投资，加强管理，狠抓服务，但医院的经营

情况仍然差强人意，人员流动比较大，而这一问题在上海同类医院中比较普遍存

在。

本文从民营 A医院的发展现状出发，通过对于医院现状以及存在的问题进行

分析，对民营 A医院的战略进行探讨，并结合国内外的案例进行总结和分析，为

医院制定顺应市场的发展战略规划，从而使得民营 A医院能够走出困境，实现平

稳、快速的发展。

1.2 研究的意义

民营 A医院作为上海高端医疗机构的代表，一直在缓慢的发展中，而这类医

疗机构的存在和健康发展对于国家的医疗体系有着非常有益的价值，高端的民营

医疗机构的存在不仅仅可以缓解现有的医疗资源不足的矛盾，合理补充国家医疗

需求，同时也可以缓解社会矛盾，让经济条件比较好的国民享受良好的医疗服务，

正如温总理多次提到的：让人民“幸福”而且有“尊严”的生活。

一方面我国公立医院现有的医疗资源不足，医生、护士和医院的数量不能满

足全社会的需求，但是作为国家的大中型医疗机构纷纷设有 VIP 中心或者特需中

心等，这样一部分有权和有钱的人占用了国家的资源，占用了普通民众享受正常

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摘要：

摘要随着我国经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，人们对于医疗服务的需求也在不断的提高。现有的国家医疗资源已经越来越无法满足人民日益增长的医疗需要，近年来可以看到虽然国家的医疗投入不断增加，但医疗的满意度却没有明显改善，并且医患矛盾不断加剧。随着国家医疗改革的深入进行，越来越多的有识之士将医改的希望转到民营医疗的发展和推进，近期国家推进民营医疗发展的各项医疗相关政策不断出台，使我们看到了民营医疗的春天即将到来。本文以民营A医院为案例，在参考相关文献的基础上，运用宏观与微观相结合，研究民营医院的战略发展方向。本文利用管理学的相关知识对于民营A医院的内、外环境进行综合的分析，通过SWOT分析来了...

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