上海吴淞口邮轮港企业战略研究

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3.0 侯斌 2024-11-19 6 4 1.52MB 65 页 15积分

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摘要

近年来，国际邮轮产业已从日渐饱和的传统欧美邮轮旅游市场转向了亚洲，

尤其是中国内地这一新兴市场，为中国邮轮经济发展带来了难得的机遇，并且正

在成为全球邮轮经济焦点的趋势。目前建造邮轮母港，增进邮轮服务配套设备的

建设，大力发展邮轮产业已经成为中国推动沿海各港口城市经济发展的新举措，

期望随着邮轮母港的建造，为国内邮轮经济的发展创造条件和环境。目前世界邮

轮巨头已经在国内开辟以上海、天津、三亚等沿海港口城市为母港的邮轮航线。

此时，如何制定有效的邮轮港企业发展战略，来确保企业在中国邮轮港口市场竞

争中良好生存，已成为非常必要和必须研究的课题。

本文在参考了竞争战略、发展战略等核心理论后，通过运用 SWOT 等分析方

法，对上海吴淞口邮轮港发展有限公司的外部环境和内部环境进行了深入的分析，

得出了企业的优势和劣势以及所处环境的机遇和威胁。进而分析了上海吴淞口邮

轮港发展有限公司的战略定位，并对该企业发展战略所涉及的地理优势、政策支

持、人才培养、配套服务、周边开发等方面进行了发展战略的研究。最后，为保

证发展战略的顺利实施，该企业从组织结构、人员培训等方面入手，以保障企业

发展战略的顺利实施，同时对实施过程的控制提出相应建议。

通过对上海吴淞口邮轮港发展有限公司发展战略的研究，使作者深刻的认识

到企业目前所具备的能力和资源以及面临的机遇和挑战，作者也希望通过本文明

确上海吴淞口邮轮港发展有限公司的战略目标和将来的发展方向，在市场竞争中

不断提高企业的核心竞争力，并对国内行业内的其它公司带来一定的借鉴和帮助。

关键词：邮轮母港战略定位发展战略战略实施

ABSTRACT

In recent years, the international cruise industry has increasingly saturated traditional cruise

tourism market in Europe and America to Asia, particularly in the emerging markets in mainland

China, brought a rare opportunity for the development of Chinese cruise economy, and is becoming

a global focus of cruise economy trend. Many coastal port cities in China have the cruise industry as

a new power point, promote the city's economic development actively accelerate the pier and

infrastructure construction, actively create conditions for the development of cruise economy and the

environment. At present the world industry giant has been in the domestic coastal ports such as

Shanghai, Tianjin, Sanya city for the home port of cruise line. At this point, how to make effective

cruise port enterprise development strategy, to ensure that enterprises in the market competition

cruise port in China good living, has become very necessary and must study the subject.

In this paper, in reference to the competitive strategy, development strategy and so on the core theory,

through the SWOT analysis method, such as the Shanghai wusong harbor cruise port development

co., LTD. Carried on the thorough analysis of the external environment and internal environment, it

is concluded that the enterprise the advantages and disadvantages as well as the opportunities and

threats in its environment. And then analyzed the strategic positioning of Shanghai wusong harbor

cruise port development co., LTD., and the enterprise development strategic geographical advantage,

policy support, talent training, supporting services, such as surrounding development aspect to carry

on the development strategy research. Finally, to ensure the smooth implementation of development

strategy, the enterprise from the aspects of organization structure, personnel training, etc, in order to

ensure the smooth implementation of enterprise development strategy, to implement process control

at the same time put forward the corresponding Suggestions. Through to the Shanghai wusong

harbor cruise port development co., LTD development strategy research, the author deeply recognize

the enterprise now has the ability and resources as well as the opportunities and challenges facing,

the author also hope that through this article explicitly the strategic target of Shanghai wusong

harbor cruise port development co., LTD. And the future development direction, continuously

improve the core competitiveness of enterprises in market competition, and the other companies in

the domestic industry bring certain reference and help.

Key Word：Cruise home port，Strategic positioning，Development

strategy，Strategy implementation

中文摘要

ABSTRACT

第一章绪论.............................................................................................................1

1. 1 研究背景与意义................................................................................................1

1.1.1 研究背景................................................................................................. ..1

1.1.2 研究意义 ....................................................................................................1

1. 2 国内外先进水平...............................................................................................2

1. 3 研究方法...........................................................................................................5

1. 4 主要内容与框架...............................................................................................5

第二章基本理论.........................................................................................................7

2. 1 竞争战略理论...................................................................................................7

2. 2 发展战略理论...................................................................................................8

2. 3 SWOT 分析......................................................................................................10

2. 4 PEST 分析.........................................................................................................11

第三章国际及国内邮轮行业现状分析.................................................................13

3. 1 国际邮轮行业发展现状分析........................................................................13

3.1.1 国际邮轮客源市场持续增长..................................................................13

3.1.2 国际邮轮行业区域性发展格局..............................................................14

3.1.3 国际邮轮港口发展现状..........................................................................16

3. 2 中国邮轮业发展现状及特点........................................................................17

3.2.1 中国邮轮业发展现状..............................................................................17

3.2.2 中国邮轮业发展特点..............................................................................21

第四章吴淞口邮轮港发展现状及问题..................................................................27

4. 1 上海吴淞口国际邮轮港发展有限公司介绍................................................ 27

4. 2 吴淞口国际邮轮港发展现状及问题............................................................ 28

4.2.1 吴淞口国际邮轮港发展现状...................................................................28

4.2.2 吴淞口国际邮轮港发展存在的问题.......................................................34

4. 3 上海吴淞口国际邮轮港发展有限公司 SWOT 分析.....................................39

第五章上海吴淞口邮轮港企业战略设计...............................................................42

5. 1 上海吴淞口邮轮港发展有限公司企业战略目标........................................ 42

5. 2 上海吴淞口邮轮港发展有限公司企业战略设计需注意的问题................ 42

5.2.1 加快邮轮城空间重构..............................................................................42

5.2.2 创新经营策略及多元化投资..................................................................43

5.2.3 开展高品质服务......................................................................................44

5. 3 上海吴淞口邮轮港发展有限公司企业战略选择........................................ 45

5. 4 上海吴淞口邮轮港发展有限公司企业战略的实施.....................................47

5.4.1 上海吴淞口邮轮港发展有限公司企业战略实施的前期工作...............47

5.4.2 企业组织架构调整实施...........................................................................48

5.4.3 完善人才服务建设...................................................................................50

5.4.4 邮轮码头岸基改扩建实施方案...............................................................52

5.4.5 邮轮配套项目实施方案...........................................................................54

5. 5 上海吴淞口邮轮港发展有限公司企业战略的控制.....................................56

5.5.1 战略实施控制主要内容...........................................................................56

5.5.2 战略实施控制步骤...................................................................................56

5.5.3 战略实施控制的方法...............................................................................57

5.5.4 战略实施保障...........................................................................................57

第六章结论与展望...................................................................................................59

6. 1 研究结论.........................................................................................................59

6. 2 研究不足及展望.............................................................................................59

参考文献.....................................................................................................................61

在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果.........................................63

致谢...........................................................................................................................64

第一章绪论

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

近年来，全球邮轮公司都把经营中心向东方转移，亚太市场的邮轮客源也在

不断上涨，而传统的主力邮轮市场如北美，加勒比海等地区，旅游项目的吸引力

不断降低，邮轮客源也不断饱和。在此市场环境下，国际各大邮轮公司都将目光

聚焦在了包括中国在内的亚太市场。中国的地理位置，连通了整个东北亚以及东

南亚，在夏季，中国是亚洲地区邮轮公司的邮轮出发站，也是抵达站。在冬季，

也可以作为停靠港和挂靠港，在最新的邮轮世界环游航线中，中国也是必经之地。

从而吸引着国际邮轮公司纷纷进入中国市场。据统计，目前进入中国的邮轮公司

已经达到近 30 家，占全球邮轮公司的 60%。皇家加勒比国际邮轮公司、意大利歌

诗达邮轮公司、丽星邮轮公司、公主邮轮公司、地中海邮轮公司等国际大型的邮

轮公司均已进入中国市场。

近几年来在邮轮热的推动下，发展邮轮产业受到了沿海港口城市各级政府的

高度重视。2004 年 7 月，北京举办了首届中国国际邮轮（游艇）产业峰会，全面

揭开了开发中国邮轮旅游市场的序幕。2006 年 11 月，2006 年中国邮轮游艇发展

大会在上海召开，根据目前我国沿海主要港口上海、天津、青岛、大连、宁波、

厦门、海口、深圳等均接待过大型国际邮轮的现状，确定大力鼓励发展国内的国

际大型邮轮产业。近两年来，国际著名邮轮公司纷纷在内地沿海港口设立办事处、

开辟邮轮航线，航线数量逐年增加，停靠的邮轮吨位也越来越大。目前世界邮轮

巨头已经在国内开辟以上海、天津、三亚等沿海港口城市为母港的邮轮航线。经

营环球航线的国际邮轮到访中国港口的次数也在逐年递增。据统计，国际邮轮公

司的邮轮在 2011 年造访中国各邮轮港达 262 个航次，同比 2010 年增长了 17.6%，

这些航线中抵达中国旅游的游客超过 50 万人，从中国各邮轮港作为出发港运营的

邮轮船舶达到 142 艘次，同比增长 49.6%。

1.1.2 研究意义

（1）推进吴淞口邮轮母港建设

从总体来看，我国邮轮产业仍然处于被认识和起步阶段，真正意义上的航线

密集的邮轮基本港和母港还没有形成，我国邮轮旅游的需求日渐增长，但是邮轮

供给也还没有形成规模。我国邮轮产业发展在国际上的定位，仍然处于国际邮轮

产业中的末端，即主要为国际邮轮提供挂靠服务。所以近期中国发展邮轮产业的

主要形式是建设专业化的邮轮码头，以及相关的配套设施，进一步完善符合国际

上海吴淞口邮轮港企业战略研究

标准的软环境，力争大力吸引大型邮轮公司的进驻。不过随着邮轮母港的建设提

升，未来我国在邮轮经济发展方面，除建设邮轮港口网络外，还将进一步拓展邮

轮经济，如拥有中国文化理念的邮轮制造能力、打造自己的远洋邮轮船队等。

（2）推进企业邮轮产业链发展

据统计，至 2020 年中国将成为世界上最大的旅游目的地，这必将吸引更多的

国际大型邮轮公司将国内出发航线安排在中国，而上海，位于中国海岸线中部，

凭借优良的地理环境，更是作为邮轮母港的最好选择。上海凭借城市周边丰富的

旅游资源，既可与长三角各港口城市形成联动旅游航线，还可以上通北部的大连、

青岛、天津，下通南部的宁波、厦门、香港等地。作为一个还在发展的国际一线

城市，其成长发展的潜力是不可估量的,其软硬件综合实力更是能在中国数一数

二。邮轮经济的发展已经成为上海国际航运中心的重要内容，是一港三区布局的

中心议题。邮轮经济的发展、邮轮母港的建设，给上海带来极大的人流、信息流、

交通流，从而有力地带动港区物流、通讯、房地产、文化产业、餐饮等产业链的

形成和发展，使上海能够更好地满足邮轮以及游客的需要,未来上海将吸引越来越

多邮轮的到来。

本文试图对上海吴淞口国际邮轮港发展有限公司的吴淞口邮轮港发展战略进

行研究，期望在研究的指导下，企业能抓住机遇，创新发展，以上海吴淞口国际

邮轮港为支点，建立邮轮发展产业链，走在中国邮轮经济发展的前沿。

1.2 国内外先进水平

“十二五”期间，上海市政府提出，将上海市宝山区作为改革试点，在宝山

区吴淞口全力打造国内规模最大的邮轮母港，积极推进上海市国际邮轮旅游业的

发展。2009 年 7 月，上海市宝山区政府与上海长江轮船公司共同出资成立了上海

吴淞口国际邮轮港发展有限公司，对上海吴淞口国际邮轮港项目进行立项建设和

经营管理，全力开发滨江地区，提出国际旅游休闲商务走廊的概念，以将滨江地

区打造成集邮轮航运、商家商务、文化传播、自然景观、旅游休闲等功能于一体

的综合型区域，来将上海市的邮轮产业做强做大。

1.国外学者在国际邮轮旅游的业务发展及管理领域进行了详细研究。

Michael 等(2012)在海洋邮轮业务和管理一文中，提出邮轮港当地的交通运输

行业水平,或提供的景点及岸上活动的吸引力是吸引邮轮旅客的重要部分，增加这

部分的研究将会增强邮轮港的竞争力 [1]。

Jean-Paul Rodrigue (2013)在邮轮港的地理位置、邮轮线路一文中提出，邮

轮业是一个高度集中的业务，邮轮港的部署策略和旅游路线的设计的是关系到市

场的重点事项。他认为邮轮业的销售路线,母港及目的港的选择,是极其重要的[2]。

第一章绪论

Juan Gabriel Brida 等(2012)指出大型邮轮公司及成功的邮轮港口给国家政

府带来了巨额回报。调查数据收集 402 名乘客,2009-2010 年在卡塔赫纳港口的消

费观念和消费模式，并从中发现一些邮轮港口在政策、营销和管理中应改变的方

面[3]。

Bresciani(2011)指出巡航业务是一个成长中的国际旅游市场。而有研究对国

家层面的经济影响,和成本的问题福利及其分布得到了很少的关注[4]。

Henson(2013)指出战略管理是对企业经营活动实行的总体性管理，是在实现

目标的过程中进行的管理决策与行动,涉及组织结构、人员岗位、管理流程、绩效

评价、信息支撑系统等[5]。

2.邮轮业是当代港口经济发展的重要引擎。

近年来，邮轮旅游热潮出现向亚洲市场，尤其是中国市场转移的态势。国内

对邮轮业的研究也随之快速发展。

为全面了解国内邮轮业研究情况，沈世伟(2011)在国内邮轮业研究综述与展

望一文中认为研究全国或某一区域或某一城市的邮轮业发展情况并为其设计对策

是目前国内邮轮业研究的主流。研究主要集中在基本概念、国内外邮轮业发展情

况与对策、邮轮码头、邮轮中心、邮轮母港的规划与建设、邮轮船型和邮轮制造

业等方面[6]。宋睿琦(2010)认为邮轮母港不仅仅是邮轮旅游的中心环节，也是港口

经济的重要方面，同时能带动邮轮产业的发展，对港口正式的经济起着重要作用[7]。

梁晓杰(2010)认为邮轮管理、基础服务设施、邮轮市场培育、邮轮产业链建设等

方面还存在很多的问题[8]。孙菁(2010)指出上海发展邮轮产业的必要性，综合分析

了上海发展邮轮产业的有利条件和制约因素[9]。夏波(2012) 我们必须制定相应的

对策，并且借鉴其他邮轮旅游国家的成功经验，以提升中国邮轮旅游产业竞争力

[10]。孙晓龙(2012)对中国邮轮旅游产业发展的研究成果进行了分析 [11]。

3.邮轮经济在国内的研究现状方面。

陈旭阳(2012)在国外邮轮经济对地区发展的作用进行了研究，虽然国内有部

分对邮轮经济的研究，但是还不成熟[12]。江鸟(2011)认为邮轮经济是航运服务业

的一个重要内容，邮轮经济也是建设上海国际航运中心的重要组成部分[13]。陈旭

阳(2011) 提到邮轮经济，它是涉及种类众多、相关不同门类的一个产业集聚发展

类型。同时，由于“邮轮经济”的概念刚刚进入国内，因此虽然有一定数量的相

关研究，但是从研究的深度及广度上来看都还刚起步，对邮轮的发展亟待专业的

研究[14]。

4.在上海市吴淞国际邮轮港建设发展战略方面。

陈新光等(2011)指出上海国际大都市和国际重要的航运枢纽中心的地位，决

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摘要：

摘要近年来，国际邮轮产业已从日渐饱和的传统欧美邮轮旅游市场转向了亚洲，尤其是中国内地这一新兴市场，为中国邮轮经济发展带来了难得的机遇，并且正在成为全球邮轮经济焦点的趋势。目前建造邮轮母港，增进邮轮服务配套设备的建设，大力发展邮轮产业已经成为中国推动沿海各港口城市经济发展的新举措，期望随着邮轮母港的建造，为国内邮轮经济的发展创造条件和环境。目前世界邮轮巨头已经在国内开辟以上海、天津、三亚等沿海港口城市为母港的邮轮航线。此时，如何制定有效的邮轮港企业发展战略，来确保企业在中国邮轮港口市场竞争中良好生存，已成为非常必要和必须研究的课题。本文在参考了竞争战略、发展战略等核心理论后，通过运用SWOT等分...

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