银行卡组织供应商选择评价研究

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3.0 侯斌 2024-11-19 6 4 1.68MB 72 页 15积分

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摘要

CUP 公司是国内迄今为止唯一一家经中国人民银行批准的银行卡企业,它的

发展态势标志着整个银行卡产业发展的标签。CUP 国际是 CUP 公司运营国际业务

的子公司，自 2003 年底开始国际化征程以来，一直致力于国际受理网络的建设，

以满足中国人日益增长的境外商务、旅游、学习的用卡需要以及把境内商业银行

的服务通过 CUP 网络延伸到境外。随着 CUP 国际的不断发展，供应商选择和评价

问题越来越受到关注，仅凭自身的力量已不能保持高速的发展态势，需与强有力

的供应商联手创造下一个发展巅峰。

本文根据供应商管理理论，分析了银行卡产业和银行卡组织发展现状，以CUP

公司为研究对象，对银行卡组织供应商选择管理进行了研究。通过 CUP国际目前

对供应商管理现状及存在问题分析，应用层次分析法（AHP）建立了银行卡组织

对供应商选择的评价指标体系，并通过阶梯层次指标的判断矩阵赋值确定指标权

重，根据本文建立的银行卡供应商选择评价指标体系，确定的银行卡供应商选择

方案，符合CUP国际现行的供应商选择决策。

关键字：供应商评价选择 CUP国际层次分析法

ABSTRACT

CUP company is the only one so far approved by the People's Bank of China 's

bank card business , and its development trend marks the label the entire banking

card industry. CUP CUP International is a subsidiary company of international

business operations , international journey since the beginning of the end of 2003 ,

has been committed to building the international acceptance network to meet the

Chinese people 's growing overseas business, tourism , learning needs and to

domestic card commercial banks extend services to overseas via CUP network. With

the continuous development of CUP international , vendor selection and evaluation

of growing concern , on its own strength alone can not maintain high growth

momentum , the need to join forces and create a strong supplier development next

peak .

Based on vendor management theory , analyzes the current situation and the

bank card bank card industry organization development, CUP companies for the

study, the organization of the bank card supplier selection management were studied.

By CUP international current supplier management status and problems of analysis ,

analytic hierarchy process (AHP) to establish evaluation index system of bank card

organization for supplier selection , and to determine the index weight by judgment

matrix assignment ladder level indicators, according to this article establish a bank

card supplier selection evaluation system to determine the bank card provider

options , in line with the existing CUP international supplier selection decisions.

Key Word: supplier, evaluation , selection ,CUP international, AHP

中文摘要

ABSTRACT

第一章绪论 ........................................................................................................... 1

1.1 研究背景 ..............................................................................................................1

1.2 研究意义和需要解决的问题 ..............................................................................2

1.2.1 研究意义 ....................................................................................................... 2

1.2.2 需要解决的问题 ........................................................................................... 2

1.3 研究方法 .............................................................................................................3

1.3.1 理论分析法 .................................................................................................. 3

1.3.2 问卷调查法 ................................................................................................... 3

1.3.3 层次分析法 ................................................................................................... 3

1.4 国内外研究现状 .................................................................................................4

1.4.1 国外研究现状 ............................................................................................... 4

1.4.2 国内研究现状 ............................................................................................... 6

1.5 研究框架及主要内容 ..........................................................................................8

1.5.1 研究框架 ...................................................................................................... 8

1.5.2 研究内容 ...................................................................................................... 9

1.6 探索与不足 ........................................................................................................10

1.6.1 本研究中的探索点 .................................................................................... 10

1.6.2 本研究存在的不足 .................................................................................... 11

第二章相关理论基础 ............................................................................................... 12

2.1 供应商管理 .......................................................................................................12

2.2 供应商评价的意义 ............................................................................................14

2.3 供应商选择步骤 ................................................................................................15

2.4 供应商评价指标建立的原则 ...........................................................................17

2.5 构建供应商评价指标体系的步骤 ....................................................................17

第三章银行卡产业现状及其发展趋势 ................................................................... 19

3.1 银行卡产业介绍 ...............................................................................................19

3.1.1 双边市场 ..................................................................................................... 19

3.1.2 银行卡双边市场 ......................................................................................... 20

3.1.3 CUP 卡用卡须知 ........................................................................................ 21

3.2 银行卡产业发展趋势 .......................................................................................23

第四章 “CUP 国际”供应商选择和评价现状及问题 ............................................... 24

4.1 “CUP 国际”介绍 ............................................................................................... 24

4.1.1 国际业务基础 ............................................................................................ 24

4.1.2 CUP 境外网络优势 .................................................................................... 25

4.1.3 CUP 品牌理念 ............................................................................................ 26

4.1.4 竞争对手分析 ............................................................................................ 27

4.1.5 CUP 国际发展趋势和目标 ........................................................................ 29

4.2 “CUP 国际”供应商选择和评价现状 ............................................................... 30

4.2.1 CUP 国际现有供应商情况 ........................................................................ 30

4.2.2 CUP 国际供应商选择原则 ........................................................................ 32

4.2.3 CUP 国际供应商评价原则 ........................................................................ 34

4.2.4 CUP 国际供应商选择和评价流程 ............................................................ 37

4.3 “CUP 国际”供应商选择和评价中存在的问题 ............................................... 38

第五章构建 CUP 国际供应商选择和评价体系 ......................................................41

5.1 CUP 国际供应商评价方法选择 ....................................................................... 41

5.2 层次分析法 AHP 模型建立 .............................................................................44

5.2.1 层次分析法 AHP 模型的原理说明 .......................................................... 44

5.2.2 层次分析法 AHP 优略势分析 .................................................................. 47

5.3 CUP 国际供应商选择和评价指标的建立 ....................................................... 48

5.3.1 CUP 国际供应商选择和评价指标的确定和选取 .................................... 48

5.3.2 准则层中指标的解释 ................................................................................ 49

第六章 CUP 国际供应商选择和评价 .......................................................................50

6.1 梯阶层次结构的给出 .......................................................................................50

6.2 构造判断矩阵并赋值 .......................................................................................50

6.3 层次单排序（计算权向量）与检验 ................................................................61

6.4 层次总排序与检验 ...........................................................................................61

6.5 结果分析 ...........................................................................................................62

参考文献 ..................................................................................................................... 66

在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果 ......................................... 68

致谢 ......................................................................................................................... 69

第一章绪论

1.1 研究背景

20 世纪科学技术的发展给世界经济和人们的日常生活带来了巨大的变化，

其中，信息技术发展尤为迅速，影响也最为深远。信息技术普遍应用与银行、保

险、证券等金融领域，不仅大大促进了金融领域效率的提高，而且为传统金融业

的发展迎来的新的机遇与挑战。以银行卡为代表的电子支付方式就是信息技术应

用于金融领域的成功典范。银行卡通过电子支付渠道实现了不同账户之间的资金

所有权转移，它的安全、高效、便利等优点大大客服了纸基支付方式的诸多不便，

不断的受到消费者的青睐，因而银行卡支付方式发展的十分迅速，并逐步替代现

金和支票等成为消费者的主要支付工具。银行卡产业在中国已经发展了近 30 年，

中国消费者的支付方式正在从传统的纸基支付为主向卡基支付为主转变。2013

年全国平均银行卡渗透率（指消费者持卡消费总额占社会商品零售总额的比率）

达到了 43.5%。而在发达国家，这一数据在 2005 年已经达到了 55%以上。

2002 年3月，中国首家也是迄今为止唯一一家银行卡企业 CUP 公司经中国

人民银行批准在上海成立。各商业银行通过该企业跨行交易清算系统，实现系统

间的互联互通和资源共享，保证银行卡跨行、跨地区和跨境的使用。随着中国经

济的持续增长，经济国际化程度的深化，国际活动日益频繁，国内居民跨境商务

往来和旅游购物也在不断增长，银行卡实现境外受理的市场需求日益突出。2003

年底，中国人民银行方面的政策解禁，允许人民币卡在香港直接实现受理，为境

内银行卡跨境受理，跨出国界创造了市场机遇，也为该企业国际化提供了政策支

持。在有利政策的支持下该企业大力拓展人民币卡的境外受理市场，为国内持卡

人的境外消费创造了便利、安全的支付环境。同时，在日益激烈的国际化竞争环

境下，该企业还与境内外发卡机构合作发行人民币标准卡，积极开拓发卡市场，

共同打造民族银行卡品牌。

通过十年的努力，该企业国际化业务蓬勃发展，一直致力于积极拓展人民币

卡境外受理网络，扩大人民币卡发行和使用，开展创新支付的跨境应用，提升品

牌的国际影响力的事业。通过与全球 300 多家机构合作，目前 CUP 公司国际受

理网络已延伸到 140 多个国家和地区，在超过 30 个国家和地区发行了人民币卡。

CUP 公司的国际业务发展，离不开与供应商的紧密合作，但在国际市场瞬息

万变的今天，如何抢占先机，如何在与老牌国际卡组织的较量中脱颖而出，怎样

上海理工大学硕士学位论文

才能加快发展速度，是 CUP 公司在选择合作供应商时最关注的因素。

1.2 研究意义和需要解决的问题

1.2.1 研究意义

金融是一个国家的命脉，只有金融安全，国家这个生命体才能够安全。随着

银行卡广泛为消费者接受和使用，个人金融在一定程度上是要和银行卡划上等号

的。如果一个国家银行卡产业的标准、规范以及产品创新都由国际跨国公司控制，

在很大程度上将会影响外汇管理等金融监管政策的有效性，消弱政府对金融支付

体系的监管效率，甚至威胁到金融支付体系的安全与稳定。CUP 公司走向国际

化，逐步摆脱国际卡组织的垄断地位，是中国金融市场与国际接轨、保障国家金

融安全的重要环节之一。

CUP 公司的国际化可以说是我国银行卡产业发展的必然选择，在日益激烈的

国际化竞争环境下，CUP 公司与境内外发卡机构合作发行人民币标准卡，积极

开拓发卡市场，共同打造民族银行卡品牌。越来越多的国人走出国门走向世界，

那么，如何让国人认识 CUP 标准人民币卡、使用 CUP 标准人民币卡并喜欢它、

了解它种种优于国际卡的特点、出国带上它、自己乐意使用它的同时并影响身边

的人用上它，甚至让来中国的外国人也习惯用上 CUP 标准人民币卡呢？最关键

的就是选择最适合 CUP 公司的营销供应商来帮助 CUP 公司推介自己的国际化业

务，在国际市场逐渐的站稳脚跟，摆脱其他较大的国际卡组织例如 VISA、

MasterCard、美国运通和 JCB 等的垄断地位。

1.2.2 需要解决的问题

本论文将对下列两个关键问题进行探讨：

（1）CUP 公司在国际市场的竞争力状况

结合目前几家比较大的国际卡组织 VISA、MasterCard、美国运通和 JCB 实

际情况，国内 CUP 公司的国际化业务处于怎样的发展阶段，具有怎样的优势，

又面临什么样的问题，各个卡组织间的相对竞争地位如何。这些是本文需要回答

的问题。

（2）银行卡组织供应商评价指标体系的建立

目前，我国银行卡组织只有 CUP 公司一家，在国内可以说是完全垄断，但

第一章绪论

是，CUP 公司的国际化市场还在发展中，在当前的国际形式下，尤其是在“出国

就用国际卡”的用卡习惯下，如何脱颖而出，逐步的改变国人的用卡习惯，是 CUP

公司选择供应商时首先要考量的因素。国内，在这一块的研究尚属空白，关于评

价指标体系更是无统一的标准。因此，在评价过程中，如何建立一个全面的、切

合实际的、并具有可操作性的指标体系是一个关键性问题。

1.3 研究方法

1.3.1 理论分析法

理论分析是进行实践研究的前提，在理论分析分的基础上，才能更好的进行

实践研究。本文综合应用管理学原理、经济学、项目管理、生产运作管理、财务

管理等理论知识，为之后的研究提供理论指导。

1.3.2 问卷调查法

问卷调查法,英文全称“Questionnaire Survey Process”。此调查方式是通过表

格、书信记录的方法来非直接的收集汇总研究材料。本文运用问卷调查法向 CUP

公司相关工作人员发出简明扼要的调查单或电话咨询，来间接地获得银行卡行业

的有关材料和信息；在供应商选择和评价过程中设计了多个评判指标的权重打分

表，这也是基于问卷调查法的基础上产生的。

1.3.3 层次分析法

层次分析法(AHP)，全称 Analytic Hierarchy Process 为美国运筹学 T.L.Saaty

教授于 70 年代初期提出的，当遇到需要对定性事物归纳成定量统计时，运用层

次分析法可相对方便、快捷且实用，使研究者的思维更加具有合理性、层次性。

对CUP 公司供应商选择和评价问题的研究中，即是选用层次分析法来数学建模

从而给出各评价指标的相对权重系数。结合问卷调查法中筛选出的 18 个指标，

配以权重关系建立评价系统，将复杂的 CUP 公司供应商选择和评价决策系统层

次化，通过逐一层面对比，得出 CUP 公司供应商选择和评价指标体系中各个关

联因子的权重系数，从而为供应商选择和评价工作提供定量的、科学的可参考的

依据。

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摘要：

摘要CUP公司是国内迄今为止唯一一家经中国人民银行批准的银行卡企业,它的发展态势标志着整个银行卡产业发展的标签。CUP国际是CUP公司运营国际业务的子公司，自2003年底开始国际化征程以来，一直致力于国际受理网络的建设，以满足中国人日益增长的境外商务、旅游、学习的用卡需要以及把境内商业银行的服务通过CUP网络延伸到境外。随着CUP国际的不断发展，供应商选择和评价问题越来越受到关注，仅凭自身的力量已不能保持高速的发展态势，需与强有力的供应商联手创造下一个发展巅峰。本文根据供应商管理理论，分析了银行卡产业和银行卡组织发展现状，以CUP公司为研究对象，对银行卡组织供应商选择管理进行了研究。通过CUP...

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