杂志App的用户体验对品牌传播效果的影响研究——以时尚类杂志《瑞丽服饰美容》iPad版App为例

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3.0 侯斌 2024-11-19 4 4 4.56MB 92 页 15积分
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摘 要
迈进体验时代，人们对体验的渴望愈发强烈，因而备受多方研究关注。随着
体验研究的逐步细化，体验营销模式的出现更使它成为了品牌传播新方式，甚至
成为了影响品牌传播效果的关键因素之一。杂志 App 也正是凭借着它与传统纸质
阅读截然不同的体验优势开始逐渐兴起。但随着这一新媒体平台渐渐发展，原本
打算借此平台进行品牌延生与拓展的杂志媒体，却慢慢陷入了品牌传播效果不佳
的发展困局。由此，笔者尝试在当前这一体验经济背景下，从体验优势出发，利
用杂志 App 内的用户体验来破解这一难题。在综述总结目前已有的有关杂志 App、
用户体验和品牌传播效果的研究基础上，本文选取《瑞丽服饰美容》iPad 版 App
作为研究案例，针对杂志 App 的用户体验以何种机制对品牌传播效果产生影响进
行研究分析。
本文通过实证方式研究表明，在杂志 App 的感官、行为、思考、情感和关联
五个维度的用户体验中，除行为体验外的四个体验维度均对品牌传播效果中的认
知与记忆改变效果确实存在着显著且正向的影响作用；除感官体验外的四个体验
维度均对品牌态度改变效果存在着显著且正向的影响作用；而行为、情感和关联
三个体验维度又会对品牌行为改变效果存在着显著且正向的影响作用。此外，研
究结果还显示出思考体验在影响品牌认知与记忆效果和品牌态度改变效果上具有
突出表现，由此也反映出杂志 App 等此类因受众的阅读需求而生的新媒体平台，
依然应当重视信息内容的建设，说明内容依然为王。
希望经由本文厘清的杂志 App 用户体验对品牌传播效果的影响机制，能为其
他阅读类 App、甚至是其他数字化转型过度的传统媒体在新媒体平台内更好地进行
品牌延续与拓展带来启示。也期望经由本文对杂志 App 用户体验的评估，为此类
媒体平台内的用户体验设计改善提供帮助。
关键词：杂志 App 用户体验 品牌传播效果
ABSTRACT
When we have entered the experience era, human's experience desire become more
intense, so it has attracted much more attention in many studies. With the experience
marketing mode makes the experience become a new way of the brand communication,
even be one of the key factors which have a great impacts on brand communication
effects. The magazine App also grows up gradually by depending upon its experience
adventage which is distinct different from the traditional paper reading. However, with
the development of this new kind of media, it also gets into the development
predicament since the bad brand communication effects, while the magazine media
intends to extend its media brand relying on this platform. Therefore, this article
attempts at using the user experience adventage of the magazine App to solve the
problem under nowadays experience economy background. Based on the review of
literatures related to magazine App, user experience and brand communication effects,
this article chooses Rayli costume and costumatics iPad HD App as the case to research
the influencing mechanism of how user experience impacts on the brand
communication effects.
Through the empirical study, the data indicates that in sense, act, think, feel and
relate those five dimensions of magazine App’s user experience, four dimensions have a
positive significant impact on the cognition and memory changing of the brand
communication effects except for the act experience. Other four dimensions have a
positive significant impact on the brand manner changing effect except for the feel
experience. And act, feel and relate of the magazine App’s user experience have a
positive significant impact on the brand action changing effect. The assessment results
also show that think experience has the outstanding performance when it impacts on the
brand cognition and memory changing effects and the brand manner changing effects. It
reflects that these new media such as the magazine App which is born for reading still
should pay attention to the contents’ construction. Content still is the king.
Through the research to clarify the influencing mechanism, the author hopes that it
can help the other reading App and the other traditional media which is going through
the digital transition in these new media platform to make the media brand better extend.
Whats’s more, the author also intend to offer help to improve the user experience design
for these kind of media platform through the evaluation of the magazine App in this
article.
Key Word：magazine App,user experience,brand communication effect
目 录
中文摘要
ABSTRACT
第一章 绪 论 ..................................................... 1
1.1 研究背景 ................................................... 1
1.2 研究意义 ................................................... 2
1.2.1 理论意义 ............................................... 2
1.2.2 实际意义 ............................................... 2
1.3 研究思路、主要内容及方法 ................................... 3
第二章 相关文献综述 .............................................. 4
2.1 杂志 App 发展情况概述及研究现况 ............................. 4
2.1.1 杂志 App：冲击之“危”下的生存之“机” .................. 4
2.1.2 以新媒体优势创全新体验 ................................. 4
2.1.3 四种类型各具特点 ....................................... 5
2.1.4 三种模式带来盈利 ....................................... 7
2.1.5 发展中的新焦点：品牌与体验 ............................ 10
2.2 体验与品牌传播 ............................................ 11
2.2.1 新时代下体验概念及意义的转变 .......................... 11
2.2.2 新时代下体验与品牌传播的关系 .......................... 12
2.3 用户体验相关研究及启示 .................................... 13
2.3.1 用户体验：整个过程，所有感受 .......................... 13
2.3.2 逐层递进的用户体验三阶段 .............................. 14
2.3.3 理性感性兼具的用户体验分类 ............................ 15
2.3.4 日渐全面的用户体验评估维度 ............................ 17
2.3.5 来自三方的用户体验影响因素 ............................ 20
2.4 品牌传播效果相关研究及启示 ................................. 21
2.4.1 品牌、品牌传播和品牌传播效果 .......................... 21
2.4.2 品牌传播效果评估：传播学与营销学的融合 ................ 22
2.4.3 七大品牌资产 ........................................... 25
第三章 模型搭建及研究设计 ....................................... 27
3.1 模型搭建及评估内容界定 .................................... 27
3.1.1 五个自变量 VS 三个因变量 ............................... 27
3.1.2 基于《瑞丽》细化界定 App 用户体验的评估内容 ............ 27
3.1.3 基于《瑞丽》细化界定杂志品牌传播效果的评估内容 ........ 29
3.2 提出研究假设 .............................................. 31
3.3 问卷量表设计 .............................................. 31
3.4 选择《瑞丽服饰美容》iPad 版App 的理由 ...................... 32
3.5 样本的选择 ................................................ 32
3.6 数据分析法 ................................................ 33
第四章 实证数据分析 ............................................. 34
4.1 数据收集方法及过程简述 .................................... 34
4.2 描述性统计分析 ............................................ 34
4.2.1 样本结构 .............................................. 34
4.2.2 问卷整体描述性统计分析 ................................ 34
4.2.3 用户体验质量评估 ...................................... 35
4.2.4 品牌传播效果验证 ...................................... 39
4.3 信、效度分析 .............................................. 41
4.3.1 信度分析 .............................................. 41
4.3.2 效度分析 .............................................. 42
4.4 因子分析 .................................................. 42
4.4.1 KMO 检验和巴特利球体检验 ............................. 43
4.4.2 自变量因子分析 ........................................ 43
4.4.3 因变量因子分析 ........................................ 51
4.4.4 各公因子表达式 ........................................ 57
4.5 回归分析 .................................................. 57
4.5.1 散点图观测 ............................................ 57
4.5.2 回归分析 .............................................. 60
4.5.3 回归方程表达式：品牌传播效果的影响机制 ................ 71
4.6 研究假设检验 .............................................. 71
第五章 结论 ..................................................... 73
5.1 总结与启示 ................................................ 73
5.1.1 内容为王，助力品牌认知与记忆 .......................... 73
5.1.2 内容加关怀，培养品牌态度 .............................. 75
5.1.3 观念契合，促发品牌行为 ................................ 78
5.1.4 强关联，重情感 ........................................ 79
5.2 不足与展望 ................................................. 80
附录 ............................................................ 81
参考文献 ........................................................ 83
在读期间公开发表的论文和承担科研项目及取得成果 .................. 88
致谢 ............................................................ 89
第一章 绪 论
1
第一章 绪 论
1.1 研究背景
随着移动互联高速发展，加之智能终端的普及，使移动智能终端中的核心应
用形式 App 大肆兴起,呈现各行各业都 App 化的状态。App 是指移动智能终端系统
中软件应用程序(Application Program），又称移动客户端。杂志 App 是App 具体类
别之一，是指在移动智能终端上提供杂志的在线、下载及离线阅读服务的应用程
序。根据国内最大的数字杂志平台 VIVA 畅读新媒体在 2015 年1月出炉的我国新
媒体行业报告数据显示，仅由该平台进行数字电子刊物阅览的移动智能终端用户
数已越过 1.5 亿大关。2014 年全年 VIVA 畅读新媒体的新增用户数就达到 4000 万。
该平台内的活跃用户对于生活类和时尚类阅读内容的关注度分别达到了 81%和
60%[1]。在这个全民传播网络化的时代背景下，杂志 App 基于智能终端与移动互联
技术所带来的快捷与便利性，促使其成为时下人们日常生活中获取最新资讯信息
的阅读平台首选。
近几年国内外的多家传统品牌纸媒杂志，如《VOGUE》、《男人装》、《瑞丽》
等等，都借此势头纷纷推出了自有的独立杂志 App。在当前传统纸质媒体受到新
媒体的巨大冲击、面临消亡之“危”时，杂志 App 成为了他们借新媒体之力进行数
字化转型所获取的生存之“机”，更成为了传统纸质媒体进行延续和发展品牌的重要
平台。
同时，杂志 App 凭借着由智能终端与移动互联带来的兼具交互性、即时性、
社交化等特性的用户体验，为读者带来了区别于传统纸质杂志的全新阅读感受，
成为当前吸引读者的最大特征及优势。迈入体验时代后，消费者对体验的渴望更
是日渐增长，体验营销由此成为当前品牌传播过程中的重要策略之一，体验更是
成为品牌竞争中有利的武器之一，因而越发受到关注，成为影响品牌传播及品牌
传播效果的重要因素。就杂志 App 而言，传统纸质媒体通过这一平台进行品牌传
播，以获得更好的品牌传播效果，从而树立更加完善的品牌形象，提升杂志的品
牌价值，使其摆脱同质化的竞争困局以及数字化冲击带来的危机，依然是杂志 App
发展的出发点与最终目标。因此，如何在这一全新的媒体平台内，利用好用户体
验所带来的巨大优势，以获得更有效的品牌传播效果，成为了如今杂志 App 发展
所面临的一大课题。
基于此，笔者思考，究竟杂志 App 的用户体验对品牌传播效果的影响如何？
哪些体验是产生影响的因素？影响程度又如何？
带着对以上问题的思考，本文尝试以时尚类杂志《瑞丽服饰美容》在 iPad 平
台内推出的杂志 App 为例，通过实证方式，研究杂志 App 的用户体验对品牌传播
上海理工大学硕士学位论文
2
效果的影响，对以上问题进行解答。
1.2 研究意义
1.2.1 理论意义
首先，App 作为新兴的新媒体之一，相关研究正处起步阶段，有关杂志 App
的研究就更为稀缺。作为如今传统媒体向新媒体数字化转型的大背景下一个重要
的研究部分，目前相关研究都笼统地以电子杂志为主，并未对杂志 App 进行细化
研究，忽略了两者间的差异，因此通过本文研究可对当前的研究空缺进行填补。
其次，用户体验是综合了心理、设计、营销等多学科知识的较为成熟的理论
体系。笔者尝试基于此理论，从一个跨学科视角来拓宽传播学的研究思路，通过
学科间的互相结合和补充，促进学科发展，为今后与之相关的各类研究问题带来
启示与借鉴。
此外，媒介融合趋势下杂志媒体的品牌传播受到新挑战。同时面对越发善变
的消费者，品牌传播依旧是吸引并打动消费者的主要手段。所有传播活动都是以
取得更优化且有效的效果为目的的，品牌传播亦如实。但目前许多研究者多过分
注重品牌传播的研究，忽视了对品牌传播效果的检验，就此导致品牌策略的失败。
面对当下日益变化的新媒体环境，笔者希望通过本文研究对杂志的品牌传播效果
进行分析，丰富当前较为缺失的效果研究，也为今后新媒体平台内杂志的品牌传
播策略提供理论导向，更为其他正在进行数字化转型的传统纸媒在遇到相关难题
时带来启示。
1.2.2 实际意义
通过本文研究，旨在以实证方式了解弄清杂志 App 用户体验对品牌传播效果
的影响机制。在当前杂志 App 日益盛行，各路纸媒纷纷欲加入这支 App 大军之际，
将更有针对性地帮助他们更好运用新媒体所带来的体验优势，解决有效进行品牌
传播的问题，规划品牌传播策略，帮助杂志树立品牌形象，提升杂志品牌价值，
且最终影响用户的实际态度与行为，提升品牌利益，极具现实意义。
同时，还可以帮助开发设计者对杂志 App 的用户体验有更为真实、清晰的了
解。在今后的设计中，能形成一套增强其品牌传播效果的有针对性和系统性的设
计流程，让用户获得更为深刻的品牌体验，提高杂志 App 的竞争能力。从更深远
来看，也为传统纸质媒体数字化转型的实践操作带来借鉴。
第一章 绪 论
3
1.3 研究思路、主要内容及方法
首先对杂志 App，用户体验以及品牌传播效果三部分的相关理论及研究现状
进行梳理和总结。以前人已有研究为基础，结合杂志 App 的特性和所选研究案例
《瑞丽服饰美容》iPad 版App 的特点，分析杂志 App 的用户体验维度以及杂志
App 品牌传播效果的维度。
其次，建立杂志 App 的用户体验影响品牌传播效果的作用机制模型并提出假
设。通过问卷调查收集数据，利用 SPSS 进行数据统计分析，以实证方式厘清用户
体验的五个维度对品牌传播效果的三个维度的影响。
最后，根据实证分析结果，对研究问题进行深入探讨并做出总结，对杂志品
牌如何通过杂志 App 的用户体验来提高品牌传播效果提出建议。
上海理工大学硕士学位论文
4
第二章 相关文献综述
2.1 杂志 App 发展情况概述及研究现况
2.1.1 杂志 App：冲击之“危”下的生存之“机”
App 大肆兴起后，已被开发运用至生活中的每个细节。为满足使用者的移动
阅读需求，报刊杂志类 App 应运而生。由此，传统媒体被大片“移植”至这方“新
土地”。时尚类杂志 App 正是报刊杂志类 App 中的细化类别之一。它是指通过移动
网络在智能终端设备上提供时尚杂志的在线阅读、下载及离线阅读服务的应用程
序[2]。
从传统媒体的发展来看，杂志 App 是传统杂志媒体面临新媒体冲击之“危”
时，为迎合当下受众移动化、碎片化的阅读习惯，巧借新媒体技术，在新载体移
动智能终端上寻获的生存之“机”，以此来探索、开辟全新的传播渠道和盈利模式，
完成杂志品牌与内容的延展。从纸媒数字化的进程看，杂志 App 是电子杂志在移
动智能终端上的进化形态，是经历“传统杂志数字化”和“数字媒体杂志化”后
的第三阶段。它属于目前新型的多媒体互动性电子杂志，综合图片、音视频、flash
动画等富媒体内容，采用 P2P 发行技术，具有更强感官冲击力和功能交互感[3]。
近年来，国内外各类报刊杂志已纷纷投身 App 大军。时尚类杂志 App 更成为
其中入门较早、发展最快的具体类别之一。据 2014 年研究统计显示，时尚类杂志
App 在苹果 App Store 杂志类免费排行榜前百名中占有率达 58%,畅销排行榜中占
48%[4]。纵观纸质发展、品牌延伸、数字化变革等各个杂志媒体转折发展之际，时
尚类杂志都凭借着独具前瞻性的品牌建设和管理意识，积极大胆地进行尝试，以
翘楚之姿走在了杂志期刊业的发展前沿。在杂志 App 发展之初，时尚类杂志就较
早开拓该领域，这也成为时尚类杂志 App 取得如今领先地位和较好成绩的原因之
一。同时，时尚类杂志的大众读物属性更贴近受众日常所需；读者群基数大，年
龄层年轻化，新事物接受能力强；杂志本身精致的排版质量和丰富新颖的信息表
现形式更适合进行数字化再编辑加工，这些自身特性都推动了时尚类杂志 App 的
顺畅发展。
2.1.2 以新媒体优势创全新体验
移动新媒体在智能终端提供的设备可移动性、易携带性、信息多媒体化、个
人可定制化等基础特性上，与移动互联网带来的实时性、社交性相结合，打破了
信息传播的时空界限，迎合了当下受众碎片化的阅读需求，更成功调转了信息传
受两者间的角色地位[5]。杂志 App 同样具有这些新媒体优势。同时，伴随终端设
备的易用性、易学性、交互性、大屏界面的可触性等平台技术大幅提升，让读者
第二章 相关文献综述
5
的不同感官都能演化作信息载体。正像麦克卢汉的技术决定论所说，如今的杂志
App 正在使媒介真正成为人各感官的延伸[6]。读者可通过眼观看、耳聆听、手触摸
来立体地感知信息，获得与传统杂志及以往的电子杂志截然不同的阅读体验[7]。
2.1.3 四种类型各具特点
目前我国市场中主流的杂志 App 可分为四种[8,9,10,11]。
1. 纸质杂志媒体的自有 App
如《时尚芭莎 BAZAAR》等。一般由具较高品牌影响力的杂志媒体提供原纸
质内容资源并推出。通过对纸质版内容的筛选和数字化再编辑，借应用平台提供
衍生服务。App 风格与杂志品牌形象保持一致，通常视觉效果较好，信息形式丰
富，系统操作感更佳，功能也较多。如下图 2-1 所示。
图2-1 以《时尚芭莎》为例的纸质杂志媒体 App
2. 网络媒体的自有 App
如《LADY 网易时尚杂志》等。此种 App 有的是网络媒体以杂志形式对原网
站资源进行整合；还有的是网络版电子杂志的 App 化。一般这类杂志本身不存在
纸质版。如下图 2-2 所示。
图2-2 以《LADY 网易时尚杂志》为例的网络媒体自有 App
3. 第三方运营商的集成型 App
摘要：

摘要迈进体验时代，人们对体验的渴望愈发强烈，因而备受多方研究关注。随着体验研究的逐步细化，体验营销模式的出现更使它成为了品牌传播新方式，甚至成为了影响品牌传播效果的关键因素之一。杂志App也正是凭借着它与传统纸质阅读截然不同的体验优势开始逐渐兴起。但随着这一新媒体平台渐渐发展，原本打算借此平台进行品牌延生与拓展的杂志媒体，却慢慢陷入了品牌传播效果不佳的发展困局。由此，笔者尝试在当前这一体验经济背景下，从体验优势出发，利用杂志App内的用户体验来破解这一难题。在综述总结目前已有的有关杂志App、用户体验和品牌传播效果的研究基础上，本文选取《瑞丽服饰美容》iPad版App作为研究案例，针对杂志Ap...

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