网络旅游新模式研究

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3.0 赵德峰 2024-11-19 4 4 1.22MB 87 页 15积分

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摘要

随着互联网在全球范围内的飞速发展和普及，信息技术的成果正逐步渗透

到人们社会生活和生产的各个方面，电子商务作为一种新的交易手段和商务模

式，也正以空前的速度进入包括旅游业在内的传统商务的各个领域。实际上，国

际旅游业电子商务市场的竞争早已步入了跨国界、跨行业的竞争阶段，发达国家

旅游业电子商务发展势头日趋强劲。调查结果显示，早在 1998 年，美国就有近半

数的旅行者在网上订票，有 51％的长期旅行者通过英特网获得旅游目的地的信息

及确认价格、时间等。

但是，我国现有的网络旅游模式，主要是为游客提供“机票＋酒店”的预

订服务，这种网络旅游服务仅仅是旅游网站资讯服务的升级，并不能称为真正的

网络旅游。未来的网络旅游应该能够提供全套的旅游服务，这就需要对现有的旅

游资源进行充分整合，形成一种游客可以自由选择旅行全过程的平台。而就传统

旅游企业而言，大规模的电子商务技术改造和强大的旅游资源使得他们仍然会在

旅游市场上占据一席之地。因此，只有加速传统旅游和网络旅游的产业融合，才

能真正迎来中国旅游市场的春天。

本文从旅游行业电子商务发展的现状和存在问题，结合笔者自身多年的电

子商务开发经验，对现有旅游行业电子商务发展进行了总结和归纳，提出了旅游

行业电子商务发展的新模式---网络旅游。网络旅游，是指旅游者通过互联网与

旅游网站取得沟通，在网上安排自己的旅游路线，提出所需要的交通方式和住宿

条件等等，然后由网站按照消费者的需要安排好具体的行程。整个旅途中，旅游

者也不再由传统的导游陪同，而是通过互联网与网站联系，随时随地享受网站为

不同的旅游者提供的各项服务。

关键词：电子商务旅游网络旅游

ABSTRACT

Along with the development and extensive application of Internet, Information

Technology’s power has applied to daily life and industries , As a new transaction and

business model, E-Commerce has more and more influence over application

of traditional fields such as tourism. Actually the compitition of online travelling has

steped in an era involving multiple nations and industries , especially in developed

countries. The relevant statistics shows, in 1998, almost half of tourists booked

on internet in the United States , more than 51% experienced travelers collected

destination information , and confirm price and time on internet.

China domestic tourism corporations and organizations has carried

through reforms along with e-commerce trend, and benefited from the reforms. China

National tourism administration set up China tourism resource website in 1997, and sold

China's special tourism resource s and products abroad . In addition, through several

years research and accumulations, some domestic corporations set up qualified tourism

websites which provide comprehensive information and service on food, living, travel,

shopping, and entertainment. Obviously, informationization is the better choice for

domestics tourism field to connect with abroad, only doing that, our tourism field can

develop a new space, and can make more contribution to national economy.

This article base on tourism e-commerce reality and existing problems, and

writer’s own several years experience in e-commerce industry , draw some conclusions

for the tourism e-commerce development , raise up new business model online

tourism. Online tourism means tourists can communicate through internet and traveling

sites, arrange their itineraries , raise travel requests regarding accommocation and

transportation etc, then website will work out proper detail ed schedule and route

according to consumers ‘requests. During the course of whole traveling, the tourists are

not accompanied by traditional tour guides, but via guidance from internet and websites,

they can enjoy plentiful service provided by websites anytime.

Keywords: E-Commerce , Tourism, Domestic Tourism

中文摘要

ABSTRACT

第1章绪论 ..................................................... 1

§1.1 课题背景以及选题意义 ......................................1

§1.1.1 信息化社会：旅游业发展的宏观背景 ...................... 1

§1.1.2 旅游信息化：新技术对旅游产业的提升 .................... 1

§1.1.3 网络旅游：旅游业未来的希望 ............................ 2

§1.2 本文研究主要内容，研究方法以及文体结构 ....................6

§1.2.1 本文研究主要内容 ...................................... 6

§1.2.2 课题研究方法 .......................................... 8

§1.2.3 本文的总体结构 ....................................... 10

§1.3 本章小结 .................................................11

第2章旅游电子商务的应用现状分析 .............................. 13

§2.1 我国旅游行业概述 .........................................13

§2.1.1 旅游行业显著的产业特征 ............................... 13

§2.1.2 目前我国旅游业的现状 ................................. 13

§2.1.3 中国的旅游业目前存在的问题 ........................... 14

§2.2 美国旅游网站经营模式 .....................................15

§2.2.1 经营模式 ............................................. 16

§2.2.2 网上交易 ............................................. 18

§2.2.3 运作机制 ............................................. 18

§2.2.4 竞争关系 ............................................. 20

§2.2.5 电子机票 ............................................. 20

§2.2.6 美国旅游行业给我们带来的思考 ......................... 21

§2.3 我国旅游未来的发展趋势 ...................................22

§2.3.1 旅游业信息化的必然性 ................................. 22

§2.3.2 信息化下我国旅游业的发展 ............................. 24

§2.4 互联网冲击下旅行业的发展战略 .............................25

§2.4.1 互联网的概况及在旅游业中的应用 ....................... 26

§2.4.2 国际互联网的出现削弱了旅行社的传统优势 ............... 26

§2.4.3 中国旅行社的生存发展策略 ............................. 28

§2.5 互旅游网上博览会开辟网络旅游新天 .........................31

§2.6 本章小结 .................................................32

第3章互联网时代的旅游蓝图 .................................... 33

§3.1 互联网技术的发展 .........................................33

§3.2 网络旅游宏观环境 PEST 分析 ............................... 33

§3.2.1 Political（政治环境） ................................33

§3.2.2 Economical（经济环境） ...............................33

§3.2.3 Social（社会环境） ...................................34

§3.2.4 Technological（技术环境） ............................34

§3.3 网络旅游市场规模现状和趋势 ...............................34

§3.3.1 互联网成为旅游业第一媒介 ............................. 36

§3.3.2 拥抱休闲旅游新生 ..................................... 36

§3.3.3 智能化酒店梦想成真 ................................... 36

§3.3.4 监控更完备，救援更迅速 ............................... 37

§3.3.5 虚拟旅游，走遍世界 ................................... 37

§3.4 本章小结 .................................................37

第4章旅游行业的新模式：网络旅游 .............................. 39

§4.1 互网络旅游的特色 .........................................39

§4.1.1 网络旅游产业发展趋势 ................................. 39

§4.1.2 网络旅游产业链特点及趋势 ............................. 39

§4.1.3 网络旅游市场竞争格局及变化 ........................... 40

§4.1.4 网络旅游服务商面临的主要挑战 ......................... 40

§4.1.5 网络旅游服务商面临的主要机遇 ......................... 41

§4.2 网络旅游的概念 ...........................................41

§4.3 网络旅游模型 .............................................44

§4.3.1 旅游搜索引擎 ......................................... 46

§4.3.2 多维旅游数据仓库 ..................................... 47

§4.3.3 数据库设计 ........................................... 49

§4.3.4 制定旅行计划 ......................................... 56

§4.3.5 网上模拟 ............................................. 57

§4.3.6 虚拟旅游 ............................................. 57

§4.3.7 行程服务 ............................................. 67

§4.3.8 旅途中,全程网络监控 .................................. 69

§4.3.9 后期服务 ............................................. 70

§4.4 本章小结 .................................................70

第5章网络旅游网站系统的模型设计 .............................. 71

§5.1 旅游网站发展现状 .........................................71

§5.2 旅游电子商务系统发展现状 .................................71

§5.3 游电子商务中的 AGENT 技术 ..................................71

§5.4 网络旅游新模式系统设计 ...................................72

§5.4.1 系统总体结构模型 ..................................... 72

§5.4.2 管理层 MAS 结构模型 ................................... 74

§5.4.3 改进与发展 ........................................... 74

§5.5 本章小结 .................................................75

第6章结论 .................................................... 77

索引 ............................................................80

参考文献 ........................................................81

在读期间公开发表的论文 ..........................................83

致谢 ............................................................84

第一掌绪论

- 1 -

第1章绪论

§1.1 课题背景以及选题意义

§1.1.1 信息化社会：旅游业发展的宏观背景

互联网是 20 世纪人类创造的最伟大的奇迹之一，作为一种开发、利用和传播

信息资源的全球性的网络载体，互联网仅仅经过十年多的商业应用，就已经深入

到人类社会生活的各个方面，对世界的政治、经济、文化、科技、军事的发展产

生了巨大的影响。

目前，我国信息技术与传统产业的结合正向广度和纵深两方面推进。一些大

城市和发达地区已进入信息社会的社会建购期。旅游业作为信息依存度极高的信

息密集型和信息依托型产业，尤其感受到信息时代和技术进步的机遇和召唤。旅

游目的地和旅游企业认识到了推动信息化战略的重要性，以期实现效率和效益的

突破性提高，通过更敏捷和更人性化的服务提升竞争力，这是旅游业信息花的“

供给驱动”。

同时，从需求方面看，网络信息时代的到来影响着现代人的生活方式和个

性。旅游者对互联网信息渠道的依托，对电子商务购买方式的逐步接受，为寻求

更多信息、更特殊的旅游产品的愿望，对高质量旅游体验的强烈追求，旅游灵活

性和价格敏感性的增强，这些都是旅游信息化来自需求方面的“需求拉动”。

在信息技术与旅游业之间的深层次互动中，作为两者结合产物的旅游信息化

与电子商务，已经并将继续显现出充分的活力和广阔的发展空间。

§1.1.2 旅游信息化：新技术对旅游产业的提升

作为国民经济的重要产业，旅游业信息化是国家信息化体系中不可或缺的组

成部分。旅游信息化指充分利用电子技术、信息技术、数据库技术和网络技术，

收集、整理、整合利用各类旅游信息资源，使之成为旅游业发展的生产力，成为

推动旅游产业发展和管理上水平的重要手段。旅游业信息化是信息技术向旅游业

深层次渗透并推动旅游产业发展的过程。它既可作为运动过程也可作为运动结果

来看待，并应从信息设施、信息应用技术、旅游信息资源开发以及经济、环境等

多种维度结合起来考察。

旅游信息化的实施可体现在旅游目的地、景区、旅游企业等各个层面。旅游

目的地的信息花通常由政府主导实施，对当地的旅游信息资源实现收集整理和有

效传播、利用先进的信息化手段营销旅游目的地、建立伙伴关系、改善业内通信

和有旅游服务，并实现管理业务网络化。在旅游景区，电子门票、入口控制、景

区见空系统、车辆 GPS 监控跟踪系统、环境数字化、生态环境数据库等技术的应

用，使景区管理水平得以大大提高。在饭店的旅行社业，大型企业集团和一些国

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摘要随着互联网在全球范围内的飞速发展和普及，信息技术的成果正逐步渗透到人们社会生活和生产的各个方面，电子商务作为一种新的交易手段和商务模式，也正以空前的速度进入包括旅游业在内的传统商务的各个领域。实际上，国际旅游业电子商务市场的竞争早已步入了跨国界、跨行业的竞争阶段，发达国家旅游业电子商务发展势头日趋强劲。调查结果显示，早在1998年，美国就有近半数的旅行者在网上订票，有51％的长期旅行者通过英特网获得旅游目的地的信息及确认价格、时间等。但是，我国现有的网络旅游模式，主要是为游客提供“机票＋酒店”的预订服务，这种网络旅游服务仅仅是旅游网站资讯服务的升级，并不能称为真正的网络旅游。未来的网络旅游...

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