基于ISO9000的厂务公开管理信息的研究与设计

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3.0 李琳琳 2024-10-12 7 4 979.93KB 54 页 15积分

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武汉大学硕士毕业论文

摘要

厂务公开民主管理从上世纪九十年代末起源，是我国企事业单位中实行的有中国特色的

社会主义基层民主建设的一项重要举措和基础制度。从今后的发展方向看，厂务公开民主管

理将逐步向制度化、规范化和信息化、电子化发展，而作为厂务公开民主管理信息化的重要

平台和主要渠道，就是要借鉴 ISO9000 标准建立厂务公开民主管理标准体系。本论文的主要

内容，就是想通过探索厂务公开民主管理如何借鉴 ISO9000 标准、实现信息化管理的目标，

进而探讨推动厂务公开民主管理进一步深化发展、走向现代化发展道路的途径和模式。本论

文具体介绍了厂务公开民主管理的基本概念和主要内容，着重对借鉴 ISO9000 标准建立厂务

公开民主管理标准体系进行了详细、全面的阐述,并结合本地的试点工作、实施情况简要总结

了经验得失。

本论文具体介绍了厂务公开民主管理的基本概念和主要内容，着重对借鉴 ISO9000 标准

建立厂务公开民主管理标准体系进行了详细、全面的阐述，建立在 ISO9000 标准上的厂务管

理信息系统。对系统设计需应用到的相关技术（.net 技术、网络安全技术、数据库技术和软件

工程方法）做出了合理性分析，本着符合用户要求，提高系统应用的范围和提升工作效率的

设计思路，对的需求分析进行深入的研究和业务流程的 UML 设计。在系统安全性方面,从身份

认证系统的结构出发，研究了身份认证系统的总体结构，对用户信息处理，数据同步处理和

身份认证系统和它们的子模块进行了详细而深入的分析与实现。在系统实现部分采用.net 平

台下企业级软件的体系结构，分析了.net 平台下企业级分布式管理系统的开发策略，利用

分布式系统数据库层，中间层和客户层三层中的技术特点，对系统整体设计的结构和模块构

建进行进一步分析和细化，对各个模块的实现进行了详细的设计，并依据合理简约直接的要

求整合系统。

本文最后，对本软件系统设计的优势和前瞻性进行了细致表达，对个人所得税纳税系统

的实际应用提出了建议，并对本系统的开发应用前景以及研究工作中的一些不足之处做了切

实的分析。

关键词：信息化； ISO9000 标准；厂务公开民主管理标准体系；数据库；.NET

Abstract

The democratic management and publicizing the administration of a factory, derived from the

end of the 1990’s, is practised in our country’s enterprises and public institutions as a significant

measure and basic system of socialistic grass-root democratic construction with Chinese

characteristic. In the sense of future development, the democratic management and publicizing the

administration of a factory will gradually evolve to be with the characters of systematization,

standardization, informationization and computerization. Informationization, as the important

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platform and primary channel of the democratic management and publicizing the administration of
a factory, should be established a concerning standard system referring to ISO9000 standard. The
main content of this article is to explore the way of the democratic management and publicizing the
administration  of   a   factory   to   refer   to   ISO9000   standard   for   the   purpose   of   realizing
informationization   in   management,   and   to   further   discuss   the   approach   and   pattern   for   the
democratic management and publicizing the administration of a factory to deepen development and
head for modernization. 
This article specifically introduces the  basic  conception and main content of the democratic
management   and   publicizing   administration   of   a   factory,   employs   detailed   and   comprehensive
writings   to   emphasize   the   establishment   of   its   standard  system  with  reference   to   ISO9000
standard.And build the administration of a factory information system. The related technologies
(.net technology，network safety technology，database technology, software engineer technology)
are introduced ，  then  the requirements analysis of  information  system  are  lucubrated and the
operation flows are modeled using UML. In the system safety aspects, this paper puts forth from the
archirecturae of  identity  authority, studies the whole schema, analyzes and implements the user
information module, data sychronication and identity authority system in deeply. In system design
aspects, it expounds enterprise software architecture in .net platform ，analyzes the development
strategy   enterprise   distributed   management   system   in   .net   platform ，outlines   the   three-tier
structure（database layer，interface layer，customer layer）technologies. This dissertation goes to
the future analyses the thinning on the whole design architecture，puts forth the whole architecture
of factory information   ，researches the individual models of the whole system ，sets forth the
implement of this system .At last ，this paper describes the design ways of user interface and
functions orientated user.
    Finally，some comments of the insufficiencies of the work and some aspects that should be
studied in the future are given at the end of the thesis-
Key   words:  Informationization,   ISO9000   standard,   the   standard   system   of   the   democratic
management and publicizing the administration of a factory, database ,.NET
目录
摘要...........................................................................4
Abstract.......................................................................5
第一章  绪论...................................................................9
1．1  课题研究背景.........................................................9
1．2  课题研究的意义.......................................................9
1．3 本文主要研究内容......................................................11
第二章  厂务公开信息体系关键技术..............................................12
2.1  厂务公开民主管理.........................................................12
2.1.1 厂务公开民主管理的概念..............................................12
2

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1.2  厂务公开民主管理的重要意义.........................................12
1.3  现代厂务公开民主管理的实现形式.....................................13
2 .net 技术研究.............................................................14
2.1 .net 框架结构........................................................14
2.2 .net 平台的优势......................................................15
1.3 .net 平台下的企业管理系统结构........................................16
1.4应用程序间的中间层...................................................17
3数据库技术研究............................................................18
4网络安全技术研究..........................................................20
4.1 虚拟专用网技术...................................................20
4.2数字认证技术.....................................................21
5统一开发方法..............................................................21
6本章小结..................................................................23
第三章借鉴 ISO9000 标准建立厂务公开民主管理标准体系.........................23
1 ISO9000 质量管理体系...................................................23
1.1 ISO9000 质量管理的基本含义.......................................23
1.2  ISO9000 质量管理的特点..........................................23
1.3 ISO9000 标准的作用...............................................24
2  信息化与 ISO9000 管理体系.............................................24
2.1信息化与 ISO 9000 质量管理体系的关系..............................24
2.2  信息化与 ISO 9000 质量管理体系结合的研究........................25
3  借鉴 ISO9000 标准建立厂务公开质量管理体系的必要性.....................26
4  借鉴 ISO9000 标准建立厂务公开质量管理体系的指导思想...................27
4.1  转变观念和提高认识是关键........................................27
4.2 明确职责和确定内容是重点.........................................27
4.3 建立制度和规范管理是保证.........................................28
5  借鉴 ISO9000 标准建立厂务公开质量管理体系的预期目标...................28
5.1  预期目标........................................................28
5.2  具体指标........................................................28
5.3  借鉴 ISO9000 标准建立厂务公开质量管理体系可获得的益处............29
6本章小结...............................................................30
第四章 基于ISO 9000 的厂务公开质量管理体系及信息体系需求分析.................31
4．1  ISO 9000 厂务公开管理结构............................................31
1.1  厂务公开民主管理领导小组........................................31
1.2  厂务公开民主管理办公室..........................................33
1.3  厂务公开民主管理监督小组........................................33
1.4  厂务公开民主管理专项小组........................................33
2系统用例模型...........................................................35
2.1系统用例(Use Case)图.............................................35
2.2 角色描述.........................................................36
2.3用例描述.........................................................37
3厂务公开信息系统方案提出...............................................37
4厂务公开网络设计总体思想...............................................38
5系统硬件平台...........................................................39
6系统软件平台...........................................................39
6.1 操作系统.........................................................39
6.2数据库...........................................................39
6.3开发平台.........................................................40
7基础安全服务设施.......................................................40
8安全技术支撑平台.......................................................41
9 本章小结...............................................................43
第五章 厂务公开信息系统关键技术实现...........................................44
1身份认证系统总体功能设计...............................................44
1.1数据同步处理模块的设计与实现.....................................44
1.2安全 WEB 服务器的设计与实现........................................46
1.3用户信息数据库的设计.............................................47
2用户界面的设计.........................................................51
3 报表的设计与实现.......................................................51
3

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5.4以三层划分为标准的组件分析与实现.......................................52

5.5系统组件化部署.........................................................64

第六章全文总结...............................................................67

参考文献......................................................................68

致谢........................................................................70

第一章绪论

1．1 课题研究背景

厂务公开民主管理最初在1998年新华通讯社《国内动态清样.第 2242 期关于在石家庄拖

拉机厂的一篇报道《厂务公开促使“石拖”重振雄风.中首先提出。随后在胡锦涛、吴邦国、尉

健行的亲自关怀和指导下，中央纪委、经贸委和全国总工会成立了全国厂务公开协调小组，

1998年底在全国全面铺开。目前，全国已有30 个省区市由副省级领导担任厂务公开协调

（领导）小组组长。“有20 个省区市出台了厂务公开民主管理方面的法律法规，其中河北、

广东、重庆、内蒙、新疆、山西、山东等省通过了人大立法”[1]。在厂务公开民主管理的工作实

践和理论探讨方面，厂务公开民主管理已由一般性的工作推动和开展，逐步转入制度化、规

范化、信息化的发展道路。截至 2007年 9 月底，全国实行厂务公开制度的企事业单位已达

94.5 万多家，其中，国有、集体及其控股企业有 13.3 万家，非公有制企业有 62 万家[2]。2002

年，全国厂务公开协调小组办公室在全国推广江苏省徐州市旗山煤矿借鉴 ISO9000 标准建立

厂务公开民主管理标准体系的做法。这一做法很快得到各省、市的认同和推广。2004年，广东

省在全省选择了6个国有大中型企业作为试点（其中广州市 2 个），开展借鉴 ISO9000 标准

建立厂务公开民主管理标准体系工作。在总结经验的基础上，制定了《广东省企事业单位厂

务公开民主管理标准体系文件（指导文本）.。这标志着广东省厂务公开工作正式迈入制度化

规范化、信息化的发展道路。从目前的现状看，天津、湖北、上海、广东等省市相对走在全国前

列[3]。从以后的发展趋势看，厂务公开今后的发展主要有两个方向，一是在国有、集体及其控

股企业，以及有条件的非公有制企业，全面推行制度化、规范化和信息化、电子化；二是在

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非公有制企业比较集中、规模相对较小、无条件独立推行厂务公开规范化、信息化建设的街道

和镇一级，实行区域性职工代表大会制度。本论文的主要内容侧重于第一个方面。

1．2 课题研究的意义

党的十一届三中全会以来，我们党坚定不移地推进改革开放和现代化建设，社会主义

市场经济体制日益完善，社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设和党的建设不断加强，

综合国力大幅度提高，人民生活水平显著改善，社会政治长期保持稳定。与此同时，我国的

发展还处于社会主义初级阶段，人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾

仍然是目前我国社会的主要矛盾，统筹兼顾社会各方面利益的任务还非常艰巨而繁重。近年

以来，我们党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，

全面贯彻落实科学发展观，各项事业都取得了飞跃的发展。最近，党的十六届六中全会通过

了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定.（2006年10月 11 日），指出

了未来十五年我国构建社会主义和谐社会的指导思想、目标、主要任务，是指导今后一个时

期我国社会建设与经济建设、政治建设、文化建设等各方面领域工作的纲领性文件。在政治建

设领域，强调要加强制度建设，保障社会公平正义，完善民主权利保障制度，巩固人民当家

作主的政治地位：“推进决策科学化、民主化，深化政务公开，依法保障公民的知情权、参

与权、表达权、监督权。扩大基层民主，完善厂务公开、村务公开等办事公开制度，完善基层

民主管理制度，发挥社会自治功能，保证人民依法直接行使民主权利。”[4]这是党的十五大

以来我党在社会主义基层民主和政治文明建设方面的发展和总结。用通俗的话说，我国的基

层民主建设在机关是实行政务公开，在农村是实行村务公开，在企业则是推行厂务公开。如

果这三个“公开”搞好了，那么我国的基层民主建设和执政基础就会有一个比较好的环境和

基础。从今后的发展方向看，厂务公开民主管理将逐步向制度化、规范化和信息化、电子化发

展，而作为厂务公开民主管理信息化的重要平台和主要渠道，就是要借鉴 ISO9000 标准建立

厂务公开民主管理标准体系。本论文的主要内容，就是想通过探索厂务公开民主管理如何借

鉴 ISO9000 标准、实现信息化管理的目标，进而探讨推动厂务公开民主管理进一步深化发展、

走向现代化发展道路的途径和模式。

厂务公开民主管理从上世纪九十年代末起源，作为在我国企事业单位中实行的有中国

特色的社会主义基层民主建设的一项重要举措和基础制度，经历了建立组织和试点工作、大

力实行和深入发展等三个阶段。近十年来，各企事业单位从实践中深刻认识到，厂务公开民

主管理工作能服务于经济建设，团结和凝聚广大职工群众，充分发挥工人阶级主力军作用；

服务于产业结构调整和国企改革，规范改制的民主程序，维护企业和社会稳定，维护职工合

法权益；服务于社会的全面进步和协调发展，推进基层民主政治建设，建立稳定和谐的劳动

关系，促进企业和员工的共同发展；服务于现代企业制度建设，提高科学管理水平，不断增

强企事业的凝聚力和核心竞争力；服务于企业党风廉政建设和干部队伍建设，密切党群关系、

干群关系。随着厂务公开民主管理工作的不断深化，大大增强了各企事业单位实施厂务公开

民主管理工作的自觉性，厂务公开民主管理渐渐与企事业经营管理、改革发展相结合，由

“被动”向“主动”转变，由“分离”向“融入”转变[5]。作为一项制度，它已经从产生、发

展，开始走向深化、成熟，这就对新形势下厂务公开民主管理工作如何适应时代发展、符合

科学发展和构建和谐社会的要求，提出了新的课题和新的挑战。经过近几年来全国各地的努

力和探索，强化制度建设，推进规范化、制度化、信息化，成为了厂务公开民主管理工作今

后发展的有效途径和主渠道。

1．3 本文主要研究内容

ISO 是国际标准化组织，是目前世界上最大、最有权威的国际标准化专门机构。它的宗

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旨是：在世界范围内促进标准化工作的发展，以为国际贸易提供交流与服务，扩大国际间知

识、科学、技术和经济等方面的合作。概括起来，主要有以下几方面作用和意义：一是实施

ISO9000 标准有利于提高产品质量，保护消费者利益；二是为提高组织的运作能力提供了有

效的方法；三是有利于增进国际贸易，消除技术壁垒；四是有利于组织持续改进和持续满足

顾客的需求和期望。在讲求质量品质的现代化社会，通过了 ISO 质量标准认证，某种意义上

等于拿到了进入国内外市场的通行证。早期的 ISO 质量管理体系，开始只运用于管理产品质

量上。由于这项管理技术具有科学性、严谨性，确能实现和保证产品的质量，它被广泛运用

于非生产领域，其中包括行政管理方面。厂务公开民主管理之所以引用这项管理技术，是因

为它的预防为主思想、持续改进思想、追求管理零缺陷等思想方法和工作方法符合实行厂务

公开民主管理的实质要求。但也由于这项管理技术的复杂性、专业性强，以及所涉及的财力、

人力等因素，会给推行这项工作带来一定的难度和困难。借鉴 ISO9000 标准建立厂务公开民

主管理标准体系工作，是健全和完善厂务公开制度，促使其进一步制度化、规范化、融入到

现代企业制度的有效举措。我们就是要借助这项管理技术，达到深化提高厂务公开民主管理

水平，促进企业劳动关系和谐，加强党风廉政建设，提高企业经济效益的目的。

ISO9000 标准是国际通用的质量管理标准，广泛应用于工业、经济和政府管理等领域。

如何借鉴 ISO9000 管理模式，推进厂务公开民主管理规范发展，加强信息化建设，是一个新

的课题。借鉴 ISO9000 标准建立厂务公开民主管理质量管理体系，主要是借鉴它的八项管理

原则，在领导支持、指导作用下，以职工关心的热点问题、企业改革发展的难点问题和生产

经营管理的重点问题为切入点，充分利用过程方法、管理的系统方法和基于事实的决策方法，

调动全体职工的积极参与，通过不断的持续改进，达到让职工满意、相关方满意的目的[6]。

本文以 ISO9000 标准建立厂务公开民主管理质量管理体系,研究了厂务管理系统建设的

方法和步骤,利用信息化技术工具以 ISO9000 标准为基础建立一个完整的厂务公开系统。以信

息化带动工业化，以工业化促进信息化,、，是基层单位深化厂务公开民主管理工作的有益探

索。借鉴 ISO9000 标准建立厂务公开民主管理质量管理体系，有利于克服厂务公开民主管理

与企业管理“两张皮”现象，增强厂务公开民主管理的真实性、实效性；有利于推动厂务公

开民主管理制度化、规范化、信息化，适应坚持科学发展、构建和谐社会的现代化发展需要；

有利于把厂务公开民主管理贯穿到企业各项工作之中，提高企业的综合管理水平、经济效益

和市场竞争力，并使之长期坚持下去；有利于建立完善的法人治理结构；有利于使有中国特

色的企业民主管理制度取得国际上的广泛认可。通过借鉴 ISO9000 标准建立厂务公开民主管

理质量管理体系，使厂务公开民主管理工作进入一个“人人有责任、事事有程序、时间有控

制、环环有考核、奖罚有规定、不良有纠正”的良性循环之中，促进其规范发展。

第二章厂务公开信息体系关键技术

2.1 厂务公开民主管理

2.1.1 厂务公开民主管理的概念

厂务公开民主管理是指“企业依照有关法律法规规定，将与本单位发展和广大职工切身

利益密切相关的问题，通过适当形式向广大职工公开，吸收广大职工参与决策、管理和监督

的民主管理制度”[7]。

厂务公开民主管理的要害是公开。凡是应该让职工知道的厂务企务，都要向职工公开，

让职工知企务、明厂情。尉健行同志指出：“职工行使民主监督和民主管理的权力，首先必

须知情”。如果企业各方面怕情况都处于不透明或半透明、黑箱或半黑箱状态，如果普通职

工对这些情况一无所知或一知半解，那么，即使每个月召开一次职代会，也毫无成效，也成

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摘要：

武汉大学硕士毕业论文摘要厂务公开民主管理从上世纪九十年代末起源，是我国企事业单位中实行的有中国特色的社会主义基层民主建设的一项重要举措和基础制度。从今后的发展方向看，厂务公开民主管理将逐步向制度化、规范化和信息化、电子化发展，而作为厂务公开民主管理信息化的重要平台和主要渠道，就是要借鉴ISO9000标准建立厂务公开民主管理标准体系。本论文的主要内容，就是想通过探索厂务公开民主管理如何借鉴ISO9000标准、实现信息化管理的目标，进而探讨推动厂务公开民主管理进一步深化发展、走向现代化发展道路的途径和模式。本论文具体介绍了厂务公开民主管理的基本概念和主要内容，着重对借鉴ISO9000标准建立厂务公...

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