中国国际航空公司品牌战略研究-开题报告

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3.0 李琳琳 2024-10-12 4 4 27KB 5 页 12积分

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一、课题背景（或国内外研究现状）

由于历史原因，我国民用航空业、银行业这样的传统国家管制行业的服务水平的提

高，尤为民众所关注。不可否认，我国服务产业的发展前景是广阔的，随着城乡居民生

活水平的提高，人们对服务的需求不断增长。但目前迫切需要解决的问题是，在上述传

统的关系民生的服务行业中，由于过去的政府管制体制和目前的市场寡头垄断，服务水

平已经严重滞后于市场的发展要求。国内民航业在数次改革之后，企业的服务水平已经

有所提升。但是真正懂得现代服务品牌对民航企业竞争的意义，能够系统的构建自身服

务品牌的国内航空公司少之又少。我国民航企业整体服务理念及服务水平与国外对手相

比，差距明显，竞争手段单一。与此同时，国内学者在研究我国民航企业改革问题时，

真正从服务品牌视角入手研究国内民航企业的服务战略实施的理论研究很少，大多是从

整体对航空企业改革进行探讨。本文的研究正是从构建航空服务品牌这一符合时代竞争

要求的视角，结合本人工作单位（中国国际航空公司）的品牌建设的情况，对它的品牌

建设进行探讨。力求从理论上对国内民航企业系统的提高自身服务水平，构建服务企业

竞争优势，提出有益的理论帮助。

实施品牌战略是新形势下中国航空公司面对竞争提高自身竞争力的重要手段，也是

适应客观环境变化顺应客户需求的现实需要。中国正处在向“中国品牌”跨越的关键时

期，中国民航运输服务业对品牌战略管理的知识还很匾乏，与国外同行相比还有较大差

距，品牌的设计、管理和实施还存在许多问题。因而，把航空品牌建设作为中国航空运输

企业长期工作目标，研究中国民航如何进行航空品牌战略管理具有重要的现实意义。

二、课题（研究）内容

中国民航业要想赢得长久的利益，致力于更长远的发展，就一定不能忽视对自身品

牌的打造与推广。因此，研究中外航空公司之间品牌建设的差距，学习海外航空品牌的

运作经验，提出适合我国航空公司的品牌竞争力提升对策，对于我国航空公司以及民航

业来说具有非常重要的现实意义。本文对品牌和品牌战略进行分析，指出不同战略模式

对国航发展的启示，之后对国航品牌战略进行分析，回顾了国航发展的 20 多年的历程，

并对当下的宏观环境出发对竞争对手因素、经济因素、政治因素、法律法规因素、社会文化

因素、技术因素进行战略分析和定位，然后对国航品牌战略 SWOT 分析指出其品牌建设的

方向，最后国航品牌战略提高进行研究，这里从企业文化，客运服务，客户关系，新闻

公关等多角度出发，研究如何提升国航的战略品牌。

三、文献综述（或读书报告）

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摘要：

一、课题背景（或国内外研究现状）由于历史原因，我国民用航空业、银行业这样的传统国家管制行业的服务水平的提高，尤为民众所关注。不可否认，我国服务产业的发展前景是广阔的，随着城乡居民生活水平的提高，人们对服务的需求不断增长。但目前迫切需要解决的问题是，在上述传统的关系民生的服务行业中，由于过去的政府管制体制和目前的市场寡头垄断，服务水平已经严重滞后于市场的发展要求。国内民航业在数次改革之后，企业的服务水平已经有所提升。但是真正懂得现代服务品牌对民航企业竞争的意义，能够系统的构建自身服务品牌的国内航空公司少之又少。我国民航企业整体服务理念及服务水平与国外对手相比，差距明显，竞争手段单一。与此同时，国...

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