基于职业苦乐感的酒店员工流失问题研究——以杭州酒店业为例
浙江财经学院硕士学位论文I摘要近几年来我国酒店业员工流失率较高,有不少地区酒店业的员工流失率高达45%,这已远远超出酒店业员工流失率安全线的上限(25%),并且随着经济发展水平的不断提高,以及加入世界贸易组织后经济全球化的不断深入等方面的影响,酒店业员工流失率仍然呈现出不断增高的趋势。较高的员工流失率已经严重影响到酒店核心能力的构建和竞争力的提高。本文通过对有关员工流失主流模型的分析发现,以往学者认为影响员工流失的因素主要有社会经济因素、企业因素和员工个人因素三个方面;满意度是影响员工流失的这三方面因素与员工流失行为之间的一个非常重要的主观态度变量;同时在研究的过程中,他们也发现了满意度在解释...
2024-09-20
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