基于J2EE与数据挖掘的企业售后管理系统的研究与实现
摘要随着市场、经济的全球化，越来越多的企业认识到：提高企业的竞争力，选择信息化是必由之路。管理信息系统是企业信息化的重要组成部分。在市场经济高速发展，买方市场已经形成的今天，消费者越来越看重产品的售后服务。作为管理信息系统中销售管理子系统的一部分，售后服务系统的作用越来越重要。然而，传统的售后服务系统往往只关注系统业务流程，而忽视了各类售后服务数据背后隐藏的许多重要信息。数据挖掘正是为解决这一问题应运而生的一种知识发现技术。数据挖掘能从大量日常积累的数据中发现潜在的、有价值的信息和知识，用于支持决策。本文是在作者参加的JVC（中国）有限公司售后服务系统项目开发的基础上完成的。本文混合运用数据挖...
2024-11-19
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